Het werven van nieuwe klanten is essentieel voor elk bedrijf dat wil groeien. Het is een motor voor groei en een garantie voor overleven; geen enkel bedrijf kan het zich veroorloven om het te negeren.
Toch hebben velen van hen moeite om nieuwe klanten te werven. Veel investeren voor weinig rendement; de winstgevendheid van het werven van nieuwe klanten is er gewoon niet. De meest voorkomende fout is vissen in het verkeerde meer. Als ze maar konden raden waar de vissen het meest bijten… vandaar het idee voor dit artikel!
In deze paar regels laten we je zien hoe aantrekt en converteert met een simpele methode. Ons onderwerp van vandaag: omnichannel prospectie!
Hoe werkt omnichannel prospectie?
In de wereld van de handel, zowel fysiek als online , is er altijd één element dat bedrijven zorgen baart: concurrentie, die soms moordend kan zijn . En wanneer dat het geval is, wordt het verkrijgen van een significant marktaandeel een stuk lastiger . Zo begint de grote race om potentiële klanten en bestaande klanten voor je te winnen. Het wordt essentieel voor bedrijven om zich te onderscheiden van de concurrentie. Maar hoe kunnen ze dat bereiken? Wel, ze moeten potentiële klanten bereiken en hun zichtbaarheid vergroten . Maar eerst moeten ze bepalen welke kanalen ze daarvoor gaan gebruiken. Dit is waar omnichannel prospecting om de hoek komt kijken. Het stelt je in staat om meerdere prospectingkanalen tegelijkertijd te gebruiken om je potentiële klanten beter te bereiken. Hierdoor kun je zelfs meer gekwalificeerde leads doorgeven aan je verkoopteam en tijd besparen.
Vanuit een ander perspectief bezien, heeft de opkomst van digitale technologie het gedrag van potentiële klanten veranderd. Ze zijn nu hyperverbonden en schakelen moeiteloos tussen verschillende kanalen. Daarom moet je je aanpassen aan dit nieuwe tempo. Je moet aanwezig zijn waar je doelgroep zich bevindt . Het is niet langer een kwestie van kiezen tussen fysieke en digitale acquisitie ; de beste strategie is nu om beide te combineren.
Omnichannel prospectie is daarom de beste optie om contact op te nemen met potentiële klanten en een sterke relatie met hen op te bouwen. De verschillende kanalen vullen elkaar aan, waardoor u uw doelgroep kunt bereiken en nieuwe klanten kunt werven.
Waarom een omnichannel prospectiestrategie hanteren?
De tijd heeft de oude methoden voor het werven van potentiële klanten veranderd . Nu gebruiken prospects meer kanalen. Wat betekent dit?
Gezien de wildgroei aan kanalen is het niet langer rendabel om op één enkel kanaal te vertrouwen om een betrokken publiek te bereiken. Het is bijna onmogelijk geworden, vooral als je je wilt onderscheiden van je concurrenten. Dit geldt des te meer als zij al een omnichannelstrategie hebben geïmplementeerd; zij hebben immers een aanzienlijke voorsprong . Maar waarom zou je uiteindelijk voor deze strategie kiezen? Wat zijn de voordelen van omnichannel sales prospecting ? De antwoorden op deze vragen kunnen zeer uiteenlopend zijn, maar we zullen er een paar noemen:
- Omnichannel-prospectie stelt u in staat de werkwijze van uw bedrijf aan te passen aan die van uw potentiële klanten. Hierdoor kunt u hen later beter benaderen.
- Het stelt je in staat om je prospectiestrategie aan te passen aan het gedrag van je potentiële klanten. Je moet hun behoeften begrijpen om de aanpak die je gebruikt om met hen in contact te komen, beter te kunnen ontwerpen.
- Een omnichannel prospectiestrategie stelt je in staat om de klantreis te personaliseren, waardoor het gemakkelijker wordt om potentiële klanten te converteren.
- Het stelt je in staat om de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste mensen over te brengen. Het helpt je ook om het juiste kanaal te gebruiken voor de verspreiding van de juiste content.
- De omnichannelstrategie zorgt voor de optimalisatie van het prospectieproces, waardoor dit eenvoudiger en soepeler verloopt.
Onthoud dat je, om nieuwe klanten te winnen , je zichtbaarheid moet optimaliseren op de plekken waar je potentiële klanten het meest aanwezig zijn. Dat is wat het betekent om de juiste vis in het juiste meer te vangen. Daarom moet je prospectiestrategie gepersonaliseerd zijn, afgestemd op de kanalen die je potentiële klanten gebruiken.
Welke acquisitiekanalen moeten prioriteit krijgen?
Zoals je wellicht al vermoedde, is het niet per se nodig om elk kanaal. Je moet eerst identificeren waar je potentiële klanten zich daadwerkelijk bevinden. Vervolgens is de strategie om trekken . Hier zijn een paar kanalen voor het werven van potentiële klanten die we je aanraden te proberen:
1 – De prospectie-e-mail
E-mail zou de kern van uw prospectiestrategie moeten vormen. Het is een snelle, efficiënte en kosteneffectieve manier om contact op te nemen met uw potentiële klanten.
Alleen al in Frankrijk werden in 2022 dagelijks ongeveer 1,4 miljard e-mails verzonden. Bovendien gebruiken veel internetgebruikers e-mails voor professionele of commerciële doeleinden . Dit betekent dat e- mailmarketing u kan helpen leads te genereren en klanten te werven.
Net als elke andere prospectiestrategie e-mailmarketing een zekere kennis van en beheersing van technieken . Daarom laten we je zien hoe via e-mail potentiële klanten kunt benaderen . We hebben drie tips voor je:
- Relevante doelgroep:
Dit is het eerste element dat de winstgevendheid van uw e-mailcampagnes garandeert . Targeting begint met het identificeren van uw doelgroep. Dit stelt u in staat om te bepalen wie u aanspreekt en om persoonlijke gegevens over hen te verzamelen. Vervolgens verzamelt u deze informatie in uw prospectdatabase . U beschikt dan over voldoende gegevens om de segmentatiecriteria voor uw contactdatabase vast te stellen. Hierdoor kunt u de juiste boodschap naar de juiste persoon sturen . De bekendste methode voor het implementeren van dergelijke targeting is de buyer persona , oftewel het profiel van uw ideale klant.
- Gedragssegmentatie:
Deze marketingstrategie houdt in dat je het gedrag bestudeert van mensen die je e-mails ontvangen. Een hoog openingspercentage kan erop wijzen dat je bericht interessant is voor je ontvangers. Degenen die op je call-to-action (CTA) hebben geklikt , willen wellicht meer weten over wat je aanbiedt.
Dit type analyse stelt u in staat om een gepersonaliseerd bericht of gerichte follow-up naar uw potentiële klanten te sturen. Gedragssegmentatie is daarom de aangewezen methode om meer gekwalificeerde leads te genereren.
- Toegevoegde waarde:
Als mensen je e-mails openen, is dat omdat ze op zoek zijn naar iets interessants ; anders zouden ze dat niet doen. Je moet je e-mails zo schrijven dat mensen meer willen weten. De onderwerpregel , de inhoud , de boodschap en je aanpak moeten allemaal van topkwaliteit zijn. Het draait allemaal om hoe je communiceert. Je kunt hiervoor storytelling en copywritingtechnieken gebruiken . Maar vermijd een te commerciële aanpak. Het is het beste om het simpel , duidelijk , kort en bondig te houden . Kom meteen ter zake!
Ontdek : 5 copywritingtechnieken om je e-mailopeningspercentages te verhogen →
2 – Potentiële klanten werven via LinkedIn
LinkedIn, het professionele sociale netwerk , is een belangrijk kanaal om prioriteit aan te geven in uw omnichannelstrategie. Dit netwerk brengt al jaren een groot aantal professionals samen, waaronder besluitvormers en managers die op zoek zijn naar nieuwe zakelijke kansen. Deze unieke kenmerken maken LinkedIn het ideale platform voor B2B-prospectie. Maar hoe genereert u leads op dit netwerk? Velen hebben het geprobeerd, maar zonder succes…
Net als bij e - mailmarketing vereist het vinden van potentiële klanten op LinkedIn een grondig begrip van het platform. Ten eerste moet je het netwerk kennen en waarderen. Vervolgens moet je contacten zoeken op basis van het profiel van je doelgroep . Het vinden van potentiële klanten op LinkedIn is helemaal niet moeilijk als je deze best practices volgt:
- Optimaliseer je LinkedIn-profiel:
Om succesvol te zijn op dit netwerk, begin je met het verbeteren van je imago. Je profielfoto en banner moeten er verzorgd uitzien. Elk onderdeel van je profiel moet compleet zijn om de aandacht van bezoekers te trekken. Op LinkedIn draait alles om de eerste indruk! Dus als je niet de beste versie van jezelf presenteert, zullen er geen zakelijke kansen op je pad komen. Het is ook essentieel om te werken aan je zichtbaarheid . Publiceer regelmatig nuttige content en wees actief. Video's zijn bijvoorbeeld erg populair op LinkedIn.
- Gekwalificeerde leads identificeren:
Je meest gekwalificeerde potentiële klanten moeten overeenkomen met je ideale klantprofiel. Op LinkedIn moet je contact leggen met mensen die jouw interesses delen . Contact is cruciaal. Besteed veel aandacht aan je bericht wanneer je contact opneemt. Zelfs een kleine communicatiefout kan er niet alleen voor zorgen dat je een potentiële klant verliest, maar ook je reputatie en geloofwaardigheid schaden . Vergeet niet dat LinkedIn veel waarde hecht aan aanbevelingen . Als je die kunt krijgen, is dat natuurlijk ideaal!
- Begin een gesprek met uw potentiële klanten:
Om klanten te werven op LinkedIn is de juiste aanpak essentieel . Het versturen van een relevant bericht is niet iets wat je zomaar even doet; het vereist een strategie . Je moet leren hoe je zinvolle gesprekken voert met je contacten. Het doel is om een vertrouwensrelatie op te bouwen met je doelgroep en je reputatie te vestigen . Dit kun je al doen ruim voordat je een direct connectieverzoek verstuurt. Je kunt bijvoorbeeld reageren op hun berichten, er commentaar op geven of ze zelfs delen. Dit laat al zien dat je een open-minded persoon bent die een waardevol contact voor hen kan zijn.
Het gesprek begint pas als ze je connectieverzoek accepteren. Je kunt ze een bedankje, wat nuttige content delen en voorstellen , vertellen wat je doet en wat je hen te bieden hebt. Maar probeer ook hier weer een niet te opdringerige verkoopaanpak. Presenteer je aanbod geleidelijk om hun interesse. Als ze geïnteresseerd zijn, willen ze meer weten en misschien zelfs een afspraak inplannen.
3 – SMS en VMS
Hoewel inbound marketing de methoden voor het werven van potentiële klanten radicaal heeft veranderd, outbound marketing nog lang niet dood...
Zoals we aan het begin van dit artikel al aangaven, kunnen deze twee methoden elkaar aanvullen in een prospectiestrategie omnichannel . Laten we twee varianten van outbound marketing bekijken die u kunnen helpen bij het werven van potentiële klanten:
- SMS of Short Message System:
SMS- marketing is een snelle manier om in contact te komen met je doelgroep . Bovendien hoef je niet veel geld uit te geven om een goed rendement op je investering (ROI) te behalen. Met een budget van €65 kun je al 1.000 contacten bereiken .
Een ander voordeel van sms-marketing is dat het tijd bespaart. Bijna iedereen heeft een mobiele telefoon, waardoor het ontzettend makkelijk is om je bericht te versturen. Met een openingspercentage van 97%is het zonder twijfel een van de meest effectieve kanalen.
Maar wees voorzichtig met opt-in; het is verboden om de telefoonnummers voor marketingdoeleinden te gebruiken zonder hun toestemming. Ook is het verplicht om de naam van de adverteerder in het bericht te vermelden. Al deze regels zijn gerelateerd aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), maar met onze dynamische database van meer dan 20 miljoen B2B-contacten zullen deze regels worden nageleefd, daar kunt u op vertrouwen! Klik hier voor meer informatie →
- VMS of spraakberichtenservice:
Deze vorm van outbound marketing houdt in dat je een voicemailbericht voor een potentiële klant of bestaande klant. Het doel is om te delen . Het is een gemakkelijke manier om over je bedrijf, producten of diensten te praten. Maar andere marketeers gebruiken het ook om te informeren over hun nieuws of promoties. Het is daarom een prospectietool die niet over het hoofd gezien mag worden.
Het grootste voordeel van VMS is dat het naar de voicemailserver van uw potentiële klant kan worden verzonden zonder dat de telefoon overgaat. U kunt er zeker van zijn dat uw bericht de bestemming bereikt. Het is een innovatieve en aanpasbare oplossing die aanzienlijk kan bijdragen aan het succes van uw sales prospecting . Bovendien is VMS compatibel met diverse bestaande telefoonmodellen , waardoor de slagingskans van uw campagnes aanzienlijk toeneemt.
SMS en voicemail zijn uitstekende kanalen om snel in contact te komen met uw potentiële klanten en bestaande klanten. Magileads geeft u toegang tot de telefoonnummers van uw prospects zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonlijke of gevoelige gegevens . Wilt u aan de slag met omnichannel prospecting? Wacht dan niet langer en maak een afspraak met een van onze experts op het gebied van klantacquisitie en -behoud . Ons team staat voor u klaar om uw wensen te bespreken en te zien hoe ons platform werkt. Boek hier een online demo →
