La prospezione commerciale è essenziale per qualsiasi azienda che voglia far crescere il proprio business. Una leva di crescita e una garanzia di sopravvivenza, nessuna azienda può permettersi di ignorarla.
Eppure, molti di loro faticano ad acquisire nuovi clienti. Un grande investimento per un ritorno minimo; la redditività della ricerca di nuovi clienti è semplicemente inesistente. L'errore più comune è pescare nel lago sbagliato. Se solo potessero indovinare dove i pesci abboccano di più... da qui l'idea di questo articolo!
In queste poche righe, vi mostreremo come attrarre e convertire i clienti utilizzando un metodo semplice. Il nostro argomento di oggi: la ricerca di clienti omnicanale!
Come funziona la ricerca clienti omnicanale?
Nel mondo del commercio, sia fisico che online, c'è sempre un elemento che preoccupa le aziende: la concorrenza, che a volte può essere spietata. E in questi casi, conquistare una quota di mercato. Inizia così la grande corsa per conquistare potenziali clienti e clienti acquisiti. Per le aziende diventa fondamentale distinguersi dalla concorrenza. Ma come possono riuscirci? Devono raggiungere i potenziali clienti e aumentare la propria visibilità . Tuttavia, prima di tutto, devono stabilire quali canali utilizzare per approcciarli. È qui che il prospecting omnicanale. Permette di utilizzare simultaneamente più canali di prospecting per raggiungere meglio i potenziali clienti. Questo consente anche di trasmettere un maggior numero di lead qualificati, risparmiando tempo.
Da un altro punto di vista, l'avvento della tecnologia digitale ha trasformato il comportamento dei potenziali clienti. Ora sono iperconnessi si trova pubblico di riferimento. Non si tratta più di scegliere tra fisica e quella digitale; ora la strategia migliore è combinarle entrambe.
Il prospecting omnicanale è quindi l'opzione migliore per contattare i potenziali clienti e costruire con loro una solida relazione . I diversi canali sono complementari, il che vi permetterà di raggiungere il vostro pubblico di riferimento e convertire nuovi clienti.
Perché stabilire una strategia di prospecting omnicanale?
I metodi di ricerca di potenziali clienti sono cambiati nel tempo . Oggi, i clienti utilizzano più canali. Cosa significa questo?
Di fronte a questa proliferazione di canali, affidarsi a un singolo canale per raggiungere un pubblico interessato non è più redditizio. È diventato quasi impossibile, soprattutto se si vuole distinguersi dalla concorrenza. Ancor di più se i concorrenti hanno già implementato una strategia omnicanale; in tal caso, partono sicuramente con un vantaggio significativo . Ma in definitiva, perché scegliere questa strategia? Quali sono i ricerca di clienti tramite canali omnicanale ? Le risposte a queste domande possono essere molto ampie, ma ne elencheremo alcune:
- La ricerca omnicanale ti consente di adattare le pratiche della tua azienda a quelle dei tuoi potenziali clienti. Questo ti consentirà di approcciarli meglio in futuro.
- Ti consente di adattare la tua strategia di prospecting al comportamento dei tuoi potenziali clienti. Devi comprendere le loro esigenze per progettare al meglio l'approccio da utilizzare per coinvolgerli.
- Una strategia di prospecting omnicanale consente di personalizzare il percorso del cliente, facilitando la conversione dei potenziali clienti.
- Ti consente di trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto. Ti aiuterà anche a utilizzare il canale giusto per distribuire i contenuti giusti.
- La strategia omnicanale garantisce l'ottimizzazione del processo di ricerca clienti, rendendolo più semplice e fluido.
Ricorda, per acquisire nuovi clienti, devi ottimizzare la tua visibilità dove i tuoi potenziali clienti sono più presenti. È questo che significa pescare il pesce giusto nel lago giusto. Per questo motivo, la tua strategia di acquisizione clienti deve essere personalizzata in base ai canali utilizzati dai tuoi potenziali clienti.
Quali canali di ricerca dovrebbero essere prioritari?
Come avrete intuito, non è necessario utilizzare tutti i canali. Innanzitutto, bisogna individuare i canali in cui si trovano effettivamente i vostri potenziali clienti. Dopodiché, la strategia consiste nell'attirarli . Ecco alcuni canali di prospecting che vi consigliamo di provare:
1 – L’email di prospecting
L'email dovrebbe essere al centro della tua strategia di ricerca di nuovi clienti . È un modo rapido, efficiente ed economico per contattare i tuoi potenziali clienti.
Nella sola Francia , nel 2022 sono state inviate circa 1,4 miliardi di email al giorno. Inoltre, un gran numero di utenti internet le utilizza per scopi professionali o commerciali . Ciò significa che l'email marketing può aiutarti a generare contatti e acquisire clienti.
Come ogni strategia di acquisizione clienti, l'email marketing richiede una certa conoscenza e padronanza di tecniche . Ecco perché ti mostreremo come acquisire clienti tramite email nel modo migliore. Abbiamo tre consigli da offrirti:
- Targeting pertinente:
Questo è il primo elemento che garantirà la redditività delle tue campagne email. Il targeting inizia con l'identificazione del tuo pubblico di riferimento. Questo ti permette di definire a chi ti stai rivolgendo e di raccogliere i suoi dati personali . Queste informazioni verranno poi raccolte nel tuo database di potenziali clienti. Avrai quindi a disposizione dati sufficienti per stabilire i di segmentazione del tuo database contatti. Questo ti permetterà di inviare il messaggio giusto alla persona giusta. Il metodo più conosciuto per implementare tale targeting è la buyer persona , ovvero il profilo del tuo cliente ideale.
- Segmentazione comportamentale:
Questa pratica di marketing prevede lo studio del comportamento delle persone che ricevono le tue email. Un tasso di apertura può indicare che il tuo messaggio è di interesse per i destinatari. Chi ha cliccato sulla tua call to action potrebbe voler saperne di più su ciò che offri.
Questo tipo di analisi ti permetterà di inviare un messaggio personalizzato o un follow-up mirato ai tuoi potenziali clienti. Pertanto, la segmentazione è la strada da percorrere per generare lead più qualificati.
- Valore aggiunto:
Se le persone aprono le tue email, è perché sono alla ricerca di qualcosa di interessante ; altrimenti, non lo farebbero. Devi scrivere le tue email in modo da invogliare le persone a saperne di più. L'oggetto , il contenuto , il messaggio e il tuo approccio devono essere impeccabili. Tutto si riduce al modo in cui comunichi. Puoi utilizzare tecniche di storytelling e copywriting . Ma evita un approccio eccessivamente commerciale. È meglio essere semplici , chiari , brevi e concisi . Vai dritto al punto!
Scopri : 5 tecniche di copywriting per aumentare il tasso di apertura delle tue email →
2 – Prospettiva su LinkedIn
LinkedIn, il social network professionale , è un canale fondamentale da privilegiare nella propria strategia omnicanale. Da anni, questa piattaforma riunisce un gran numero di professionisti, tra cui decision maker e dirigenti alla ricerca di nuove opportunità di business. Queste caratteristiche uniche hanno reso LinkedIn la piattaforma ideale per la prospezione B2B. Ma come si generano lead su questo social network? Molti ci hanno provato, senza successo…
Proprio come perl'email marketing, la ricerca di potenziali clienti su LinkedIn richiede una conoscenza approfondita della piattaforma. Innanzitutto, è necessario conoscere e apprezzare il network. Successivamente, bisogna cercare contatti in base al profilo del proprio pubblico di riferimento. Trovare potenziali clienti su LinkedIn non è affatto difficile se si seguono queste best practice:
- Ottimizza il tuo profilo LinkedIn:
Per avere successo su questo social network, inizia curando la tua immagine. La tua foto profilo e il banner devono essere impeccabili. Ogni sezione del tuo profilo deve essere completa per attirare l'attenzione dei visitatori. Su LinkedIn, tutto si basa sul primo sguardo! Quindi, se non presenti la versione migliore di te stesso, le opportunità di business visibilità. Pubblica regolarmente contenuti utili e sii attivo. I video, ad esempio, sono molto popolari su LinkedIn.
- Identificare i lead qualificati:
I tuoi potenziali clienti più qualificati dovrebbero corrispondere al profilo del tuo cliente ideale. Su LinkedIn, dovresti connetterti con persone che condividono i tuoi interessi . Il contatto è fondamentale. Presta molta attenzione al messaggio invii quando contatti qualcuno. Anche un piccolo errore potrebbe non solo farti perdere un potenziale cliente, ma anche compromettere la tua reputazione e credibilità. Ricorda che LinkedIn attribuisce grande importanza alle raccomandazioni. Se riesci a ottenerne qualcuna, sarebbe l'ideale!
- Avvia una conversazione con i tuoi potenziali clienti:
Per acquisire clienti su LinkedIn, è fondamentale adottare l' approccio. Inviare un messaggio pertinente non è qualcosa che si può improvvisare; richiede una strategia. È necessario imparare a intavolare conversazioni con i propri contatti. L'obiettivo è costruire un rapporto di fiducia con il proprio pubblico di riferimento e consolidare la propria reputazione. Questo può essere fatto ben prima di inviare una richiesta di connessione . Ad esempio, si possono reagire ai loro post, commentarli o persino condividerli. Questo dimostra già che si è una di mentalità aperta che potrebbe rappresentare un contatto prezioso per loro.
È quando accettano la tua richiesta di connessione che inizierai la conversazione. Dovresti inviare loro un messaggio di ringraziamento, qualche contenuto utile e puoi anche presentarti , spiegare cosa fai e cosa puoi offrire. Ma, ancora una volta, cerca di non adottare un approccio troppo commerciale. Presenta la tua offerta gradualmente per suscitare il loro interesse. Poi, se sono interessati, vorranno saperne di più e magari anche fissare un incontro.
3 – SMS e VMS
Sebbene l'inbound marketing abbia rivoluzionato i metodi di acquisizione clienti, l'outbound marketing è tutt'altro che morto...
Come accennato all'inizio di questo articolo, questi due metodi possono essere complementari in una strategia di prospecting omnicanale . Esploriamo due varianti di marketing outbound che possono aiutarti a trovare nuovi clienti:
- SMS o sistema di messaggi brevi:
Il marketing via SMS è un rapido per entrare in contatto con il tuo pubblico di riferimento. Inoltre, non è necessario spendere una fortuna per ottenere un buon ritorno sull'investimento (ROI). Un budget di 65 € è più che sufficiente per raggiungere 1.000 contatti.
Un altro vantaggio del marketing via SMS è il risparmio di tempo. Quasi tutti usano un telefono cellulare, il che rende incredibilmente facile inviare il messaggio. Con un tasso di apertura del 97%, è senza dubbio uno dei canali più efficaci.
Attenzione però all'opt-in: è vietato utilizzare i numeri di telefono per scopi di marketing senza il loro consenso. Allo stesso modo, è obbligatorio menzionare il nome dell'inserzionista nel messaggio. Tutte queste regole sono legate al GDPR, ma grazie al nostro database dinamico di oltre 20 milioni di contatti B2B, potete star certi che saranno rispettate! Per saperne di più, cliccate qui →
- VMS o servizio di messaggistica vocale:
Questa forma di marketing outbound prevede di lasciare un messaggio in segreteria telefonica a un potenziale cliente o a un cliente acquisito. L'obiettivo è condividere rapidamente informazioni. È un modo semplice per parlare della propria azienda, dei prodotti o dei servizi. Ma altri esperti di marketing lo utilizzano anche per informare le persone su novità o promozioni. Si tratta quindi di uno strumento di prospezione da non sottovalutare.
Il vantaggio principale di VMS è la possibilità di trasmettere i messaggi al server vocale del potenziale cliente senza che il telefono squilli. Avrete la certezza che il vostro messaggio raggiungerà la destinazione. Si tratta di una soluzione innovativa e personalizzabile che può contribuire notevolmente al successo delle vostre attività di prospezione commerciale . Inoltre, VMS è compatibile con diversi modelli di telefono esistenti , aumentando significativamente il tasso di successo delle vostre campagne.
SMS e VMS sono canali eccellenti per coinvolgere rapidamente potenziali clienti e clienti acquisiti. Magileads ti dà accesso ai telefoni dei tuoi potenziali clienti senza doverti preoccupare delle normative sulla protezione dei dati personali o sensibili . Se vuoi iniziare a utilizzare la strategia di prospecting omnicanale, non aspettare oltre e contatta uno dei nostri esperti di acquisizione e fidelizzazione clienti . Il nostro team è a tua disposizione per discutere le tue esigenze e mostrarti come funziona la nostra piattaforma. Prenota una demo online qui →
