Se il 2024 è stato pieno di sfide, il 2023 lo sarà ancora di più, almeno se vuoi far crescere la tua attività! La sfida sarà adattarsi a un mercato in rapida evoluzione e in continuo cambiamento. Per aiutarti a superare questo momento difficile, ecco le 3 sfide chiave della ricerca clienti B2B nel 2025.
Soddisfare il cliente il più rapidamente possibile, gestire attentamente la digitalizzazione dell'azienda e personalizzare il rapporto con il cliente: questi tre elementi sono le basi delle vendite B2B nel 2025.
1 – Generare interesse tra i venditori e fidelizzarli
La ricerca di potenziali clienti per la propria azienda è la missione principale di un agente di vendita . Secondo un sondaggio, lo sviluppo delle competenze dei venditori dovrà essere una priorità per della ricerca di nel 2025. Tuttavia, quasi la metà dei B2B afferma che i propri agenti di vendita non sono in grado di svolgere questo compito.
A titolo informativo, in Francia ci sono oltre 200.000 venditori. Questa cifra dimostra l'entità della sfida in questo settore già altamente competitivo. Attrarre e fidelizzare i venditori saranno quindi sfide importanti che le aziende dovranno superare nel prossimo anno.
Per raggiungere questo obiettivo, i reparti vendite e risorse umane dovranno concentrarsi maggiormente sull'ottimizzazione dell'inserimento di nuovi talenti. Infatti, un venditore che lascia l'azienda dopo solo poche settimane può avere un impatto negativo sul fatturato.
L'idea sarà quindi quella di migliorare la formazione e il coaching offerti ai rappresentanti di vendita. Presterete maggiore attenzione ai loro progressi e al loro sviluppo all'interno dell'azienda. E la vostra attività di prospecting B2B sarà più fruttuosa!
Suggerimento: personalizza i moduli di formazione adattando i programmi ai profili dei rappresentanti di vendita della tua azienda.
Valuta inoltre la possibilità di offrire ai tuoi rappresentanti di vendita condizioni di lavoro più ottimali. Questo permetterà loro di svolgere al meglio le loro missioni e di trovarti i migliori clienti sul mercato. L'obiettivo sarà facilitare il loro accesso alle informazioni rilevanti e mantenerle aggiornate per accrescere le loro conoscenze.
Secondo gli esperti, la prospezione B2B si concentrerà sulla democratizzazione della formazione alle vendite con corsi accessibili, flessibili e interattivi.
2 – Padroneggiare le vendite, che stanno diventando sempre più complesse
Viviamo in un mondo in cui gli acquirenti B2B sono sempre più competenti. In altre parole, i potenziali clienti sanno già a cosa vanno incontro prima ancora di contattare un addetto alle vendite B2B.
Questa situazione persisterà e si intensificherà con la continua digitalizzazione del customer journey. Soddisfare il cliente il più rapidamente possibile, ottimizzare la digitalizzazione dell'azienda e personalizzare la relazione con il cliente: questi tre elementi sono le fondamenta delle vendite B2B nel 2025. E bisogna riconoscere che questi dettagli renderanno il processo più complesso per i venditori.
In un secondo momento sarà necessario ripensare l'approccio al percorso di acquisto del cliente , con l'obiettivo di migliorare l' efficienza delle vendite .
Suggerimento: assicurati che i tuoi rappresentanti di vendita conoscano i diversi canali di comunicazione che possono influenzare positivamente il percorso di acquisto dei tuoi clienti.
In un settore in cui la comunicazione digitale e gioca un ruolo sempre più importante, pianifica una strategia di prospecting multicanale personalizzata e su misura per le tue esigenze. Ad esempio, potresti iniziare dai social media prima di passare all'email marketing per consolidare una partnership a lungo termine. Per risultati migliori e semplicità , puoi collaborare con un'agenzia o utilizzare un software dedicato come Magileads .
La sfida sarà quindi quella di armonizzare la comunicazione aziendale e adattarla a ciascun canale. Potrai acquisire maggiore esperienza, rafforzare l'efficacia della tua strategia e avere successo nella tua attività di prospecting B2B.
3 – Personalizzazione del rapporto commerciale
Oggi, la personalizzazione non è più un optional : è la chiave per una prospezione B2B le offerte ultra-personalizzate per i clienti di un'azienda saranno fondamentali!
Secondo uno studio condotto su LinkedIn, oltre il 73% dei venditori afferma di fare ricerche sui propri potenziali clienti prima di contattarli.
La diversità dei profili degli acquirenti, un più facile accesso alle informazioni e il costante sviluppo del social selling richiedono l'implementazione di un approccio di vendita pertinente. Ciò richiede una strategia di vendita più adatta alle aspettative e alle esigenze dell'azienda cliente.
Condividere informazioni affidabili e utili nel contesto dell'opportunità di business sarà quindi l'altra sfida per i venditori nel 2025. Per far sì che tutto ciò accada, sarà necessario soddisfare le molteplici esigenze del tipico acquirente.
Suggerimento: prenditi il tempo necessario per analizzare e comprendere a fondo la situazione, i problemi e gli obiettivi delle aziende con cui hai a che fare.
Puoi quindi concentrarti sugli generici e di cold calling da implementare per stabilire un buon rapporto commerciale con i tuoi potenziali clienti.
Per comprendere meglio il comportamento dei tuoi clienti o potenziali clienti, l'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale è un'alternativa preferibile. Sembra che entro il 2025, l'integrazione di questa tecnologia nella tua strategia di prospecting sarà particolarmente consigliata. Ciò massimizzerà l'identificazione delle opportunità di business e garantirà tempistiche ottimali nel ciclo di vendita .
Nel 2023, sarà inoltre necessario monitorare attentamente lo sviluppo di strumenti e tecnologie di analisi conversazionale. L'obiettivo è aumentare le interazioni e gli scambi con i potenziali clienti.
Anche nel 2025 l'intelligenza artificiale sarà uno strumento fondamentale per addetti al marketing e venditori. Grazie a una migliore elaborazione dei dati, gli addetti al marketing saranno in grado di qualificare meglio i potenziali clienti, che i venditori convertiranno più facilmente in clienti effettivi.
