Woordenlijst en verklarende woordenlijst voor
prospectie en direct marketing
Woordenlijst en verklarende woordenlijst van termen uit de prospectie
NPAI, deduplicatie, SIRET-nummering, adresverhuur... de wereld van direct marketing en bestanden heeft zijn eigen terminologie, die in sommige gevallen eigenaardig, vreemd of zelfs "barbaars" kan klinken in de oren van nieuwelingen.
Hier volgt een korte verklarende woordenlijst met termen uit de prospectie. Deze lijst is zeker niet volledig, maar hopelijk helpt hij u wel om de terminologie van dit marketingvakgebied beter te begrijpen
Woordenlijst en verklarende woordenlijst van termen uit de prospectie
A/B-testen : Dit proces, gebruikt voor e-mailmarketing, houdt in dat verschillende versies van verschillende objecten (onderwerpen) met elkaar worden vergeleken om te bepalen welke het beste presteert en zo de resultaten van een marketingcampagne te verbeteren.
A/B-testen worden ook uitgevoerd voor verschillende berichten of door variaties in het bericht, in call-to-actions (Call-to-Actions) en op landingspagina's door variaties in de inhoud aan te brengen.
BAT : “bon à tirer” (drukproef) is een document dat ter ondertekening wordt voorgelegd aan een drukkerij of postbedrijf. Het omvat het document dat naar de drukker of verzender (fax, e-mail) wordt gestuurd ter validatie door de klant voordat het wordt afgedrukt of de campagne van start gaat.
Blacklisting : In de context van e-mailmarketing: een lijst met e-mailadressen of domeinnamen die zijn uitgesloten omdat ze door internetproviders (ISP's) als spammers zijn aangemerkt.
In de context van website-SEO: het uitsluiten van pagina's of een website door zoekmachines, meestal vanwege SEO-praktijken die als misbruik worden beschouwd.
B2B, BtoB : Dit is een bijvoeglijk naamwoord (Business to Business) dat communicatie tussen professionals beschrijft.
B2C, BtoC : dit is een bijvoeglijk naamwoord (Business to Consumer) dat de communicatie van een bedrijf met individuen definieert.
CGV : Algemene verkoopvoorwaarden.
Schijnvertoning : Het nieuwe adres van de verhuisd persoon wordt opgevraagd na identificatie in een bestand met contactgegevens van personen die verhuisd zijn (aan de hand van de verhuisverklaringen voor posttracering die personen bij de post hebben ingediend).
Doelgroep : De populatie die u wilt bereiken met een marketingcampagne. Dit zijn de individuen, bedrijven of mensen die, op basis van hun profiel of gedrag, waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de producten of diensten die u aanbiedt.
Het definiëren van uw doelgroep is een cruciale stap voor het succes van uw direct marketingcampagne.
CMS : Een CMS (Content Management System) is een webapplicatie waarmee u op een eenvoudige en intuïtieve manier een website kunt maken, bewerken en beheren. Met een CMS kunt u een dynamische en responsieve website creëren via een gebruiksvriendelijke interface.
CNIL : De Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Burgerlijke Vrijheden (CNIL) is een onafhankelijke Franse overheidsinstantie. De CNIL is verantwoordelijk voor het waarborgen dat informatietechnologie de burger dient en geen inbreuk maakt op de menselijke identiteit, mensenrechten, privacy of individuele of publieke vrijheden. Zij voert haar taken uit in overeenstemming met Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd op 6 augustus 2004.
INSEE-code : INSEE-codes (anders dan postcodes) zijn numerieke codes die door INSEE zijn ontwikkeld. De INSEE-code is een officiële classificatiecode. Deze code classificeert officieel alle steden in Frankrijk.
NAF-code : De NAF-code, oftewel de Franse classificatie van activiteiten, is een alfanumerieke code die door INSEE aan elk bedrijf wordt toegekend om de hoofdactiviteit te identificeren. Hiermee kunt u uw zoekopdrachten binnen een bedrijfsdatabase verfijnen. Download de NAF-lijst van 2008.
Postcode : Een postcode wordt door de postdienst ingesteld om de postbezorging te vergemakkelijken. Een stad kan meerdere postcodes hebben, en omgekeerd kan een postcode meerdere steden omvatten.
Tellen : Een bewerking waarbij een of meer selectiecriteria worden toegepast op een database om het aantal beschikbare records te bepalen dat overeenkomt met het gewenste doel.
E-mail : De officiële Franse term voor e-mail sinds 2003. Een dienst voor het elektronisch verzenden van berichten via een computernetwerk (voornamelijk internet) naar de elektronische mailbox van een door de afzender gekozen ontvanger.
Gedragscriteria : Selectiecriteria waarmee personen binnen een bestand kunnen worden geselecteerd op basis van informatie over hun interesses (tuinieren, koken, enz.), consumptiegewoonten (koopwijze, gekochte producten, enz.) of zelfs hun levensstijl (sportief, enz.).
Geografische criteria : Criteria waarmee personen binnen een bestand kunnen worden geselecteerd op basis van hun geografische locatie: regio's, departementen, steden, INSEE, blokken, Iris of zelfs, voor sommige bestanden die breed spectrum worden genoemd, op basis van een straatnaamlijst.
Sociodemografische criteria : Deze criteria stellen ons in staat om individuen te selecteren op basis van informatie over hun persoon, hun gezin of hun woonsituatie: leeftijd, geslacht, inkomen, gezinssamenstelling, woonsituatie, type woning, enz.
CRM : Afkorting voor Customer Relationship Management. Het is een applicatie voor het beheren van alle relaties en interacties van uw bedrijf met uw klanten of potentiële klanten.
CSP : Afkorting voor de sociaal-professionele categorie (bedacht door INSEE). Er zijn er 8. De afkorting CSP+ wordt gebruikt voor hogere sociaal-professionele categorieën.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Woordenlijst en verklarende woordenlijst van termen uit de prospectie
Deduplicatie : een computerproces gericht op het verwijderen (of elimineren) van veelvoorkomende records.
(dubbele exemplaren) binnen hetzelfde bestand.
Deduplicatie : Computerverwerking gericht op het verwijderen (of overschrijven) van records die in twee of meer bestanden voorkomen.
Ontvanger : Dit is de persoon aan wie het commerciële bericht is gericht: brief, e-mail of telefoongesprek.
Dubbele vermeldingen : Personen die in twee verschillende records binnen hetzelfde klant- of prospectbestand voorkomen. Deze kunnen worden verwijderd via een deduplicatieproces.
E-mail : Een dienst voor het elektronisch verzenden van berichten via een computernetwerk
(voornamelijk internet) naar de elektronische mailbox van een door de afzender gekozen ontvanger.
E-mailmarketing : Het versturen van een e-mail naar een groot of klein aantal internetgebruikers. Bij direct marketing wordt onderscheid gemaakt tussen B2C-e-mailmarketing, gericht op particulieren, en B2B-e-mailmarketing, gericht op professionals.
Bestandsverrijking : Dit is een actie gericht op het toevoegen van aanvullende informatie aan een bestaand bestand: verrijking met telefoonnummers, NAF-code, SIRET-nummer, personeelsomvang, INSEE-code, IRIS-code, iris-gerelateerde gegevens, Lambert-coördinaten, enz.
T-envelop : De envelop die tegelijk met een commerciële mailing of vooruitbetaalde post door een bedrijf wordt verzonden als begeleiding bij een vooruitbetaalde antwoordbrief.
Estocade : Hiermee kunt u binnen een bestand de contactgegevens van personen die verhuisd zijn (bijvoorbeeld uit verhuisverklaringen voor posttracering die personen bij de post hebben ingediend) identificeren en verwijderen.
FAQ / Veelgestelde vragen : Een sectie waar u antwoorden vindt op de belangrijkste vragen die u mogelijk heeft. Magileads biedt een algemene FAQ over onze oplossing.
Prospectenbestand / prospectiebestand : Een bestand met de contactgegevens van potentiële klanten, mensen die waarschijnlijk klant zullen worden omdat hun profiel aansluit bij de aangeboden producten of diensten.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen B2C-prospectenbestanden (particuliere bestanden) en B2B-prospectenbestanden (professionele en zakelijke bestanden).
Voettekst : Engelse term voor de onderkant van de pagina. In een marketingmail is het meestal de link waarmee de ontvanger zich kan afmelden.
Geocodering : Een proces waarbij geografische gegevens, uitgedrukt als coördinaten (X,Y), worden toegevoegd aan de records in een bestand (bedrijven of personen). Dit geocoderingproces kan worden gebruikt om een kaart van een verzorgingsgebied te maken of een geoptimaliseerde route voor een levering te bepalen.
U kunt dit proces zelf uitvoeren door geocoderingsoftware aan te schaffen.
Geomarketing : Geomarketing omvat alle marketingactiviteiten die gebruikmaken van gemodelleerde cartografische, sociaal-gedragsmatige en sociaal-demografische gegevens.
Geomarketing stelt u onder andere in staat uw commerciële sectoren te analyseren, basiskaarten te maken, uw verzorgingsgebieden te definiëren en verkeersstromen te bestuderen.
U kunt zelfstandig uw eigen geomarketingonderzoeken uitvoeren door gespecialiseerde geomarketingsoftware aan te schaffen.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Woordenlijst en verklarende woordenlijst van termen uit de prospectie
Hard bounces : E-mails die niet zijn bezorgd en permanent zijn geweigerd; het e-mailadres van de ontvanger bestaat niet meer.
Header : Bovenaan een e-mail staat aangegeven waar het e-mailadres vandaan komt.
Blok : Het blok was tot 1999 de basis geografische eenheid voor statistieken en de verspreiding van volkstellingsgegevens.
Blokken werden gedefinieerd door INSEE (het Franse Nationale Instituut voor Statistiek en Economische Studies) in overleg met de gemeenten.
✓ In dichtbebouwde gebieden: het blok is meestal een stadsblok, eventueel verdeeld door een gemeentelijke of kantonnale grens;
✓ In randgebieden: het blok is een groep gebouwen, afgebakend door wegen (of andere zichtbare grenzen) die
het gebied in verschillende secties verdelen.
Blokken kunnen onbewoond zijn (bijvoorbeeld een treinstation).
Voor elke volkstelling tot 1999 werd een blokindeling gebruikt.
IRIS : Indeling van het grondgebied in eenheden van homogene grootte (ontwikkeld door INSEE). De afkorting stond oorspronkelijk voor "Grouped Units for Statistical Information" (Gegroepeerde eenheden voor statistische informatie) en verwees naar de streefgrootte van 2.000 inwoners per eenheid.
Sindsdien is IRIS de basis geworden voor de verspreiding van gegevens op subgemeentelijk niveau. Het moet voldoen aan geografische en demografische criteria en duidelijk identificeerbare en stabiele grenzen hebben.
Gemeenten met ten minste 10.000 inwoners en een groot deel van de gemeenten met 5.000 tot 10.000 inwoners worden ingedeeld in IRIS-eenheden. Deze indeling vormt een opdeling van hun grondgebied. Frankrijk telt ongeveer 16.100 IRIS-eenheden, waaronder 650 in de Franse overzeese departementen en regio's (DOM).
Lead : Een lead is een potentiële klant. Leads kunnen via
verschillende kanalen binnenkomen, zoals het invullen van een formulier, contact opnemen via uw website, reageren op
een direct mail-campagne of e-mailmarketing.
Lead nurturing : dit is een techniek die over het algemeen wordt gebruikt in e-mailmarketing en die bestaat uit het onderhouden of versterken van een marketingrelatie met potentiële klanten die nog niet klaar zijn voor een aankoop of voor wie een aankoop is mislukt omdat het te vroeg was, om hen zo tot klant te verheffen.
Lead scoring : Lead scoring is een techniek om een engagement score toe te kennen aan een potentiële klant. Hiermee kunt u potentiële klanten classificeren op basis van hun fase in de koopcyclus. Door een score toe te kennen op basis van acties die worden ondernomen naar aanleiding van e-mails of websitebezoeken, krijgt een
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Oranje Lijst : Een bestand, beheerd door France Télécom, waarin abonnees zijn opgenomen die ermee instemmen hun telefoonnummer te publiceren in telefoongidsen en informatiediensten, maar die weigeren te worden opgenomen in prospectbestanden die bedoeld zijn voor direct marketing.
Robinsonlijst – Lijst 'Niet verzenden' : Een bestand, aangemaakt en beheerd door de Franse Unie voor Directe Marketing (UFMD), met een lijst van alle Franse burgers die bezwaar hebben tegen het gebruik van hun contactgegevens voor direct marketingdoeleinden.
Dit systeem is niet van toepassing op folders die in de brievenbus worden bezorgd (gratis kranten, reclame van supermarkten, buurtwinkels, enz.) noch op telefonische of faxaanbiedingen.
Consumenten die op deze lijst willen worden opgenomen, moeten hun contactgegevens (achternaam, voornaam, adres) schriftelijk sturen naar: UFMD – Robinsonlijst / Niet verzenden – 60 rue La Boétie – 5008 Parijs
Rode lijst : Een bestand, beheerd door France Télécom, met de namen van mensen die niet in het telefoonboek vermeld willen worden.
Direct mail : Een reclametechniek waarbij informatie of een verkoopvoorstel rechtstreeks naar de consument wordt verzonden; dit gebeurt per post.
Geomarketingsoftware : Geomarketingsoftware/een tool voor kaartanalyse stelt u in staat om zelfstandig uw afzetgebieden, de geografische locatie van uw klanten of uw beste prospects te onderzoeken en uw marketingcampagnes en ISA-distributies te optimaliseren.
Direct marketing : Een communicatie- en verkooptechniek waarbij een gepersonaliseerd bericht wordt verzonden naar een doelgroep van specifieke personen of bedrijven.
De meest gebruikte kanalen voor direct marketing zijn geadresseerde post (direct mail), telemarketing, e-mailmarketing, sms-marketing en faxmarketing.
MMS : Multimedia Message Service. Een verbetering ten opzichte van de sms-dienst, waarmee je tekstberichten kunt ontvangen die afbeeldingen en geluid bevatten.
Poststandaardisatie : Een proces waarbij een adres opnieuw wordt verwerkt om het aan de standaard te laten voldoen (RNVP-verwerking). De standaardisatie van Franse adressen werd in 1997 door AFNOR uitgevoerd met de ontwikkeling van de AFNOR XPZ 10-011-standaard.
NPAI : "Woont niet op het opgegeven adres" betekent dat de post niet kon worden bezorgd vanwege een fout in het adres of omdat de ontvanger is verhuisd. Post met de NPAI-status wordt door de postdienst teruggestuurd naar de afzender.
Opt-in : Opt-in is het principe waarbij een persoon vooraf toestemming moet geven voordat hij of zij via een geautomatiseerd kanaal wordt benaderd met direct marketing. Er zijn twee soorten opt-in:
✓ Actieve opt-in: de gebruiker vinkt vrijwillig een vakje aan om akkoord te gaan met het ontvangen van marketingaanbiedingen.
✓ Passieve opt-in: het vakje voor het ontvangen van marketingaanbiedingen is al aangevinkt.
Afmelden : Afmelden is het principe waarbij een persoon zich expliciet moet afmelden voor het ontvangen van directe communicatie via een geautomatiseerd marketingkanaal. Er zijn twee soorten afmelden:
✓ Actieve afmelding: de gebruiker moet vrijwillig een vakje aanvinken om geen marketingaanbiedingen te ontvangen.
✓ Passieve afmelding: de gebruiker heeft niet de mogelijkheid om zich af te melden voor marketingmails bij registratie via een formulier en het verstrekken van persoonlijke gegevens.
Het wettelijke kader voor afmelden verschilt per land. In Frankrijk is afmelden verboden, behalve voor business-to-business e-mailmarketing. In andere gevallen wordt afmelden beschouwd als een spamtechniek.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Overkill : Een zeer strikt proces voor het verwijderen van duplicaten. Hierbij worden slechts twee of drie velden in een bestand vergeleken, wat ertoe kan leiden dat duplicaten ten onrechte als identiek worden beschouwd, of als personen met dezelfde achternaam die in dezelfde stad wonen.
Zo zouden bijvoorbeeld Pierre DUPOND en Paul DUPONT, die beiden in Grenoble wonen, ten onrechte als duplicaten kunnen worden aangemerkt.
PackEco Pro : Het Ecopro File Pack is een voordelig professioneel archiefpakket. U kunt hiermee archiefbestanden van alle bedrijven binnen dezelfde branche (bijvoorbeeld alle elektriciens in Frankrijk) aanschaffen tegen een zeer concurrerende prijs.
Eco Pro Email Pack : Een voordelige e-maillijst van professionals, online aangeboden door VÉRITY360 . Prospect: Personen of bedrijven die waarschijnlijk klant zullen worden.
Direct Mail: Directe marketingactiviteiten via de post.
Retargeting : Dit is een online marketingtechniek waarmee je bezoekers van een website of webpagina die al interesse hebben getoond in een merk, product of dienst, kunt benaderen met gerichte advertenties op basis van wat ze hebben bekeken.
E-mailretargeting : Dit is een e-mailmarketingtechniek waarbij e-mails worden verzonden naar mensen die op uw website hebben geklikt of een specifieke actie hebben uitgevoerd in de ontvangen e-mail.
GDPR : Dit is de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Het is het nieuwe wettelijke kader van de Europese Unie dat de verzameling en verwerking van persoonsgegevens van gebruikers regelt. De verordening treedt in werking op 25 mei 2018. De GDPR is alleen van toepassing op "persoonsgegevens", gedefinieerd als "alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon".
Routing : Het massaal verzenden van post of e-mails.
In posttermen omvat dit het vouwen, in enveloppen stoppen, frankeren, sorteren en bezorgen.
RNVP : Herstructurering, Normalisatie, Postvalidatie. Dit proces valideert het bestaan van adressen in een bestand, zorgt voor standaardisatie en corrigeert eventuele fouten. Het doel is om het aantal niet-bezorgde brieven tijdens een postcampagne te verminderen en ontvangers te laten profiteren van specifieke posttarieven.
Score op basis van voornaam : Selectie van personen op basis van hun voornaam, met behulp van statistieken die jaarlijks worden verzameld door INSEE (het Franse nationale instituut voor statistiek en economische studies) en die de toewijzing van voornamen correleren met het aantal geboorten (op basis van geregistreerde geboorten weten we bijvoorbeeld dat 81% van de mensen met de naam Jérôme nu tussen de 25 en 45 jaar oud is). Betrouwbaarheid van deze methode: ongeveer 75%.
SMS : Afkorting voor Short Message Service. Dit zijn tekstberichten, ook wel sms'jes genoemd, die van de ene telefoon naar de andere worden verzonden.
Soft bounces : E-mails die tijdelijk niet worden bezorgd; de meeste lossen zichzelf op en komen uiteindelijk alsnog bij de ontvanger aan. De redenen hiervoor zijn:
✓ de inbox van de ontvanger is vol (wordt zelden gecontroleerd of omdat de ontvanger een grote hoeveelheid e-mails heeft ontvangen)
✓ de server van de ontvanger ondervindt een tijdelijke storing
✓ het e-mailfiltersysteem van de ontvanger blokkeert een specifieke afzender.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Klikfrequentie (CTR) : In de context van een e-mailmarketingcampagne wordt de klikfrequentie berekend door het aantal verkregen klikken te delen door het aantal verzonden berichten (voor een acquisitie-e-mailcampagne ligt de gemiddelde klikfrequentie tussen de 2 en 3%).
E-mailvoltooiingspercentage : In de context van een e-mailcampagne: dit komt overeen met het aantal berichten dat daadwerkelijk door internetgebruikers is ontvangen, exclusief harde en zachte bounces (aantal voltooide berichten / aantal verzonden berichten * 100).
Responspercentage : In de context van een massale e-mailcampagne is het responspercentage de verhouding tussen het aantal aangeklikte berichten en het aantal geopende berichten, vermenigvuldigd met 100.
Openingspercentage van e-mails : Dit is de verhouding tussen het aantal geopende e-mails en het aantal verzonden e-mails. Dit percentage, dat gemiddeld tussen de 7% en 15% ligt voor een e-mailcampagne gericht op potentiële klanten, is grotendeels gebaseerd op de naamsbekendheid van de adverteerder en de aantrekkelijkheid van de onderwerpregel van de e-mail.
Telemarketing : Het gebruik van de telefoon als belangrijkste middel voor het uitvoeren van marketingactiviteiten (acquisitie, verkoop, enquêtes, marktonderzoek, klantenservice, enz.).
Topping : Een actie die bestaat uit het "markeren" van records (die overeenkomen met een bepaald profiel, een subsegment van je doelgroep, en die tijdens een campagne worden gebruikt...).
Tracking : Dit is de follow-up; in de context van een B2C- of B2B-e-mailcampagne bestaat dit uit het doorgeven van statistieken over de werking nadat de campagne is verzonden: aantal verzonden e-mails, aantal bezorgde e-mails, aantal klikken, hard bounce rate, responspercentage, enz.
Underkill : Een deduplicatietechniek waarbij de vergelijking alleen wordt uitgevoerd op velden met identieke inhoud; het is een zeer flexibele modulatiemethode… Voorbeeld: Pierre DUPOND en Paul DUPONT, die in Grenoble wonen, kunnen ten onrechte als duplicaten worden beschouwd.
Wap push : SMS-bericht met een link naar een mobiele website.
Verzorgingsgebied : Het geografische commerciële aantrekkingskrachtsgebied rondom een verkooppunt, waar klanten en potentiële klanten wonen. Dit gebied wordt bepaald door afstand of reistijd.
Blauwe zones : Gebieden met een hoge bevolkingsdichtheid. Ze worden gedefinieerd als stedelijke woonwijken van 100 tot 200 huishoudens. Deze woonwijken worden vastgesteld op basis van de volgende sociaaleconomische indicatoren: het gemiddelde inkomen van de buurt, de dominante sociaal-professionele categorie, het aandeel sociale huurwoningen en de prijs per vierkante meter.
Rode zones : achterstandsgebieden. Deze worden gedefinieerd als stedelijke woonwijken met 100 tot 200 huishoudens. Deze woonwijken worden vastgesteld op basis van de volgende sociaaleconomische indicatoren: gemiddeld inkomen in de buurt, dominante sociaal-professionele categorie, aandeel sociale huurwoningen en prijs per vierkante meter.
is de afkorting voor Customer Relationship Management.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Woordenlijst en verklarende woordenlijst van termen uit de prospectie
Deskundige referenties en geloofwaardige studies
De gerenommeerde expert
Philip Kotler, emeritus hoogleraar internationale marketing aan de Kellogg School of Management, stelt: "Lijsten met gekwalificeerde potentiële klanten vormen de meest waardevolle troef van een resultaatgerichte onderneming." (Bron: Kotler Marketing Group)
Laura Patterson, directeur van VisionEdge Marketing: "Moderne direct marketing combineert datawetenschap en consumentenpsychologie voor meetbare resultaten." (Bron: VisionEdge Marketing Blog)
Casestudies
: Salesforce-onderzoek uit 2023: Bedrijven die gebruikmaken van gesegmenteerde prospectbestanden zien hun conversieratio's gemiddeld met 35% stijgen. (Link: salesforce.com/studies)
DMA-rapport 2024: 68% van de B2B-marketeers beschouwt direct marketing als hun best presterende kanaal qua ROI. (Link: the-dma.org/research)
Gebruikersgetuigenissen
Jean-Michel D., verkoopdirecteur van TP: "Door ons prospectbestand te segmenteren op basis van omzet, bespaarden we 20% van onze verkooptijd en verhoogden we onze omzet met 15%."
Sarah L., marketingmanager bij SME: "Dankzij de gedragsanalyse van onze database hebben we 3 nieuwe veelbelovende segmenten kunnen identificeren die we eerder over het hoofd hadden gezien."
Pierre K., eenmanszaak: "Dankzij gerichte direct marketing kon ik mijn bedrijf starten met slechts 200 zeer gekwalificeerde contacten."
Verhalen en anekdotes
De startup MailTrack verhoogde zijn conversies zevenvoudig door 3 versies van berichten te testen op verschillende segmenten van zijn bestand.
Een groothandel in levensmiddelen ontdekte na een herlanceringscampagne dat 40% van zijn database verouderd was, waardoor het bedrijf duizenden euro's aan onnodige portokosten bespaarde.
De Cultura-keten wist de omzet in de winkels met 22% te verhogen door de klantendatabase te koppelen aan gegevens over culturele interesses.
Segmentatie van prospectbestanden
| Soort segmentatie | Typische toepassing | Aanbevolen gereedschap |
|---|---|---|
| Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, sociaaleconomische status) | Massamarkt | HubSpot CRM |
| Gedrag (aankoopgeschiedenis) | Klantenloyaliteit | Salesforce |
| Geografisch (locatie) | lokale campagnes | Blaaspijp |
| Technografische (gebruikte tools) | B2B-prospectie | Lusha |
| Bedrijfsgrootte (mkb/kleine onderneming/middelgrote onderneming) | Een passende verkoopaanpak | LinkedIn Sales Navigator |
Vragen en antwoorden
Hoe bouw je een kwalitatief hoogwaardig prospectbestand op?
Begin met je bestaande klanten, vul dit aan met relevante data (beurzen, afgeschermde content) en houd het bestand regelmatig schoon.
Hoe vaak moeten direct marketingcampagnes worden uitgevoerd?
In B2B: 1 tot 2 keer per maand. In B2C: tot 1 keer per week, afhankelijk van de sector.
Hoe meet je de effectiviteit van een prospectbestand?
Aan de hand van de openingsratio, de conversieratio en de kosten per gekwalificeerde lead.
Moet u het beheer van uw bestanden uitbesteden?
Alleen als u intern niet over de expertise beschikt om gegevens te beheren.
Wat is de gemiddelde levensduur van een prospectdossier?
Maximaal 12 tot 18 maanden voordat een update nodig is.
Meer artikelen over B2B-prospectie
B2B-verkoopprospectie: Effectief klanten vinden Samenvatting van het artikel Wat is verkoopprospectie? (verkoop, prospects…) Verkoopprospectie is een essentiële activiteit voor het succes en de duurzaamheid van een bedrijf. Om zakelijke kansen te identificeren,
B2B-prospectie: het ultieme prospectieplan
B2B-prospectie: Waarom is het moeilijk? B2B-prospectie: Het ultieme prospectieplan. B2B-prospectie heeft niet altijd een goede reputatie. Voor verkopers lijkt het proces vaak tijdrovend, vervelend en afschrikwekkend. Inderdaad,
