O mundo do marketing está em constante evolução. Diversos serviços impactam nosso dia a dia, mas principalmente o das empresas concorrentes . Atualmente, a última tendência é o Sistema de Marketing Virtual Os anunciantes estão utilizando o VMS para personalizar o relacionamento com clientes e/ou potenciais clientes . De fato, trata-se de uma ferramenta eficaz para se comunicar com os consumidores, evitando interrupções indesejadas .
O que é VMS?
O Serviço de Mensagens de Voz ( VMS ) é um recurso de telecomunicações que permite deixar uma mensagem de voz pré-gravada em uma secretária eletrônica. Sem precisar ligar para o celular do destinatário, o anunciante pode comunicar informações sobre seus produtos ou serviços diretamente.
A Neocom Multimedia criou e patenteou um VMS (Sistema de que permite às empresas personalizar a comunicação com seus clientes . Essa ferramenta utiliza o envio em massa para economizar tempo .
Enviar mensagens de voz para centenas de clientes potenciais todos os dias permite que você faça o acompanhamento sem precisar ligar para cada um individualmente. O telefone deles não tocará. No entanto, eles verão a mensagem junto com suas outras mensagens pessoais. Isso torna o processo menos invasivo.
Como faço para realizar um depósito de VMS?
O VMS é muito fácil de configurar. A Neocom Multimedia desenvolveu uma plataforma online ( vms-online.fr) para empresas que necessitem dela.
Primeiro, você precisa entrar em contato com o Estúdio de Som . Em seguida, a empresa importa seus contatos do celular A Xinkang Multimedia fornece um número de telefone com um código para que o cliente possa gravar sua mensagem .
A plataforma também gerencia as mensagens de confirmação . Tecnicamente, a mensagem será enviada da mesma forma. Posteriormente, a empresa enviará o recado de voz para toda a lista de números de celular "opt-in" (números que concordaram em receber mensagens antecipadamente).
As características técnicas de uma mensagem de voz
Cada mensagem de voz deve incluir as seguintes características técnicas:
- Duração da mensagem: A mensagem pode ter até 59 segundos . No entanto, é recomendável gravá-la em menos tempo do que esse limite. De fato, quanto mais curta a mensagem, maior o seu impacto no destinatário.
- Formato de áudio da mensagem: Os formatos aceitáveis são WAVE, Microsoft PCM, 16 bits e mono 8000 Hz.
- Tamanho do arquivo: O tamanho do arquivo deve ser estritamente menor ou igual a 5 MB .
Também estão disponíveis soluções de gravação online para evitar problemas de gravação relacionados ao formato de áudio e ao tamanho do arquivo.
Vantagens de um VMS
Construir a fidelidade do cliente está se tornando cada vez mais difícil. As empresas precisam se destacar em sua comunicação. Os Sistemas de Gerenciamento de Mensagens de Voz (VMS) são a solução para captar a atenção do cliente. De fato, quem liga e ouve a mensagem de voz tem o privilégio de receber mensagens personalizadas . Além disso, uma mensagem de voz sempre desperta curiosidade. Mensagens deixadas na caixa postal são ouvidas e têm um impacto maior.
O VMS é compatível com todos os setores empresariais, desde microempresas e bancos concessionárias de veículos e grandes varejistas . Todos podem se comunicar com o VMS.
O serviço de correio de voz é uma solução inovadora. É compatível com todos os tipos de telemóveis e com todas as operadoras francesas
Isso permite economizar até 50% por campanha de mala direta. Consequentemente, reduz-se o número de campanhas de marketing em papel
A personalização vantagem das mensagens de voz. A voz tem seus pontos fortes em comparação com a escrita. De fato, é difícil transmitir emoção ou identificar uma entonação específica em uma mensagem de texto . Uma mensagem de voz adiciona calor e, portanto, aumenta seu impacto.
O VMS também é uma solução com boa relação custo-benefício . É menos intrusivo do que uma chamada telefônica ou SMS, portanto os clientes não são incomodados por ligações. Eles não se sentem pressionados, pois podem enviar mensagens SMS quando quiserem. Eles ficam mais focados e receptivos à mensagem que recebem quando optam por ouvi-la.
Qual a diferença entre VMS e SMS?
As mensagens de voz são mais envolventes do que as mensagens de texto . A voz tem poder de persuasão, e essa é a chave para transmitir informações. Ouvir uma mensagem de voz atrai muito mais atenção do que uma mensagem de texto. Além disso, o cliente a ouvirá assim que estiver disponível.
Quando um cliente recebe uma mensagem de texto pedindo para retornar uma ligação para um determinado número, ele quase sempre suspeitará que se trata de um golpe . Ele pode ficar com medo de discar o número, e a empresa não conseguirá converter esse cliente em potencial .
No entanto, o poder do VMS vai muito além. Na verdade, o objetivo do VMS não é simplesmente transcrever mensagens SMS em fala. Seu propósito é transmitir mais informações do que um SMS padrão , mantendo a atenção do cliente. Nesse sentido, um VMS pode lidar com até aproximadamente 120 palavras , ou entre 800 e 1000 caracteres. Portanto, é mais adequado, já que um SMS é limitado a 160 caracteres .
Os departamentos de marketing adoram novidades e originalidade. Eles buscam, principalmente, se destacar, oferecendo um bom retorno sobre o investimento aos seus clientes . Para isso, a Néocom Multimedia disponibilizou tecnologia VMS . De fato, esse serviço tem um impacto muito positivo. As taxas de escuta podem aumentar em até 100 %, já que todos ouvem suas mensagens de voz converter potenciais clientes em clientes reais .
