A inteligência competitiva é um dispositivo estratégico que permite indicar uma tática de demarcação para sua empresa. Consiste no monitoramento de diversos elementos que dizem respeito à concorrência. Esta iniciativa permite-nos estar um passo à frente e oferecer melhor. Neste artigo, vamos nos concentrar neste assunto. Em que consiste a inteligência competitiva? Quais são as etapas a seguir para configurar um sistema eficaz?
Em que consiste a inteligência competitiva?
O monitoramento competitivo refere-se a todos os métodos utilizados para monitorar o ambiente competitivo de forma contínua. Essa abordagem permite que você tenha uma visão global do seu setor de atuação. O objetivo é, inicialmente, adquirir informações sobre a atuação da concorrência em termos de práticas de marketing e processos estratégicos. Em seguida, adote uma manobra de marketing eficaz para se destacar .
Vários elementos devem ser considerados no monitoramento competitivo: estratégia de comunicação, novidades de produtos ou serviços, resultados financeiros, evolução da estrutura, reputação na Internet, gestão de relacionamento com o cliente, etc. Existem muitas áreas para observar. É por isso que a abordagem deve ser inteligente. Existem também diferentes ferramentas que ajudam a coletar e analisar dados.
A inteligência competitiva é um estratégia de marketing da empresa Permite ações competitivas identificar pontos estratégicos para desenvolver o seu mercado e analisar a competitividade da sua oferta .
Quais são os benefícios para sua estratégia digital?
Como parte de uma estratégia de web marketing, a inteligência competitiva ajuda a definir uma estratégia de marketing digital . Ao ter uma visão global do mercado, e se antecipar às ações dos concorrentes, você conseguirá aumentar o desempenho do seu negócio .
Etapas para configurar inteligência competitiva
Identificação de concorrentes
Existem três tipos de concorrentes: concorrentes diretos que oferecem os mesmos produtos e que têm como alvo o mesmo público da sua empresa; concorrentes indiretos com produtos diferentes, mas que atendem às mesmas necessidades da sua empresa; e concorrentes terciários que têm como alvo o mesmo público com produtos diferentes.
Identificá-los dá-lhe a oportunidade de definir o caminho a seguir nas suas escolhas estratégicas e no seu funcionamento global. A lista deve ser atualizada regularmente . Essas informações servem de base para suas análises.
Levantamento de informações
É um passo importante. Consiste na recolha de informação relevante sobre a concorrência através de diferentes canais: newsletters da empresa , redes sociais, site, colaboradores influentes na empresa, imprensa.
Para otimizar este trabalho essencial, existem ferramentas gratuitas e fáceis de usar:
- Alertas do Google : avisa em tempo real todas as publicações que possuem link para seus concorrentes .
- SEMrush : é uma ferramenta completa de inteligência competitiva em web marketing . Ajuda você a analisar tendências e os sites de seus concorrentes . Além disso, realiza análises de mídias sociais, SEO, SEM, etc.
- Netvibes : é uma ferramenta de coleta e organização de informações . Com um painel, ele organiza e classifica informações de blogs, mídias sociais e sites selecionados.
Classificando e usando dados
É uma etapa que consiste em classificar as informações de acordo com sua relevância diante dos objetivos da análise. Deve ser implementado continuamente para ser eficaz. Alertas por e-mail ou feeds RSS ajudam você nessa tarefa.
Os dados são distribuídos em diversas seções e depois sintetizados . Assim, eles se sobrepõem para estabelecer um padrão claro.
A tabela de inteligência competitiva é composta pelos seguintes elementos: as diferentes fontes de informação, as datas de recolha, os nomes dos concorrentes diretos e indiretos, a localização, os preços praticados pelos concorrentes, os principais indicadores de desempenho, dados financeiros.
Divulgação de resultados
Trata-se de partilhar informação internamente para que cada departamento receba a informação que lhe é útil. A informação é essencial para a compreensão dos problemas e serve de guia para a tomada de decisões estratégicas . As análises podem ser distribuídas em forma de white paper às equipes.
Quais ferramentas para sua inteligência competitiva?
Para que o monitoramento dos concorrentes seja eficaz, a análise deve ser realizada regularmente e em tempo real . O trabalho é realizado em três etapas: primeiro a busca de informações, depois a interpretação dos resultados e, por fim, a exploração dos dados. Para ajudá-lo, diversas ferramentas estão disponíveis:
- Redes sociais
- Diretórios
As redes sociais são fontes consideráveis de informação competitiva. Entre outras coisas, permitem perceber a taxa de engajamento do público . Esta plataforma dá a possibilidade de acompanhar as novidades dos concorrentes . Cada rede social atinge segmentos diferentes. O LinkedIn é uma plataforma mais profissional, enquanto o Facebook é mais popular.
- Feeds RSS
Para economizar tempo , a coleta de informações pode ser feita automaticamente . Agregadores de feeds RSS são ferramentas funcionais para realizar essa tarefa.
- Palavras-chave estratégicas
Diversos softwares disponíveis gratuitamente e em versões pagas para alertar e salvar conteúdo com base em palavras-chave estratégicas .
- Tabelas de inteligência competitiva
É a ferramenta que permite gerenciar a inteligência competitiva . É construído em torno de um objetivo de desenvolvimento definido. O monitoramento é feito em uma tabela Excel ou em uma planilha colaborativa como o Planilhas Google . No entanto, tabelas mais eficientes estão disponíveis online.
- Investigação de campo
Para completar as informações é necessária uma . O tipo de informação recolhida é de ordem diferente da que existe na Internet. Os meios implementados também são diferentes. As equipas comerciais são mobilizadas, porque estão em contacto direto com prospects, fornecedores, mas também com concorrentes.
O monitoramento competitivo é uma área estratégica ainda pouco mobilizada, mas ainda assim importante. Ajuda a consolidar a notoriedade da sua marca .
