Les marques et entreprises qui réussissent le sont grâce à des histoires qui impactent leurs cibles. En effet, l’humain aime entendre des récits qui suscitent leur empathie. C’est pourquoi les spécialistes du marketing ont développé une stratégie pour commercialiser des produits et des services à l’aide d’une histoire. Il s’agit du storytelling. Alors, concrètement, quelle est l’importance de la narration dans le marketing digital et comment l’utiliser pour convaincre ?
Le storytelling, c’est quoi ?
Le storytelling est l’art de raconter des histoires pour faire passer un message précis. Ces histoires portent souvent sur des personnes et des faits divertissants. Le marketeur y exprime alors l’image qu’il veut transmettre de son produit à travers le récit. Pour attirer sa cible, l’histoire doit comprendre les valeurs et les émotions qu’il souhaite provoquer.
De ce fait, l’histoire doit être contagieuse, inspirante, sensible, utile et surtout facile à comprendre. En outre, elle doit contenir plusieurs personnages avec un protagoniste, une intrigue, des obstacles et une morale. Bref, un bon storytelling doit comporter les éléments constitutifs d’un texte narratif.
Quelle est l’importance du storytelling dans le marketing digital ?
Depuis l’antiquité, les histoires ont toujours marqué les vies. Si elles contiennent suffisamment de détails et d’émotions, le lecteur s’y connectera automatiquement. Les marques utilisent alors le storytelling pour faire comprendre aux gens que leurs produits peuvent ajouter de la valeur à leur vie.
Dans les faits, l’on peut citer 5 raisons attestant de l’importance de la narration dans le marketing :
- établit un lien fort et profond avec le public.
- ajoute un élément humain au contenu, donc à la marque également.
- suscite de la confiance aux consommateurs. En l’occurrence, 92% des consommateurs préfèrent les publicités sous forme d’histoire.
- montre une vision plus agréable de la marque et aide donc à vaincre les concurrents.
- incite les internautes à promouvoir la marque s’ils sont satisfaits de l’histoire, grâce au bouche-à-oreille.
Pour toucher le client en plein cœur
Actuellement, de nombreuses entreprises utilisent des plateformes en ligne pour développer et transmettre des messages à leurs cibles. Le storytelling dans le marketing digital est composé de stratégies de communications formées d’arguments de vente persuasifs.
En fait, les internautes sont envahis par des publicités marketing dès qu’ils ouvrent un site web. Cependant, ils ont tendance à éviter ce genre de vente, car ils en ont assez. Leur cerveau est désormais habitué à rejeter des informations banales et retiennent les histoires créatives qui attirent leur attention. Ils cherchent les publications qui présentent les meilleurs intérêts à leur esprit.
À cet effet, les marques doivent chercher à attirer l’attention d’un consommateur en se mettant en relation avec lui de manière plus intime. En l’occurrence, une entreprise qui souhaite transformer son produit ordinaire en une chose extraordinaire doit le commercialiser en utilisant le storytelling.
Pour appliquer la narration dans une stratégie marketing, il est important de comprendre les principes de base du storytelling.
Les principes de base d’un storytelling de marque impactant
Ce ne sont pas toutes les entreprises qui sont capables d’utiliser le storytelling dans leur stratégie marketing. Pourtant, il existe des méthodes simples pour mettre en place la narration et améliorer sa connexion avec le client.
Choisir un personnage principal pertinent
Une histoire doit contenir un personnage principal pour être complète. Cela peut être un héros ou autre figure ayant un certain charisme, mais l’important est que le lecteur s’y identifie. Le protagoniste doit être assez intéressant et attirant pour qu’il puisse laisser une impression dans l’esprit des publics. Toute l’histoire doit tourner autour de lui pour permettre aux gens de le comprendre. En outre, le rôle principal est destiné à gagner le cœur des lecteurs pour rester au premier plan.
Mettre au début les meilleurs éléments de l’histoire
Au lieu de garder les meilleurs éléments pour la fin, il faut les mettre au début de l’histoire. Le fait est qu’il faut attirer le lecteur dès le commencement pour garder son attention jusqu’à la fin. Il partagera ensuite automatiquement l’histoire avec les autres. Donc, la marque doit tout miser dans le titre et dans l’introduction de l’histoire.
Ajouter une intrigue
L’intrigue est l’élément perturbateur de l’histoire, c’est-à-dire un élément empêchant le protagoniste d’atteindre son objectif. On peut l’appeler également « conflit ». Il est nécessaire pour engager le lecteur à continuer sa lecture.
Pour créer un contexte conflictuel, il suffit de poser un objectif au personnage principal. Ensuite, un évènement imprévu surgit et constitue un obstacle à l’atteinte de son but. Ainsi, le lecteur s’identifiera au héros qui rencontre des difficultés qu’il souhaite résoudre ou un but qu’il veut atteindre. L’histoire doit exprimer le protagoniste es obligé d’échouer, mais finit ensuite par surmonter les embuches grâce au produit de la marque à promouvoir.
Garder la cohérence de l’histoire
Le récit ne doit pas changer, mais rester cohérent jusqu’à la fin pour ne pas perdre la confiance du lecteur. En effet, la marque doit garder et transmettre une bonne image au client potentiel. Si l’histoire change, le consommateur la considèrera comme une fausse publicité pour l’attirer à acheter un produit ou service.
Créer une connexion émotionnelle avec le lecteur
Les lecteurs sont souvent émotifs, et c’est cet aspect qui leur pousse à acheter un produit ou service. L’histoire doit alors faire passer un message qui touche le client à l’aide d’un contenu puissant et persuasif. Un lien intime va naturellement naître entre le lecteur et la marque. Le consommateur aura immédiatement envie d’acheter le produit. Les analystes marketing appellent ça « envie d’achat inconsciente ».
Le storytelling constitue une arme puissante au sein de l’approche marketing d’une marque ou d’une entreprise. La mission de ces dernières consiste à déterminer quelle histoire reflète leur produit ou service pour attirer les prospects. En effet, la narration transmet toujours un message au lecteur. L’idée est de le persuader à agir d’une certaine manière, afin que son intérêt soit converti en achat. Donc, pour inciter le consommateur cible à acheter, l’histoire doit être bien pensée, persuasive et émouvante. La marque peut choisir le support qu’elle souhaite utiliser pour la raconter (une vidéo, un texte ou des images).
