Lead nurturing e inbound marketing: un binomio inscindibile?
Il marketing scienza che comprende numerose tecniche volte a comprendere le esigenze dei consumatori, offrire prodotti che le soddisfino e, di conseguenza, fidelizzarli. La strada per costruire un rapporto di fiducia con i propri clienti è quindi lunga. Lead nurturing e inbound marketing sono due strumenti da utilizzare insieme per raggiungere i propri obiettivi.
Per comprendere la necessità di combinare queste due tecniche, dovremo analizzarle separatamente.
Lead nurturing, ovvero come fidelizzare un potenziale cliente
Per comprendere appieno cos'è il lead nurturing, analizziamo le radici di ciascun termine che lo compone. Innanzitutto, è importante distinguere tra "sospetto", "lead", "potenziale cliente " e "cliente".
Ciascuno di questi attori è classificato nelle diverse fasi del processo di acquisto di Engel, Kollat e Blackwell (1968) :
- Il sospettato si trova nella di riconoscimento del bisogno . Si tratta di un individuo che presenta criteri che corrispondono al tuo targeting, ma che finora non ha ancora intrapreso alcuna azione;
- Il lead è nella di raccolta di informazioni . Vuole soddisfare la sensazione di mancanza che sta vivendo;
- Il potenziale cliente è già concentrato sulla valutazione delle alternative . Pertanto, è molto probabile che ti abbia contattato per ottenere dettagli sul tuo prodotto. Questo gli permetterà di confrontare le soluzioni disponibili.
- Il cliente è qualcuno che ha già effettuato un acquisto . Successivamente, affronterà una di valutazione post-acquisto per determinare se il prodotto ha effettivamente soddisfatto le sue aspettative. In base a eventuali discrepanze, deciderà se utilizzare nuovamente i tuoi servizi.
Il confine tra lead e prospect è così sottile che alcuni libri non li distinguono più. Pertanto, possiamo anche parlare di " cultura del prospect commercio B2B, dove il cliente è un professionista esperto la cui decisione di acquisto può avere enormi ripercussioni sul futuro della sua azienda. Non sorprende che il processo di acquisto sia estremamente lungo.
Inbound marketing: internet al servizio del tuo business
Come suggerisce il titolo, l'inbound marketing è l'approccio che utilizza i canali digitali per gestire le relazioni con potenziali clienti e clienti. Esatto! Al momento è impensabile ignorare internet se si vuole rimanere competitivi nel mercato competitivo odierno.
Pertanto, il team di inbound marketing è responsabile della creazione di contenuti di alta qualità (testi, immagini e video) per presentare al meglio l'offerta della tua azienda. Sono disponibili diversi strumenti per raggiungere questo obiettivo, tra cui:
- SEO , ovvero " ottimizzazione per i motori di ricerca ", nota anche come ottimizzazione organica dei motori di ricerca , significa semplicemente produrre contenuti che mettano in risalto le parole chiave (quelle correlate al tuo campo di attività). Scegliere le parole chiave giuste e integrarle in modo naturale nei tuoi articoli ti aiuterà ad apparire in cima ai risultati dei motori di ricerca.
- SEA , ovvero " pubblicità sui motori di ricerca ", noto anche come marketing sponsorizzato sui motori di ricerca , prevede che la tua azienda paghi affinché il tuo marchio appaia in modo prominente nei feed di notizie delle piattaforme web e negli spazi pubblicitari .
Oltre ai siti web tradizionali, i social media rappresentano la piattaforma ideale per ottimizzare la visibilità della tua azienda. le email , soprattutto nel B2B .
Due strumenti da utilizzare contemporaneamente per risultati ottimali
In definitiva, l'inbound marketing tecniche di lead nurturing . L'obiettivo rimane lo stesso: fidelizzare i clienti. Tuttavia, oltre ai classici strumenti di marketing, è emerso anche internet.
In precedenza, abbiamo accennato al fatto che il lead nurturing viene utilizzato principalmente nel B2B , poiché i professionisti sono potenziali clienti stimolanti. Hanno una conoscenza approfondita delle loro esigenze ed esaminano attentamente le alternative a loro disposizione, a differenza dei clienti finali più impulsivi. Pertanto, sarà necessario utilizzare canali specializzati per presentare loro i vostri prodotti.
Le piattaforme di social media, come Facebook, non sono adatte a questo scopo. Sono piattaforme di massa con feed di notizie già congestionati. Le email . Negli ultimi anni, abbiamo parlato spesso di campagne email e newsletter . In parole povere, per distinguersi dalla concorrenza , è necessario creare contenuti originali e coinvolgenti. Ecco perché i testi lunghi non sono più sufficienti. È essenziale evidenziare elementi visivi correlati alla propria offerta per renderla più facile da catturare l'attenzione. Anche includere un link al proprio sito web nell'email può essere utile, poiché aumenterà il traffico.
L'email marketing è rivolto a potenziali clienti ancora indecisi . Pertanto, il contenuto è più dettagliato e adotta un tono commerciale . Le newsletter , invece, si concentrano sui clienti esistenti contenuto sarà più conciso e informativo . Una newsletter viene utilizzata esclusivamente per annunciare il lancio di nuovi prodotti o promozioni.
Ma la portata del marketing digitale non si ferma qui. Hai anche la possibilità di analizzare le prestazioni delle tue attività di marketing attraverso programmi dedicati. Per determinare se hai scelto le strategie giuste, osserva il numero di visitatori del tuo sito web, il numero di email aperte tra quelle che hai inviato, le reazioni ai tuoi post e così via. L'idea è quantificare le tue azioni.
Sulla base di queste statistiche , puoi apportare modifiche alla tua strategia di marketing. Anche in caso di fallimento, innovazioni di inbound marketing , può sempre essere migliorato. Una volta implementate le azioni correttive, puoi riconquistare i potenziali clienti delusi o rafforzare il rapporto che hai già instaurato con loro.
Fonti
https://www.1min30.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-le-lead-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
