Vuoi generare lead più qualificati con meno sforzo? Automatizzare la tua ricerca è diventata la soluzione essenziale per migliorare la tua produttività . Per configurarlo, dovrai padroneggiare i famosi flussi di lavoro di marketing. Nell'ambito del lead nurturing, l'utilizzo di un flusso di lavoro ti consente di accelerare la progressione dei tuoi lead nel funnel di conversione senza richiedere il tuo intervento!
Ma come funziona esattamente? Come creare un buon flusso di lavoro? Quali sono gli esempi di flussi di lavoro da mettere in atto? Ti spieghiamo tutto in questo articolo.
Cos'è il flusso di lavoro?
Chiamato anche "flusso di lavoro" o "flusso operativo" , il flusso di lavoro può essere definito come un processo metodico mediante il quale viene eseguita un'attività. Rappresenta una serie di operazioni automatizzate finalizzate al raggiungimento di un determinato risultato. La sua attuazione consiste quindi nell'organizzare e strutturare la sequenza dei compiti per raggiungere un tasso di produttività ottimale.
La creazione del flusso di lavoro è una funzionalità che ora si trova nella maggior parte degli strumenti di automazione del marketing . Con un flusso di lavoro, puoi automatizzare attività diverse come l'elaborazione dei tuoi dati, la gestione dei tuoi ordini, nonché le tue campagne di emailing e prospezione commerciale.
Utilizzato in un processo di prospezione , il flusso di lavoro può far risparmiare tempo reale ed efficienza. Permette infatti di evitare la ripetizione di alcuni compiti a basso valore aggiunto. Per fare ciò, è essenziale anticipare i percorsi seguiti dai tuoi potenziali clienti , così come le azioni che questo genererà dalla tua parte . Ad esempio, imposta uno scenario di marketing che ti consenta di inviare un'e-mail a un potenziale cliente che ha appena visualizzato una pagina del tuo sito per offrirgli un appuntamento.
Tuttavia, alcuni prerequisiti , è necessario definire:
- Il tuo obiettivo
- Il tuo obiettivo (l'azione che vuoi ottenere dal tuo target)
- I percorsi che vuoi che intraprenda
Da cosa è composto un flusso di lavoro?
Il flusso di lavoro è costruito attorno a 3 elementi: un trigger , azioni e condizioni . Questi elementi si riflettono sul percorso dei tuoi potenziali clienti in un ciclo di vendita.
Il trigger è un'azione eseguita dal tuo potenziale cliente che dimostra il suo interesse per la tua azienda (es: scaricare contenuti sul tuo sito). Le azioni sono ciò che esegui dopo l'attivazione (ad esempio, l'invio di un'e-mail) . Le condizioni ti consentono di creare più percorsi in base al comportamento del tuo potenziale cliente.
Come impostare un buon flusso di lavoro?
È importante progettare correttamente i flussi di lavoro per generare un ritorno sull'investimento (ROI) . Un buon flusso di lavoro fa risparmiare tempo e prestazioni preziosi agli esperti di marketing e ai venditori. Questa qualità si basa sulla coerenza delle sequenze automatiche con il percorso dell'utente. Per fare ciò è necessario tenere conto di un target preciso, di un obiettivo ben definito e di una rappresentazione schematica di uno o più “percorsi”.
Per guidarti al meglio, ecco i 3 consigli da seguire per impostare un buon flusso di lavoro:
1 – Costruisci diversi scenari
Per creare il tuo flusso di lavoro, devi considerare tutte le possibili fasi del percorso del cliente, nonché tutte le sue azioni sul tuo sito web. Da notare, ad esempio, che l'iscrizione ad una newsletter può comportare l'invio di messaggi di benvenuto accompagnati da contenuti esclusivi. È inoltre possibile scaricare un white paper che consente la presentazione di ulteriori funzionalità.
2 – In base alla maturità del potenziale cliente
È necessario tenere conto della maturità del potenziale cliente nel processo di acquisto per definire il contenuto del flusso di lavoro . Nella fase di scoperta , il contenuto della fase di considerazione , nella fase di considerazione presentare di decisione . Nella fase più avanzata della decisione , offrite una dimostrazione, un audit o un appuntamento.
3 – Puntare al miglioramento continuo
Come in ogni buona strategia di marketing , la valutazione del feedback e l’analisi dei risultati sono essenziali. Tasso , tasso di clic, tasso di conversione , cancellazione dell'iscrizione , ecc. sono tutti elementi da seguire con regolarità. Le modifiche all'oggetto dell'e-mail , al contenuto e alla frequenza di invio possono migliorare il tuo feedback.
Ad esempio, come parte di una campagna di e-mail, è del tutto possibile misurare il rendimento della tua campagna. Esistono infatti strumenti di marketing in grado di monitorare questi KPI (indicatori chiave di prestazione) e suggerire azioni da intraprendere per ottenere un risultato migliore. Se siete interessati, non esitate a contattarci .
5 esempi di flusso di lavoro efficace da implementare
1 – Il flusso di lavoro di benvenuto
Consiste nell'inviare un'e-mail di benvenuto o di ringraziamento dopo che il potenziale cliente ha completato un modulo sul tuo sito web. Potrebbe trattarsi di un modulo di registrazione per la tua newsletter, per un abbonamento o anche per il download di un ebook.
Questa email di benvenuto non è solo il tuo primo contatto con il tuo potenziale cliente, ma è anche la porta che conduce il tuo potenziale cliente verso la maturazione . Devi incoraggiarli a intraprendere un'azione tramite la tua email. Puoi, ad esempio, inviare un'e-mail di benvenuto con un CTA che reindirizza alle tue offerte o ad un articolo sul tuo blog, ad esempio. In questo modo, il tuo potenziale cliente potrà effettuare un clic che equivale a un'azione.
L'unico punto di vigilanza che devi rispettare è quello di non essere troppo commerciale. Dovresti mantenere la tua email di benvenuto semplice, breve e chiara. Ricorda che questo tipo di email è destinata ai nuovi iscritti, evita di spaventarli!
2 – Il flusso di lavoro di lead nurturing
Chiamato anche flusso di lavoro nutritivo, consiste nell'invio di e-mail ai potenziali clienti tenendo conto del loro punteggio principale . L'obiettivo di questa e-mail è portare avanti il vantaggio nel proprio percorso di acquisto. Il contenuto delle e-mail alimenta i pensieri di acquisto del lead.
Il contenuto inviato è diverso a seconda della fase in cui si trova il lead: scoperta, considerazione e decisione. Ricorda che l'obiettivo di questo tipo di flusso di lavoro è convertire i tuoi lead in MQL (lead qualificati per il marketing). L'obiettivo è accelerare i loro progressi nel percorso di acquisto in modo che si avvicinino sempre di più alla zona di conversione. Quindi, con le tue e-mail, puoi avvicinarti ai tuoi potenziali clienti in modo che si sentano sicuri e decidano di effettuare un acquisto. Tuttavia, cerca di non essere troppo commerciale o troppo invadente per evitare cancellazioni.
3 – Il flusso di lavoro del reengagement
Consiste nell'inviare una serie di email ad un contatto un certo tempo non dà alcun segno di vita . Il contenuto di queste email dovrebbe offrirgli offerte più adatte alle sue esigenze, perché il tuo obiettivo è riconquistarlo!
Questo flusso di lavoro è a doppio taglio. Oltre a sollecitare contatti inattivi , aiuta anche a sbloccare il database.
Inoltre, se alcuni dei tuoi potenziali clienti stanno cercando di allontanarsi, puoi anche utilizzare questo tipo di flusso di lavoro per riconquistarli. Sarebbe una buona iniziativa per ristabilire i contatti e ravvivare il loro interesse. Tieni presente che prima potrebbero non essere stati in grado di avvicinarti, ma ora potrebbero essere pronti. In questo caso, dovrai ricordare loro che sei ancora in corsa e che sei ancora in grado di soddisfare le loro esigenze. Ad esempio, puoi inviare loro notizie sulla tua attività, un'offerta esclusiva, ecc.
4 – Il flusso di lavoro dell'evento
Questo tipo di flusso di lavoro prevede l'invio di email di invito ai tuoi contatti attivi quando organizzi eventi (workshop, fiera, webinar, ecc.). Questi eventi possono essere online o offline, a seconda dei casi. Ma la cosa più importante è che il tuo pubblico si senta considerato. Naturalmente questo deve essere fatto in maniera mirata , se il tuo target non ha interesse a partecipare al tuo evento, non prenderà in considerazione la tua email. Quindi devi prima pensare alle loro esigenze .
Da un’altra prospettiva, questo tipo di flusso di lavoro può anche migliorare la tua credibilità. Poiché le email che invii contengono spesso notizie o informazioni rilevanti, i tuoi lettori le troveranno interessanti. Ti vedranno come un'azienda sempre alla ricerca di nuove tendenze e saranno interessati a seguirti. Guadagnerai abbonati fedeli!
5 – Il flusso di lavoro Fast-Track
Quando un potenziale cliente mostra interesse per i tuoi servizi navigando nelle tue pagine, è tempo che il tuo venditore lo contatti. Il flusso di lavoro Fast-Track entra in gioco informando il venditore dell'azione chiave che è in corso. Il lead può anche ricevere un'e-mail automatica che gli offre un incontro con il venditore. Il collegamento al calendario online viene quindi condiviso con il lead. Questi ultimi possono così riservare lo spazio libero che gli conviene per appuntamento telefonico
Se hai già il numero di telefono del lead, il tuo venditore può chiamarlo direttamente. Ciò ti consentirà di risparmiare più tempo .
Cosa ricordare in questo articolo
Utilizzato nel marketing, il flusso di lavoro può generare un significativo ritorno sull'investimento. Nell'ambito della prospezione , la sua implementazione può aiutarti ad aumentare il tasso di conversione. L'obiettivo è aumentare la progressione dei tuoi potenziali clienti attraverso il funnel di conversione in modo che vengano convertiti rapidamente. Tutti i diversi tipi di flussi di lavoro che puoi mettere in atto possono semplificare il processo di lead generation. In base alle fasi del percorso d'acquisto dei tuoi prospect , puoi inviare loro sequenze di email focalizzate sulle loro esigenze per offrire loro le TUE soluzioni. E in tutto questo! Gli strumenti di automazione del marketing consentono di automatizzare completamente i tuoi flussi di lavoro. Ti consentono inoltre di garantire un adeguato monitoraggio dei KPI delle tue azioni di marketing e vendita, mostrandoti allo stesso tempo le aree di miglioramento.
La piattaforma omnicanale Magileads ti consente di automatizzare facilmente la tua ricerca. Non perderai più tempo cercando aziende senza risultati. Sfruttando tutti i canali di acquisizione digitale, ottimizzi le tue prestazioni di prospezione per un ritorno sull'investimento ottimale. Non esitate a contattarci se avete bisogno di supporto.
