Desde o surgimento da internet, o comportamento do consumidor mudou. Agora, ele consulta uma quantidade significativa de informações antes de tomar uma decisão de compra. É essencial adaptar as estratégias de marketing a essa mudança. Essa estratégia digital é conhecida como "inbound marketing " (marketing de entrada). Esse conceito surgiu nos Estados Unidos. Mas , na prática, como conduzir uma campanha de inbound marketing eficaz?
O que é marketing de entrada?
Talvez você já tenha percebido que quase todas as empresas produzem conteúdo para a web? O objetivo delas é ganhar visibilidade e, consequentemente, gerar mais vendas. Essa é a técnica de marketing de entrada (inbound marketing) .
O marketing de entrada (inbound marketing) é uma estratégia que envolve atrair leads por meio da criação de conteúdo direcionado . Conteúdo de alta qualidade pode influenciar diretamente o comportamento de compra do usuário. No entanto, às vezes é necessário cultivar um relacionamento com o cliente após esse contato inicial, utilizando automação de marketing ou nutrição de leads para guiá-lo ao longo do processo de compra.
O termo marketing de entrada (inbound marketing) foi usado pela primeira vez em 2006 pelos cofundadores da HubSpot, Brian Halligan e Dharmesh Shah . Eles observaram que o tráfego gerado pelo blog da startup se convertia facilmente em compras.
Por que investir em marketing de entrada?
Com a democratização da internet, os consumidores estão tomando suas decisões de compra de forma independente, aproveitando os recursos disponíveis online. Além disso, estatísticas relacionadas ao marketing de entrada mostram que os potenciais clientes concluem 57% do processo online antes de entrar em contato com um vendedor da empresa.
Qual a diferença entre marketing de entrada (inbound marketing) e marketing de saída (outbound marketing)?
O marketing de inbound difere do marketing de outbound , que se baseia no uso de publicidade não segmentada direcionada a um público massivo. Consequentemente, o orçamento geralmente é maior e o retorno sobre o investimento nem sempre é lucrativo. De fato, o espaço publicitário é bastante caro. Além disso, esse método não é muito popular entre os consumidores, que muitas vezes o consideram intrusivo.
O marketing de inbound enfatiza a personalização da experiência do cliente, fornecendo conteúdo que responde às suas perguntas. É uma abordagem sistêmica baseada nas necessidades do cliente. Captura o interesse do consumidor oferecendo informações alinhadas às suas necessidades . Dessa forma, o cliente opta por saber mais sobre a marca. Assim, você obtém um público qualificado. Em termos de custo, o marketing de inbound é significativamente menor. O impacto é mais perceptível com palavras-chave de cauda longa . Essa estratégia é adequada tanto para B2B quanto para B2C e gera interesse a longo prazo .
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Quais são os passos a seguir para ter sucesso com sua estratégia de marketing de entrada?
Para implementar uma de inbound marketing , você precisa considerar quatro elementos essenciais : definir suas personas de comprador , produzir conteúdo de qualidade , otimizar seu site e aplicar automação de marketing . Em seguida, você deve seguir alguns passos:
- Defina suas personas de comprador ; isso permitirá que você posicione sua mensagem e crie conteúdo alinhado às expectativas do seu público . Identifique suas personas de comprador com base em todos os dados de mercado disponíveis, seus clientes atuais e a jornada do usuário em seu site. Uma persona de comprador é uma representação fictícia do cliente ideal de uma empresa.
- Produzir conteúdo de alta qualidade aumenta sua visibilidade e demonstra sua expertise. Os clientes realizam pesquisas online preliminares para coletar informações, portanto, você precisa publicar em diversos canais : site, redes sociais, blog , etc. Essas são ferramentas essenciais.
- Otimizar seu site , que é a vitrine do seu negócio, gera tráfego e leads . Seu conteúdo deve ser otimizado tanto em substância quanto em forma. Ele precisa ser dinâmico e otimizado com princípios de SEO.
- Implementar a automação de marketing opções de software de automação de marketing estão disponíveis online mais responsivo ao seu público .
O marketing de entrada não é adequado para compras por impulso. Ele exige um processo longo e multifásico. Para implementar essa estratégia de marketing, você precisa concluir estas quatro etapas.
Construindo um público qualificado
Este é o primeiro passo: usar todos os canais disponíveis para atrair um público qualificado . Produzir conteúdo otimizado e de alta qualidade permite que sua empresa se torne seu próprio veículo de comunicação. Nesta etapa, o conteúdo deve abordar um tema geral para responder a uma pergunta específica.
Converter visitantes em potenciais clientes
O objetivo desta segunda etapa é converter visitantes em leads qualificados , apresentando:
- formulários,
- links,
- Chamadas para ação (CTAs) em suas páginas de conteúdo.
O objetivo é coletar informações sobre seus visitantes. Naturalmente, o conteúdo deve apresentar a melhor solução para o problema do visitante.
Converter potenciais clientes em clientes reais
Esta terceira etapa envolve guiar os potenciais clientes pelo processo de compra. Também pode ser chamada de nutrição . Diversos métodos podem ser combinados nesta etapa: ligações telefônicas, newsletters, automação de marketing , agendamento de reuniões, etc. Durante esta fase, você deve oferecer soluções relevantes para impulsionar a compra.
fidelização de clientes
de produtos e impecáveis para garantir a satisfação do cliente . Os consumidores comunicam-se entre si através das redes sociais e fóruns. Um cliente satisfeito torna-se um embaixador . O boca a boca e as recomendações são fatores decisivos para os consumidores em geral e, em particular, para os utilizadores da internet.
Em resumo, o inbound marketing é a estratégia digital mais adequada à jornada de compra do consumidor moderno. A abordagem é relativamente simples, mas pode, por vezes, exigir o auxílio de uma agência especializada.
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