Nell’era della digitalizzazione la campagna di social sales non è più solo un’opzione, questa strategia è diventata essenziale per le aziende B2B o B2C, medie o piccole. I social network sono ottimi modi per acquisire contatti e fidelizzare i clienti. Su queste piattaforme social puoi farti conoscere dai tuoi prospect o clienti in modo semplice ed efficace. Puoi anche monitorare il tuo campo di attività e quello dei tuoi concorrenti.
In parole povere, il social selling è l'arte di sfruttare diverse piattaforme di social media per trovare potenziali clienti, assicurandosi al contempo che la tua azienda interagisca con loro passo dopo passo. In altre parole, il social selling consente a te e al tuo brand di costruire una relazione con i tuoi potenziali clienti e, in ultima analisi, convertirli in clienti. Non basta bombardare i nuovi contatti di messaggi; si tratta di avviare conversazioni con loro al momento giusto. Un momento che deve essere anche strategico.
Un accorciamento del ciclo di vendita
Secondo gli studi condotti da Retailing Today, circa l’81% dei consumatori effettua molteplici ricerche pre-acquisto. Di conseguenza, il periodo di considerazione sarà ridotto, poiché le piattaforme di social media hanno la capacità di catalizzare le intenzioni di acquisto dei tuoi potenziali clienti.
Genera lead più qualificati
All'interno della tua azienda, poiché i sales prospecting manager saranno costantemente presenti sui social network, saranno in grado di monitorare, apprendere, ascoltare e coinvolgere i tuoi servizi o prodotti con i tuoi target.
Fedeltà dei tuoi clienti
Usando un CRM , genera potenziali clienti, ma inoltre, la vendita sociale ti consentirà di mantenere la relazione e il contatto con i tuoi clienti e i tuoi potenziali clienti in modo non integrativo. Il contenuto di ciò che condivideresti con loro sono le risorse principali che susciteranno di più i loro interessi. Dai loro contenuti utili che rispondono alle loro domande. I consumatori avranno fedeltà al tuo marchio se lavori bene.
Questo rapporto deve essere stabile e continuativo. Ricorda, un cliente soddisfatto lo farà sapere alle persone. Il culmine dei vantaggi del social marketing risiede nel marketing virale.
Produttività notevolmente migliorata
Secondo il colosso Forbes, il 78% dei marketer che utilizzano i social network realizzano vendite superiori a quelle dei concorrenti.
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Nel campo del marketing digitale , è stato dimostrato che il successo di molte aziende si basa sulla vendita sociale, ma è già necessario eccellere sul campo. Più efficienti e più produttivi, i venditori che hanno un forte successo sul campo creano più opportunità con una probabilità del 51 % di raggiungere la loro quota. Al fine di aumentare le possibilità di convertire i potenziali clienti in clienti e concludere le vendite con loro, è necessario inventare attentamente la tua strategia di vendita sociale. Ecco le linee principali.
Indirizza i tuoi potenziali clienti
La definizione del tuo acquirente è un elemento chiave della tua strategia di vendita sociale. Questo targeting ti darà accesso a una base CRM più precisa. Puoi definire i tuoi obiettivi usando i loro interessi e il momento giusto per contattarli. La prospettiva fredda non è più una pratica efficace oggi. Devi scegliere il momento giusto per fare un intervento e vendere.
Il primo contatto: un passo importante
Le tue prospettive sono molto attive durante la fase di decisione. Durante questa fase, svolgono molteplici ricerche su Google, consultano le opinioni della loro rete professionale e/o dei loro amici, confrontano prodotti o servizi simili ai tuoi ai social network o ai forum.
Pertanto, nei diversi approcci, che si tratti di una campagna di e-mail B2B o B2C o tramite telefonate, è necessario anticipare il primo contatto. Tieni presente che il tuo potenziale cliente sa già cosa vuole e cosa si aspetta da te. Il modo giusto per sedurli sarebbe quindi essere presente al fianco dei tuoi potenziali clienti durante tutta la loro fase di riflessione e dando risposte alle domande che potrebbero incuriosirli. Da questo dipenderà in gran parte la sua decisione finale.
Assicurati di presentare contenuti personalizzati
La strategia dei contenuti è essenziale. Come cosa, devi sapere come offrire di ricevere. I tuoi contenuti possono essere testi, video, audio, ecc., Ma il fatto è che devi dare contenuti che si distingueranno chiaramente dai tuoi concorrenti. Orienta questi contenuti in base alle esigenze dei tuoi lead .
Tutela dei dipendenti
Al fine di aumentare la forza vendita della tua azienda, l'employee advocacy si concentra sulla mobilitazione dei dipendenti affinché diventino ambasciatori del tuo marchio. Le più colpite sono le aziende di medie e grandi dimensioni.
Abilitazione alle vendite
Lo scopo dell’abilitazione alle vendite è quello di migliorare la forza vendita attraverso numerosi strumenti che si dividono in tre categorie, ovvero:
- Strumenti tecnologici come gli strumenti digitali,
- La formazione fornita ai team di vendita,
- Contenuto digitale.
Qualsiasi azienda attenta all’efficacia delle proprie tecniche di vendita adotta necessariamente il socialselling; la combinazione di questi tre strumenti va però studiata, devono essere allineati e coerenti.
Con il 50% degli acquirenti B2B che utilizza LinkedIn per prendere decisioni di acquisto, sviluppare una strategia di social selling è fondamentale. Costruisci credibilità con i tuoi potenziali clienti, amplia la tua rete e, soprattutto, sii social all'interno dei tuoi gruppi. È utile anche utilizzare l'automazione di LinkedIn per vendere i tuoi servizi su questo social network professionale, soprattutto nel B2B.
Il Social Selling riunisce molti passaggi che è necessario intraprendere e stabilire in modo efficace. Se hai successo con la tua strategia, puoi essere certo che l'acquisizione di lead, la conversione dei potenziali clienti in clienti e la tua forza vendita miglioreranno.
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