De tijd dat marketing- en verkoopafdelingen volledig gescheiden van elkaar opereerden, is voorbij. In de huidige, felle concurrentie richten bedrijven zich steeds meer op potentiële interne problemen die hun conversieratio's negatief kunnen beïnvloeden. Een van de meest voorkomende is een gebrek aan afstemming tussen marketing- en verkoopteams.
Waarom kiezen voor Smarketing ?
Voordat we ingaan op veelvoorkomende fouten die de coördinatie tussen uw verkoop- en marketingteams beïnvloeden, laten we eerst het belang vanafstemming tussen marketing en verkoop. In principe de omzet van een bedrijf wanneer marketing- en verkoopteams op elkaar zijn afgestemd. De verkoopcyclus wordt verkort en de conversieratio's worden geoptimaliseerd.
Smarketing biedt u ook de mogelijkheid om:
- uw kopersprofielen voor uw bedrijf beter in kaart brengen en definiëren ;
- Overtref je concurrenten;
- een duidelijke en precieze strategie volgen;
- de omzet van het merk verhogen;
- Het doel is om volledige klanttevredenheid te garanderen.
Het blijkt dat B2B-bedrijven die direct reageren zeven keer meer kans om in contact te komen met besluitvormers. De uitdaging is nu om marketing- en verkoopteams op elkaar af te stemmen en een succesvolle Smarketingstrategie te implementeren. Om dit te bereiken, moet je:
- Een gemeenschappelijke taal definiëren waarmee de marketing- en verkoopteams vertrouwd moeten raken;
- overeenstemming bereiken over het type kopersprofielen ;
- een lead scoring-systeem opzetten ;
- Bepaal de te bereiken doelstellingen en de gemeenschappelijke KPI's;
- Ontwikkel relevante en duurzame contentstrategieën;
- om ieders taken te definiëren;
- een reeks innovatieve instrumenten en technologieën in gebruik nemen;
- Stel een Smarketing SLA (Service Level Agreement) op.
Na de implementatie van de Smarketing- strategie moet u uw teams coördineren om deze effectief toe te passen en meer omzet te genereren.
1) Het verwaarlozen van vergaderingen tussen de twee teams: marketing en verkoop
Binnen Smarketing is communicatie essentieel voor een goede afstemming tussen de twee teams. Het zou daarom een fout zijn om geen regelmatige vergaderingen in te plannen. Tijdens Smarketing-vergaderingen kunnen marketeers de voortgang van het verkoopteam richting omzetdoelstellingen volgen. Dit stelt hen ook in staat om waar nodig nieuwe oplossingen te ontwikkelen. Idealiter zouden er wekelijkse vergaderingen moeten plaatsvinden om processen, middelen en lopende campagnes te bespreken
2) Niet communiceren
Om ervoor te zorgen dat uw marketing- en verkoopteams goed op elkaar zijn afgestemd, is het essentieel om de lopende activiteiten en processen te evalueren . U kunt e-mailaliassen voor teams aanmaken om informatie te delen die relevant is voor beide afdelingen. U kunt ook uw redactionele kalender delen met verkoopmedewerkers om hen op de hoogte te houden van actuele promoties. Daarnaast kunt u bedrijfsrapporten en analyses delen om het teamgevoel te versterken. Kies de optie die het beste bij uw behoeften past om de communicatie tussen de marketing- en verkoopteams van uw bedrijf te verbeteren
3) Het belang van feedbackloops niet in overweging nemen
Feedbackloops vereenvoudigen de communicatie tussen teams binnen een bedrijf. Hierdoor kunt u snel oplossingen vinden voor problemen die zich voordoen. Naast het coördineren van uw marketingteams, stellen deze loops u in staat om:
- Klantenfeedback delen en zwakke punten in het aankoopproces identificeren;
- publiceer relevante content om in elke fase van het verkoopproces meer klanten aan te trekken;
- Bepaal welk type content u wilt creëren ter ondersteuning van uw verkoopmedewerkers in de strategie voor verkoopondersteuning.
Hoe zet je feedbackloops op? Je kunt eenvoudig ideeën uitwisselen tijdens de wekelijkse Smarketing- en door een Google Sheet om ideeën en opmerkingen/meningen van de klanten van je bedrijf te verzamelen.
4) Betrek verkopers niet bij de contentstrategie
Houd er rekening mee dat Smarketing-afstemming het proces is van het coördineren van de marketing- en verkoopteams van het bedrijf. Het zou daarom zinloos zijn als u het verkoopteam bij de contentstrategie. In tegenstelling tot wat men misschien denkt, content contentmarketingprofessionals datu deze expertise effectief benut!
Je kunt ze interviewen, een Smarketing- podcast voor ze maken, ze een artikel laten schrijven, of het zelfs voor ze schrijven. Je kunt ze ook via je socialmediakanalen op de hoogte stellen nadat je content online is gepubliceerd. Meer specifiek: door verkopers bij je contentstrategie te betrekken, open je deuren naar nieuwe kenniskanalen. Dit initiatief zorgt ervoor dat je medewerkers de Smarketing- en social selling- strategie van je bedrijf beter begrijpen
5) Het marketingteam niet integreren in de verkoopstrategie
Ten tweede moet u ervoor zorgen dat uw marketeers begrijpen hoe verkopers de producten/diensten van uw bedrijf
Om het succes van hun verkoopinitiatie te garanderen, nodigt u uw marketeers uit om:
- Luister naar de telefoongesprekken van de verkoper met klanten;
- Observeer de e-mailwisselingen tussen de verkoper en de klant;
- om bij te dragen aan de productdemonstratie.
Het betrekken van marketeers bij verkoopstrategieën is in principe een manier om hen meer ideeën voor contentcreatie te geven. Het is ook een effectieve manier om de lead nurturing- en sales enablement- strategieën van het bedrijf te optimaliseren
Het vergeten om je teams te evalueren en bij te sturen is ook een veelgemaakte fout die je moet vermijden, omdat dit het risico met zich meebrengt dat de marketing- en verkoopteams van het bedrijf niet meer goed op elkaar afgestemd zijn.
Onderschat bovendien nooit het belang van deze bijeenkomsten om de banden tussen uw twee teams te versterken. Ze kunnen elkaar beter leren kennen en samenwerken aan de beste marketingstrategie. Het doel is om de leadgeneratieen de omzet van uw bedrijf te stimuleren.
