Storytelling fick fart tack vare sociala medier, men det har också spridit sig till andra kanaler och kommunikationsformer. Storytelling kan enkelt definieras som konsten att berätta en bra historia . Det är dock inte en marknadsföringsteknik som alla andra. Dess huvudsakliga mål är att skapa en kontakt med kunder .
Storytelling kan användas i marknadsföringsmejl landningssidor , reklam , banners , retargeting , SMS och sociala medier . Så här kan företag utnyttja den här tekniken!
Misstag att undvika i berättandet
Eftersom historieberättande främst används för att upprätthålla relationer med kunder är det viktigt att inte falla i dessa fällor.
Motsägelser i meddelandena
Berättande effektivt när budskapet och personen som framför det är på samma våglängd . Varje motsägelse mellan budskapet och talaren undergräver teknikens kraft. Om en vacker modell används för att berätta en glad historia, men hennes ögon uttrycker sorg, blir budskapet motsägelsefullt och värdelöst.
Berättandets lögn
Förutom motsägelser lögn ett annat av de vanligaste misstagen i historieberättande. Det finns ett spanskt ordspråk som säger "Sanningen kommer fram", och det är sant. Om ett varumärke har ett antal element, principer eller förutfattade meningar är det inte bra att gå emot dem. Genom att försöka göra det kommer användarna att genomskåda lögnen. Om varumärket eller produkten projicerar en idé bör den förstärkas, och man bör inte försöka sälja något som inte är verkligt.
Användningen av en dålig ton i berättande
Det är lätt att använda humor och satir i historieberättande för att sälja. Det är bara ett annat sätt att bryta ner barriärer och utveckla en starkare koppling mellan kunden och varumärket. Det svåraste är att hitta rätt balans i tonen för att förmedla rätt budskap . Att använda humor effektivt kan vara ännu mer utmanande än att använda den i teater. Du måste vara mycket noga med att se till att skämtet du berättar sätter rätt ton och är rätt exempel för ditt varumärke.
Att tvinga fram en reaktion från allmänheten
Denna teknik kan ibland bidra till att stärka bandet mellan kunden och varumärket, men den kan också vara ett tveeggat svärd. Det är inte möjligt att tvinga fram en kunds reaktion , och detta gäller även för att skapa en känsla av brådska. Allt måste vara implicit i budskapet. Genom att tvinga fram saker kommer budskapet att förlora sin effekt.
Innehållet i berättarstrategin
För att storytelling-strategin ska uppnå företagets marknadsföringsmål
Varumärkets värderingar
Företaget måste kunna kommunicera de principer som dess varumärke bygger på . Att dela varumärkesvärderingar är nödvändigt för att vara i samklang med sina kunder, eftersom det är viktigt att kunna uttrycka vem man är och vad man erbjuder.
Känslor
Känslor , vilket i slutändan driver dem till köp. Du måste kunna använda ett språk som spelar på känslor så att ditt budskap fängslar kunden, fångar deras uppmärksamhet och uppmuntrar dem att köpa produkten.
Positiva känslor , som glädje eller lycka, är inte de enda som kan användas för att sälja. Negativa känslor , som medlidande eller sorg, kan också användas. Det beror på varumärket och vilka känslor det väljer att använda när det förmedlar sitt budskap till kunden kundernas medvetande .
Produkthöjdpunkter
Precis som en varumärkesimage stärks av dess positiva aspekter eller värderingar, måste detsamma göras för den produkt eller tjänst som erbjuds. Det är viktigt att betona de positiva aspekterna av att omfamna varumärkets filosofi.
Kroken
Förutom känslor måste berättelsen utformas på ett sätt som engagerar kunden . Den måste fängsla och hålla publikens uppmärksamhet. Att fånga läsarna med berättelser är det primära målet med historieberättande . Om du lyckas med det och hålla köparnas uppmärksamhet, då har du lyckats.
Den mest självklara kanalen för historieberättande: tv
Medan ett antal varumärken använder storytelling i sina e-postmeddelanden och landningssidor, var det tv som verkligen banade väg för denna teknik. Varumärken som Ikea, Cola-Cao och Campofrío använde storytelling i sina reklamfilmer, och resultaten var mer än tillfredsställande.
Alla dessa varumärken har en gemensam nämnare: att skapa en berättelse och en reklam för att illustrera den . Deras potential ligger i att kombinera vardagsberättelser till korta reklamfilmer . Dessutom skiljer deras produktionskvalitet och originalitet dem från andra varumärken som tävlar om samma reklamutrymme.
Sammanfattningsvis handlar storytelling inte bara om att lista de tekniska specifikationerna för ett varumärke eller en produkt. Det är en teknik som främst tilltalar konsumenternas känslor . För att göra detta effektivt är det viktigt att skräddarsy budskapet till varje kunds profil. Allas behov är ju olika. Framför allt är det avgörande att undvika att förolämpa den publiken . Om de är upprörda kommer resten av budskapet att ignoreras, vilket resulterar i en förlorad kund för företaget.
Användningen av storytelling i en digital kommunikationskampanj
Expertreferenser och studier
Studier och data:
En Nielsen-rapport (2023) visar att kampanjer som innehåller storytelling genererar 22 % mer varumärkesåterkallelse än traditionella format. Läs studien.
Enligt en analys av Think with Google (2024) förbättrar narrativa videor köpintentionen med 35 %. Se data.
Forskning från Stanford University visar att budskap som presenteras som berättelser behålls sex gånger längre. Se forskningen.
De välkända experterna
Seth Godin, författare och marknadsföringsexpert: ”Storytelling är inte ett alternativ; det är det enda sättet att slå igenom i en värld mättad av budskap.” Hela artikeln
Carmine Gallo, kommunikationsspecialist: ”Stora varumärken säljer inte produkter; de berättar inspirerande historier.” Intervju med
Jennifer Aaker, professor vid Stanford: ”En bra berättelse kan förändra beteenden bättre än ett rationellt argument.” TED Talk
Direkta vittnesmål
”Vår storytelling-kampanj ökade vårt engagemang med 47 % på 3 månader” – Pierre D., marknadschef på L'Oréal (LinkedIn-recension)
”Storytelling gjorde det möjligt för oss att tredubbla vår organiska räckvidd” – Sophie M., grundare av GreenFood (Forbes-artikel
) ”Tack vare kundberättelser ökade vår konverteringsfrekvens med 28 %” – Marc T., försäljningschef på TechSolutions ( fallstudie)
Användarupplevelser
B2B-startup: ”Våra LinkedIn-inlägg som berättar om vår entreprenöriella resa genererade 12 kvalificerade leads på 2 veckor” Fullständigt omdöme
Lyxvarumärke: ”Vår dokumentärserie om hantverk ökade vår onlineförsäljning med 40 %” Fallstudie Ideell organisation
: ”Vår känslosamma kampanj ökade våra donationer femfaldigt” Årsredovisning
Fallstudier
Airbnb: ”Hur resenärsberättelser byggde varumärket” Detaljerad analys
Nike: ”Konsten att berätta sportberättande” Harvard Business Review-studie
Dove: ”Kampanjen för riktig skönhet och dess samhälleliga inverkan” Fallstudie
Användarrecensioner
”Vårt lilla företag fick synlighet tack vare autentiska berättelser” Referenser
”Storytelling förvandlade vår tråkiga B2B-kommunikation till engagerande innehåll” Kundfeedback
”Våra kunder säger nu till oss 'vi älskar er berättelse' snarare än 'er produkt är bra'” Intervju
Berättelser och anekdoter
Berättelsen om Coca-Colas "Share a Coke": hur personalisering skapade ett viralt fenomen. (Se huvudartikeln)
Always kampanj "Like a Girl" och dess kulturella inverkan. (Analys)
Framgången för BMW:s serie "The Hire", en pionjär inom varumärkesinnehåll. (Retrospektiv)
Berättarsegmentering
| Slag | Ansökan | Exempel |
|---|---|---|
| Industri | Sektorsberättelser | Historien om teknikgrundare |
| Beteendemässig | Anpassad till kundresor | Användarrecension under köpfasen |
| TPE | Lokal autenticitet | Hantverkare berättar om sin expertis |
| små och medelstora företag | Tillväxt och utmaningar | Företagshistoria |
| ETI | Påverkan och innovation | Berättelser om digital transformation |
Frågor och svar
Vilka är de viktigaste elementen i bra digital berättande?
En tydlig narrativ struktur, identifierbara karaktärer, en konflikt eller utmaning och en tillfredsställande lösning.
Hur mäter man effektiviteten av en storytelling-kampanj?
Genom engagemangsgrad, visningstid, social delning och konverteringstrender.
Vilken är den ideala längden för en varumärkesberättelse?
Mellan 2 minuter (sociala medier) och 5 minuter (webbplats) enligt uppmärksamhetsstudier.
Borde video vara det föredragna formatet för historieberättande?
Ja, för känslor, men text-/bildformat fungerar också beroende på publiken.
Hur anpassar man storytelling till B2B?
Genom att berätta historier om kundproblemlösning med stödjande data.
Vilka verktyg behövs för att skapa berättande innehåll?
Adobe Premiere för video, Canva för visuellt material, Anchor för poddar.
Hur undviker man vilseledande historieberättande?
Var autentisk, överdriv inte fakta och respektera varumärkets sanning.
Hur ofta bör du publicera berättande innehåll?
1 till 2 kompletta berättelser per månad, med regelbundna utdrag däremellan.
Hur kan man återanvända samma berättelse i olika kanaler?
Anpassa formatet (lång/kort), vinkeln och uppmaningen till varje plattform.
Vilka är fallgroparna att undvika vid digital storytelling?
Berättelser som är för långa, oäkta eller saknar tydlig koppling till varumärket.
