L’intelligenza competitiva è un dispositivo strategico che ti consente di indicare una tattica di demarcazione per il tuo business. Consiste nel monitorare diversi elementi che riguardano la concorrenza. Questa iniziativa ci permette di stare un passo avanti e offrire meglio. In questo articolo ci concentreremo su questo argomento. Cos’è l’intelligenza competitiva? Quali sono i passi da seguire per impostare un sistema efficace?
Cos’è l’intelligenza competitiva?
L’intelligenza competitiva si riferisce a tutti i metodi per monitorare l’ambiente competitivo su base continuativa. Questo approccio ti consente di avere una visione globale della tua area di competenza. L'obiettivo è, come primo passo, acquisire informazioni sulle azioni della concorrenza in termini di pratiche di marketing e processi strategici. Allora adotta una manovra di marketing efficace per distinguerti .
Diversi elementi devono essere considerati in un'intelligenza competitiva: la strategia di comunicazione, le novità di prodotti o servizi, i risultati finanziari, l'evoluzione della struttura, la reputazione a livello Internet, la gestione della relazione con il cliente, ecc Ci sono molte aree da tenere d'occhio. Ecco perché l’approccio deve essere intelligente. Esistono anche vari strumenti che aiutano a raccogliere e analizzare i dati.
L'intelligenza competitiva è una componente essenziale nella strategia di marketing dell'azienda. permette di anticipare le azioni della concorrenza, di individuare i punti strategici per sviluppare il tuo mercato e di analizzare la competitività della tua offerta .
Quali sono i vantaggi per la vostra strategia digitale?
Come parte di una strategia di web marketing , l'intelligenza competitiva aiuta a definire una strategia di marketing digitale . Avendo una visione globale del mercato e anticipando le azioni dei concorrenti, puoi aumentare le prestazioni della tua attività .
I passaggi per impostare l’intelligenza competitiva
Identificazione del concorrente
Esistono tre tipi di concorrenti: concorrenti diretti che offrono gli stessi prodotti e si rivolgono allo stesso pubblico della tua azienda; i concorrenti indiretti con prodotti diversi ma che soddisfano le stesse esigenze della tua azienda; e concorrenti terziari che si rivolgono allo stesso pubblico con prodotti diversi.
Identificarli dà l'opportunità di definire il percorso da seguire nelle scelte strategiche e nel funzionamento complessivo. L'elenco dovrebbe essere aggiornato regolarmente . Queste informazioni servono come base per le vostre analisi.
Raccolta di informazioni
È un passo importante. Consiste nel raccogliere informazioni rilevanti sulla concorrenza attraverso diversi canali: newsletter , social network, sito web, dipendenti influenti dell'azienda, stampa.
Per ottimizzare questo lavoro essenziale, esistono strumenti gratuiti e facili da usare:
- Google Alert : gli avvisi ti avvisano in tempo reale su tutti i post che puntano ai tuoi concorrenti .
- SEMrush : è uno strumento completo per l'intelligenza competitiva nel web marketing . Ti aiuta ad analizzare le tendenze e i siti web dei tuoi concorrenti . Inoltre, esegue analisi di social media, SEO, SEM, ecc.
- Netvibes : è uno strumento per raccogliere e organizzare informazioni . Con una dashboard, organizza e ordina le informazioni da blog, social media e siti Web selezionati.
Ordinamento e sfruttamento dei dati
È un passaggio che consiste nel classificare le informazioni in base alla loro rilevanza rispetto agli obiettivi dell'analisi. Per essere efficace deve essere implementato su base continuativa. Avvisi e-mail o feed RSS ti aiutano in questo.
I dati vengono suddivisi in diverse sezioni e quindi sintetizzati . Pertanto, si sovrappongono per stabilire uno schema chiaro.
La tabella di competitive intelligence è composta dai seguenti elementi: le diverse fonti di informazione, le date di raccolta, i nomi dei concorrenti diretti e indiretti, l'area di stabilimento, le tariffe applicate dai concorrenti, indicatori chiave di performance, dati finanziari.
Diffusione dei risultati
Si tratta di condividere le informazioni internamente in modo che ogni dipartimento riceva le informazioni che gli sono utili. Le informazioni sono essenziali per comprendere i problemi e servire da guida per il processo decisionale strategico . Le analisi possono essere divulgate ai team sotto forma di white paper.
Quali strumenti per la tua competitive intelligence?
Affinché il monitoraggio della concorrenza sia efficace, l’analisi deve essere condotta su base regolare e in tempo reale . Il lavoro si svolge in tre fasi: prima la ricerca delle informazioni, poi l'interpretazione dei risultati e infine lo sfruttamento dei dati. Per aiutarti, sono disponibili diversi strumenti:
- Mezzi sociali
- Directory
I social network sono fonti considerevoli di informazioni sulla concorrenza. Permettono, tra l’altro, di percepire il tasso di coinvolgimento del pubblico . Questa piattaforma dà la possibilità di seguire le novità dei concorrenti . Ogni social network tocca segmenti diversi. LinkedIn è una piattaforma più professionale, mentre Facebook è più popolare.
- Feed RSS
Per risparmiare tempo , la raccolta delle informazioni può essere effettuata automaticamente . di feed RSS sono strumenti funzionali per svolgere questo compito.
- Parole chiave strategiche
Diversi software disponibili gratuitamente e in versione a pagamento per avvisare e salvare contenuti da parole chiave strategiche .
- Tabelle di intelligenza competitiva
È lo strumento che permette di gestire l'intelligenza competitiva . È costruito attorno a un obiettivo di sviluppo definito. Il monitoraggio viene effettuato su una tabella Excel o su un foglio di calcolo collaborativo come Fogli Google . Tuttavia, online sono disponibili tabelle più efficienti.
- Indagine sul campo
Per completare l'informazione è necessaria un'indagine sul campo . Il tipo di informazioni raccolte è di un ordine diverso rispetto a quelle su Internet. Anche i mezzi utilizzati sono diversi. I team di vendita sono mobilitati perché sono in contatto diretto con potenziali clienti, fornitori, ma anche con i concorrenti.
L’intelligence competitiva è un asse strategico ancora poco mobilitato, ma comunque importante. Aiuta a consolidare la notorietà del tuo brand .
