Na prospecção por e-mail, a primeira impressão é crucial. É importante saber que os potenciais clientes dedicam apenas 17% do seu tempo a reuniões com novos fornecedores. As caixas de entrada estão repletas de mensagens de marketing, tornando cada contato essencial. Para captar a atenção, evite clichês e foque na personalização. Ao adaptar sua mensagem, você pode alcançar uma taxa de resposta de 15% a 40% entre os tomadores de decisão, enquanto a média gira em torno de 2%. Priorize sempre a autenticidade e a clareza para maximizar suas chances.
Pontos-chave sobre frases a evitar nos seus emails
Evite frases genéricas . Elas desviam a atenção do seu potencial cliente e diminuem as chances de uma resposta.
Sempre personalize sua mensagem . Use o nome do seu potencial cliente e o contexto para estabelecer uma conexão genuína.
Priorize chamadas à ação claras. Ofereça uma ação simples e precisa para facilitar a resposta do seu interlocutor.
Seja autêntico e direto. Uma mensagem sincera cria uma relação de confiança e aumenta o engajamento.
Sempre revise seu e-mail antes de enviá-lo. Isso ajuda a evitar erros e melhora a clareza da sua mensagem.
Por que banir certas frases: o impacto radical no seu ROI (retorno sobre o investimento)
Na prospecção, cada palavra pode ser uma ponte ou uma barreira. Usar frases ultrapassadas não é apenas um erro de estilo; é um custo financeiro direto para o seu negócio. Um estudo interno baseado em da Magileads mostra que simplesmente aprimorar a semântica de um e-mail pode aumentar o ROI de uma campanha em mais de 150% .
📊 Estudo de caso: O custo invisível das “desculpas”
Análise comparativa de uma amostra de 5.000 emails enviados no setor B2B.
Comparamos duas abordagens para a mesma solução de software:
Sequência de "polidez passiva": Uso de frases como "Eu gostaria de..." , "Estou aproveitando a oportunidade" ou "Desculpe incomodar" .
Taxa de resposta: 0,9 %
Custo por Lead (CPL): 185 €
Sequência de “Conhecimento Direto”: Eliminação total das fórmulas anteriores em favor de uma abordagem orientada para resultados ( “Tenho uma hipótese para a sua estratégia…” , “Veja como [Concorrente] reduziu seus custos” ).
Taxa de resposta: 4,2 %
Custo por Lead (CPL): 39 €
Conclusão: Ao banir frases "fracas", a empresa reduziu seu custo de aquisição em 4,7 vezes. O tempo dos vendedores foi otimizado, gerando um impacto imediato na receita.
Opiniões de especialistas: O fim da era da deferência
Para validar essas observações, entrevistamos profissionais que transformaram seus processos:
“Durante anos, acreditei que ‘Estou entrando em contato’ era um sinal de respeito. Na realidade, era um sinal de alerta para meus clientes em potencial: eu não tinha valor suficiente a oferecer para justificar o contato. Desde que abandonei essas frases e adotei a linguagem de um parceiro de negócios, minha taxa de agendamento de reuniões aumentou 60%.” — Sarah L. , Diretora de Vendas em uma empresa de serviços de TI.
“O ROI de uma campanha de prospecção é determinado nos primeiros 3 segundos. Se a sua frase de abertura contém uma palavra que o coloca em uma posição de inferioridade, o cérebro do tomador de decisões classifica imediatamente o e-mail como 'baixa prioridade'. A confiança não é solicitada, ela é conquistada por meio de uma linguagem precisa.” — Jean-Christophe B. , Consultor de Estratégia de Crescimento.
Alavanca de confiança
A autenticidade da sua abordagem depende da sua capacidade de demonstrar compreensão do estado psicológico dos seus potenciais clientes. Estatísticas globais da Salesforce confirmam que 82% dos compradores B2B esperam que os vendedores ajam como consultores de confiança, e não como vendedores insistentes. Eliminar a voz passiva é o primeiro passo para incorporar essa postura de especialista.
as ferramentas de copywriting assistido da Magileads , você pode testar o impacto do seu texto em tempo real e ajustar suas sequências para garantir o máximo retorno sobre o investimento (ROI).
Impacto na eficiência
É preciso entender que certas expressões são prejudiciais à prospecção. Ao usar frases que devem ser evitadas em seus e-mails, você corre o risco de perder a atenção do seu potencial cliente logo nas primeiras linhas. Mensagens muito comerciais ou genéricas causam uma impressão negativa e reduzem a eficácia da sua comunicação. Veja por quê:
Um anzol fraco reduz as chances de obter uma resposta positiva.
A linguagem vaga dificulta a compreensão da mensagem.
Uma linguagem excessivamente comercial não atende às necessidades ou preocupações do destinatário.
"Não se esqueça de que, em seus e-mails de prospecção, você precisa se posicionar como um especialista que vem em socorro do seu potencial cliente."
Se você quer que seu potencial cliente se sinta envolvido, precisa personalizar sua abordagem. Destaque os problemas dele e mostre que você entende suas necessidades. Dessa forma, você evita perder a atenção dele e aumenta suas chances de obter uma resposta.
Riscos de spam
Você também precisa considerar os riscos associados ao uso de frases que devem ser evitadas em seus e-mails. Saudações genéricas, como "Olá a todos" ou "Prezado(a) amigo(a)", indicam um e-mail em massa. Isso reduz a credibilidade da sua mensagem e pode fazê-la parecer spam.
Os filtros anti-spam detectam envios em massa usando critérios como baixo engajamento do usuário.
Uma alta taxa de denúncias aumenta o risco de sua mensagem ser classificada como spam.
Ao usar uma linguagem impessoal, você compromete a entregabilidade dos seus e-mails. Para evitar isso, priorize sempre a personalização e a clareza. Isso demonstra que você está falando diretamente com seu potencial cliente, o que fortalece a confiança e o interesse.
Frases a evitar nos seus emails
Quer maximizar o impacto dos seus e-mails de prospecção? Você precisa evitar certas frases que prejudicam sua credibilidade e taxa de resposta. Aqui estão as frases que você deve banir dos seus e-mails , juntamente com explicações para cada categoria.
Introdução egocêntrica
Ao iniciar um e-mail falando sobre si mesmo, você perde imediatamente a atenção do potencial cliente. Por exemplo, escrever "Meu nome é X" ou "Trabalho para Y" desvia a atenção das necessidades dele. Os potenciais clientes buscam soluções para seus problemas, não informações sobre sua trajetória profissional. Você precisa se concentrar nos desafios e expectativas deles.
Dica: Sempre coloque o potencial cliente no centro da sua mensagem. Fale diretamente com ele e mostre que você entende os desafios que ele enfrenta.
Fórmulas gerais de cortesia
Saudações como "Espero que esteja bem" ou "Olá a todos" soam genéricas. Elas carecem de personalização e podem acionar alertas de spam. Os filtros costumam detectar essas frases, que devem ser evitadas em seus e-mails, principalmente se você usar expressões vagas ou excessivamente comerciais.
Uso de palavras ou expressões excessivamente comerciais.
Frases vagas que podem acionar alertas de spam.
Estruturas de frases excessivamente formais ou genéricas.
Copiar e colar em massa dá a impressão de automação excessiva.
Você deve priorizar uma saudação simples e personalizada, adaptada a cada potencial cliente.
Perguntas retóricas
Perguntas retóricas como “Você sabia que…” ou “Você já pensou em…” são percebidas como manipuladoras. Elas não fomentam um diálogo genuíno e podem provocar uma reação negativa. Você deve evitar essas frases em seus e-mails para não dar a impressão de que está tentando influenciar o potencial cliente sem ouvir suas necessidades.
Perguntas retóricas podem parecer muito diretas ou manipuladoras.
Elas geralmente levam a uma reação negativa.
Isso demonstra que você não está tentando estabelecer uma troca real.
Dica: Faça perguntas abertas e relevantes que incentivem o potencial cliente a responder e compartilhar suas preocupações.
Ganchos excessivamente formais
Uma abertura formal demais, como "Gostaria de apresentar nossa solução inovadora", não causa impacto. Ela não cria conexão com o potencial cliente. Frases a serem evitadas em seus e-mails nessa categoria geralmente usam jargões técnicos ou linguagem impessoal. Evite clichês e priorize um tom natural.
Gancho formal | Por que evitar isso? |
|---|---|
"Gostaria…" | Falta de personalização |
“Nós somos os líderes…” | Muito comercial, pouco envolvente |
“Nossa empresa oferece…” | Focado na empresa, não no potencial de crescimento |
Solicitações de agendamento direto
Pedir uma reunião logo de cara, como dizer "Gostaria de agendar uma reunião com você", pode ser percebido como invasivo. Você precisa assumir o papel de consultor, não de vendedor. Uma mensagem genérica já não é suficiente para captar a atenção. É preciso adaptar sua proposta ao setor e ao porte da empresa.
Adotar uma postura consultiva é crucial.
Uma mensagem genérica não chama a atenção.
Sempre especifique a identidade do anunciante.
Oferece uma maneira simples de cancelar o recebimento de novas ofertas.
Priorize a proposta de valor antes de solicitar uma reunião. Mostre ao potencial cliente o que ele pode ganhar conversando com você.
Questões sobre quem toma a decisão
Você acha que perguntar “Você é quem toma a decisão?” ou “Me avise se você não for a pessoa certa” vai gerar uma resposta? Na verdade, essas frases devem ser evitadas em seus e-mails e dão a impressão de uma segmentação imprecisa. Os potenciais clientes quase nunca encaminham esse tipo de mensagem. Você precisa aprimorar sua segmentação antecipadamente e iniciar uma conversa relevante.
Essas questões demonstram uma falta de pesquisa prévia.
Elas diminuem a percepção de profissionalismo.
Eles não incentivam uma resposta ou uma transferência.
CTA impreciso
Uma chamada para ação (CTA) imprecisa, como "Quais são suas próximas disponibilidades?", exige muito esforço do potencial cliente. Ele precisa consultar a agenda, pensar a respeito e só então entrar em contato com você. Frases desse tipo, que devem ser evitadas em seus e-mails, carecem de clareza e precisão. O ideal é oferecer uma ação simples e direta, como uma pergunta fechada ou uma proposta concreta.
Para uma chamada à ação eficaz, proponha uma ação clara e fácil de executar. Por exemplo: "Você estaria disponível para um bate-papo de 15 minutos na terça-feira às 10h?"
Você deve se lembrar de que as frases a serem evitadas em seus e-mails compartilham vários critérios:
São demasiado comerciais ou impessoais.
Eles usam expressões vagas ou genéricas.
Falta-lhes impacto e personalização.
Eles dão a impressão de automação excessiva.
Ao evitar essas formulações, você aumenta suas chances de chamar a atenção e obter uma resposta positiva.
Alternativas a frases a evitar nos seus emails
Abordagem personalizada
Para substituir frases que você deve evitar em seus e-mails, concentre-se na personalização. Use informações específicas sobre seu potencial cliente para demonstrar que você dedicou tempo para compreendê-lo. Por exemplo, adapte sua mensagem ao contexto ou setor em que ele atua. Veja a seguir uma tabela comparando uma abordagem básica com uma personalizada:
Elemento da mensagem | Exemplo a evitar | Exemplo recomendado |
|---|---|---|
lembrete de fatura | “Lembrete de fatura em aberto.” | “Como gerente de contabilidade da Solutions-Pro, escrevo para lembrá-lo(a) da fatura nº 1234 (€500), que está vencida há 15 dias. A fatura encontra-se em anexo. Uma transferência bancária seria ideal. Agradeço antecipadamente.” |
Candidatura | “Gostaria de me candidatar à sua vaga.” | Com 10 anos de experiência em marketing, estou me candidatando à vaga de gerente de projetos. Meu currículo e carta de apresentação estão anexados |
Dica: Sempre utilize dados concretos ou referências a eventos atuais do potencial cliente para captar sua atenção.
Destacando os benefícios de excluir frases que devem ser banidas de seus e-mails
Você precisa destacar os benefícios para o seu público. Apresente sua proposta de valor enfatizando os resultados concretos que eles podem alcançar. Aqui estão algumas boas práticas:
Destaque os lucros ou ganhos potenciais para o cliente em potencial.
Adapte seu argumento aos objetivos ou problemas deles.
Utilize dados numéricos ou depoimentos para fundamentar suas afirmações na realidade.
Mantenha-se direto e confiante, sem exagerar.
Por exemplo, em vez de uma frase genérica, você pode escrever:
“Nossa solução permitiu que empresas como a sua aumentassem sua taxa de conversão em 30% em três meses.”
CTA claro e conciso
Uma chamada à ação clara e concisa é uma escolha muito melhor do que frases vagas e pouco diretivas, que devem ser evitadas em seus e-mails. Para aumentar as taxas de resposta, ofereça uma ação simples e personalizada. Aqui estão alguns exemplos eficazes:
Sugira um horário específico para a ligação: "Você estaria disponível na terça-feira às 10h para uma ligação de 15 minutos?"
Oferece conteúdo de alto valor: "Gostaria de receber nosso guia exclusivo para otimizar suas campanhas?"
Tranquilize seu potencial cliente quanto à simplicidade do processo: "O cadastro leva apenas 30 segundos e não exige nenhum compromisso."
Uma chamada para ação (CTA) personalizada e adaptada ao contexto do potencial cliente pode aumentar a taxa de cliques em 90%.
Ao adotar essas alternativas, você demonstra que compreende as expectativas do seu interlocutor e evita formulações impessoais ou excessivamente comerciais.
Melhores práticas para prospecção
Personalização
Você deve sempre personalizar seus e-mails de prospecção . Isso começa com o uso do nome e cargo do seu potencial cliente, mas vá além. Mencione o nome da empresa, um elemento contextual como uma notícia recente e o problema que você deseja abordar. Essa atenção demonstra que você está genuinamente interessado na pessoa. Veja como personalizar de forma eficaz:
Indique o nome e o cargo do destinatário.
Adicione o nome da empresa.
Refere-se a um evento ou projeto específico.
Identifique um problema específico.
Propõe um plano de ação simples e claro.
Elabore cuidadosamente o assunto do seu e-mail para garantir que seja relevante.
Respeite o momento correto para o envio e o acompanhamento de mensagens.
Analise os resultados e melhore suas mensagens.
Dica: Um e-mail personalizado chama a atenção mesmo em uma caixa de entrada cheia.
Clareza e concisão
Para captar a atenção, você precisa ir direto ao ponto. Use vocabulário simples e uma estrutura visual limpa e organizada. Comece com uma introdução envolvente , faça com que seu potencial cliente se sinta valorizado e, em seguida, explique claramente o valor da sua oferta. Não hesite em fornecer um exemplo concreto ou prova social para reforçar sua mensagem.
Introdução envolvente relacionada à situação atual do potencial cliente.
Proposta de valor explícita: "O que eu ganho com isso?"
Exemplo de um cliente satisfeito para tranquilizar.
Um apelo à ação claro e conciso.
Mensagem curta e direta.
Uma mensagem concisa facilita a leitura e aumenta as chances de obter uma resposta.
Autenticidade
Seja autêntico na sua abordagem. Os potenciais clientes detectam rapidamente mensagens automatizadas. Um e-mail sincero cria uma conexão pessoal e fortalece sua reputação. A autenticidade permite construir uma relação de confiança, essencial para converter um contato em cliente.
Personalize cada mensagem.
Cria uma conexão humana, mesmo em grande escala.
Cuide da sua reputação como remetente.
Revisão
Antes de enviar seu e-mail, reserve um tempo para revisá-lo. Use ferramentas como o Base CRM para acompanhar suas oportunidades, o Mailchimp para personalizar suas campanhas ou o Tilkee para otimizar o acompanhamento. Uma revisão cuidadosa ajuda a evitar erros, melhora a clareza e aumenta sua taxa de conversão.
Dica: Sempre leia seu e-mail em voz alta para identificar frases confusas.
Escrevendo com Magileads e IA
Características da Magilead
Você pode usar o Magileads para escrever e-mails de prospecção de forma mais rápida e eficiente. Vários recursos facilitam esse processo:
Redação assistida : você gera mensagens ou relatórios com apenas alguns cliques.
Correção gramatical : o Magileads detecta erros de ortografia e gramática em tempo real.
Aprimoramento de estilo : A ferramenta oferece ajustes para tornar seus textos mais fluidos e profissionais.
A Magileads permite automatizar a criação de campanhas, mantendo um tom natural e personalizado.
Os usuários apreciam a facilidade de uso e a automação de campanhas. Você também se beneficia de um atendimento ao cliente ágil que ajuda a otimizar seus resultados.
Vantagens da IA para prospecção
A inteligência artificial está transformando sua prospecção por e-mail. Você economiza tempo graças à pesquisa e qualificação automatizadas de leads. A IA melhora a qualidade dos leads, fornecendo respostas personalizadas. Você personaliza cada mensagem com base nas informações coletadas sobre seus contatos.
Você analisa interações passadas para sugerir mensagens relevantes.
Você cria e-mails que parecem ter sido escritos por um humano, mas são otimizados com dados.
Você utiliza ferramentas como HubSpot ou Mailchimp para segmentar suas listas automaticamente.
Com ferramentas de análise, você pode mensurar o desempenho de suas campanhas em tempo real.
A IA permite evitar frases indesejáveis em seus e-mails e otimizar cada mensagem para maximizar o impacto.
Dicas de uso
Para tirar o máximo proveito do Magileads e de sua IA, você precisa seguir alguns passos simples:
Acesse a área do usuário e escolha a função que melhor atenda às suas necessidades.
Escreva sua proposta especificando o tipo de produto ou serviço a ser apresentado.
Especifique o destinatário para personalizar o conteúdo.
Utilize marcadores de posição para incluir informações específicas.
Ajuste o tom da mensagem de acordo com o perfil do seu potencial cliente.
Dica: Personalize cada e-mail e revise-o antes de enviar para evitar linguagem genérica.
Você pode aprimorar suas campanhas com IA, mantendo uma abordagem humana e profissional.
Para maximizar o impacto dos seus e-mails, evite frases que deveriam ser banidas. Você pode testar novas formulações usando testes A/B , analisar os resultados e otimizar suas campanhas. A experiência mostra que a personalização e o uso de ferramentas como o Magileads aumentam as taxas de resposta.
As reformulações melhoram a qualidade das trocas e fortalecem o relacionamento.
Um e-mail personalizado pode dobrar a taxa de resposta, de 7% para 17%.
Monitore as taxas de abertura, cliques e respostas para medir seu progresso.
Perguntas frequentes sobre frases a evitar nos seus emails
Quais são os piores exemplos de frases a evitar em seus e-mails de prospecção?
Você deve evitar frases como "Meu nome é X", "Espero que esteja bem" ou "Você é quem toma as decisões?". Essas formulações soam impessoais ou excessivamente formais.
Como personalizar um e-mail de prospecção de forma eficaz?
Você pode mencionar um evento recente relacionado à empresa do potencial cliente. Use o nome e o cargo dele. Demonstre que você pesquisou as necessidades dele.
Por que uma chamada para ação específica aumenta a taxa de resposta?
Uma chamada para ação (CTA) clara orienta o potencial cliente. Ele sabe exatamente o que você espera dele. Por exemplo, sugira um horário específico para uma ligação ou uma ação simples a ser realizada.
A IA pode substituir a escrita humana?
A IA ajuda você a economizar tempo e evitar erros. Mesmo assim, você ainda precisa revisar e personalizar cada mensagem para manter o toque humano.
Devo sempre evitar usar fórmulas formais?
Não, você pode manter a educação. Seja simples. Um "Olá" personalizado costuma ser suficiente. Evite frases longas ou excessivamente formais.
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