Lead nurturing e inbound marketing: un binomio inscindibile?
Il marketing scienza che comprende numerose tecniche progettate per comprendere le esigenze dei consumatori, offrire prodotti che soddisfino tali esigenze e, di conseguenza, fidelizzare la clientela. Il percorso per costruire un rapporto di fiducia con i propri clienti è quindi lungo. Il lead nurturing el'inbound marketing sono due strumenti da utilizzare insieme per raggiungere i propri obiettivi.
Per comprendere la necessità di combinare queste due tecniche, dovremo analizzarle separatamente.
Lead nurturing, ovvero come fidelizzare un potenziale cliente
Per comprendere appieno cosa sia il lead nurturing, analizziamo le origini di ciascun termine che lo compone. Innanzitutto, è importante distinguere tra sospetto, lead, potenziale cliente e cliente effettivo.
Ciascuno di questi attori è classificato nelle diverse fasi del processo di acquisto di Engel, Kollat e Blackwell (1968) :
- Il sospettato si trova nella di riconoscimento del bisogno. Si tratta di un individuo che presenta criteri compatibili con il tuo obiettivo, ma che finora non ha intrapreso alcuna azione;
- Il protagonista si trova nella di raccolta informazioni. Vuole colmare il senso di mancanza che sta provando;
- Il potenziale cliente è già concentrato sulla valutazionedelle alternative. Pertanto, è molto probabile che ti abbia contattato per ottenere informazioni sul tuo prodotto. Questo gli permetterà di confrontare le soluzioni disponibili.
- Il cliente è colui che ha già effettuato unacquisto. Successivamente, attraverserà unadi valutazione post-acquisto per determinare se il prodotto ha effettivamente soddisfatto le sue aspettative. In base a eventuali discrepanze, deciderà se utilizzare nuovamente i vostri servizi.
Il confine tra lead e prospect è così sottile che alcuni libri non li distinguono più. Pertanto, si può parlare anche di " cultura del prospect commercio B2B, dove il cliente è un professionista esperto la cui decisione di acquisto può avere enormi ripercussioni sul futuro della sua azienda. Non sorprende quindi che il processo di acquisto sia estremamente lungo.
Inbound marketing: internet al servizio del tuo business
Come suggerisce il titolo,l'inbound marketing è l'approccio che utilizza i canali digitali per gestire le relazioni con potenziali clienti e clienti acquisiti. Esatto! Al giorno d'oggi è impensabile ignorare internet se si vuole rimanere competitivi nel mercato odierno, sempre più agguerrito.
Pertanto, il team di inboundmarketing è responsabile della creazione di contenuti di alta qualità (testi, immagini e video) per presentare al meglio l'offerta della tua azienda. A tal fine, sono disponibili diversi strumenti, tra cui:
- La SEO , o " ottimizzazione per i motori di ricerca", nota anche come ottimizzazione organica per i motori di ricerca, consiste semplicemente nel produrre contenuti che mettano in evidenza le parole chiave (quelle relative al proprio settore di attività). Scegliere le parole chiave appropriate e integrarle in modo naturale nei propri articoli contribuirà a comparire ai primi posti nei risultati dei motori di ricerca.
- La SEA , , o " pubblicità sui motori di ricerca", nota anche come marketing sponsorizzato sui motori di ricercaprevede che la tua azienda paghi affinché il proprio marchio appaia in posizione di rilievo nei feed di notizie delle piattaforme web e negli spazi pubblicitari.
Oltre ai siti web tradizionali, i social media rappresentano la piattaforma ideale per ottimizzare la visibilità della tua azienda. le email, soprattutto nel B2B.
Due strumenti da utilizzare contemporaneamente per risultati ottimali
In definitiva,l'inbound marketing tecniche di lead nurturing . L'obiettivo rimane lo stesso: fidelizzare i clienti. Tuttavia, oltre ai classici strumenti di marketing, è emerso Internet.
In precedenza, abbiamo accennato al fatto che il lead nurturing viene utilizzato principalmente nel B2B, poiché i professionisti sono potenziali clienti esigenti. Hanno una conoscenza approfondita delle proprie esigenze ed esaminano attentamente le alternative a loro disposizione, a differenza dei clienti finali, più impulsivi. Pertanto, sarà necessario utilizzare canali specializzati per presentare loro i propri prodotti.
Le piattaforme di social media, come Facebook, non sono adatte a questo scopo. Si tratta di piattaforme di massa con feed di notizie già saturi. Le email. Negli ultimi anni, si è parlato spesso dicampagne email e newsletter. In poche parole, per distinguersi dalla concorrenza, è necessario creare contenuti originali e coinvolgenti. Ecco perché i testi lunghi non bastano più. È fondamentale evidenziare elementi visivi relativi alla propria offerta per catturare più facilmente l'attenzione. Includere un link al proprio sito web nell'email può essere vantaggioso, in quanto aumenterà il traffico.
L'emailmarketing si rivolge ai potenziali clienti ancora indecisi. Pertanto, il contenuto è più dettagliato e adotta un tono di vendita. Le newsletter , invece, si concentrano sui clienti esistenti sarà contenuto più conciso e informativo. Una newsletter viene utilizzata esclusivamente per annunciare il lancio di nuovi prodotti o promozioni.
Ma la portata del marketing digitale non si ferma qui. Hai anche la possibilità dianalizzare le prestazioni delle tue attività di marketing attraverso programmi dedicati. Per capire se hai scelto le strategie giuste, esamina il numero di visitatori del tuo sito web, il numero di email aperte tra quelle inviate, le reazioni ai tuoi post e così via. L'obiettivo è quantificare le tue azioni.
Sulla base di queste statistiche, è possibile apportare modifiche alla propria strategia di marketing. Anche in caso di insuccesso, le innovazioni dell'inboundmarketing, può sempre essere migliorato. Una volta implementate le azioni correttive, è possibile riconquistare i potenziali clienti delusi o rafforzare il rapporto già instaurato con loro.
Fonti
https://www.1min30.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-le-lead-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
