O teste A/B é uma alternativa para maximizar o tráfego e a taxa de abertura. É uma ferramenta científica confiável para orientar as equipes de marketing na escolha de sua abordagem. Os testes A/B têm vantagens económicas face ao aumento dos custos de publicidade. Mas qual é o princípio dos testes A/B? E como isso funciona?

O que é teste AB?

O teste AB ou teste A/B é um meio científico de comparar o desempenho de duas versões de uma página web chamadas A e B. As diferenças entre as duas versões podem ser encontradas: no design, no conteúdo, na estrutura do site. O objetivo dessa comparação é identificar qual deles converte mais.

Alguns usuários serão direcionados para a versão A e outros para a versão B. Essa distribuição é feita de forma aleatória. Análise estatística baseada em indicadores como taxa: conversão, cliques, compras, assinatura, etc. nos permitirá tirar uma conclusão sobre a eficácia de cada versão.

O teste A/B é um procedimento praticado em marketing para identificar a melhor versão de conteúdo digital de acordo com um objetivo definido. Pode acontecer que diversas versões sejam apresentadas para serem avaliadas, isso é chamado de teste A/X.

Origens dos testes A/B

Este é um processo que surgiu muito antes da Internet, pois o conceito é comparar duas versões do mesmo produto para determinar a mais eficiente. Na década de 1920, o biólogo e estatístico britânico Ronald Fisher foi o primeiro a destacá-lo usando a matemática. Isso contribuiu para um grande avanço no mundo científico. Este princípio então se desenvolveu na medicina com ensaios clínicos.

Os testes A/B foram adotados no marketing na década de 1960. No entanto, como os conhecemos hoje, os testes A/B existem desde 1990. Eles provaram seu valor muito rapidamente. O desenvolvimento da tecnologia digital e a democratização da Internet aumentaram dez vezes as possibilidades de testes de desempenho. Os desenvolvimentos tecnológicos com as diferentes ferramentas disponíveis facilitam a concepção de testes e a análise de resultados.

Qual é o sentido de fazer testes A/B?

Os testes A/B permitem verificar concretamente o impacto das alterações efetuadas e compreender as influências das alterações nos utilizadores. É realizado com o objetivo de otimizar a experiência do usuário e direcionar suas diversas campanhas de marketing através da montagem de elementos eficazes.

As estratégias adotadas serão então baseadas em evidências científicas e não em intuições.

Como funciona o teste A/B

O que você pode testar A/B em um site?

Quase todos os elementos visíveis que constituem o site podem ser testados:

• Os títulos que são as portas do seu site.
• Páginas de produtos que fornecem acesso às suas ofertas com o botão correto do carrinho de compras.
• Textos que traduzem a mensagem que você deseja transmitir.
• Preços e como são exibidos.
• Imagens pelo seu efeito de superioridade em relação aos textos.
• Cores
• Os formulários
• A aparência de botões, links, etc.

Para um e-mail:

Todos os elementos visíveis antes da abertura devem ser testados: o nome do remetente, o assunto do email, o início da mensagem ou pré-cabeçalho. Esses testes irão melhorar suas taxas de abertura. Você também pode melhorar suas taxas de cliques testando elementos de sua frase de chamariz.

As regras para testes A/B

Certas regras devem ser respeitadas para um bom teste:

• Você precisa definir o objetivo para fazer alterações de maneiras específicas.
• Você precisa testar um item de cada vez para identificar a melhor versão. Use uma versão de controle e uma versão de processamento.
• É necessário trabalhar com uma quantidade adequada de amostra para se ter um resultado estatisticamente significativo.
• Você deve arquivar os testes e seus resultados para revisar as informações e compartilhá-las com os protagonistas.
• E continue testando para otimizar continuamente seu conteúdo.

Quais sites são afetados pelos testes A/B?

O teste A/B diz respeito a todos os sites e aplicativos:

• Leva a determinar as características dos prospects contatados: idades, sexos, etc.
• A mídia envolve testes editoriais para determinar o sucesso de uma categoria de conteúdo.
• E-Commerce para determinar a sua eficácia comercial e a sua aplicação online.

Ferramentas para testes A/B

Aqui estão alguns exemplos de software que permitem realizar testes A/B

AB Tasty : páginas do site

Com AB Tasty você pode realizar degustação dividida que consiste em colocar seus visitantes no centro do processo de tomada de decisão. Ele hospeda versões diferentes em URLs separados. Requer a intervenção de uma equipa técnica.

Para testar as páginas do seu site você também pode usar Optimizely e Kameleon.

Unbounce  : páginas de destino

A Unbounce adapta sua landing page de acordo com o meio em que ela será visualizada: desktop, tablet ou celular. Ele pode criar várias versões de sua landing page. Basta duplicar a página existente e alterar os elementos desejados.

Mailjet : campanhas de e-mail

Mailjet é um editor de e-mail intuitivo que cria, envia e rastreia seus e-mails. Ele permite que você crie até 10 versões de seus e-mails para otimizar os resultados de sua campanha. A melhor versão de acordo com seus critérios é enviada para o restante da sua lista de contatos.

Os testes A/B contribuem significativamente para otimizar as conversões, mas por si só não são suficientes para compreender o comportamento dos utilizadores da Internet. Precisa ser apoiado por outras disciplinas para ser mais preciso. Aqui estão alguns exemplos: dados analíticos da web, auditoria ergonômica, testes de usuários, feedback de clientes, mapa de calor e gravação de sessões.