Innovation née du digital, le marketing automation permet actuellement aux marques et aux entreprises d’automatiser diverses tâches. Publication de blogs, envoi d’e-mails, programmation des médias sociaux et autres, l’automatisation peut servir dans la réalisation de nombreuses opérations, notamment celles qui impliquent des tâches répétitives et/ou redondantes.

La pratique présente de nombreux avantages. En effet, en plus de contribuer grandement à éliminer les goulots d’étranglement, elle libère également les ressources et accélère l’ensemble des processus. De par son mode de fonctionnement, le marketing automation est bénéfique aussi bien pour les structures et enseignes que pour les spécialistes du marketing et les consommateurs. Son efficacité est telle qu’il figure aujourd’hui parmi les tendances les plus importantes du marketing numérique.
Découvrez dans ce guide les chiffres-clés, statistiques et infos-clés à retenir sur cette pratique marketing novatrice en 2023.

Le marketing automation : un excellent moyen pour les marques et les entreprises d’optimiser et de réussir leurs campagnes

Selon les derniers chiffres, plus de 91 % des utilisateurs (marques, entreprises et spécialistes du marketing) affirment que le marketing automation a joué un rôle important dans la réussite de leurs campagnes et activités de marketing en ligne. En plus d’optimiser les actions mises en œuvre, l’automatisation contribue grandement aussi à améliorer la génération de leads et à réduire les coûts marketing. Les études récentes montrent que la pratique a généré en moyenne une augmentation de 14,5 % de la productivité des ventes et une réduction de 12,2 % des frais marketing.

Outre les tâches classiques et habituelles, les professionnels utilisent également le marketing automation pour améliorer les résultats de leurs autres formes de communication numérique. Plus de 20 % des utilisateurs affirment avoir eu recours à un outil de marketing automatisé pour personnaliser l’objet de leurs emails. Plus de 15% indiquent s’être servis d’un logiciel d’automatisation pour la recherche de mots clés, l’optimisation du référencement ou encore la communication sur les réseaux sociaux.

Des chiffres assez révélateurs

Comme pour toute technique, approche ou solution marketing, c’est également à travers ses résultats que l’on peut réellement juger de l’efficacité et des véritables avantages du marketing automation. En termes de ROI (retour sur investissement), les chiffres parlent d’eux-mêmes : 

• 4 utilisateurs sur 5 (soit 80 %) ont constaté une importante augmentation du nombre de prospects générés en utilisant un logiciel d’automatisation marketing. 77 % affirment avoir observé une nette augmentation des conversions.
• Les outils d’automatisation du marketing peuvent aider les marques à accroître la génération de prospects qualifiés de 451 %, et ce, tout en réduisant le coût par prospect de 33 %.
• 74 % des spécialistes du marketing indiquent que la capacité de la technologie à leur faire gagner du temps était son principal avantage. 49 % affirment que l’automatisation leur a surtout permis de fournir des contenus plus personnalisés. 45 % déclarent avoir amélioré l’efficacité des équipes de marketing grâce à la pratique.
• 92 % des utilisateurs précisent avoir eu recours à des outils d’automatisation marketing pour générer des prospects qualifiés, 81 % pour la fidélisation client et 66 % pour optimiser le processus de maturation des prospects.
• Convaincus de l’efficacité de l’innovation, 63 % des spécialistes du marketing prévoient d’augmenter leur budget d’automatisation du marketing cette année.

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Les grandes tendances du marketing automation en 2023

En plus de stimuler les ventes et la prospection, l’automatisation du marketing facilite et simplifie également le parcours du client. Par ailleurs, en permettant aux professionnels d’adopter une approche marketing transcanal et d’adapter les expériences pour les personnaliser, elle améliore aussi l’expérience client. En se basant sur les retours d’expérience des entreprises qui se sont lancé dans la pratique et les analyses des experts, on peut dégager trois grandes tendances du marketing automation pour 2023 :

La personnalisation

Plus de 80 % des marques et entreprises reconnaissent que leurs clients recherchent un contenu personnalisé. Bien plus qu’une simple approche, la personnalisation doit donc être une véritable priorité si les structures veulent augmenter l’engagement de leurs clients et attirer plus de consommateurs. Le marketing automation constitue un levier majeur dans la mesure où il permet, grâce à des outils dédiés, de créer et d’envoyer automatiquement des contenus personnalisés.

L’analyse de données

À l’ère du numérique, la prise de décision doit se faire en se basant sur l’analyse des données pour chaque action ou campagne marketing à lancer. Le marketing automatisé permet d’obtenir des statistiques en temps réel sur le comportement des clients et prospects internautes. L’analyse de ces données devrait aider les entreprises dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs activités marketing et de communication.

Une communication omnicanale

Les marques et enseignes modernes sont amenées à communiquer sur des canaux variés (e-mails, vidéos, annonces, réseaux/médias sociaux et autres) pour entretenir une relation pérenne et efficace avec les clients/prospects. En s’appuyant sur le marketing automation, les entreprises pourront mettre en place une communication omnicanale plus cohérente et plus efficiente.