A entregabilidade de e-mails é um dos maiores desafios enfrentados pela maioria dos profissionais de marketing por e-mail. É frustrante ver e-mails acabarem na pasta de spam, apesar de todo o tempo e esforço investidos em sua criação.
Felizmente, existem diversas soluções práticas para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails e garantir que eles cheguem às caixas de entrada dos destinatários.
Diferença entre entrega de e-mail e capacidade de entrega
Antes de discutir a entregabilidade , é essencial entender a diferença entre "entrega" e "entregabilidade" de e-mails, que são duas métricas distintas.
O que é entrega de e-mail?
A entrega de e-mail mede se o servidor do destinatário aceitou sua mensagem. Enquanto o e-mail não for devolvido (bounce), ele é considerado entregue.
No entanto, a taxa de entrega não distingue entre e-mails que chegam à caixa de entrada e aqueles que acabam na pasta de spam. Ela simplesmente representa o número de e-mails que não são encaminhados.
O que é a capacidade de entrega de e-mails?
A capacidade de entrega de e-mails , ou a taxa de posicionamento na caixa de entrada, entra em jogo depois que o servidor do destinatário aceita o e-mail. Ela mede o número de e-mails que são efetivamente entregues na caixa de entrada do destinatário e não na pasta de spam.
Agora que essa distinção está esclarecida, vamos passar para as táticas para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails.
12 táticas eficazes para melhorar a entregabilidade de e-mails
Um dos elementos-chave para configurar uma infraestrutura de e-mail robusta é a autenticação do domínio de envio. A autenticação de e-mail informa ao servidor do destinatário que a mensagem se origina de um domínio verificado e legítimo, e não de um fraudador.
1 – Autentique seu domínio com SPF, DKIM e DMARC
Aqui estão os principais métodos de autenticação de e-mail:
O Sender Policy Framework (SPF) verifica se o e-mail recebido provém de um remetente autorizado e não de um servidor de retransmissão.
O DomainKeys Identified Mail (DKIM) garante que nenhuma alteração foi feita na mensagem durante sua transmissão.
A autenticação, o relatório e a conformidade de mensagens baseados em domínio (DMARC) usam SPF e DKIM para autenticar e-mails e bloquear mensagens fraudulentas.
2 – Prepare seu endereço IP (Aquecimento de IP)
Antes de enviar e-mails a partir de um novo endereço IP, é essencial "aquecê-lo". Primeiro, envie um pequeno número de e-mails para seus usuários mais ativos e engajados para sinalizar aos provedores de internet que seus e-mails são relevantes.
À medida que a reputação do seu IP aumenta, você poderá incrementar gradualmente o volume de envios sem encontrar problemas de entregabilidade.
3 – Monitore sua reputação de remetente e listas negras
Manter uma boa reputação ou pontuação de remetente é crucial. Isso inclui monitorar reclamações de usuários, denúncias de spam, o histórico de e-mails da sua empresa, a reputação do seu domínio e a taxa de rejeição.
Utilize ferramentas como Senderscore.org, BarracudaCentral, Google Postmaster e Microsoft SNDS para avaliar e melhorar a reputação do seu remetente.
4 – Utilize a confirmação dupla ou a confirmação de adesão
Garanta que todos os assinantes da sua lista de e-mails estejam realmente interessados em suas mensagens usando a confirmação dupla (double opt-in) . Esse método exige que os usuários verifiquem seus endereços de e-mail após a inscrição, garantindo assim a validade dos endereços e aumentando a interação e o engajamento com os e-mails.
5 – Facilite o cancelamento da assinatura
Facilite o processo de cancelamento de inscrição dos seus assinantes na sua lista de e-mails. Se o processo de cancelamento for complicado, seus e-mails provavelmente serão marcados como spam, o que prejudicará sua taxa de entrega.
Inclua um link ou botão de cancelamento de inscrição bem visível em todos os seus e-mails e use espaço em branco suficiente para evitar cliques acidentais em outros links.
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6 – Evite palavras com conotações de spam
Determinadas frases podem acionar filtros de spam e enviar seus e-mails diretamente para a pasta de lixo eletrônico.
Evite palavras como “GRÁTIS”, “Urgente”, “Ganhe”, bem como o uso de caracteres especiais (por exemplo, “!!!”, “###”) ou escrever em letras maiúsculas.
Use uma linguagem clara e precisa para evitar filtros de spam.
7 – Não utilize listas de e-mail compradas
Comprar listas de e-mails pode parecer uma maneira fácil de alcançar um grande número de pessoas, mas pode afetar negativamente a sua capacidade de entrega. Os endereços podem ser inválidos ou inexistentes, e o envio de e-mails não solicitados pode acarretar consequências legais.
8 – Limpe regularmente suas listas de e-mail
Com o tempo, alguns assinantes param de interagir ou mudam seus endereços de e-mail. Continuar enviando e-mails para esses endereços pode afetar negativamente sua taxa de entrega . Remova endereços inválidos e usuários inativos para manter uma lista saudável.
9 – Segmente seu público para campanhas direcionadas
Ao segmentar seu público com base em critérios demográficos, comportamentais ou de interesse, você pode enviar mensagens mais relevantes e personalizadas.
Campanhas direcionadas geram maior engajamento, o que melhora sua reputação como remetente e, consequentemente, a entregabilidade dos seus e-mails. A Magileads facilita o gerenciamento das suas listas de e-mail, permitindo que você remova contatos inativos ou desengajados, ajudando a manter uma lista limpa e saudável.
10 – Mantenha uma frequência e um cronograma de envio consistentes
Estabeleça um cronograma de envio consistente, com frequência e horários adequados, para evitar que seus e-mails sejam ignorados. Escolha o dia e a hora certos, com base no seu setor e no comportamento do seu público, para maximizar a visibilidade dos seus e-mails.
11 – Crie conteúdo envolvente
Envie e-mails que capturem o interesse dos leitores e ofereçam valor. Quanto mais envolventes forem seus e-mails, maior a probabilidade de os destinatários os abrirem, melhorando assim a sua entregabilidade.
Incorpore elementos interativos, como pesquisas, questionários ou formulários, para aumentar o engajamento.
12 – Monitore e melhore seu desempenho em tempo real
Para melhorar a entregabilidade dos seus e-mails, é crucial monitorar continuamente o desempenho das suas campanhas. A Magileads oferece painéis analíticos que fornecem informações detalhadas sobre taxas de entregabilidade, taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de inscrição.
Ao identificar rapidamente problemas potenciais, como altas taxas de rejeição ou reclamações de spam, você pode ajustar suas estratégias de envio de acordo. Além disso, a Magileads oferece recursos de teste A/B para testar diferentes elementos de seus e-mails, ajudando você a identificar as melhores práticas para maximizar o engajamento do destinatário.
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