Ontwikkel je eigen Smarketingstrategie
Om de omzet van uw bedrijf te optimaliseren, kunt u onder andere uw marketing- en verkoopteams op elkaar afstemmen. Een succesvolle marketingstrategie is echter geen kwestie van één nacht. Om die te bereiken, moet u onder andere een effectieve strategie definiëren en implementeren. Hoe? Dat gaan we in dit artikel bespreken.
Je hebt vast wel eens gehoord van Smarketing , de methode waarbij je sales- en marketingteams samenwerken. Deze techniek wint aan populariteit en heeft al diverse bedrijven geholpen nieuwe hoogten te bereiken. Het creëert synergie tussen je sales- en marketingteams , stroomlijnt de klantreis en verhoogt uiteraard je omzet. Er bestaat echter geen kant-en-klare aanpak voor een winstgevende Smarketingstrategie. Je moet je richten op een aanpak die is afgestemd op jouw B2B- en doelgroep. Laten we eens kijken naar de belangrijkste punten om te overwegen bij het definiëren van je eigen strategie.
Stappen naar een effectieve marketingstrategie
Om je eigen strategie te bepalen, moet je deze stappen volgen. Ze zorgen ervoor dat je teams beter op één lijn zitten en daardoor effectiever zijn.
Stap 1: Definieer uw kopersprofiel voor een marketingstrategie
Wat is de beste manier om uw volgende product of dienst winstgevend te maken? Een belangrijke voorwaarde is dat uw verkoop- en marketingteams op één lijn zitten. Om dit te bereiken, moeten deze twee afdelingen het eerst eens worden over de ideale klant: het kopersprofiel.
In de praktijk betekent dit dat uw aanbod is ontworpen voor de doelgroep die het gevoel heeft dat uw aanbod specifiek op hem of haar is afgestemd. Bij inbound marketing moet u zich richten op een specifieke categorie potentiële klanten. Het is aan u om deze categorie te definiëren, zodat het bedrijf zich niet te veel verspreidt.
Door je buyer persona te definiëren, kun je je hele strategie daarop afstemmen. Zonder een duidelijke buyer persona kunnen je twee afdelingen tegenstrijdige ideeën hebben over de ideale koper, waardoor de informatie die je hebt vertekend raakt. Sterker nog, als je deze persona niet definieert, zal elke afdeling andere criteria hanteren voor de definitie ervan. Het is dan aan jou om de perfecte klant te identificeren en te waarderen.
De beste aanpak hiervoor is een gezamenlijke training. Deze training is erop gericht de belangrijkste gegevenspunten voor beide afdelingen te verduidelijken. Dit zorgt ervoor dat ze dezelfde inzichten delen en, belangrijker nog, een gemeenschappelijke visie hebben. Zodra zowel uw verkoop- als marketingteam dit begrijpen, kunt u doorgaan naar de volgende stap.
Stap 2: Stel SMART-doelen op
Een SMART-marketingstrategie is niet zomaar een combinatie van 'verkoop' en 'marketing'. Het omvat ook nog een ander woord: SMART. Om de voordelen van deze strategie te benutten, moet u SMART-doelen stellen, namelijk:
*Specifiek: Ze moeten niet in de valkuil van generalisatie trappen. Je doelen moeten precies zijn.
*Meetbaar: Numerieke gegevens zijn nodig om de effectiviteit van de actieplannen
*Haalbaar: Te ambitieuze doelen zullen de motivatie van uw medewerkers verlagen.
*Realistisch: verwacht niet het onmogelijke van uw diensten
*Tijdelijk: Stel een deadline in voor al je doelstellingen, zodat je achteraf een overzicht hebt.
Zodra dat is gebeurd, kunt u beginnen met het uitvoeren van uw actieplannen op basis van die criteria.
De prestatie-indicatoren, die nu bijna identiek zijn, kunnen effectiever worden gebruikt omdat er een beter begrip zal zijn tussen uw twee afdelingen.
Stap 3: Stel een vertrouwensovereenkomst op
verkoop- essentieel . Beide teams moeten nauw samenwerken en een vertrouwensovereenkomst sluiten. Deze overeenkomst, ook wel een SLA (Service Level Agreement) genoemd, definieert duidelijk de rollen en verwachtingen van alle betrokkenen.
Met een SLA (Service Level Agreement) en een relevant leadscoringsbeleid kunt u uw eigen marketingstrategie bepalen. De twee afdelingen bepalen samen hoeveel leads aan het verkoopteam worden toegewezen. Het verkoopteam heeft bovendien een resultaatgerichte verplichting en moet een bepaald aantal leads omzetten in klanten .
De informatie over de verantwoordelijkheden van elk team wordt vervolgens opgenomen in de vertrouwensovereenkomst. Op deze manier zullen de teams elkaar niet langer de schuld geven, omdat elk team weet wat de anderen moeten doen om hun doelstellingen te bereiken.
Stap 4: Vertrouw op geautomatiseerde tools
Een marketingstrategie draait niet alleen om twee complementaire afdelingen die hun krachten bundelen. Het is ook een kans om je workflows te stroomlijnen. Om dit te bereiken, moet je investeren in software. Je CRM moet informatie bevatten die voor iedereen begrijpelijk is. Je kunt ook marketingautomatiseringstools om repetitieve taken in te plannen en te stroomlijnen.
Met deze tools kunt u de beschikbare resultaten beter benutten. Dit bespaart u aanzienlijk veel tijd. Dankzij deze meetbare gegevens zal uw efficiëntie ook toenemen. Het is natuurlijk goed dat beide partijen op één lijn zitten en met elkaar communiceren, maar het is nog beter om tools te hebben die de besluitvorming vergemakkelijken.
Door uw processen te automatiseren, profiteert u van voordelen die verder reiken dan verkoop en marketing, met name op het gebied van leadconversie . Afdelingen zoals klantenservice en backoffice kunnen ook aanzienlijk profiteren van de KPI's die u monitort. Uiteindelijk zal dit de groei van het hele bedrijf bevorderen en de omzet verhogen.
Stap 5: Haal het maximale uit de feedback
Een effectieve socialmediastrategie wordt uiteindelijk verfijnd door feedback, dus aarzel niet om die te gebruiken. Sterker nog, maak er optimaal gebruik van. Dit komt het hele bedrijf ten goede, aangezien communicatie essentieel is gedurende de gehele aankoopcyclus. Het helpt bij het analyseren van resultaten. Hierdoor kunnen eenvoudiger en transparanter worden beheerd.
U dient vervolgens regelmatig overleg te plannen tussen uw marketing- en verkoopafdeling. Deze overlegmomenten bieden inzicht in de behaalde doelstellingen en de prestatie-indicatoren die verbetering behoeven. Hoe vaker u overlegt, hoe beter u uw strategie kunt aanpassen aan de omstandigheden.
Je zou bijvoorbeeld aan het begin van de maand vergaderingen kunnen inplannen om de verwachtingen van elke partij te bevestigen. Twee weken later heb je al een idee van de KPI-tekortkomingen en wat elke afdeling kan doen. Aan het eind van de maand kunnen beide afdelingen alle gegevens bespreken tijdens een maandelijkse evaluatie. Dit is slechts één voorbeeld; je moet zelf bepalen welk tempo het beste bij je strategie past. Wekelijkse vergaderingen van een paar minuten of periodieke check-ins – de keuze is aan jou. De sleutel is transparantie, want dat is de garantie voor effectieve resultaten.
Fouten die je moet vermijden
Nu de verschillende stappen zijn uitgelegd, moeten we ook de fouten bespreken die we moeten vermijden. Voor een effectieve marketingstrategie is het belangrijk om aandacht te besteden aan de factoren die de motivatie van uw medewerkers beïnvloeden.
Het negeren van individuele persoonlijkheden
Uw regelmatige briefings moeten een gelegenheid zijn om te evalueren wat goed gaat, maar ook om verbeterpunten te signaleren, zelfs op het gebied van relaties. Deze bijeenkomsten moeten echter wel een manier zijn om open en ondersteunende communicatie te bevorderen. Dit betekent dat elk team over de analytische vaardigheden moet beschikken om te leren van eigen fouten en die van anderen. Iedereen moet daarom in staat zijn om kritiek van collega's te accepteren.
Vermijd elke vorm van eenrichtingscommunicatie die de situatie zou kunnen verergeren. Omdat de twee afdelingen twee kanten van dezelfde medaille zijn, wegen ze relatief even zwaar. Het is essentieel om ego's te beheersen, want het is niet eenvoudig om twee afdelingen die voorheen rivalen waren, te laten samenwerken. Onthoud dat een bedrijf bestaat uit vele individuen met hun eigen achtergrond en persoonlijkheid. Om succesvol te zijn, moet je met al deze factoren rekening houden.
Let op het salaris
Aangezien een Smarketingstrategie gericht is op transparantie, komt de vraag naar beloning vanzelfsprekend aan de orde. Verkoopteams worden immers vaak beter betaald dan marketeers, en dit is een veelvoorkomend twistpunt tussen de twee. Deze ongelijkheid dreigt de motivatie te verminderen, met name binnen het marketingteam , dat zich mogelijk tekortgedaan voelt.
Je hebt verschillende opties, zoals hun salarissen min of meer gelijk trekken of aantrekkelijkere bonussen aanbieden. Het belangrijkste is dat iedereen begrijpt dat zijn of haar rol even belangrijk is, ongeacht de afdeling waartoe hij of zij behoort.
Enkele praktische tips om uw Smarketingstrategie te perfectioneren
Je weet nu vrijwel alles over de juiste en onjuiste manieren om je strategie te definiëren. Deze tips zullen je zeker helpen om je aanpak voor je Smarketingstrategie te verfijnen.
Presenteer uw aanbiedingen
Om het aankoopproces van uw klanten te stroomlijnen, leert u hoe u de waarde van uw aanbiedingen kunt benadrukken. Gebruik vervolgens de informatie die u gedurende het proces verzamelt om potentiële markten te identificeren. Bieden uw CRM en andere tools inzicht in het koopgedrag van uw leads? U kunt deze informatie gebruiken om upsells, upgrades en verdere verbeteringen aan te bieden.
Doe aan teambuilding
Focus op harmonie tussen uw verkoop- en marketingafdeling voor een succesvolle verkoop- en marketingstrategie. Durf hiervoor buiten de gebaande paden te denken en ga verder dan eindeloze vergaderingen. Waarom niet kiezen voor teambuildingsessies met spelletjes, netwerken en ontspanning? Door samen tijd door te brengen buiten de werkomgeving, zullen uw medewerkers zich verfrist en geïnspireerd voelen. Dit komt zowel hen als het bedrijf ten goede.
Een marketingstrategie is primair gebaseerd op communicatie. Hiermee kunt u uw buyer persona en hun verwachtingen formeel in kaart brengen om uw omzet te optimaliseren. Een Service Level Agreement (SLA) en continue dialoog zijn nuttig om de verplichtingen en de te monitoren KPI's beter te begrijpen. Maak ten slotte uitgebreid gebruik van feedback om de strategie aan te passen aan de situatie. Om u te helpen een optimale strategie te ontwikkelen die is afgestemd op uw specifieke behoeften, kunt u gebruikmaken van tools zoals Magileads .
