Ordlista och ordlista för
prospektering och direktmarknadsföring
Ordlista och ordlista med prospekteringstermer
NPAI, deduplicering, deduplicering, SIRET-numrering, adressuthyrning… direktmarknadsförings- och filvärlden har sin egen semantik som i vissa fall kan verka unik, märklig eller till och med "barbarisk" för nybörjares öron.
Här är en kort ordlista med prospekteringstermer, som absolut inte är avsedd att vara uttömmande, men som kan (åtminstone hoppas vi det) hjälpa dig att bättre förstå vokabulären inom detta marknadsföringsyrke
Ordlista och ordlista med prospekteringstermer
A/B-testning : Denna process som används för e-postprospektering innebär att man jämför flera versioner av olika objekt (ämnen) för att avgöra vilken som presterar bäst och därmed förbättrar resultaten av en marknadsföringskampanj.
A/B-testning utförs också för olika budskap eller genom att infoga variationer i budskapet, i uppmaningar till handling (Call-to-Action) och på landningssidor genom variationer i innehållet.
BAT : ”bon à tirer” (tryckprov) är ett dokument som skickas in för underskrift av ett tryckeri eller postföretag. Det inkluderar dokument som skickas för tryckning eller postning (fax, e-post) för validering av kunden innan tryckning eller kampanjstart.
Svartlistning : I samband med e-postmarknadsföring: En lista över e-postadresser eller domännamn som exkluderats eftersom de har identifierats av internetleverantörer (ISP:er) som spammare.
I samband med webbplats-SEO: Exkludering av sidor eller en webbplats av sökmotorer, oftast enligt SEO-metoder som anses vara otillbörliga.
B2B, BtoB : Detta är ett adjektiv (Business to Business) som definierar kommunikation från professionell till professionell.
B2C, BtoC : det är ett adjektiv (Business to Consumer) som definierar ett företags kommunikation med individer.
CGV : Allmänna försäljningsvillkor.
Charad : Köp av den nya adressen för den person som flyttat efter identifiering i en fil med kontaktuppgifter till personer som har flyttat (från flyttdeklarationer för postspårning som gjorts av personer till posten).
Målgrupp : Den målgrupp du vill nå under en marknadsföringskampanj. Det här är de individer, företag eller personer som, baserat på deras profil eller beteende, sannolikt är intresserade av de produkter eller tjänster som marknadsförs.
Att definiera din målgrupp är ett avgörande steg för att säkerställa att din direktmarknadsföringskampanj blir framgångsrik.
CMS : Ett CMS (Content Management System) är en webbapplikation som låter dig skapa, redigera och hantera en webbplats på ett enkelt och intuitivt sätt. CMS-systemet gör det möjligt att skapa en dynamisk och responsiv webbplats genom ett användarvänligt gränssnitt.
CNIL : Den nationella kommissionen för informationsteknik och medborgerliga friheter (CNIL) är en oberoende fransk administrativ myndighet. CNIL ansvarar för att säkerställa att informationstekniken tjänar medborgarna och inte kränker mänsklig identitet, mänskliga rättigheter, integritet eller individuella eller allmänna friheter. Den utför sina uppdrag i enlighet med lag nr 78-17 av den 6 januari 1978, ändrad den 6 augusti 2004.
INSEE-kod : INSEE-koder (till skillnad från postnummer) är numeriska koder som utvecklats av INSEE. INSEE-koden är en officiell klassificeringskod. Denna kod klassificerar officiellt alla städer i Frankrike.
NAF-kod : NAF-koden, för fransk verksamhetsklassificering, är en alfanumerisk kod som tilldelas varje företag av INSEE för att identifiera dess huvudsakliga verksamhet. Detta gör att du kan förfina dina sökningar i en företagsdatabas. Ladda ner NAF-listan från 2008.
Postnummer : Ett postnummer skapas av posttjänsten för att underlätta postutdelning. En stad kan ha flera postnummer, och omvänt kan ett postnummer omfatta flera städer.
Räkning : En operation som syftar till att tillämpa ett eller flera urvalskriterier på en databas för att bestämma antalet tillgängliga poster som motsvarar det önskade målet.
E-post : Den officiella franska termen för e-post sedan 2003. En tjänst för att överföra meddelanden elektroniskt via ett datornätverk (främst internet) till en elektronisk brevlåda som tillhör en mottagare som valts avsändaren.
Beteendekriterier : Urvalskriterier som möjliggör inriktning på individer inom en fil, baserat på information relaterad till deras intressen (trädgårdsskötsel, matlagning…), konsumtionsvanor (köpsätt, inköpta produkter…) eller till och med relaterad till deras livsstil (sportig…).
Geografiska kriterier : Kriterier som möjliggör val av individer inom en fil baserat på deras geografiska plats: regioner, avdelningar, städer, INSEE, block, Iris eller till och med för vissa filer som kallas brett spektrum: på en lista med gator.
Sociodemografiska kriterier : Dessa kriterier gör det möjligt för oss att rikta in oss på individer baserat på information relaterad till deras person, familj eller boende: ålder, kön, inkomstnivå, familjesammansättning, boendestatus, bostadstyp…
CRM : Förkortning för Customer Relationship Management (CRM). Det är en applikation för att hantera alla ditt företags relationer och interaktioner med dina kunder eller potentiella kunder.
CSP : Förkortning som betecknar den socioprofessionella kategorin (skapad av INSEE). Det finns 8 av dem. Förkortningen CSP+ används för att beteckna högre socioprofessionella kategorier.
Behöver du fler leads?
Prova Magileads!
Ordlista och ordlista med prospekteringstermer
Deduplicering : En datoriserad process som syftar till att ta bort (eller eliminera) gemensamma poster
(dubletter) inom samma fil.
Deduplicering : Datorbehandling som syftar till att ta bort (eller lägga till) poster som är gemensamma mellan två eller fler filer.
Mottagare : Detta är den person som det kommersiella meddelandet är adresserat till: brev, e-post eller telefonsamtal.
Dubblettposter : Individer som förekommer i två olika poster inom samma kund- eller prospektfil. De kan tas bort genom en dedupliceringsprocess.
E-post : En tjänst för att överföra meddelanden som skickas elektroniskt via ett datornätverk
(främst internet) till en elektronisk brevlåda som tillhör en mottagare som valts avsändaren.
E-postmarknadsföring : Att skicka ett e-postmeddelande till ett stort eller litet antal internetanvändare. Inom direktmarknadsföring skiljer man mellan B2C-e-postmarknadsföring, riktad mot privatpersoner, och B2B-e-postmarknadsföring, riktad mot yrkesverksamma.
Filberikning : Detta är en åtgärd som syftar till att lägga till kompletterande information till en befintlig fil: berikning av telefonnummer, NAF-kod, SIRET-nummer, personalstyrka, INSEE-kod, IRIS-kod, irisrelaterade data, Lambert-koordinater…
T-kuvert : Kuvertet som skickas samtidigt som kommersiell utskick eller förbetald post av ett företag för att medfölja ett förbetalt svarsbrev.
Estocade : Gör att du kan identifiera och radera kontaktuppgifterna för personer som har flyttat i en fil (från flyttdeklarationer för postspårning som gjorts av personer till postkontoret).
FAQ / Vanliga frågor : En sektion där du hittar svar på de viktigaste frågorna du kan ha. Magileads erbjuder en allmän FAQ om vår lösning.
Prospektfil / prospekteringsfil : En fil som innehåller kontaktuppgifter till potentiella kunder, de som sannolikt blir kunder eftersom deras profil matchar de produkter eller tjänster som erbjuds.
Man skiljer mellan B2C-prospektfiler (individuella filer) och B2B-prospektfiler (professionella och affärsmässiga filer).
Sidfot : Engelsk term för sidans nedre del. I ett marknadsföringsmejl är det vanligtvis länken som låter mottagaren avsluta prenumerationen.
Geokodning : En process som lägger till geografiska data, uttryckta som koordinater (X, Y), till posterna i en fil (företag eller individer). Denna geokodningsprocess kan användas för att skapa en karta över ett upptagningsområde eller definiera en optimerad rutt för en leverans.
Du kan utföra denna process själv genom att köpa geokodningsprogramvara.
Geomarknadsföring : Geomarknadsföring omfattar alla marknadsföringsaktiviteter som använder modellerade kartografiska, sociobeteendemässiga och sociodemografiska data.
Geomarknadsföring låter dig bland annat analysera dina kommersiella sektorer, skapa baskartor, definiera dina upptagningsområden och studera trafikflöden.
Du kan självständigt genomföra dina egna geomarknadsföringsstudier genom att skaffa specialiserad geomarknadsföringsprogramvara.
Behöver du fler leads?
Prova Magileads!
Ordlista och ordlista med prospekteringstermer
Hårda avvisningar : E-postmeddelanden som inte levererades och avvisades permanent; mottagarens e-postadress finns inte längre.
Rubrik : Högst upp i ett e-postmeddelande som anger var adressen samlades in.
Block : Blocket var den grundläggande geografiska enheten för statistik och spridning av folkräkningsdata fram till 1999.
Block definierades av INSEE (det franska nationella institutet för statistik och ekonomiska studier) i samråd med kommunerna.
✓ I tätbebyggda områden: blocket är oftast ett stadsblock, eventuellt uppdelat av en kommunal eller kantonal gräns;
✓ I perifera områden: blocket är en grupp byggnader som avgränsas av vägar (eller andra synliga gränser)
som delar området i flera sektioner.
Block kan vara obebodda (till exempel en tågstation).
En blockindelning användes för varje folkräkning fram till 1999.
IRIS : Indelning av territoriet i enheter av homogen storlek (utvecklad av INSEE). Förkortningen stod ursprungligen för "Grouped Units for Statistical Information" och hänvisade till målstorleken 2 000 invånare per enhet.
Sedan dess har IRIS blivit den grundläggande byggstenen för att sprida kommunala data. Den måste uppfylla geografiska och demografiska kriterier och ha tydligt identifierbara och stabila gränser över tid.
Kommuner med minst 10 000 invånare och en stor andel kommuner med 5 000 till 10 000 invånare är indelade i IRIS-enheter. Denna indelning utgör en uppdelning av deras territorium. Frankrike har cirka 16 100 IRIS-enheter, inklusive 650 i de franska utomeuropeiska departementen och regionerna (DOM).
Lead : En lead är en prospekt som kan bli en potentiell kund. Den kan komma från
olika källor, till exempel att fylla i ett formulär, kontakta någon via din webbplats, svara på
en direktreklamkampanj eller e-postprospektering.
Lead nurturing : detta är en teknik som vanligtvis används inom e-postmarknadsföring och går ut på att upprätthålla eller stärka en marknadsföringsrelation med potentiella kunder som ännu inte är redo för en köpåtgärd, eller för vilka denna åtgärd har misslyckats eftersom det var för tidigt att höja dem till kundrangen.
Lead scoring : Lead scoring är en teknik för att tilldela en potentiell kund en engagemangspoäng. Detta gör att du kan klassificera potentiella kunder efter deras mognadsnivå i köpcykeln. Denna metod att tilldela en poäng baserat på åtgärder som vidtas som svar på e-postmeddelanden eller besök på din webbplats kommer att tilldela
Behöver du fler leads?
Prova Magileads!
Orange lista : En fil, som förvaltas av France Télécom, som grupperar abonnenter som samtycker till att publicera sina telefonuppgifter i kataloger och informationstjänster, men som vägrar att listas i prospektfiler avsedda att användas för direktmarknadsföring.
Robinson-listan – Lista över utskickade varor : En fil som skapats och hanteras av den franska direktmarknadsföringsunionen (UFMD) och som listar alla franska medborgare som invänder mot att deras kontaktuppgifter används för direktmarknadsföring.
Detta system gäller inte flygblad som levereras till brevlådor (gratistidningar, reklam från stormarknader, närbutiker etc.) och inte heller för telefon- eller faxförfrågningar.
Konsumenter som vill finnas med på denna lista måste skicka sina kontaktuppgifter (efternamn, förnamn, adress) skriftligen till: UFMD – Robinson-lista / Utskickade varor – 60 rue La Boétie – 5008 PARIS
Röd lista : Fil, hanterad av France Télécom, som innehåller namnen på personer som inte vill finnas med i telefonkatalogen.
Direktreklam : En reklamteknik som består av att skicka information eller ett säljförslag direkt till konsumenten; det skickas via post.
Programvara för geomarknadsföringsstudier : En geomarknadsföringsprogramvara/-verktyg för kartanalys låter dig självständigt studera dina upptagningsområden, dina kunders geografiska plats eller dina bästa potentiella kunder, och optimera dina marknadsföringskampanjer och ISA-distributioner…
Direktmarknadsföring : En kommunikations- och försäljningsteknik som innebär att skicka ett personligt meddelande till en målgrupp bestående av specifika individer eller företag.
De vanligaste direktmarknadsföringskanalerna är adresserad post (direktreklam), telefonmarknadsföring, e-postmarknadsföring, SMS-marknadsföring och faxmarknadsföring.
MMS : Multimediameddelandetjänst. En förbättring av SMS-tjänsten, den låter dig ta emot textmeddelanden som innehåller bilder och ljud.
Poststandardisering : En process som innebär att en adress omarbetas för att överensstämma med standarden (RNVP-behandling). Standardiseringen av franska adresser genomfördes av AFNOR 1997 genom skapandet av AFNOR XPZ 10-011-standarden.
NPAI : ”Bor inte på den angivna adressen” betyder att posten inte kunde levereras på grund av ett adressfel eller på grund av att mottagaren har flyttat. NPAI-post returneras till avsändaren av posttjänsten.
Opt-in : Opt-in är principen enligt vilken en individ måste ge sitt samtycke i förväg innan de kan bli föremål för direktmarknadsföring via en automatiserad kanal. Det finns två typer av opt-in:
✓ Aktiv opt-in: användaren kryssar frivilligt i en ruta för att godkänna att ta emot marknadsföringserbjudanden.
✓ Passiv opt-in: rutan för att ta emot marknadsföringserbjudanden är redan markerad.
Opt-out : Principen för att välja bort är att en individ uttryckligen måste välja bort att ta emot direktkommunikation från en automatiserad marknadsföringskanal. Det finns två typer av alternativ:
✓ Aktivt alternativ: användaren måste frivilligt markera en ruta för att inte ta emot marknadsföringserbjudanden.
✓ Passivt alternativ: användaren har inte möjlighet att välja bort att ta emot marknadsföringsmejl när hen registrerar sig via ett formulär och anger sina personuppgifter.
Den rättsliga ramen för att välja bort varierar beroende på land. Att välja bort är förbjudet i Frankrike förutom för e-postmarknadsföring mellan företag. Under andra omständigheter betraktas alternativet att välja bort som en skräppostteknik.
Behöver du fler leads?
Prova Magileads!
Overkill : En mycket strikt dedupliceringsprocess som används vid deduplicering. Den innebär att endast två eller tre fält i en fil jämförs, vilket kan leda till att dubbletter felaktigt identifieras som identiska eller som individer med samma efternamn som bor i samma stad.
Till exempel kan Pierre DUPOND och Paul DUPONT, båda bosatta i Grenoble, felaktigt betraktas som dubbletter.
PackEco Pro : Ecopro File Pack är en ekonomisk professionell fil. Du kan köpa filer från alla företag inom samma yrkesområde (t.ex. alla elektriker i Frankrike) till ett mycket konkurrenskraftigt pris.
Eco Pro e-postpaket : Lågkostnadslista med e-postmeddelanden från yrkesverksamma som säljs online av VÉRITY360 . Prospekt: Individer eller företag som sannolikt kommer att bli kunder.
Direktreklam: Direktmarknadsföringsaktivitet med vanlig post.
Retargeting : Detta är en marknadsföringsmetod online som låter dig rikta in dig på besökare på en webbplats eller webbsida som redan har visat intresse för ett varumärke, en produkt eller en tjänst, genom att skicka dem riktad reklam baserat på vad de har sett.
E- postretargeting : Detta är en e-postmarknadsföringsteknik som går ut på att skicka e-postmeddelanden till klickare som besöker din webbplats eller som har utfört en specifik åtgärd på det mottagna e-postmeddelandet.
GDPR : Detta är den allmänna dataskyddsförordningen. Det är den nya rättsliga ramen i Europeiska unionen som styr insamling och behandling av användares personuppgifter. Den träder i kraft den 25 maj 2018. GDPR gäller endast "personuppgifter" som definieras som "all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person".
Routing : Massutskick av post eller e-post.
Postmässigt omfattar detta vikning, kuvertinläggning, frankering, sortering och postutdelning.
RNVP : Omstrukturering, normalisering, postvalidering. Denna process validerar förekomsten av adresser i en fil, säkerställer deras standardisering och korrigerar eventuella fel. Syftet är att minska antalet olevererade brev under en postutskickningskampanj och gör det också möjligt för mottagare att dra nytta av specifika portotaxor.
Förnamnsbedömning : Urval av individer baserat på deras förnamn, med hjälp av statistik som sammanställs årligen av INSEE (det franska nationella institutet för statistik och ekonomiska studier) som korrelerar förnamnstilldelningar med antalet födslar (baserat på registrerade födslar vet vi till exempel att 81 % av personer som heter Jérôme nu är mellan 25 och 45 år gamla). Tillförlitlighet för denna metod: Cirka 75 %.
SMS : Förkortning som betyder Short Message Service, det här är textmeddelanden, även kallade texter, som skickas från en telefon till en annan.
Mjuka avvisningar : E-postmeddelanden som tillfälligt inte levereras; de flesta löser sig själva och levereras så småningom till mottagaren. Orsakerna är:
✓ mottagarens inkorg är full (kontrolleras sällan eller för att mottagaren har mottagit en stor mängd e-postmeddelanden)
✓ mottagarens server har ett tillfälligt fel
✓ mottagarens e-postfiltreringssystem blockerar en specifik avsändare.
Behöver du fler leads?
Prova Magileads!
Klickfrekvens : I samband med en e-postmarknadsföringskampanj beräknas klickfrekvensen genom att dividera antalet klick som erhållits med antalet levererade meddelanden (för en e-postkampanj för förvärv är den genomsnittliga klickfrekvensen mellan 2 och 3 %).
Färdigställandegrad för e-postmeddelanden : I samband med en e-postkampanj: detta motsvarar antalet meddelanden som faktiskt mottagits av internetanvändare exklusive Hard Bounce och Soft Bounce (antal färdigställda meddelanden / antal skickade meddelanden * 100).
Svarsfrekvens : I samband med en massutskickskampanj är svarsfrekvensen förhållandet mellan antalet klickade meddelanden och antalet öppnade meddelanden x 100.
Öppningsfrekvens för e-postmeddelanden : Detta är förhållandet mellan antalet öppnade e-postmeddelanden och antalet skickade e-postmeddelanden. Denna frekvens, som i genomsnitt ligger mellan 7 % och 15 % för en e-postprospekteringskampanj, baseras till stor del på annonsörens varumärkeskännedom och hur attraktivt e-postmeddelandets ämnesrad är.
Telemarketing : Att använda telefonen som den huvudsakliga vektorn för att genomföra marknadsföringsåtgärder (prospektering, försäljning, undersökningar, marknadsundersökningar, kundservice etc.).
Toppning : Åtgärd som består av att "markera" poster (motsvarande en viss profil, ett delsegment av ditt mål, som används under en kampanj...).
Spårning : Detta är uppföljningen; i samband med en B2C- eller B2B-e-postkampanj består den av att överföra statistik om verksamheten efter att kampanjen har skickats: antal skickade e-postmeddelanden, antal levererade e-postmeddelanden, antal klick, avvisningsfrekvens, svarsfrekvens...
Underkill : En deduplicering eller dedupliceringsteknik som består av att endast utföra jämförelsen på identiskt fältinnehåll; det är en mycket flexibel moduleringsnivå… Exempel: Pierre DUPOND och Paul DUPONT som bor i Grenoble kan felaktigt betraktas som dubbletter.
Wap-push : SMS-meddelande med en länk till en mobilwebbplats.
Handelsområde : Det geografiska område med kommersiell attraktionskraft som omger en försäljningsplats och där kunder och potentiella kunder befinner sig. Det bestäms antingen av avstånd eller restid.
Blå zoner : Områden med hög social täthet. De definieras av urbana underavdelningar med 100 till 200 hushåll. Dessa underavdelningar fastställs baserat på bedömningen av följande socioekonomiska indikatorer: områdets genomsnittliga inkomst, den dominerande socioprofessionella kategorin, andelen sociala bostäder och priset per kvadratmeter.
Röda zoner : Missgynnade/kämpiga områden. De definieras av urbana underavdelningar med 100 till 200 hushåll. Dessa underavdelningar fastställs baserat på följande socioekonomiska indikatorer: genomsnittlig grannskapsinkomst, dominerande socio-yrkeskategori, andel sociala bostäder och pris per kvadratmeter.
är förkortningen för Customer Relationship Management (Customer Relationship Management).
Behöver du fler leads?
Prova Magileads!
Ordlista och ordlista med prospekteringstermer
Expertreferenser och trovärdiga studier
Den välkände experten
Philip Kotler, professor emeritus i internationell marknadsföring vid Kellogg School of Management: ”Kvalificerade prospektlistor representerar den mest värdefulla tillgången för ett resultatinriktat företag.” (Källa: Kotler Marketing Group)
Laura Patterson, VD för VisionEdge Marketing: ”Modern direktmarknadsföring kombinerar datavetenskap och konsumentpsykologi för mätbara resultat.” (Källa: VisionEdge Marketing Blog)
Fallstudier
: Salesforce 2023-studie: Företag som använder segmenterade prospektfiler ser sina konverteringsfrekvenser öka med i genomsnitt 35 %. (Länk: salesforce.com/studies)
DMA-rapport 2024: 68 % av B2B-marknadsförare anser att direktmarknadsföring är den bäst presterande kanal sett till ROI. (Länk: the-dma.org/research)
Användarrecensioner
Jean-Michel D., försäljningschef på TP: ”Genom att segmentera vår prospektfil efter omsättning sparade vi 20 % av säljtiden och ökade vår försäljning med 15 %
Sarah L., marknadschef för små och medelstora företag: ”Beteendeanalysen av vår databas gjorde det möjligt för oss att identifiera tre nya lovande segment som tidigare förbiseddes.”
Pierre K., enskild firma: ”Tack vare riktad direktmarknadsföring kunde jag starta mitt företag med endast 200 högkvalificerade kontakter.”
Berättelser och anekdoter
Startupföretaget MailTrack ökade sina konverteringar sjufaldigt genom att testa tre versioner av meddelanden på olika segment av sin fil.
En livsmedelsgrossist upptäckte att 40 % av deras databas var föråldrad efter en omstartskampanj, vilket sparade dem tusentals euro i onödiga portokostnader.
Cultura-kedjan ökade sin butiksförsäljning med 22 % genom att jämföra sin kunddatabas med data om kulturella intressen.
Segmentering av prospektfiler
| Segmenteringstyp | Typisk tillämpning | Rekommenderat verktyg |
|---|---|---|
| Demografi (ålder, kön, socioekonomisk status) | Massmarknad | HubSpot CRM |
| Beteendemässig (köphistorik) | Kundlojalitet | Salesforce |
| Geografisk (plats) | lokala kampanjer | Blåsrör |
| Teknografisk (verktyg som används) | B2B-prospektering | Lusha |
| Företagsstorlek (Mellanstort företag/SME/Mellanstort företag) | Lämplig försäljningsmetod | LinkedIn försäljningsnavigator |
Frågor/svar
Hur bygger man en kvalitativ prospektfil?
Börja med dina befintliga kunder, berika med kvalificerad data (mässor, gated content) och rensa regelbundet.
Hur ofta bör direktmarknadsföringskampanjer köras?
Inom B2B: 1 till 2 gånger per månad. Inom B2C: upp till 1 gång per vecka, beroende på sektor.
Hur mäter man effektiviteten hos en prospektfil?
Via öppningsfrekvens, konverteringsfrekvens och kostnad per kvalificerad lead.
Bör du outsourca hanteringen av din fil?
Endast om du saknar intern expertis inom datahantering.
Vad är den genomsnittliga livslängden för en prospektfil?
Maximalt 12 till 18 månader innan en uppdatering är nödvändig.
Fler artiklar om B2B-prospektering
B2B-säljprospektering: Hitta kunder effektivt Artikelsammanfattning Vad är säljprospektering? (försäljning, potentiella kunder…) Säljprospektering är en viktig aktivitet för ett företags framgång och hållbarhet. För att identifiera affärsmöjligheter,
B2B-prospektering: Den ultimata prospekteringsplanen
Prospekt B2B: Varför är det svårt? Prospektering av B2B: Den ultimata prospekteringsplanen B2B -prospektering är en aktivitet som inte alltid har en bra press. För säljare verkar tillvägagångssättet ofta tidskonsumtiva, tråkiga och off -putting. Verkligen,
