Toda empresa quer que seus vendedores tenham sucesso, ou seja, que fechem mais negócios . No entanto, pergunte a muitos vendedores e eles dirão que suas organizações frequentemente dificultam o alcance de suas metas de vendas, exigindo que realizem tarefas administrativas ou não fornecendo as ferramentas necessárias.
Então, o que as empresas podem fazer para melhor apoiar e capacitar seus vendedores , para que eles possam converter mais clientes potenciais em clientes reais? Aqui estão sete dicas para ajudá-lo a atingir esse objetivo.
1. Utilize um sistema de CRM voltado para vendas
Um bom sistema de CRM, com foco principal em vendas, pode ajudar sua equipe de vendas a se manter organizada e focada . Eles se beneficiarão de recursos como priorização de leads , lembretes automatizados, nutrição de leads e anotações. Isso pode garantir uma maior taxa de fechamento de vendas e melhoria da produtividade. Outra vantagem é a capacidade de rastrear a rapidez com que os leads são contatados, o número de tentativas realizadas, o total de vendas e o tempo ocioso.
2. Dedique tempo para qualificar os potenciais clientes
Primeiramente, você deve definir claramente seu público-alvo . Em seguida, reconheça que pessoas que não se encaixam nessa definição têm maior probabilidade de desperdiçar seu tempo do que gerar vendas.
É contraproducente encaminhar clientes potenciais para a equipe de vendas quando eles não estão prontos para uma conversa de vendas. Portanto, é importante dedicar tempo para entender a jornada do comprador . Forneça conteúdo valioso a eles. Em seguida, encaminhe-os para a equipe de vendas somente quando demonstrarem que estão prontos para avançar para a próxima etapa.
Essa é a principal vantagem de uma ferramenta de geração de leads como o Magileads . A plataforma omnichannel permite automatizar o de prospecção do início ao fim. Sua equipe de vendas receberá apenas leads qualificados , economizando tempo significativo e permitindo que fechem mais negócios.
3. Equipe sua equipe com ferramentas móveis de comunicação e colaboração
Os vendedores podem passar a maior parte do dia em campo. Portanto, é essencial fornecer a eles acesso remoto e fácil a informações importantes e atualizadas sobre clientes e vendas por meio de uma solução ou aplicativo de CRM para dispositivos móveis . Isso permite que eles trabalhem sempre com dados em tempo real e atualizem as informações dos clientes potenciais imediatamente.
Você também precisa facilitar o acesso dos seus vendedores às especificações e contratos mais recentes dos produtos, a partir de qualquer dispositivo. Além disso, seus vendedores frequentemente precisam redigir ou modificar documentos. Isso pode ser, por exemplo, um contrato para fechar um negócio no final do trimestre. Você precisa garantir que eles possam fazer isso com facilidade.
Para assinatura de contratos, considere usar um serviço como o DocuSign pedidos e contratos assinados eletronicamente .
Além disso, se você ainda não implementou um aplicativo de comunicação para toda a empresa, agora é o momento ideal para adquirir um. A comunicação instantânea, aliada à segurança e confidencialidade dos dados, resulta em melhores experiências para o cliente. Sua equipe também cometerá menos erros e desenvolverá maior coesão.
4. Ofereça treinamento regular e oportunidades para compartilhar as melhores práticas
É imprescindível investir na sua equipe de vendas se você deseja aumentar sua força de vendas . Um programa de treinamento e desenvolvimento bem planejado, por exemplo, oferece um retorno sobre o investimento . Nesse sentido, você pode organizar treinamentos técnicos sobre produtos e serviços, bem como sobre processos de vendas .
5. Minimize o tempo gasto em tarefas administrativas
Quase todas as funções de vendas envolvem aspectos administrativos ou de atendimento ao cliente não relacionados às vendas em si. O problema é que essas atividades costumam consumir mais tempo do que o trabalho de vendas propriamente dito . Portanto, é preciso considerar maneiras de reduzir o tempo que os vendedores dedicam a tarefas administrativas.
Para fazer isso, você pode:
- Contratar pessoal de apoio às vendas;
- Você garante que as perguntas não relacionadas a vendas sejam encaminhadas ao departamento correto;
- Fornecer ferramentas que facilitem a entrada de dados do cliente a partir de um dispositivo móvel .
6. Utilize estratégias de gamificação
A gamificação explora o espírito competitivo natural à medida que os representantes se esforçam para chegar ao topo da classificação. Atribua pontos não apenas pela aquisição de clientes, mas também pelas atividades de vendas .
