Meta description : il benchmarking ti aiuta a guidare le tue strategie per raggiungere i tuoi obiettivi. Si tratta di catturare buone pratiche in vari settori, per adattarle al proprio processo apportando un tocco innovativo.
Il benchmark viene utilizzato per migliorare il processo decisionale del piano d'azione. Ti permette di misurare la performance della tua azienda su tutti gli aspetti. Tutti i collegamenti che strutturano la tua azienda possono essere “benchmarkati”. I suoi vantaggi sono evidenti. Per aiutarti a creare un benchmark efficace, parleremo della metodologia e degli strumenti per raggiungerlo.
Il benchmark è una tecnica di marketing nata agli inizi degli anni ’80. Consiste nello svolgimento di uno studio comparativo sulle modalità gestionali e organizzative di aziende concorrenti e “non”. L'obiettivo è trarne il lato positivo per adattarlo al proprio processo . Il benchmark è riconosciuto dalle aziende come uno strumento efficace per rimanere competitivi. Si differenzia dall'analisi competitiva per l'ampiezza dei settori di attività che supporta. Infatti, a differenza dell’analisi competitiva , il benchmark confronta le prestazioni oltre la concorrenza.
Quali sono i diversi tipi di benchmark?
Il benchmark può essere applicato internamente . Il confronto viene effettuato tra i reparti aziendali confrontandone i livelli di efficienza . Questo è un modo per avviare questa tecnica nella tua strategia.
benchmark competitivo , detto anche competitivo , si applica ai concorrenti diretti. Consiste nel confrontarsi con la concorrenza . È complicato da raggiungere a causa dell’accessibilità delle informazioni.
Il benchmark funzionale che consiste nell'individuare i punti di forza di altre aziende , non necessariamente concorrenti , in termini di gestione delle risorse umane , logistica o amministrazione . La sfida è migliorare l'organizzazione complessiva dell'azienda .
Il benchmark generico detto anche orizzontale che consiste nel ricercare le migliori modalità di lavoro sui diversi settori di attività. È importante in questo caso affidarsi ad aziende riconosciute in materia di analisi.
Perché fare un benchmark?
Fare un benchmark è interessante in quanto permette di confrontare le performance e seguire l'evoluzione del mercato . Non solo a livello di prodotto, ma anche in termini di organizzazione. Puoi migliorare il tuo piano d'azione identificando le migliori pratiche in termini di: opportunità specifiche, esigenze del cliente, obiettivi di performance.
Il benchmark può intervenire quando desideri migliorare il tuo posizionamento su Internet, la tua strategia commerciale o il tuo rapporto con i clienti.
Come effettuare un benchmark?
Identificazione
delle
aree di miglioramento
In questa prima fase l’obiettivo è identificare le aree da migliorare e gli obiettivi da raggiungere all’interno della tua azienda. La diagnosi può essere fatta da diversi punti di vista: produzione, acquisti, vendite, logistica, ecc.
Specifica e valuta criticamente le tue prestazioni costruendo un questionario pertinente . L'importanza di questa fase sta nel fatto che ti permette di inquadrare il tuo benchmark . Alla fine di questo passaggio otterrai gli indicatori da analizzare e confrontare con altre aziende .
Scelta delle aziende da studiare
Questo secondo passaggio è il cuore del tuo benchmark. Consiste nell’identificare tattiche efficaci utilizzate da altre aziende. La scelta del panel di aziende è libera: concorrente o non concorrente, multinazionale o start-up, ecc. Ma per evitare un sovraccarico di informazioni, astenersi da 5 aziende al massimo . È importante però basare i criteri di selezione sulla performance delle organizzazioni rispetto alle aree di miglioramento che si sono prestabilite.
Per valutarli affidatevi a fonti di informazione attendibili come la stampa, i risultati delle ricerche, le vendite e le recensioni dei clienti, i social network, i siti governativi di bilancio, ecc.
Raccolta e analisi dei dati
Questa fase ti porta a definire gli errori nella tua strategia . L'ideale in ogni fase del benchmark è esprimere i risultati in numeri e classificarli in una tabella . Ciò facilita la visualizzazione. Questo metodo è tanto più valido per questa fase in quanto viene analizzato ciascun criterio. Un’organizzazione del lavoro strutturata è essenziale.
Le statistiche vengono confrontate con riferimenti incrociati per evidenziare le lacune nei risultati e identificare gli indicatori che limitano i progressi . Per ottenere le informazioni è necessario collaborare con imprese «non concorrenti» nell'ambito degli scambi di informazioni . Per i tuoi concorrenti, puoi rivedere le informazioni tramite social media, siti finanziari, presenza sul web, ecc.
Strutturare la strategia
Dopo aver compilato e sintetizzato i risultati , è il momento di integrarli . Questo passaggio non riguarda il “copia e incolla”, si tratta di trarre ispirazione da questi punti di forza per adattarli al tuo processo . Le azioni vengono svolte in modo specifico e concreto nel rispetto degli obiettivi definiti . Per fare ciò, sviluppare un piano dettagliato basato sulle lezioni apprese .
Comunicare i risultati
La condivisione delle informazioni è parte del processo. La sintesi dei principali risultati , conclusioni e raccomandazioni viene presentata a ciascun leader sotto forma di rapporto. Evidenziando gli obiettivi dell'azienda.
Quali strumenti dovrei utilizzare per effettuare il benchmark?
Il benchmark è un lavoro noioso che richiede l'uso dello strumento giusto. E' possibile utilizzare una Excel o strumenti online dedicati .
Excel è semplice e gratuito con buone funzionalità come pesi e rendering grafici. Tuttavia, è meno adatto per benchmark visivi che richiedono l'integrazione di screenshot.
Esistono molti strumenti online dedicati al benchmarking. Esistono in gratuite o a pagamento che permettono di realizzare: griglie di punteggio, ordinamento per categorie dei pesi dei criteri e grafici. Ma i loro principali vantaggi rimangono l’automazione.
Il punto di riferimento digitale
Il benchmarking è fondamentale in ambito digital per individuare i migliori strumenti digitali e strategie di web marketing .
Il benchmark digitale prevede lo studio dei contenuti di altre organizzazioni, i loro investimenti in termini di SEO , le loro strategie digitali , la struttura dei loro siti , ecc. L'obiettivo non è imitare, ma adattare le migliori pratiche tenendo conto del proprio pubblico .
Il benchmarking è una fonte di ispirazione per la tua azienda. Dimostra le carenze, ma può anche dimostrare che sei un leader nel tuo campo.
