För att öka din försäljning kan det vara fördelaktigt att använda nudge-marknadsföring. Den här tekniken låter dig förfina dina säljstrategier. Men vad är det egentligen? Var kommer tekniken ifrån och varför ska du integrera den i din strategi? Det här är alla frågor som förtjänar att förtydligas.
Nudge-marknadsföring, eller incitamentsmarknadsföring, kan betraktas som ett effektivt kommunikationsverktyg idag. Fler och fler marknadsförare, särskilt i Europa, börjar använda denna teknik i sin affärsstrategi.
Nudges syftar till att uppmuntra konsumenter att fritt fatta ett köpbeslut. Det betyder att konsumenten kommer att vidta den åtgärd som varumärket avser. ”Nudge” betyder ”en lätt knuff”. Nudge- marknadsföring är därför ett verktyg för säljincitament. Det är lite som en trigger som påverkar köpares köpbeteende. Men för att använda dem effektivt måste du först lära dig hur man använder dem. Och det är precis vad den här artikeln kommer att berätta för dig!
Vad är principen bakom nudge-marknadsföring?
Nudge -marknadsföring är en marknadsföringsmetod som syftar till att påverka konsumentbeteende. Tanken är att använda subtila och indirekta incitament snarare än direkta argument. Nudges motiverar människor att fatta ett visst beslut utan att tvinga dem att göra det. De kan ta sig olika former, såsom förvalda alternativ, personliga , rabatter på tidigare köpta produkter och så vidare.
Konsumenter kan lätt påverkas av små incitament som är utformade för att öka deras uppmärksamhet och motivation. Och det bästa är att de inte ens är medvetna om dessa stimuli. Genom att använda nudges kan marknadsförare därför uppmuntra potentiella kunder att köpa produkter som de annars kanske inte skulle ha köpt, eller att anta ett önskat beteende, som att registrera sig för en tjänst.
Det är dock viktigt att betona att nudge-marknadsföring kan uppfattas som manipulativ eller vilseledande. Den bör inte användas överdrivet eller på ett sätt som vilseleder konsumenter. Av denna anledning måste marknadsförare vara medvetna om den potentiella effekten av sitt tillvägagångssätt. De måste se till att de nudges de använder är etiska och respektfulla mot konsumenterna. Annars kan konsumenterna utveckla ett negativt intryck av varumärket. I det här fallet, istället för att hjälpa försäljningen , kommer nudges att ha motsatt, eller till och med värre, effekt.
SE ÄVEN: Faktorer som påverkar B2B-köpbeslut >>
Var kommer nudge-marknadsföringstekniken ifrån?
Ursprunget till nudge-marknadsföring kan spåras tillbaka till beteendeekonomisk teori. Människor fattar inte alltid rationella beslut. De påverkas ofta av emotionella och psykologiska faktorer. På 1970-talet utvecklade den amerikanske psykologen Cass Sunstein och nobelpristagaren i ekonomi Richard Thaler denna teori. De förklarar varför människor inte alltid fattar beslut som ligger i deras bästa ekonomiska intresse.
År 2008 publicerade Sunstein och Thaler en bok med titeln ”Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness”. I detta arbete introducerade de konceptet ”nudge” som en effektiv metod för att uppmuntra människor att fatta bättre beslut. En nudge definieras som ett subtilt incitament som uppmuntrar människor att agera i sitt eget bästa intresse utan att ge dem specifika instruktioner.
Sedan bokens publicering har konceptet nudging tillämpats inom många områden, inklusive marknadsföring . Nudge-marknadsföring används för att uppmuntra kunder att köpa produkter eller tjänster, prenumerera på nyhetsbrev eller kundlojalitetsprogram , lämna recensioner eller interagera med innehåll på sociala medier. Exempel på nudge-marknadsföring inkluderar tekniker som:
- Presentation av personliga ,
- Användningen av vittnesmål och sociala bevis,
- Implementering av förenklade beställningsprocesser för att underlätta köp.
Utöver det har nudge-marknadsföring även anammats av kända politiker som David Cameron och Barack Obama. Därefter har många länder runt om i världen börjat integrera denna teknik i sin regeringsstrategi.
4 exempel på väl genomtänkt nudge-marknadsföring
För att ge dig en bättre uppfattning om vad nudge-marknadsföring är, visar vi dig några exempel från verkligheten. Men om du försöker kopiera dessa exempel kanske de inte fungerar längre. Tanken är att du kan hämta inspiration från dem.
1 – Flugformade urinoartoaletter
I Nederländerna hade Amsterdam Schiphol flygplats problem med urinstänk runt urinoarerna på herrtoaletterna. För att lösa detta lade de helt enkelt till en liten bild av en fluga i mitten av varje urinoar. Männen uppmuntrades sedan att sikta på flugan, vilket avsevärt minskade urinstänket runt urinoarerna.
2 – McDonalds "hälsosamma" strategi
McDonald's lade till hälsosammare alternativ på sin meny för att uppmuntra kunderna att göra hälsosammare val. Till exempel ersatte de pommes frites med frukt och grönsaker och lade till salladsalternativ. De lade också till näringsinformation på sin meny för att hjälpa kunderna att göra mer välgrundade val. Denna metod gjorde det möjligt för företaget att presentera ett innovativt erbjudande samtidigt som kundnöjdheten .
3 – Google minskar sin skyltstorlek
Bland de största företagen är Google ett av dem som erbjuder "gratis mat" till alla sina anställda. Med andra ord serveras måltiderna så mycket de vill. Men samtidigt vill företaget att deras anställda ska äta lättare och bibehålla optimal hälsa. Därför beslutade de att minska portionsstorlekarna i sina cafeterior. Måltidernas smak och utseende har inte förändrats, men företaget har uppnått sitt ursprungliga mål. Den portion som tilldelas varje anställd minskas, och därmed deras dagliga matintag. Detta är också ett sätt för företaget att minska sina kostnader.
4 – Ursprungspriset och produktmärkena på Amazon
Amazon är för närvarande världens mest populära marknadsplats. Det är därför ingen överraskning att de använder sig av nudge-marknadsföringstekniker, särskilt när det gäller initialpriset på produkter och märken. Faktum är att de föreslår ett initialpris för kunder för att påverka deras köpbeslut. Att stryka över ett högre pris bredvid produktens rabatterade pris är ett utmärkt sätt att övertyga köparen. De kommer omedelbart att börja beräkna de besparingar de kan göra genom att jämföra de två alternativen.
När det gäller märken är dessa också smarta verktyg som direkt påverkar köparens val. Etiketter som "populär" eller "bara ett fåtal kvar i lager" kan betraktas som "knuffar" inom e -handel . Till exempel kommer personer som gillar trendiga produkter omedelbart att dras till etiketten "populär", vilket kommer att intressera dem mer än andra produkter som visas på Amazons produktsida.
Andra former av marknadsföringsincitament att upptäcka
Det bör noteras att nudge -marknadsföring kan ta sig många former beroende på omständigheterna och målen för dess användning. Exemplen ovan är bara ett urval bland många.
Här är några andra former av nudge-marknadsföring som du bör känna till som en bonus:
1 – Standardval
Standardinställningar är ett annat exempel på nudge-marknadsföring. När du till exempel köper en ny bärbar dator är antivirusprogram ofta förinstallerat och konfigurerat för att köras automatiskt. Detta uppmuntrar konsumenter att fortsätta använda standardantivirusprogrammet snarare än att söka efter, köpa och installera ny programvara.
2 – Subtila meddelanden
Subtila budskap används också i nudge -marknadsföring . Till exempel kan ett företag visa ett meddelande på sin webbplats som anger att ett stort antal personer har köpt en viss produkt. Detta kan uppmuntra konsumenter att köpa produkten, eftersom de får intrycket att många andra redan har köpt den, vilket gör den populär och pålitlig.
3 – Positioneringsval
I en stormarknad kan produktplacering användas för att uppmuntra konsumenter att köpa vissa varor. Till exempel placeras barnprodukter ofta i barns ögonhöjd, vilket får föräldrar att köpa dem som svar på sina barns önskemål.
Viktiga slutsatser från den här artikeln:
Nudge -marknadsföring är en strategi som innebär att subtilt konsumentbeteende
- Nudge-marknadsföring bygger på principerna inom beteendepsykologi, som studerar hur människor fattar beslut och hur de påverkas av sin omgivning.
- Nudges är stimuli som uppmuntrar köpare att vidta en åtgärd utan att de känner sig pressade att göra det. Nudges kan vara visuella, verbala eller kontextuella.
- Nudges kan användas för att uppmuntra konsumenter att köpa specifika produkter eller registrera sig för tjänster.
- Nudges är inte tvångsmässiga och berövar inte konsumenterna deras valfrihet. De kan användas etiskt för att hjälpa konsumenter att fatta mer välgrundade beslut.
- Nudge-marknadsföring används ofta av företag för att öka försäljning och intäkter. Det kan dock också användas av ideella organisationer för att uppmuntra beteenden som gynnar samhället.
- Nudges är inte en mirakelkur och fungerar inte alltid. Deras effektivitet beror på flera faktorer, såsom nudgens relevans, hur den presenteras och målgruppens mottaglighet .
