Hai difficoltà a creare la tua buyer persona? Ti aiutiamo a visualizzare meglio come può apparire una persona ben sviluppata.
Nel mondo del marketing, conoscere il proprio pubblico target è essenziale per il successo. È qui che entra in gioco il marketing personale. Creando un profilo dettagliato del tuo cliente ideale, puoi comprendere meglio le sue esigenze e i suoi comportamenti di acquisto. In questo articolo ti presenteremo alcuni esempi di marketing personas per aiutarti ad applicare meglio questo metodo essenziale. Puoi prendere ispirazione dai nostri modelli per costruirne uno tuo.
Viaggio dell’acquirente: comprendere il percorso di acquisto della persona
Come possiamo parlare di persona senza menzionare l'importanza del percorso dell'acquirente? È semplicemente impossibile. Il buyer Journey, ovvero il percorso d'acquisto della persona, è un elemento cruciale da analizzare. Come azienda devi costruire questo percorso, ma soprattutto capirlo. Ciò ti consentirà di tenere traccia delle diverse fasi attraversate dalla persona mentre avanza con il tuo marchio. Come ha fatto a diventare ambasciatore del tuo brand da semplice visitatore del tuo sito web ? Come ha fatto questo semplice visitatore a diventare un cliente affezionato al punto da consigliarti ad altri? Tutti questi elementi devono essere analizzati e compresi.
Successivamente, potrai offrire contenuti adattati a ciascuna fase del percorso d'acquisto destinato ai tuoi potenziali clienti. Potrai così migliorare la portata del tuo messaggio, ma anche il suo impatto e la sua efficacia. Comprendere il percorso dell'acquirente è uno dei primi passi fondamentali se vuoi stabilire una strategia adatta al tuo pubblico.
Modellare la propria persona: cosa fare?
Il primo passo è raccogliere quante più informazioni rilevanti possibile sulla tua persona. Esistono diversi modi per farlo, ma ecco i metodi più comuni.
1 – Raccogli informazioni dai tuoi team interni
I team interni, come il servizio clienti, le vendite e il marketing, hanno spesso interazioni dirette con clienti e potenziali clienti . Possono fornire informazioni preziose sui comportamenti, le preferenze e le esigenze dei clienti.
Ad esempio, il servizio clienti può fornire informazioni sui problemi più comuni e sulle domande frequenti dei clienti. I team di vendita possono fornire informazioni sulle caratteristiche e sui criteri decisionali dei potenziali clienti che hanno acquistato o rifiutato l'acquisto. I team di marketing possono fornire informazioni sui canali di comunicazione preferiti dai clienti e sulle campagne pubblicitarie più efficaci.
2 – Interroga direttamente potenziali clienti e clienti
I loro commenti, opinioni e comportamenti possono fornire informazioni preziose sui loro bisogni, motivazioni e preferenze . Potrai così raccogliere alcune informazioni molto importanti come:
- Obiettivi, sfide e motivazioni del cliente
- Canali di comunicazione preferiti dai clienti
- Domande frequenti da parte dei clienti
- Criteri decisionali di acquisto dei prospect
- Preferenze di prodotti e servizi del cliente
- Fonti di informazione utilizzate da clienti e potenziali clienti
Queste informazioni, oltre ad aiutarti a costruire la tua personalità, possono aiutarti da diversi punti di vista. Questo ti aiuta, ad esempio, a migliorare la tua di prodotti o servizi . Ma queste informazioni possono anche aiutare a creare messaggi di marketing più mirati ed efficaci.
3 – Utilizza i dati raccolti sul tuo sito web
Se la tua azienda ha un sito Web, puoi utilizzare strumenti specifici per raccogliere informazioni sulla tua persona . Google Analytics o Google Search Console, ad esempio, possono fornirti dati sugli utenti che interagiscono con la tua attività. Questi strumenti ti consentono di raccogliere, analizzare e persino scaricare dati pertinenti sul tuo pubblico. Ad esempio, puoi sapere quali ricerche hanno fatto prima di andare sul tuo sito web. Come hanno trovato la tua attività? Dai social network? Compilando un modulo di contatto sul tuo sito Web? Le possibilità sono multiple. Puoi anche analizzare le loro caratteristiche socio-demografiche e molto altro.
Dopo aver raccolto i dati, il secondo passo è raccogliere tutte le informazioni su una scheda personale. Si tratta di un documento che descrive nel dettaglio il profilo tipico del tuo cliente ideale. Di solito contiene informazioni come nome, età, sesso, occupazione, interessi, abitudini di acquisto, preferenze di comunicazione, obiettivi, sfide e motivazioni dell'utente o del cliente ideale . Può anche includere una foto per personalizzare e umanizzare la descrizione.
Esempi di persona (Digital Business Manager)
Prendiamo l'esempio di un'azienda specializzata in marketing digitale e web SEO. Questa azienda mira a sviluppare la propria attività vendendo i propri servizi di supporto ad altre società. Inoltre l'azienda aiuta le PMI/PMI a farsi conoscere e ad aumentare il proprio fatturato.
Uno degli acquirenti personaggi che potrebbero adattarsi a questa azienda è un manager di una piccola attività di e-commerce che vende prodotti cosmetici.
1 – Presentazione della persona
Pierre è un imprenditore di età compresa tra 35 e 45 anni. Si è laureato in una grande scuola commerciale e ha diversi anni di esperienza nel campo del marketing digitale e del commercio elettronico . Ha fondato la propria attività 2 anni e gestisce una squadra di 10 persone . Pierre è ambizioso e appassionato del suo lavoro. È costantemente alla ricerca di nuove opportunità per sviluppare la sua attività e aumentare il suo fatturato.
2 – Come si svolge la sua giornata tipo?
Pierre di solito inizia la sua giornata intorno alle 8:00 consultando le sue e -mail e prendendo un caffè. Trascorre quindi gran parte della sua giornata a supervisionare il suo team e pianificare progetti. Partecipa alle riunioni con i suoi dipendenti e i suoi partner commerciali e può anche incontrare potenziali clienti . Alla fine, ha preso il tempo di rispondere alle sue e -mail in ritardo e pianificare i compiti da svolgere il giorno successivo.
3 – Come ottiene le informazioni?
Pierre utilizza una varietà di strumenti per raccogliere informazioni sul suo mercato e sui concorrenti. È anche molto attivo su social network come LinkedIn e Twitter . Segue la notizia del suo settore leggendo blog specializzati pubblicazioni online . Utilizza inoltre strumenti di analisi dei dati per monitorare le tendenze e il comportamento dei consumatori
4 – Quali sono le sue priorità professionali?
Le priorità professionali di Pierre si concentrano sullo sviluppo della sua attività. Cerca di migliorare costantemente la qualità dei suoi prodotti e servizi. Ma in parallelo, cerca anche di aumentare il suo turnover e rafforzare la notorietà del suo marchio . Gli annunci pubblicitari su grandi piattaforme di e-commerce come Amazon o CDiscount gli interessano enormemente per promuovere i suoi prodotti. È anche molto attento alla soddisfazione dei suoi clienti e alla lealtà di quest'ultimo.
5 – Quali sono i suoi obiettivi più grandi?
I principali obiettivi di pietra sono di diventare un leader nel suo campo, di svilupparsi in nuovi mercati, di espandere la sua gamma di prodotti e servizi e aumentare considerevolmente il suo fatturato . Pierre vuole che il suo marchio sia noto a un pubblico più ampio, anche dal mercato internazionale. Vuole intraprendere il mondo della pubblicità di Amazon .
6 – Quali sono i suoi problemi?
Le principali questioni che devono affrontare la maggiore concorrenza sul suo mercato, la necessità di rimanere all'avanguardia della tecnologia e dell'innovazione e la gestione del suo team per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Allo stesso tempo, la società di pietra manca di visibilità, il che gli fa perdere molte opportunità di vendita .
7 – Come puoi aiutarlo?
La società può aiutare Pierre a fornirgli informazioni sulle tendenze del suo mercato e dei concorrenti. Può anche offrire formazione per consentirgli di rimanere alla ricerca di nuovi prodotti relativi alla sua attività. Infine, l'azienda può offrirlo soluzioni fatte su misura per soddisfare le esigenze della sua attività e aiutarla a raggiungere i suoi obiettivi. La società può offrire a Pierre i suoi servizi pubblicitari, diversi orologi di marketing e persino offrire strumenti di automazione IT che potrebbero facilitare le sue attività quotidiane.
