Na era digital, as campanhas de vendas sociais deixaram de ser apenas uma opção; essa estratégia tornou-se essencial para pequenas e médias empresas B2B e B2C. As plataformas de mídia social são excelentes ferramentas para gerar leads e fidelizar clientes. Nessas plataformas, você pode aumentar o reconhecimento da sua marca entre seus clientes potenciais e atuais de forma fácil e eficaz. Você também pode usá-las para monitorar o seu setor e as atividades dos seus concorrentes.
Em termos simples, a venda social é a arte de usar diversas plataformas de mídia social para encontrar clientes em potencial, garantindo que sua empresa interaja com eles, guiando-os passo a passo. Em outras palavras, a venda social permite que você e sua marca construam relacionamentos com prospects e os convertam em clientes posteriormente. Não basta bombardear novos contatos com mensagens; trata-se de iniciar conversas com eles no momento certo — um momento que também deve ser estratégico.
Um encurtamento do ciclo de vendas
Segundo estudos realizados pela Retailing Today, aproximadamente 81% dos consumidores realizam diversas pesquisas antes de comprar. Isso reduz o tempo necessário para que os consumidores concluam uma compra, visto que as plataformas de mídia social têm a capacidade de influenciar as intenções de compra dos seus potenciais clientes.
Gere leads mais qualificados
Dentro da sua empresa, como os gerentes de prospecção de vendas estarão continuamente presentes nas redes sociais, eles poderão monitorar, questionar, ouvir e interagir com seu público-alvo sobre seus serviços ou produtos.
fidelização de clientes
Ao usar um CRM , você gera leads, mas a venda social também permite manter relacionamentos e contato com seus clientes e potenciais clientes de forma não intrusiva. O conteúdo que você compartilha com eles é a chave para despertar o interesse. Ofereça conteúdo útil que responda às suas perguntas. Os consumidores demonstrarão lealdade à sua marca se você se concentrar nesse aspecto de forma eficaz.
Essa relação precisa ser estável e contínua. Lembre-se: um cliente satisfeito divulgará a sua marca. O maior benefício da venda social reside no marketing viral.
Aumento significativo da produtividade
Segundo a gigante Forbes, 78% dos profissionais de marketing que utilizam redes sociais têm vendas superiores às de seus concorrentes.
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No campo do marketing digital , está comprovado que o sucesso de muitas empresas depende da venda social, mas primeiro é preciso se destacar nessa área. Mais eficientes e produtivos, os vendedores que dominam essa estratégia criam mais oportunidades, com 51% de probabilidade de atingir suas metas. Para aumentar suas chances de converter leads em clientes e fechar vendas, você precisa desenvolver cuidadosamente sua estratégia de venda social. Aqui está uma visão geral.
Direcione seus clientes potenciais
Definir suas personas de comprador é um elemento fundamental da sua estratégia de vendas sociais. Essa segmentação lhe dará acesso a um banco de dados de CRM mais preciso. Você pode definir seu público-alvo com base em seus interesses e no momento ideal para contatá-lo. Ligações a frio não são mais uma prática eficaz. É essencial escolher o momento certo para interagir e fechar a venda.
O primeiro contato: um passo importante
Seus potenciais clientes são muito ativos durante a fase de tomada de decisão. Nessa fase, eles realizam diversas buscas no Google, consultam avaliações de sua rede profissional e/ou amigos e comparam produtos ou serviços semelhantes aos seus em redes sociais ou fóruns.
Portanto, em suas diversas abordagens, seja por meio de uma campanha de e-mail B2B ou B2C ou por telefone, você deve planejar cuidadosamente o contato inicial. Lembre-se de que seu potencial cliente já sabe o que quer e o que espera de você. A melhor maneira de conquistá-lo é estar presente e atento durante todo o processo de tomada de decisão, respondendo a todas as suas perguntas. A decisão final dependerá em grande parte disso.
Certifique-se de apresentar conteúdo personalizado
A estratégia de conteúdo é fundamental. É um exemplo clássico: é preciso dar para receber. Seu conteúdo pode ser texto, vídeo, áudio, etc., mas a chave é fornecer conteúdo que o diferencie claramente da concorrência. Adapte esse conteúdo às necessidades dos seus leads .
defesa dos funcionários
Para impulsionar a equipe de vendas da sua empresa, a defesa da marca pelos funcionários concentra-se em mobilizá-los para se tornarem embaixadores da marca. Empresas de médio e grande porte são as mais afetadas.
Capacitação de vendas
O objetivo do Sales Enablement é aprimorar as equipes de vendas por meio de diversas ferramentas que se enquadram em três categorias:
- Ferramentas tecnológicas, como ferramentas digitais,
- Os cursos de treinamento que as equipes de vendas recebem,
- Conteúdo digital.
Qualquer empresa preocupada com a eficácia de suas técnicas de vendas deve adotar a venda social; no entanto, a combinação dessas três ferramentas deve ser estudada, alinhada e consistente.
Como 50% dos compradores B2B usam o LinkedIn para tomar decisões de compra, desenvolver sua estratégia de vendas sociais nessa plataforma é crucial. Construa credibilidade com seus potenciais clientes, expanda sua rede de contatos e, principalmente, seja ativo e participativo em seus grupos. Aproveitar a automação do LinkedIn para vender seus serviços nessa rede profissional, especialmente no setor B2B, também é altamente eficaz.
A venda social engloba diversas etapas que você precisa seguir e implementar com eficácia. Se sua estratégia for bem-sucedida, você pode ter certeza de que a aquisição de leads, a conversão de prospects em clientes e sua equipe de vendas irão melhorar.
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