Lead nurturing en inbound marketing: een onafscheidelijk duo?
Marketing wetenschap die talloze technieken omvat om de behoeften van de consument te begrijpen, producten aan te bieden die aan die behoeften voldoen en vervolgens klantloyaliteit op te bouwen. De weg naar het opbouwen van een vertrouwensrelatie met uw klanten is daarom lang. Lead nurturing en inbound marketing zijn twee instrumenten die u samen kunt gebruiken om uw doelstellingen te bereiken.
Om de noodzaak van het combineren van deze twee technieken te begrijpen, zullen we ze afzonderlijk moeten analyseren.
Lead nurturing, oftewel hoe je loyaliteit opbouwt bij een potentiële klant
Om lead nurturing volledig te begrijpen , moeten we eerst de oorsprong van de verschillende termen bekijken . Allereerst is het belangrijk om onderscheid te maken tussen een verdachte, een lead, een prospect en een klant.
Elk van deze actoren wordt ingedeeld in de verschillende fasen van het aankoopproces van Engel, Kollat en Blackwell (1968) :
- De verdachte bevindt zich in de van behoefteherkenning . Dit is een persoon die voldoet aan de criteria die u wilt bereiken, maar die tot nu toe nog geen stappen heeft ondernomen;
- De hoofdpersoon bevindt zich in de van informatieverzameling . Hij wil het gevoel van gemis dat hij ervaart, bevredigen;
- De potentiële klant is al bezig met het evalueren van alternatieven . Het is daarom heel goed mogelijk dat ze contact met u hebben opgenomen om meer informatie over uw product te krijgen. Zo kunnen ze de beschikbare oplossingen vergelijken.
- De klant is iemand die al een aankoop . Vervolgens doorlopen ze een evaluatiefase na de aankoop om te bepalen of het product daadwerkelijk aan hun verwachtingen voldeed. Op basis van eventuele afwijkingen beslissen ze of ze uw diensten opnieuw willen gebruiken.
De grens tussen een lead en een prospect is zo dun dat sommige boeken er geen onderscheid meer tussen maken. We kunnen dus ook spreken van een ' prospectcultuur de B2B -handel, waar de klant een ervaren professional is wiens aankoopbeslissing enorme gevolgen kan hebben voor de toekomst van zijn of haar bedrijf. Het is dan ook niet verwonderlijk dat het aankoopproces extreem lang is.
Inbound marketing: het internet in dienst van uw bedrijf
Zoals de titel al aangeeft, inbound marketing de aanpak waarbij digitale kanalen om relaties met potentiële en bestaande klanten te onderhouden. Inderdaad! Het is momenteel ondenkbaar om het internet te negeren als je concurrerend wilt blijven in de huidige, moordende markt.
marketingteam daarom verantwoordelijk voor het creëren van content (tekst, afbeeldingen en video's) om het aanbod van uw bedrijf zo goed mogelijk te presenteren. Hiervoor zijn diverse tools beschikbaar, zoals:
- SEO , oftewel " zoekmachineoptimalisatie organische zoekmachineoptimalisatie genoemd , houdt simpelweg in dat je content produceert die de juiste zoekwoorden (gerelateerd aan jouw vakgebied) benadrukt. Door de juiste zoekwoorden te kiezen en ze op een natuurlijke manier in je artikelen te verwerken, vergroot je de kans om bovenaan de zoekresultaten te verschijnen.
- SEA , oftewel " search engine advertising ", ook wel bekend als gesponsorde zoekmachinemarketing , houdt in dat uw bedrijf betaalt om uw merk prominent te laten verschijnen in de nieuwsfeeds van webplatformen en in advertentieruimtes .
Naast traditionele websites is sociale media het ideale platform om de zichtbaarheid van uw bedrijf te optimaliseren. e-mailmarketing , zeker niet in de B2B-sector .
Twee hulpmiddelen die je tegelijkertijd kunt gebruiken voor optimale resultaten
Inbound marketing uiteindelijk lead nurturing- technieken . Het doel blijft hetzelfde: klantloyaliteit opbouwen. Naast klassieke marketinginstrumenten is echter ook het internet een belangrijk onderdeel geworden.
Eerder gaven we al aan dat lead nurturing vooral in de B2B-sector , omdat professionals veeleisende potentiële klanten zijn. Ze hebben een diepgaande kennis van hun behoeften en onderzoeken de beschikbare alternatieven zorgvuldig, in tegenstelling tot meer impulsieve eindklanten. Daarom is het noodzakelijk om gespecialiseerde kanalen te gebruiken om uw producten aan hen te presenteren.
Sociale mediaplatforms, zoals Facebook, zijn hiervoor niet geschikt. Het zijn massamarktplatforms met al overvolle nieuwsfeeds. E-mails . De afgelopen jaren hebben we het vaak gehad over e-mailcampagnes en nieuwsbrieven . Simpel gezegd: om je te onderscheiden van de concurrentie , moet je originele en boeiende content creëren. Daarom zijn lange teksten niet meer voldoende. Het is essentieel om visuele elementen die relevant zijn voor je aanbod te gebruiken om de aandacht te trekken. Het toevoegen van een link naar je website in je e-mail kan ook nuttig zijn, omdat dit je websiteverkeer verhoogt.
E- mailmarketing is gericht op potentiële klanten die nog twijfelen inhoud is daarom gedetailleerder en heeft een commerciële toon . Nieuwsbrieven daarentegen richten zich op bestaande klanten inhoud is beknopter en informatiever . Een nieuwsbrief wordt uitsluitend gebruikt om nieuwe productlanceringen of promoties aan te kondigen.
Maar de mogelijkheden van digitale marketing reiken veel verder. Je hebt ook de optie om de prestaties van je marketinginspanningen te analyseren met behulp van speciale programma's. Om te bepalen of je de juiste strategieën hebt gekozen, kun je kijken naar het aantal bezoekers van je website, het aantal geopende e-mails van de verstuurde e-mails, de reacties op je berichten, enzovoort. Het idee is om je acties te kwantificeren.
Op basis van deze statistieken kunt u uw marketingstrategie aanpassen. Zelfs bij een mislukking innovaties in inbound marketing , altijd worden verbeterd. Zodra corrigerende maatregelen zijn genomen, kunt u teleurgestelde prospects terugwinnen of de relatie die u al met hen hebt opgebouwd versterken.
Bronnen
https://www.1min30.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-le-lead-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
