Hai difficoltà a creare la tua buyer persona? Ti aiuteremo a visualizzare meglio come potrebbe apparire una buyer persona ben sviluppata.
Nel mondo del marketing, conoscere il proprio pubblico di riferimento è fondamentale per il successo. È qui che le marketing persona . Creando un profilo dettagliato del cliente ideale, è possibile comprenderne meglio le esigenze e i comportamenti d'acquisto. In questo articolo, presenteremo alcuni esempi di marketing persona per aiutarvi ad applicare al meglio questo metodo essenziale. Potrete quindi utilizzare i nostri modelli come ispirazione per crearne di vostri.
Buyer journey: comprendere il percorso della buyer persona
Come si può parlare di buyer persona senza menzionare l'importanza del percorso d'acquisto del cliente? È semplicemente impossibile. Il percorso d'acquisto del cliente, ovvero il processo di acquisto della buyer persona, è un elemento cruciale da analizzare. Come azienda, è necessario costruire questo percorso, ma soprattutto comprenderlo. Questo vi permetterà di tracciare le diverse fasi che la buyer persona attraversa interagendo con il vostro brand. Come è diventata una semplice visitatrice del sito web ? Come ha fatto quella semplice visitatrice a diventare una cliente fedele che vi raccomanda ad altri? È fondamentale analizzare e comprendere tutti questi elementi.
Successivamente, puoi offrire contenuti personalizzati per ogni fase del percorso d'acquisto dei tuoi potenziali clienti. Questo ti permetterà di migliorare la portata, l'impatto e l'efficacia del tuo messaggio. Comprendere il percorso d'acquisto è uno dei primi passi fondamentali se vuoi sviluppare una strategia adatta al tuo pubblico.
Modellare la tua personalità: cosa devi fare?
Il primo passo è raccogliere quante più informazioni rilevanti possibili sulla tua personalità. Esistono diversi modi per farlo, ma ecco i più comuni.
1 – Raccogli informazioni dai tuoi team interni
I team interni, come quelli del servizio clienti, delle vendite e del marketing, interagiscono spesso direttamente con clienti e potenziali clienti. Possono fornire preziose informazioni sul comportamento, le preferenze e le esigenze dei clienti.
Ad esempio, il servizio clienti può fornire informazioni sui problemi più comuni e sulle domande frequenti dei clienti. I team di vendita possono fornire informazioni sulle caratteristiche e sui criteri decisionali dei potenziali clienti che hanno effettuato o rifiutato un acquisto. I team di marketing possono fornire informazioni sui canali di comunicazione preferiti dai clienti e sulle campagne pubblicitarie che hanno ottenuto i risultati migliori.
2 – Interrogare direttamente i potenziali clienti e i clienti
I loro commenti, opinioni e comportamenti possono fornire informazioni preziose sui loro bisogni, motivazioni e preferenze. Questo ti permetterà di raccogliere diverse informazioni cruciali, come ad esempio:
- Obiettivi, sfide e motivazioni del cliente
- Canali di comunicazione preferiti dai clienti
- Domande frequenti dei clienti
- I criteri decisionali di acquisto dei potenziali clienti
- Preferenze dei clienti in materia di prodotti e servizi
- Fonti di informazione utilizzate dai clienti e dai potenziali clienti
Queste informazioni, oltre ad aiutarti a definire la tua buyer persona, possono essere utili in diversi modi. Ad esempio, possono aiutarti a migliorare la tua di prodotti o servizi. Ma possono anche aiutarti a creare messaggi di marketing più mirati ed efficaci.
3 – Utilizza i dati raccolti sul tuo sito web
Se la tua attività ha un sito web, puoi utilizzare strumenti specifici per raccogliere informazioni sul tuo pubblico di riferimento. Google Analytics o Google Search Console, ad esempio, possono fornirti dati sugli utenti che interagiscono con la tua attività. Questi strumenti ti consentono di raccogliere, analizzare e persino scaricare dati rilevanti sul tuo pubblico. Ad esempio, puoi scoprire quali ricerche hanno effettuato prima di visitare il tuo sito web. Come hanno trovato la tua attività? Tramite i social media? Compilando un modulo di contatto sul tuo sito web? Le possibilità sono numerose. Puoi anche analizzare le loro caratteristiche socio-demografiche e molto altro ancora.
Dopo la raccolta dei dati, il secondo passo consiste nel compilare tutte le informazioni in un profilo persona. Questo documento descrive in dettaglio il profilo tipico del cliente ideale. Generalmente contiene informazioni come nome, età, sesso, professione, interessi, abitudini di acquisto, preferenze di comunicazione, obiettivi, sfide e motivazioni dell'utente o cliente ideale. Può anche includere una foto per personalizzare e umanizzare la descrizione.
Esempi di personaggi (Digital Business Leader)
Prendiamo ad esempio un'azienda specializzata in marketing digitale e SEO. Questa azienda mira a espandere la propria attività vendendo i propri servizi di supporto ad altre aziende. Inoltre, l'azienda aiuta le micro e piccole imprese (PMI) ad aumentare la propria visibilità e incrementare il fatturato.
Uno dei profili di acquirente ideali per questa azienda è il responsabile di una piccola attività di e-commerce che vende prodotti cosmetici.
1 – Presentazione della persona
Pierre è un imprenditore di età compresa tra i 35 e i 45 anni. Laureato in una prestigiosa business school, vanta una pluriennale esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce. Ha fondato la sua azienda due anni e gestisce un team di 10 persone. Pierre è ambizioso e appassionato del suo lavoro. È costantemente alla ricerca di nuove opportunità per far crescere la sua attività e incrementarne il fatturato.
2 – Come si svolge una sua giornata tipo?
Pierre in genere inizia la sua giornata intorno alle 8:00 controllando le email e bevendo un caffè. Trascorre poi gran parte della giornata a supervisionare il suo team e a pianificare i progetti. Partecipa a riunioni con i suoi dipendenti e partner commercialie può anche incontrare potenziali clienti. Alla fine della giornata, si prende del tempo per leggere le email e pianificare le attività da svolgere il giorno successivo.
3 – Come ottiene le informazioni?
Pierre utilizza diversi strumenti per raccogliere informazioni sul suo mercato e sui concorrenti. È inoltre molto attivo sui social network professionali LinkedIn e Twitter. Si tiene aggiornato sulle novità del settore leggendo blog specializzati pubblicazioni online. Utilizza anche strumenti di analisi dei dati per monitorare le tendenze e il comportamento dei consumatori
4 – Quali sono le sue priorità professionali?
Le priorità professionali di Pierre sono incentrate sullo sviluppo della sua attività. Si impegna a migliorare costantemente la qualità dei suoi prodotti e servizi, puntando al contempo ad aumentare il fatturato e a rafforzare la notorietà del marchio. La pubblicità sulle principali piattaforme di e-commerce come Amazon e Cdiscount riveste per lui grande importanza ai fini della promozione dei suoi prodotti. È inoltre molto attento alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
5 – Quali sono i suoi obiettivi più grandi?
Gli obiettivi principali di Pierre sono diventare un leader nel suo settore, espandersi in nuovi mercati, ampliare la gamma di prodotti e servizi offerti e incrementare significativamente il fatturato. Pierre desidera che il suo marchio sia conosciuto da un pubblico più ampio, anche a livello internazionale. Intende lanciare la sua attività tramite Amazon Advertising.
6 – Quali sono i suoi problemi?
Le principali sfide che Pierre deve affrontare sono l'aumento della concorrenza nel suo mercato, la necessità di rimanere all'avanguardia in termini di tecnologia e innovazionee la gestione del suo team per raggiungere gli obiettivi aziendali. Allo stesso tempo, la scarsa visibilità dell'attività di Pierre gli fa perdere numerose di vendita.
7 – Come puoi aiutarlo?
L'azienda può aiutare Pierre fornendogli informazioni sulle tendenze di mercato e sull'attività della concorrenza. Può anche offrirgli formazione per tenerlo aggiornato sugli ultimi sviluppi del suo settore. Infine, l'azienda può fornirgli soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze della sua azienda e aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi. L'azienda può offrire a Pierre servizi pubblicitari, diversi servizi di monitoraggio del marketing e persino strumenti di automazione che potrebbero semplificare le sue attività quotidiane.
