É fácil sentir-se intimidado por concorrentes já estabelecidos, no início. Portanto, para aumentar as vendas, é preciso conquistar novos clientes que já possuam relacionamento com outros fornecedores.
Descubra, em sete passos, como superar a concorrência !
Observe e analise a sua concorrência
O primeiro passo para superar seus concorrentes é descobrir quem eles são e o que oferecem ao seu público-alvo . Isso permitirá que você identifique sua vantagem competitiva e maximize seus pontos fortes para atrair novos clientes. O ideal seria contratar um analista. No entanto, para pequenas empresas que não podem arcar com esse custo, ainda é possível coletar informações valiosas sobre outras empresas por meio de sua própria análise da concorrência .
Empreendedores frequentemente se concentram em marcas que oferecem produtos ou serviços semelhantes a um segmento de mercado comum . No entanto, também é útil estudar empresas cujas ofertas são muito diferentes , mas que competem pela renda disponível do mesmo segmento demográfico .
Para superar seus concorrentes, você precisa estar atento às mudanças e antecipar seu impacto antes ou melhor do que os outros. De fato, o comportamento do consumidor foi irreversivelmente afetado pela pandemia da Covid-19. Exemplos disso incluem a explosão das vendas online , o crescimento da telemedicina, o aumento acentuado no consumo de filmes e séries por streaming e a crescente prevalência do trabalho remoto.
Mas com o relaxamento das restrições de isolamento, seus clientes em potencial serão alvo de intensa atenção por parte de empresas dos setores de hotelaria, beleza, lazer e entretenimento. Eles voltarão a gastar. Portanto, você precisará convencê-los de que sua empresa é a que melhor atende às suas necessidades.
Pense no seu público e adapte-se
Para conquistar novos clientes e, ao mesmo tempo, atrair os da concorrência, é essencial compreender essas mudanças. Se a história, os produtos e os preços da sua marca não forem mais relevantes para a sua base de clientes atual, será difícil atrair a clientela dos seus concorrentes. Ao analisar sua base de clientes sob uma nova perspectiva , você pode reposicionar sua empresa para melhor atender às necessidades dos potenciais compradores.
Você também precisará considerar os consumidores cujas rendas foram afetadas pela crise sanitária . Logicamente, para eles, o preço será um fator crucial em suas decisões de compra . Além disso, esteja ciente de que o público mais jovem de hoje está cada vez mais interessado nos valores éticos das marcas. Portanto, você pode repensar a transparência da sua cadeia de suprimentos . Lembre-se de que as empresas de sucesso são aquelas que reagem rapidamente às mudanças. Aquelas que conseguirem adaptar seus produtos ou serviços melhor do que seus concorrentes obterão imediatamente uma vantagem significativa .
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Destaque seus pontos fortes
Nesta etapa, você já deve ter identificado os pontos que diferenciam sua empresa da concorrência e compreendido o que mudou em seu mercado-alvo . Em seguida, você pode passar para a próxima etapa, que envolve promover seus pontos fortes que melhor atendem às necessidades de seus clientes. Destaque os aspectos que tornam sua empresa única, seus diferenciais. Isso permitirá que você conquiste um nicho de mercado, mesmo em um setor saturado . Esses diferenciais podem incluir características como preço, prazo de entrega, disponibilidade do produto, conveniência, qualidade ou atendimento ao cliente.
“Pontos de Venda Exclusivos (USPs)” é o termo que os especialistas em marketing usam para descrever essas características distintivas. Você precisa destacá-las. No entanto, tenha cuidado para garantir que sejam consistentes com toda a sua empresa , incluindo seu site, esforços de marketing e relações públicas, embalagem e design de produto. Ao centrar a experiência do cliente nesses valores, você garantirá que os potenciais compradores entendam claramente por que devem escolher sua marca .
Crie uma presença online mais forte para si mesmo
A evolução do comportamento do consumidor e a proliferação de plataformas de comércio eletrônico significam que o número de compradores online é maior do que nunca. Como resultado, o marketing digital é essencial para construir o reconhecimento da marca e expandir sua base de clientes . No entanto, como seus clientes-alvo são constantemente bombardeados por publicidade, você precisa se destacar continuamente em meio a tanta concorrência.
Para estabelecer conexões diretas e pessoais entre sua marca e seus clientes em potencial, você precisa aproveitar o poder das mídias sociais. Isso criará comunidades virtuais de apoiadores fiéis . Sua estratégia de mídias sociais deve levar em consideração que a maioria dos consumidores busca apoio, entretenimento, inspiração e interação com sua marca. Táticas de vendas explícitas não funcionam mais — esqueça-as! Ao publicar conteúdo útil, relevante e compartilhável, você pode construir uma imagem de marca confiável . O reconhecimento da sua marca terá um impacto positivo nos clientes dos seus concorrentes.
Incentive os defensores da sua marca
Uma das maneiras mais eficazes de atrair clientes da concorrência é o marketing boca a boca marketing viral . É fato que uma recomendação pessoal de um amigo, familiar ou colega pode ter um impacto poderoso nos consumidores. Da mesma forma, avaliações e depoimentos online ferramentas para converter um comprador em potencial em um cliente fiel.
Você pode até transformar seus clientes em verdadeiros embaixadores da marca. Convencidos pela sua marca, eles a promoverão vigorosamente por meio de de marketing de indicação , como programas de indicação. Este é um canal de aquisição de baixo custo, porém altamente eficaz
Identificar lacunas de mercado
Se o seu objetivo é ser líder de mercado, você deve buscar constantemente maneiras e de preencher as lacunas do mercado atual . É verdade que essa abordagem geralmente exige investimentos significativos. No entanto, você certamente atrairá clientes da concorrência se puder oferecer um produto ou serviço exclusivo. Esse produto ou serviço deve atender a uma necessidade não satisfeita do consumidor.
Experimente pedir aos seus clientes que compartilhem seus desafios com você por meio de pesquisas ou entrevistas. Você também pode dedicar tempo à pesquisa de novas tendências em seu setor. Seus concorrentes podem oferecer algo semelhante posteriormente. No entanto, se sua empresa foi a primeira a comercializar um produto, você já será líder do setor .
Procure fidelizar seus clientes à marca
Estudos demonstram que fidelizar um cliente existente do que conquistar novos. Portanto, o ideal é construir um relacionamento com o cliente desde a primeira compra. Incentivar visitas repetidas é crucial para gerar valor agregado significativo .
Por exemplo, você pode convidar os clientes a se tornarem parte da sua marca implementando um programa de fidelidade ou de membros. Essa técnica é eficaz para criar uma conexão emocional com os clientes e é muito melhor do que um relacionamento puramente transacional. Construir essas conexões inspirará a confiança do consumidor e a fidelidade à marca.
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