O email marketing continua sendo uma das estratégias mais eficazes para empresas B2B. No entanto, para ter sucesso nessa área, é essencial segmentar o público certo e personalizar as mensagens para cada destinatário.
Este artigo irá guiá-lo pelas melhores práticas de marketing por e-mail B2B, com ênfase na segmentação por Unidade de Tomada de Decisão (DMU), personalização de mensagens e automação de marketing.
O que é a DMU e por que ela é crucial?
No mundo B2B, as decisões de compra geralmente não são tomadas por uma única pessoa. Em vez disso, envolvem um grupo de pessoas dentro da organização, conhecido como Unidade de Tomada de Decisão (DMU) .
Esse grupo pode incluir diretores, executivos financeiros, usuários finais e outras partes interessadas com interesses diversos. Compreender e segmentar eficazmente cada membro da Unidade de Tomada de Decisão (UTD) é essencial para o sucesso de uma campanha de marketing por e-mail.
Como identificar a DMU (Unidade de Tomada de Decisão) do seu público-alvo?
É tentador pensar que você deve segmentar apenas os tomadores de decisão, como diretores ou CEOs. No entanto, os títulos podem ser enganosos e nem sempre refletem a realidade da influência ou do poder de decisão de uma pessoa. Para segmentar sua DMU (Unidade de Tomada de Decisão) de forma eficaz:
- Utilize múltiplos critérios : Não se baseie apenas nos títulos. Considere o tamanho da empresa, o setor de atuação e as responsabilidades específicas de cada indivíduo.
- Segmente sua lista : Crie segmentos em sua lista de contatos para refletir os diferentes stakeholders da DMU (Unidade de Tomada de Decisão). Por exemplo, os segmentos podem incluir tomadores de decisão financeira, gerentes de tecnologia ou usuários finais.
- Personalize suas mensagens : Adapte seus e-mails para atender às necessidades e preocupações específicas de cada membro da DMU (Unidade de Tomada de Decisão). Por exemplo, um diretor financeiro pode estar mais interessado em redução de custos, enquanto um gerente técnico pode se concentrar em integração e segurança.
Você pode criar e segmentar sua lista com mais facilidade usando softwares como o Magileads.
9 práticas recomendadas para uma campanha de marketing por e-mail B2B eficaz
campanhas de marketing por e-mail B2B , aqui estão nove práticas recomendadas a serem adotadas:
1 – Adote um tom apropriado
O tom dos seus e-mails deve refletir a natureza do seu relacionamento com o destinatário. Ao contrário do marketing B2C, onde o objetivo costuma ser capturar a atenção imediatamente, o marketing B2B visa construir relacionamentos duradouros e oferecer soluções confiáveis . Utilize um tom profissional, informativo e prestativo.
2 – Personalize suas mensagens
A personalização é fundamental para aumentar as taxas de abertura e engajamento. De acordo com um estudo da Experian Marketing Services, linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura em uma média de 29,3% . Utilize os dados disponíveis para personalizar suas mensagens com base na etapa do processo de compra em que o destinatário se encontra, em suas preferências e em seu comportamento anterior.
3 – Escreva assuntos de e-mail chamativos
O assunto do e-mail é a primeira coisa que seus potenciais clientes veem e desempenha um papel crucial na taxa de abertura. Para otimizar seus assuntos:
- Evite palavras e símbolos que incitem spam.
- Escolha um comprimento de 17 a 24 caracteres.
- Use uma linguagem clara e direta e sinta-se à vontade para incluir um emoji para adicionar um toque pessoal.
- Realize testes A/B para determinar quais assuntos de e-mail são mais eficazes para seu público-alvo.
4 – Confirme seus e-mails
Garanta que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários validando sua lista de contatos. E-mails inválidos ou devolvidos não afetam apenas a eficácia de suas campanhas, mas também sua reputação online. Use ferramentas de validação para garantir que seus e-mails sejam entregues corretamente.
5 – Inclua chamadas à ação claras
Uma chamada para ação (CTA) eficaz é crucial para incentivar os destinatários a realizar uma ação. Seja para que visitem seu site, se inscrevam em um webinar ou baixem um white paper, sua CTA deve ser clara, visível e relevante para o conteúdo do seu e-mail.
6 – Segmente sua lista de acordo com os níveis de interesse
A segmentação é essencial para o envio de mensagens relevantes. Segmente sua lista de contatos com base em níveis de interesse e preferências de comunicação. Isso permite que você ofereça conteúdo personalizado que atenda às necessidades específicas de cada segmento, aumentando assim suas chances de conversão .
7 – Escolha o momento certo para enviar seus e-mails
O timing é crucial no marketing por e-mail . Use análises para determinar os melhores horários para enviar seus e-mails. Além disso, adapte seus e-mails a diferentes fusos horários para otimizar as taxas de abertura.
8 – Mantenha-se relevante e conciso
Envie e-mails somente quando tiver algo valioso para compartilhar. Mantenha suas mensagens claras, concisas e focadas nos interesses do seu público. Evite abordagens de vendas excessivamente agressivas e priorize informativo e útil.
9 – Utilize automação e coordenação omnicanal
A automação de marketing é uma ferramenta poderosa para gerenciar com eficácia suas campanhas de e-mail B2B. Ela permite personalizar suas mensagens em escala, segmentar seu público e coordenar seus esforços de marketing em diversos canais. Uma abordagem omnichannel ajuda você a alcançar seu público onde quer que ele esteja, ao mesmo tempo que melhora a experiência do cliente.
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