Marknads- och försäljningsavdelningarna har två distinkta funktioner kompletterande kompetens inom ett företag. Marknadsavdelningens arbete uppströms är en av katalysatorerna för försäljning. Med detta i åtanke blir Smarketing-
Vad är Smarketing?
Smarketing kommer från en kombination av de engelska orden Sales och Marketing. Det är resultatet av att dessa två nyckelavdelningar inom ett företag sammanförs. Tanken är att samordna båda avdelningarnas åtgärder försäljningsresultatet och därmed intäkterna marknads- och försäljningsavdelningarnas roller
- Marknadsföringsuppdrag
Denna avdelning ansvarar för att utforma, kommunicera och leverera erbjudanden till ett företags kunder. Den studerar marknaden och målgruppen och skapar sedan ett skräddarsytt erbjudande . Marknadsföring kan definieras som konsten att skapa ett erbjudande baserat på konsumenternas behov.
- Säljarens arbetsuppgifter
En säljare ansvarar för att utveckla försäljningen i enlighet med företagets försäljningspolicy. De träffar potentiella kunder och verifierar deras faktiska behov ute på fältet. De är viktiga eftersom de utgör den direkta länken mellan företaget och kunden. Deras primära uppdrag är försäljning. De ger dock även administrativt stöd under orderhantering och slutförande av försäljning.
Marknadsförings- och säljteamen är två halvor av ett och samma team. De arbetar tillsammans genom att kommunicera och koordinera sina handlingar . Mer specifikt, efter att ha definierat en gemensam målgrupp, sammanställer marknadsföringsteamet en lista över kvalificerade leads, och säljteamet ansvarar för att konvertera dessa leads till kunder genom att avsluta försäljningen.
Denna process är särskilt väl lämpad för inbound marketing . Med tanke på att nästan 85 % av konsumenterna handlar online, enligt FEVAD (Franska e-handels- och distanshandelsförbundet), understryker denna förändring i konsumentbeteende behovet av en ledningsstrategi som Smarketing.
Smarketing har bevisat sin effektivitet . En studie utförd av Aberdeen Group visade att företag som anammar denna metod ökade sina intäkter med 20 % . Smarketing förbättrar hanteringen av potentiella kunder och förfinar säljprocessen genom att utnyttja allas expertis.
LÄS OCKSÅ: Smarketing: 5 misstag som desynkroniserar dina marknadsförings- och säljteam
Hur tillämpar man Smarketing?
De två avdelningarna uppvisar ofta en viss grad av rivalitet. De skyller på varandra eller tar åt sig äran för framgångar. För att uppnå effektiv samordning mellan dina marknadsförings- och säljteam, implementera en välstrukturerad organisation :
Att definiera ett kvantitativt och kvalitativt mål, enligt SMART- (specifikt, mätbart, uppnåeligt, relevant och tidsbundet), är avgörande. Detta ömsesidigt beroende mål gör samarbete avgörande . Till exempel antalet kvalificerade leads uppnå en målkonverteringsfrekvens
Denna uppgift kräver mer än någonsin kompletterande kompetenser hos de två avdelningarna. Genom att kombinera sin expertis får marknads- och försäljningsavdelningarna en tydligare köparpersona. Säljarens fälterfarenhet preciserar faktiskt marknadsförarens teoretiska data. Under denna dialog kan ett gemensamt språk etableras: MQL (Marketing Qualified Lead , en prospekt att vårda för marknadsförare), SQL (Sales Qualified Lead, en prospekt att kontakta för säljare). I vilket skede blir en MQL till en SQL?
- Implementera ett SLA
Ett SLA) är ett avtal mellan två avdelningar, i detta fall försäljnings- och marknadsavdelningarna. Det definierar servicevillkoren mellan de två parterna inom ramen för Smarketing-metoden. Avtalet anger ett konkret mål och en tidsfrist för omvärdering; det definierar varje parts roll och skyldigheter, samt protokollet för lead management .
- Kommunicera aktivt
För att uppnå aktiv och produktiv kommunikation, tveka inte att utbyta information under hela processen. Att organisera arbetsmöten stärker dialogen.
Skapandet av delat, begripligt och engagerande innehåll uppnås genom det mervärde det tillför. Detta uppnås genom att kombinera marknadsförarens erfarenhet med säljarens praktiska kunskap. Relevansen av detta innehåll är avgörande eftersom 77 % av internetanvändarna konsulterar webbplatser och forum innan de fattar ett köpbeslut (enligt OpinionWay år 2017).
Regelbundna möten rekommenderas därför starkt. Oavsett om de är formella eller informella är de användbara för att granska data, framsteg och nya idéer. Dessa diskussioner gör det också möjligt att bedöma effektiviteten av de åtgärder som vidtagits.
Feedback leder till bättre arbetskoordinering och förbättrad aktivitetsanalys. Det möjliggör implementering av korrigerande åtgärder, vilket har en positiv inverkan på den totala produktiviteten.
- Kontrollera regelbundet
Genom att fördefiniera indikatorer för att mäta prestanda kan du se om din antagna strategi fungerar. Kvantifiering av resultat gör det möjligt att följa framstegen. De månatliga målen som definieras i SLA:et kan verifieras med denna metod och justeras därefter.
För att utveckla digitala strategi , anpassa din försäljningsstrategi till din marknadsföringsstrategi. Sätt igång med Smarketing, en teknik som är redo att bli avgörande. För att göra detta, implementera ett välstrukturerat organisationssystem. Den mest utmanande delen är att sätta upp och sedan lansera initiativet. Men när det är klart faller allt på plats naturligt.
—————————
Magileads är en programvara för automatisering av prospektering som låter dig enkelt hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Prova Magileads gratis i 14 dagar. Klicka här .
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .
