La digitalizzazione di un'azienda occupa un posto davvero importante nella società odierna. Riguarda tutti i settori di attività, come il settore educativo, il settore industriale o il settore commerciale.

La crisi sanitaria dovuta al COVID-19 è stata un catalizzatore per la trasformazione digitale delle aziende. Disastrati dal punto di vista economico e strategico, hanno cercato di migliorare tutti i loro processi il più rapidamente possibile. Inoltre, supportato dai progressi tecnologici, è diventato essenziale e ovviamente indispensabile. Tuttavia, alcune aziende non comprendono ancora le principali e reali problematiche del marketing digitale. Cercheremo di rispondere così alla seguente domanda: perché e come digitalizzare la propria azienda?

Digitalizzare per ottimizzare visibilità e tracciabilità

Attualmente, il 50% dei francesi dichiara di aver adottato nuove modalità di consumo, in particolare lo shopping online . In questo senso, sarebbe più intelligente e utile cambiare gli approcci strategici di marketing dell'azienda, compreso il distacco dall'era fisica per spostarsi maggiormente verso il mondo digitale .

La digitalizzazione consentirà quindi ai potenziali clienti di localizzare l’azienda più facilmente e rapidamente. Ciò può essere fatto, ad esempio, tramite e-mail, pop-up o diversi di pubblicità digitale .

Permetterà poi ai clienti di condividere e parlare dell'azienda anche su internet, attraverso i social network attraverso influencer o attraverso pagine, siti e forum.

Quindi, con l'esplosione dei potenziali clienti, non è facile aumentare la propria presenza digitale? Pertanto, attraverso la somma di queste azioni sopra menzionate, la digitalizzazione contribuisce notevolmente all’aumento del visibilità e tracciabilità dell’azienda . Di conseguenza, l’assenza del mondo digitale può ormai essere sinonimo di scomparsa del tessuto economico.

Digitalizzare per migliorare la competitività e crescere rapidamente

Se un’azienda vuole rimanere sulla buona strada e garantire il proprio sviluppo, deve essere competitiva. Oggi non è più solo una questione di competitività sul mercato reale, ma anche su quello digitale .

Pertanto, l’azienda deve sviluppare i migliori piani strategici per sopravvivere a lungo termine, sia pubblica che privata . Di conseguenza, è essenziale che un’azienda intraprenda la propria trasformazione digitale, in modo che possa adattarsi a questa nuova situazione.

La digitalizzazione consentirà poi all'azienda di garantire la propria referenza a livello di mercato . Ad esempio, stiamo assistendo recentemente alla digitalizzazione delle università (corsi online al 100%, biblioteca digitale, ecc.) mettendole in competizione tra loro. Queste sono lotte concrete per restare sul mercato.

Logicamente, l'ingresso dell'azienda in questo mondo digitale competitivo contribuirà al suo sviluppo. Inoltre, secondo uno studio condotto da Comarketing-News (alias COMK), sito di notizie dedicato al Digitale, all’E-business e al Martech nel suo complesso, le aziende digitalizzate crescono 2,2 volte di più di quelle non digitalizzate.

Digitalizza per migliorare la relazione con i tuoi clienti

La digitalizzazione di un'azienda è infatti un nuovo modo per essere più vicini ai propri clienti . Questo perché: la trasparenza, l'immediatezza, la disponibilità e l'accessibilità generate dalle nuove tecnologie, rafforzano il legame tra azienda e clienti. Di conseguenza, sarebbe più facile per l’azienda conquistare la fiducia di questi ultimi e ottimizzarne la fidelizzazione.

Oltre a ciò, la trasformazione digitale di un’azienda le consente di rispondere in modo efficace alle reali esigenze del cliente. Infatti, grazie agli scambi effettuati tra il cliente e gli operatori di marketing, i servizi e i prodotti possono essere più o meno personalizzati . Inoltre, poiché l’archiviazione e l’elaborazione dei dati dei clienti sono più semplici, lo è anche la personalizzazione.

Infine, la digitalizzazione aziendale porterà ad una migliore e maggiore soddisfazione dei clienti. Ad esempio, il servizio post-vendita (o post-acquisto) può essere effettuato in tempi più brevi, poiché la comunicazione tra cliente e azienda è molto veloce. È così che si forma la complicità e la vicinanza tra l'azienda ed i propri clienti, che portano alla loro reciproca realizzazione.

Come digitalizzare la tua attività?

Innanzitutto, per una digitalizzazione di successo, è necessario iniziare digitalizzando il polo dei clienti . Per fare ciò, l’azienda deve utilizzare diversi strumenti, come social network, applicazioni mobili, Big Data, ecc. In questo modo, l'azienda non solo potrà migliorare i propri processi di Relazioni Umane (HR), ma anche le proprie interazioni con i propri clienti (utenti Internet, abbonati o “follower”).

In secondo luogo, l’azienda deve avere un sito web fluido e accessibile a tutti. Questo sito consentirà ai clienti di visionare i prodotti e i servizi offerti dall'azienda. Deve essere ben presentato per dare la migliore immagine dell'azienda stessa, ma anche dei suoi dipendenti. Inoltre, deve essere ben referenziato (riferimento SEO) in modo che possa essere molto visibile su Internet. Per fare questo, sarebbe meglio che l’azienda si rivolgesse ad uno specialista.

In terzo luogo, l’azienda deve creare un team responsabile del dominio digitale. Più nello specifico, dovrà creare un team che sarà focalizzato e specializzato nel mondo del marketing digitale : della comunicazione digitale , manager, web editor, social media manager, ecc.

Questi passaggi sono obbligatori affinché la trasformazione digitale abbia successo e sia vantaggiosa per l’azienda. Altrimenti, una scansione scarsamente controllata può dare un’immagine pessima dell’azienda. Quest'ultima perderà così tutta la sua credibilità, ma soprattutto la fiducia dei suoi clienti .

In conclusione, la presenza nel mondo digitale, e la sua integrazione, dovrebbero sembrare scontate per un'azienda. La trasformazione digitale le permetterà di affermarsi in questo mondo ipercompetitivo, facendole scoprire nuovi orizzonti e rafforzando la sua reputazione. Tuttavia, è necessario seguire ogni passo che consenta una trasformazione digitale per evitare la distruzione dell’intera azienda.