A volte ti senti intimidito di fronte ai concorrenti che hanno già fatto il loro posto soprattutto quando inizi. Pertanto, per sviluppare le tue vendite, devi conquistare nuovi clienti già collegati con altri fornitori.
Scopri, attraverso sette passaggi, come superare la concorrenza !
Osserva e analizza la concorrenza
Il primo passo per superare i tuoi rivali in affari è scoprire chi sono e cosa offrono al tuo pubblico target. Sarai in grado di identificare il tuo vantaggio competitivo e massimizzare le tue risorse per attirare nuovi clienti. Naturalmente l’ideale sarebbe assumere un analista. Tuttavia, per le piccole imprese che non possono permetterselo, è comunque possibile raccogliere informazioni preziose su altre attività attraverso la propria analisi competitiva .
Gli imprenditori si concentrano spesso su marchi che forniscono beni o servizi simili a un segmento di mercato comune . Tuttavia, è utile anche studiare aziende che hanno offerte molto diverse , ma competono per il reddito disponibile dello stesso gruppo demografico .
Per sovraperformare i tuoi concorrenti, devi essere consapevole dei cambiamenti e anticiparne gli impatti prima o meglio degli altri. Il comportamento dei consumatori, infatti, è stato influenzato in modo irreversibile dalla pandemia . Ne sono un esempio l’esplosione delle vendite online, il boom della telemedicina, il forte aumento del consumo di film e serie in streaming o il telelavoro che sta guadagnando sempre più terreno.
Ma con la fine del lockdown, i tuoi potenziali clienti saranno presi di mira in modo aggressivo dalle aziende del settore alberghiero, della bellezza, del tempo libero e dell’intrattenimento. Poi ricominceranno a spendere. Quindi dovrai convincerli che la tua attività soddisfa al meglio le loro esigenze.
Pensa al tuo pubblico e adattati
Per acquisire nuovi clienti e allo stesso tempo acquisire quelli dei tuoi rivali commerciali, è essenziale comprendere questi cambiamenti. Se la storia, l'offerta e i prezzi del tuo brand non hanno più nulla a che fare con la tua clientela abituale, difficilmente riuscirai a sedurre quella dei tuoi concorrenti. Dando uno sguardo nuovo alla tua base clienti , puoi riposizionare la tua attività per soddisfare meglio le esigenze dei potenziali acquirenti.
Dovrete anche tenere conto dei consumatori i cui redditi sono stati colpiti dalla crisi sanitaria . Logicamente, per loro, il prezzo sarà un fattore chiave che determinerà le loro decisioni di acquisto . Sappiate anche che oggi il pubblico più giovane è sempre più interessato ai valori etici di un brand. Puoi, per farlo, ripensare alla trasparenza della tua catena di fornitura . Ricorda, le aziende di successo sono quelle che reagiscono rapidamente al cambiamento. Coloro che sanno adattare i propri prodotti o servizi meglio dei marchi concorrenti saranno immediatamente un passo avanti .
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Evidenzia i tuoi punti di forza
In questo passaggio dovresti aver identificato i punti che differenziano la tua attività dai concorrenti e capito cosa è cambiato a livello del tuo mercato di riferimento . Puoi quindi passare a quello successivo, inclusa la promozione delle tue risorse che meglio soddisfano le esigenze dei tuoi clienti. Evidenzia i punti che ti rendono unico, ovvero le tue caratteristiche distintive. Questo ti renderà un territorio anche in un mercato affollato . Queste possono essere caratteristiche come prezzi, tempi di consegna, disponibilità del prodotto, convenienza, qualità o servizio clienti.
“Punti Vendita Unici (USP) ” è il nome dato a queste caratteristiche distintive dagli esperti di marketing. È necessario evidenziarli. Fai attenzione, tuttavia, devi assicurarti che siano coerenti con tutta la tua attività , compreso il sito web, il marketing e le pubbliche relazioni, il packaging e il design del prodotto. Concentrando l'esperienza del cliente su questi valori, ti assicurerai che i potenziali acquirenti comprendano chiaramente le ragioni per cui danno priorità al tuo marchio .
Renditi un posto migliore sul web
L’evoluzione dei comportamenti d’acquisto, come la proliferazione delle piattaforme di e-commerce, fa sì che il numero di acquirenti online sia più alto che mai. Il marketing digitale , infatti, è essenziale per sviluppare la consapevolezza del tuo marchio e aumentare la tua base di clienti . Tuttavia, poiché i tuoi clienti target sono costantemente sollecitati dalla pubblicità, devi costantemente farti sentire al di sopra del rumore.
Per creare connessioni dirette e personali tra il tuo marchio e i tuoi potenziali clienti, devi sfruttare la potenza dei social media. Creerai comunità virtuali di fedeli sostenitori . La tua strategia sui social media dovrebbe tenere conto del fatto che la maggior parte dei consumatori è alla ricerca di supporto, intrattenimento, ispirazione e interazione con il tuo marchio. Le tattiche di vendita palesi non funzionano più, dimenticatene! Pubblicando contenuti utili, pertinenti e condivisibili, puoi creare un'immagine di marca credibile . La tua reputazione avrà una risonanza positiva nella mente dei clienti dei tuoi concorrenti.
Incoraggia i sostenitori del tuo marchio
Uno dei modi più efficaci per attirare clienti dalla concorrenza è il marketing del passaparola, noto anche come marketing virale . È un dato di fatto, una raccomandazione personale da parte di un amico, un familiare o un collega può avere un forte impatto sui consumatori. Allo stesso modo, le recensioni e le testimonianze sono strumenti per convertire un potenziale acquirente in un cliente fedele.
Puoi anche convertire i tuoi clienti in veri ambasciatori del marchio. Convinti dal tuo marchio, saranno in grado di difenderlo vigorosamente attraverso di marketing di raccomandazione , come i programmi di riferimento. Si tratta di un canale di acquisizione .
Identificare le lacune del mercato
Se il tuo obiettivo è diventare leader di mercato, devi cercare costantemente modi nuovi e innovativi per colmare le lacune del mercato odierno . Certo, questo approccio spesso richiede un investimento significativo. Tuttavia, avrai la garanzia di allontanare i clienti dalla concorrenza se puoi offrire un prodotto o un servizio unico. Deve rispondere a un bisogno insoddisfatto del consumatore.
Prova a chiedere ai tuoi clienti di raccontarti le loro difficoltà attraverso sondaggi o interviste. Puoi anche dedicare del tempo alla ricerca di nuove tendenze nel tuo settore. Può darsi che i tuoi concorrenti offrano qualcosa di simile in seguito. Tuttavia, se la tua azienda è stata la prima a immettere un prodotto sul mercato, sarai già leader del settore .
Cerca di rendere i tuoi clienti fedeli al marchio
Gli studi hanno dimostrato che è più economico fidelizzare un cliente esistente che acquisirne di nuovi. È quindi preferibile creare la relazione con il cliente sin dalla prima volta che un consumatore effettua il suo primo acquisto. È importante incoraggiare le visite ripetute se si desidera generare un valore aggiunto significativo .
Ad esempio, puoi invitare i clienti a far parte del tuo marchio impostando un abbonamento o un programma fedeltà. Questa tecnica è efficace nel creare una connessione emotiva con i clienti . È molto meglio di una relazione puramente transazionale. Costruire queste connessioni ispirerà la fiducia dei consumatori e la fedeltà al marchio.
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