La prospezione commerciale è essenziale per un'azienda che desidera sviluppare la propria attività. Leva di crescita e garanzia di sopravvivenza, nessuna azienda può farne a meno.
Tuttavia, molti di loro hanno difficoltà ad attirare nuovi clienti. Molti investimenti per poco rendimento, la redditività della prospezione non c'è affatto. L’errore più comune è andare a pescare nel lago sbagliato. Se solo potessero indovinare dove i pesci mordono di più... da qui l'idea per questo articolo!
Attraverso queste poche righe ti mostreremo come attrarre e convertire clienti utilizzando un metodo semplice . Il nostro tema del giorno: la prospezione omnicanale!
Come funziona la prospezione omnicanale?
Quando si parla di commercio, sia fisico che online , c'è sempre un elemento che preoccupa le aziende. È la concorrenza, che a volte può essere molto agguerrita . E quando questo accade, diventa più difficile ottenere la migliore quota di mercato . Inizia così la grande corsa per conquistare potenziali clienti e clienti. Diventa imperativo per le aziende distinguersi dalla concorrenza. Ma come possono riuscirci? Beh, bisogna raggiungere i potenziali clienti e aumentare la propria visibilità . Tuttavia, bisogna prima determinare come approcciarli. È qui che entra in gioco la strategia di prospecting omnicanale . Questa strategia consente di utilizzare diversi canali di prospecting contemporaneamente per raggiungere meglio i potenziali clienti. Questo permetterà anche di trasmettere lead più qualificati ai propri venditori, risparmiando tempo.
Da un altro punto di vista, l’ascesa della tecnologia digitale ha trasformato il comportamento dei potenziali clienti. Adesso sono iperconnessi e tendono a spostarsi da un canale all’altro. Ecco perché devi adattarti a questo nuovo ritmo. è obiettivo . Non è più una questione di scegliere tra fisica o digitale , ora la strategia migliore è combinare le due.
La ricerca omnicanale è quindi l’opzione migliore per contattare i tuoi potenziali clienti e creare con loro una relazione solida . I diversi canali sono complementari, per questo ti permetteranno di raggiungere il tuo target e convertire nuovi clienti.
Perché stabilire una strategia di prospecting omnicanale?
Il tempo ha cambiato i vecchi metodi di prospezione . Ora ci sono più canali utilizzati dai potenziali clienti. Cosa implica questo?
Di fronte a questa moltiplicazione , non è più redditizio rimanere su un singolo canale nella speranza di raggiungere un pubblico coinvolto. È diventato quasi impossibile, soprattutto se si vuole distinguersi dai concorrenti. Soprattutto se hanno già implementato una strategia omnicanale, è certo che hanno un grande vantaggio su di voi. Ma in definitiva, perché optare per questa strategia? Quali sono i prospezione commerciale omnicanale ? Le risposte a queste domande possono essere molto ampie, ma ne elencheremo alcune:
- La ricerca omnicanale ti consente di adattare le pratiche della tua azienda a quelle dei tuoi potenziali clienti. Ciò ti consentirà di affrontarli meglio in seguito.
- Ti consente di adattare la tua strategia di prospezione al comportamento dei tuoi potenziali clienti. Dobbiamo comprendere le loro esigenze per progettare meglio l’approccio da utilizzare per coinvolgerli.
- La strategia di prospezione omnicanale ti consente di personalizzare il percorso del cliente. Ciò ti consentirà di convertire i tuoi potenziali clienti più facilmente.
- Ti consente di consegnare il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto. Ti aiuterà anche a utilizzare il canale giusto per fornire i contenuti giusti.
- La strategia omnicanale garantisce l'ottimizzazione del processo di prospezione per renderlo più semplice e agevole.
Ricorda, per conquistare nuovi clienti, devi ottimizzare la tua visibilità dove i tuoi potenziali clienti sono più presenti. Questo è ciò che significa catturare il pesce giusto nel lago giusto. Per questo motivo, la tua strategia di prospecting deve essere personalizzata in base ai canali utilizzati dai tuoi prospect.
Quali sono i canali di prospecting preferiti?
Quindi hai indovinato, non è necessariamente necessario utilizzare tutti i canali . Innanzitutto, devi identificare su quali si trovano effettivamente i tuoi potenziali clienti. Quindi la strategia è attirarli a te. Ecco alcuni canali di prospecting che ti consigliamo di provare:
1 – L’e-mail di prospezione
L'e-mail deve essere al centro della tua strategia di prospezione . È un modo veloce, efficiente ed economico per contattare i tuoi potenziali clienti.
Solo Francia 2022 circa 1,4 miliardi di email al giorno. Inoltre, un gran numero di utenti Internet lo utilizza per professionali o commerciali . Ciò significa che prospecting può aiutarti a generare lead e acquisire nuovi clienti.
Come ogni strategia di prospecting, l'email marketing richiede una certa conoscenza e padronanza di tecniche specifiche ottenere il massimo dai tuoi clienti tramite email tre consigli per te:
- Targeting pertinente:
Questo è il primo elemento che garantirà la redditività delle tue campagne email. Il targeting inizia con l'identificazione del tuo target. Ti permette di definire a chi ti stai rivolgendo e di raccogliere dati personali su di lui. Successivamente, raccoglierai queste informazioni nel tuo database di potenziali clienti . Avrai quindi dati sufficienti per stabilire i di segmentazione del tuo database di contatti. Questo ti permetterà di inviare il messaggio giusto alla persona giusta. Il metodo più noto per impostare questo tipo di targeting è la buyer persona , ovvero il profilo del tuo cliente ideale.
- Segmentazione comportamentale:
Questa pratica di marketing prevede lo studio dei comportamenti delle persone che ricevono le tue email. Un tasso di apertura può indicare che il tuo messaggio è di interesse per i tuoi destinatari. Coloro che hanno cliccato sul tuo CTA potrebbero voler saperne di più su ciò che offri.
Questo tipo di analisi ti permetterà di inviare un messaggio personalizzato o un promemoria mirato ai tuoi prospect. Quindi, la segmentazione è la strada da intraprendere per generare lead più qualificati.
- Un valore aggiunto:
Se le persone aprono le tue email, cercano interesse , altrimenti no. Devi scrivere la tua email in un modo che invogli le persone a volerne sapere di più. L'oggetto , il contenuto , il messaggio e l'approccio che utilizzi devono essere di prim'ordine. Tutto dipende dal modo in cui comunichi. A questo scopo è possibile utilizzare metodi di storytelling e copywriting . Ma non utilizzare un approccio eccessivamente commerciale. È meglio mantenerlo semplice , chiaro , breve e conciso . Vai dritto al punto!
Scopri : 5 tecniche di copywriting per aumentare il tasso di apertura delle tue email →
2 – Prospezione su LinkedIn
LinkedIn, questo rinomato social network professionale Da anni, questa rete riunisce un gran numero di professionisti, in particolare decisori e dirigenti alla ricerca di nuove opportunità di business . Queste particolari caratteristiche hanno reso LinkedIn il luogo ideale per la prospezione B2B. Ma come acquisire prospettive su questa rete? Molti ci hanno provato, ma invano...
Infatti, proprio come l’invio di e-mail , la ricerca su LinkedIn richiede la padronanza del campo. Innanzitutto bisogna conoscere e apprezzare la rete. Quindi, devi avviare una ricerca dei contatti in base alla tua persona . Fare prospecting su LinkedIn non è affatto difficile se conosci le seguenti best practice:
- Ottimizza il tuo profilo LinkedIn:
Per fare prospecting su questa rete, inizia lavorando sulla tua immagine. del tuo profilo e il banner dovrebbero essere puliti. Ogni sezione del profilo deve essere completa per attirare l'attenzione dei visitatori. Su LinkedIn tutto è a colpo d'occhio! Quindi se non presenti la versione migliore di te stesso, le opportunità di business È necessario lavorare anche sulla propria visibilità . Pubblica contenuti utili e sii attivo. Il formato video, ad esempio, interessa molte persone su LinkedIn.
- Identificare lead qualificati:
I tuoi lead più qualificati dovrebbero corrispondere al tuo profilo cliente ideale. Su LinkedIn dovresti contattare persone che condividono i tuoi stessi interessi Il contatto è molto importante . Ricordati di curare il tuo messaggio quando contatti il tuo target. Un piccolo errore di comunicazione potrebbe non solo farti perdere un potenziale cliente, ma anche mettere a repentaglio la tua reputazione e credibilità . Ricorda, LinkedIn pone molta enfasi sulle raccomandazioni . Se riuscissi a procurartene qualcuno, sarebbe fantastico!
- Inizia una conversazione con i tuoi potenziali clienti:
Per sperare di acquisire clienti su LinkedIn , è fondamentale utilizzare l' aggancio . Inviare un messaggio rilevante non si improvvisa, richiede una strategia . Devi imparare come impegnarti in una conversazione con il tuo contatto. L'obiettivo è costruire un rapporto di fiducia con il tuo target e stabilire la tua notorietà . Questo può essere fatto ben prima di inviare una richiesta di contatto . Ad esempio, puoi reagire ai loro post, commentarli o persino condividerli. Questo dimostra già che sei una di mentalità aperta che può essere un contatto interessante per loro.
È quando accetteranno la tua richiesta di contatto che inizierai la conversazione. Devi inviare loro un messaggio di ringraziamento , contenuti utili e puoi anche presentare chi sei, cosa fai e cosa puoi offrire loro. Ma ancora una volta, cerca di non utilizzare un approccio eccessivamente commerciale . Fai avanzare la tua offerta poco a poco per aumentare il suo interesse . Poi, se sarà interessato, vorrà saperne di più, magari anche fissare un appuntamento.
3 – SMS e VMS
Anche se l’inbound marketing ha rivoluzionato i metodi di prospezione, l’outbound marketing non è morto...
Come accennato all'inizio di questo articolo, questi due metodi possono completarsi a vicenda in una strategia di prospecting omnicanale . Esploriamo due varianti di outbound marketing che possono aiutarti a trovare nuovi clienti:
- SMS o sistema di messaggi brevi:
La prospezione tramite SMS è un rapido per entrare in contatto con il tuo pubblico target . Inoltre, non è necessario spendere molto per ottenere un buon ritorno sull'investimento (ROI). Un budget di 65 € è più che sufficiente per raggiungere 1.000 contatti .
L'altro vantaggio del marketing via SMS è che può farti risparmiare tempo . Quasi tutti usano un telefono cellulare, il che rende davvero facile diffondere il messaggio. Con un tasso di apertura del 97% , è senza dubbio uno dei canali più interessanti.
Ma attenzione con l'Opt-in , è vietato utilizzare il numero di telefono dei tuoi prospect per scopi commerciali senza il loro consenso . Allo stesso modo, è obbligatorio menzionare il nome dell'inserzionista nel messaggio. Tutte queste regole sono legate al GDPR , ma con il nostro database dinamico di oltre 20 milioni di contatti B2B, queste regole verranno rispettate, stai sicuro! Per saperne di più clicca qui→
- Servizio VMS o messaggi vocali:
Questa forma di marketing in uscita è quella di lasciare un messaggio vocale a un potenziale cliente o a un consumatore. L'obiettivo è condividere rapidamente le informazioni. È un modo semplice per parlare della tua attività, dei tuoi prodotti o dei tuoi servizi. Ma altri esperti di marketing lo usano anche per informare le persone delle loro notizie o delle loro promozioni . È quindi una leva di prospezione da non trascurare.
Il più grande vantaggio di VMS è che può essere trasmesso al server vocale senza che il telefono squilli. Puoi essere certo che il tuo messaggio arriverà a destinazione. Si tratta quindi di una soluzione e personalizzabile che può contribuire notevolmente al successo della tua prospezione commerciale . Inoltre, il VMS è compatibile con diversi di telefoni . Ciò aumenta significativamente la percentuale di successo delle tue campagne.
SMS e VM sono canali eccellenti per suscitare un rapido impegno per i tuoi potenziali clienti e clienti . Magileads ti dà accesso ai tuoi potenziali clienti senza doversi preoccupare delle normative in termini di dati . Se vuoi intraprendere la prospettiva omnicanale, non aspettare più per incontrare uno dei nostri di acquisizione e fedeltà . Il nostro team è disponibile se vuoi condividere le tue esigenze e vedere come funziona la nostra piattaforma. Prenota una demo online qui →
