Door digitalisering en de constante stroom aan informatie die consumenten bereikt, is hun koopgedrag veranderd. Consumenten worden steeds veeleisender en baseren hun beslissingen op veel meer factoren dan alleen de prijs . Het verbeteren van de klantervaring door middel van een effectieve conversietrechter (of verkooptrechter) biedt bedrijven daarom de kans om zich aan te passen aan deze verschuiving .
Wat is een conversietrechter?
De salesfunnel, of conversietrechter, is een reeks hulpmiddelen die zijn ontworpen om de voortgang van een verkoop te volgen . Het doel is om de potentiële klant te helpen bij zijn of haar zoektocht en hem of haar vervolgens om te zetten in een klant .
Het principe is allereerst om het vertrouwen van je potentiële klanten en vervolgens hun interesse in je aanbiedingen te wekken, om ze uiteindelijk aan te moedigen tot aankoop . Je kunt potentiële klanten in een vroeg stadium aantrekken door je te richten op contentmarketing , sociale media of het lanceren van een e-mailcampagne . Vervolgens kun je hun aandacht trekken door aantrekkelijke aanbiedingen te doen die aansluiten bij hun behoeften. Wanneer je potentiële klanten klaar zijn om te kopen, hoef je ze alleen nog maar te begeleiden bij de actie .
Om je conversietrechter te optimaliseren, kun je software zoals Callbot .
De klantreis
Tijdens hun traject doorloopt potentiële klant
- Bewustwording: dit is het moment waarop de koper een behoefte voelt en vragen begint te stellen zonder noodzakelijkerwijs zijn werkelijke probleem te identificeren.
- De interesse: dit is de fase waarin de persoon begint met onderzoek doen.
- De beslissing: dit is de fase waarin de koper de voorgestelde opties afweegt tegen zijn of haar verwachtingen.
- De aankoop: nadat de klant de oplossing heeft gekozen die het beste bij zijn of haar behoeften past, doet hij of zij de aankoop. Voor de marketingprofessional is deze stap niet het einde van de verkoopcyclus , maar juist een versterking ervan.
Het is cruciaal om elke stap in dit proces in overweging te nemen bij het ontwerpen van een effectieve verkoopfunnel.
Voorbeelden van conversietrechters
Welk pad je ook kiest voor je conversietrechter, de logica berust altijd op drie pijlers: aandacht trekken , de aankoopbeslissing vergemakkelijken en omzetten in een verkoop .
Het doel is daarom om via contentmarketing (artikelen, video's, enz.), sociale media (Facebook, LinkedIn, enz.), advertenties en samenwerkingen (influencers, CPM, enz.) verkeer naar de website
Vanuit deze bronnen worden potentiële klanten doorverwezen naar verkooppagina's, webinars of e-mailformulieren. Dit worden landingspagina's . Deze pagina's moeten hen verleiden om meer te weten te komen. In deze fase moet u uzelf absoluut positioneren als een "oplossingsaanbieder " voor uw potentiële klanten door relevante oplossingen voor hun problemen en een effectieve pop-up .
Het hoogtepunt van dit proces is de aankoop . Uw potentiële klanten worden doorverwezen naar bestelformulieren. Zodra een potentiële klant daadwerkelijk klant is geworden, is de volgende stap om hen verder te begeleiden met aanvullende aanbiedingen en after-sales services om klantloyaliteit op te bouwen.
De twee paden die in de volgende voorbeelden worden gepresenteerd, dienen slechts als uitgangspunt. U kunt uw eigen conversietrechter bouwen door de elementen te combineren op basis van de algemene context van uw bedrijf.
Voorbeeld 1: website, verkooppagina, gepersonaliseerde offerte
In dit eerste voorbeeld is de eerste stap het opzetten van een inbound marketingstrategie . Deze strategie houdt in dat er prioriteit wordt gegeven aan hoogwaardige content die inspeelt op de behoeften van de doelgroep om hen te betrekken. De tweede stap bestaat uit het naadloos integreren van digitale producten in de artikelen . Het doel is om potentiële klanten naar een verkooppagina te leiden. Nadat het aanbod is geaccepteerd, is de volgende stap het versturen van een gepersonaliseerde .
Om je doelgroep , moet je regelmatig publiceren over relevante onderwerpen . Daarnaast is het belangrijk om altijd een nieuwsbriefabonnement aan te bieden. Voeg regelmatig gratis extraatjes toe om je aanbod nog aantrekkelijker te maken. Bied in je e-mailreeks vervolgens je training aan aan degenen die zich verder in het onderwerp willen verdiepen.
Hoe kun je je conversietrechter verbeteren?
Om je conversietrechter te verbeteren, voeg je waarde aan je content. Bied onweerstaanbare om potentiële klanten te overtuigen (e-books, whitepapers, trainingen, rapporten, audits, enz.).
Op al uw landingspagina's moeten de call-to-actions (tekst, afbeelding, knop, enz.) duidelijk zichtbaar zijn en een concrete oplossing bieden aan uw lezers .
Het ontwerp van je website speelt een belangrijke rol bij het optimaliseren van je conversies. Alles is van belang: de plaatsing, de teksten , enzovoort . Je kunt A/ B-testen om te evalueren welke versie het beste converteert.
Hulpmiddelen voor het creëren van een conversietrechter
Nog maar een paar jaar geleden was het bouwen van een conversietrechter ingewikkeld en duur. Maar dankzij technologische vooruitgang zijn er nu alles-in-één tools beschikbaar. Deze beheren tegelijkertijd: alle pagina's van de trechter, e-mailmarketing , betaling en levering, ledenbeheer en meer.
efficiënte én gebruiksvriendelijke salesfunnel te creëren tools voor salesautomatisering . Hier zijn een paar voorbeelden.
- ClickFunnels: Het is dé nummer één salesfunnel. Gebruiksvriendelijk en aanpasbaar, met een gratis proefperiode van 14 dagen. Het beschikt over uitgebreide en praktische functies: een opt-in e-mailcapture funnel, het BackPack affiliate systeem en de Actionetics autoresponder.
- GetResponse: Deze tool is relatief eenvoudig te gebruiken. Het gebruik ervan vereist geen geavanceerde computerkennis, aangezien de functies al geconfigureerd zijn. Bovendien zijn de instructies duidelijk en nauwkeurig, wat de conversieratio .
Kort gezegd is een funnel een hulpmiddel waarmee je nauwkeurig verkoopkansen kunt identificeren. Een goed ontworpen sales funnel kan een bijzonder effectief middel zijn om de verkoop te verbeteren.
