É ótimo ter muitos clientes e alcançar receitas exorbitantes. Mas, para expandir seu negócio, você também precisa pensar na fidelização de clientes.
Durante anos, as técnicas de email marketing têm ajudado muitas empresas a fidelizar clientes. Mesmo hoje, 80% profissionais de vendas B2B afirmam que o email continua sendo a melhor ferramenta para retenção de clientes. Seria uma pena não incluir essa alavanca essencial de marketing em sua estratégia de comunicação. Certamente você perderá muitas oportunidades de vendas.
Uma das formas mais conhecidas e eficazes de marketing por e-mail é a newsletter. Bem diferente dos e-mails de prospecção, ela permite fidelizar online. É também a ferramenta de marketing com as maiores taxas de conversão. Mas como criar uma newsletter de alto desempenho ? Quais elementos devem ser considerados? Ela realmente beneficia o crescimento do seu negócio? Todas as respostas para essas perguntas estão neste guia.
Em princípio, todas as ações de marketing realizadas por uma empresa visam impulsionar seus negócios. Mas as campanhas de newsletter, em particular, desempenham vários papéis importantes simultaneamente. Portanto, seria prudente analisar brevemente suas vantagens estratégia de marketing .
1 – Construindo a fidelidade do cliente
Como uma newsletter constrói a fidelidade do cliente ? Muitas vezes, quando falamos de marketing por e-mail, prospecção Mas as campanhas de newsletter têm uma característica que as destaca. Na verdade, esse tipo de marketing por e-mail pode ser tanto uma ferramenta de prospecção quanto uma ferramenta de fidelização de clientes. Tudo depende dos seus objetivos e do seu público-alvo.
Para fidelizar por meio de newsletters, é preciso criatividade . Também é necessário compreender as expectativas e os desafios público-alvo. Em seguida, adapte o conteúdo do e-mail às informações disponíveis. Você pode incluir dicas práticas, informações sobre novos produtos ou promoções . Além disso, anunciar eventos futuros
Na verdade, a ideia é mostrar aos seus clientes que você está presente e disponível . Isso cria uma relação de confiança que fomenta novas oportunidades de vendas. Pode até ser possível transformar seus clientes mais fiéis em embaixadores da marca
2 – Demonstre sua experiência
A mensagem que você transmite em seu boletim informativo deve ser envolvente e, acima de tudo, personalizada . Você não enviaria o mesmo e-mail para seus clientes potenciais e seus clientes atuais, certo? Um boletim informativo deve agregar valor ao destinatário. Você precisa ser visto como um verdadeiro especialista em sua área . Sim, você pode demonstrar sua expertise em seu boletim informativo! Fale sobre você, qual é a sua visão ? O que o diferencia de seus concorrentes?
Na verdade, uma newsletter também permite que você construa sua reputação e credibilidade online mensagem seja bem elaborada. Você também pode aumentar sua visibilidade vinculando sua newsletter ao seu site . Isso permitirá que você atraia mais visitantes e aumente o tráfego . Você pode, por exemplo, incentivar seus leitores a descobrirem suas ofertas . É aqui que a eficácia da sua chamada para ação (CTA) será posta à prova.
Se tudo correr bem, um único clique será suficiente para redirecionar o leitor para uma página de destino ou um formulário caminho do leitor , após o redirecionamento. Um redirecionamento para uma página específica do seu site seria muito melhor do que um redirecionamento para a página inicial.
3 – Obtenha um banco de dados de potenciais clientes
As newsletters permitem que você forneça informações úteis ao seu público. Ao mesmo tempo, você a oportunidade de coletar os dados de contato deles.
Com campanhas de newsletter , você pode construir um banco de dados de contatos B2B potencialmente interessados em seus produtos ou serviços. Como? Simplesmente oferecendo aos seus visitantes a oportunidade de se inscreverem na sua newsletter. Isso é feito preenchendo um formulário de inscrição presente em uma das suas chamadas para ação (CTAs). Essa CTA deve ser usada estrategicamente para gerar cliques. Além disso, a newsletter é uma excelente maneira de avaliar o nível de interesse . Por exemplo, você pode ver quais artigos mais os interessam. Quanto mais informações relevantes sobre eles, melhor poderá interagir com eles.
Acima de tudo, nunca se esqueça de que sua newsletter só será eficaz se for bem elaborada. A estratégia que você usar deve ser refinada bem antes lançamento da campanha newsletter atraente que pode se tornar sua definitiva de fidelização de clientes
Um boletim informativo de fidelização de clientes é uma excelente maneira de manter contato com seus clientes. Ele permite que você ofereça a eles algo que eles terão prazer em ler repetidamente. É também uma solução ideal para aumentar sua taxa de retenção de clientes. Agora é hora de descobrir os passos para criar um boletim informativo de fidelização de clientes de sucesso.
1 – Valorize seu público
Não decepcione seus leitores ! Você precisa valorizar público . Ao se inscreverem, seus seguidores esperam saber quem você é e o que você faz. Assinar uma newsletter é, portanto, um ato voluntário . Expressa uma expectativa ou interesse . Se a qualidade da sua newsletter não estiver à altura, você terá um problema. Seus assinantes começarão a cancelar a assinatura. E eles podem fazer isso com apenas alguns cliques.
A melhor maneira de valorizar seu público e aumentar sua fidelidade é incentivá-lo a interagir com você. Mas, antes de tudo, dedique um tempo para entender e definir seu público-alvo . Conhecer suas necessidades é o primeiro passo. Em seguida, ofereça conteúdo que atenda às suas expectativas . O que gera interesse neles? Quais são seus problemas ? Fale sobre a sua solução em sua newsletter . Destaque sua empresa e o que você pode fazer para ajudá-los a solucionar suas necessidades.
Não se esqueça de interagir ; você precisa incentivá-los a clicar nos seus botões de chamada para ação (CTAs) . Se eles responderem ao seu e-mail ou preencherem o formulário , melhor ainda. Dessa forma, você terá uma chance ainda maior de aumentar sua receita. Lembre-se de que as newsletters podem ser uma maneira eficaz de fazer upsell ou cross -sell . Um conselho: valorize seu público... e as necessidades dele!
2 – Preste atenção ao seu conteúdo
Seja único ; crie conteúdo que seus assinantes não encontrarão em nenhum outro lugar. Seu conteúdo deve refletir sua experiência . Tente transmitir uma mensagem relevante com dicas e conselhos úteis. Idealmente, seus assinantes devem se sentir valorizados e apreciados. A vantagem de uma newsletter é que você pode falar um pouco sobre tudo. Mas cuidado, isso não significa que você pode abordar tudo em um único e-mail. Você pode usar uma mensagem personalizada para um público-alvo específico.
Além disso, certifique-se de que seu boletim informativo esteja livre de erros ortográficos , frases incompreensíveis ou linguagem confusa. Isso economizará seu tempo e evitará a perda de assinantes. Conteúdo ruim não atrai ninguém e não gera receita . Em vez disso, opte por frases simples, claras, relevantes e envolventes para criar a mensagem certa . Você também pode usar recursos visuais eficazes para chamar a atenção e impressionar seus leitores. A maioria das pessoas prefere assistir a vídeos a ler textos longos e mal escritos. Otimize seu conteúdo o máximo possível. Lembre-se: quanto mais seu conteúdo for lido, mais seus assinantes falarão sobre você. Isso só pode beneficiar sua visibilidade e o reconhecimento da sua marca .
3 – Faça copywriting
Como escrever newsletter cativante muitos profissionais de marketing têm dificuldades com ela. No entanto, existe uma técnica infalível que lhe permitirá ter sucesso: copywriting !
O que é exatamente? Essa técnica envolve escrever textos altamente persuasivos para cativar o leitor e motivá-lo a agir. Esse método pode ser usado para promover uma marca , um produto ou um serviço . Em outras palavras, será sua arma mais poderosa para o conteúdo da sua newsletter e-mail de marketing é um pouco como atuar como consultor . É como conversar com um amigo próximo. E é exatamente isso o copywriting pode proporcionar!
Contar histórias é uma das técnicas de copywriting mais eficazes . Todos nós somos apaixonados por boas histórias . É muito mais fácil transmitir uma mensagem com o método certo. Contar histórias permite capturar e manter a atenção dos seus leitores . Mas também permite transmitir emoções a eles, incentivando-os a agir. De fato, o verdadeiro poder do copywriting reside em sua capacidade de persuasão. Se sua campanha de newsletter tem como objetivo principal a conversão de leads , este é o método que você precisa. No entanto, ele também pode ser usado para fidelidade do cliente . As palavras são poderosas quando encontram seus mestres!
4 – Publique regularmente
É importante publicar seus boletins informativos regularmente . Quando se trata de campanhas de e-mail , essa regra é absoluta. Além disso, se seus e-mails tiverem uma baixa taxa de entrega , significa que eles têm pouca chance de serem lidos.
Enviar e-mails com muita frequência pode ser irritante e uma fonte de cancelamentos de inscrição. Pior ainda, se o seu conteúdo for inadequado , suas mensagens correm o risco de parar na pasta de spam . A melhor abordagem é analisar quando seu público tem maior probabilidade de abrir seus e-mails . Qual a frequência ideal ? Isso depende do tempo que você pode dedicar a isso. Mas enviar e-mails trimestralmente é o mínimo para estabelecer um relacionamento e duradouro com seus clientes. A melhor frequência provavelmente é mensal , desde que você consiga manter esse ritmo. Acima de tudo, lembre-se de que a consistência é fundamental para o sucesso de uma newsletter. O objetivo é publicar a mensagem certa, na hora certa, para a pessoa certa.
5 – Avalie seu desempenho
Ao discutirmos atividades de marketing, tendemos a focar no planejamento e na execução. A análise de desempenho é frequentemente negligenciada. No entanto, o acompanhamento do desempenho das suas campanhas permite identificar áreas que precisam ser aprimoradas.
Se você realmente deseja alcançar seus objetivos , é altamente recomendável que consulte seus painéis de controle . Isso permitirá que você melhore o impacto de suas futuras campanhas de e-mail e aumente o valor que oferece ao seu público. Tudo o que você precisa fazer é entender e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de suas campanhas de e-mail.
Aqui estão as métricas de marketing por e-mail mais importantes taxa de abertura , taxa de cliques (CTR) , taxa de cancelamento de inscrição (CST) , taxa de entregabilidade , tráfego do site receita. Claro, essas são apenas as mais usadas . Cada pessoa é livre para escolher as métricas que deseja utilizar.
Existe uma maneira de você monitorar suas campanhas de e-mail de forma eficaz, fácil e eficiente. A Magileads é uma plataforma de automação para suas campanhas de marketing por e-mail. Essa ferramenta permite que você obtenha um excelente rastreamento com estatísticas e análises . Não espere mais para agendar uma reunião com um de nossos em aquisição e retenção para discutir suas necessidades e ver como nossa plataforma funciona.
