Hai difficoltà a creare la tua buyer persona? Ti aiuteremo a visualizzare meglio come potrebbe apparire una buyer persona ben sviluppata.
Nel mondo del marketing, conoscere il proprio target di riferimento è essenziale per il successo. È qui che le marketing personas . Creando un profilo dettagliato del tuo cliente ideale, puoi comprenderne meglio le esigenze e i comportamenti di acquisto. In questo articolo, presenteremo alcuni esempi di marketing personas per aiutarti ad applicare al meglio questo metodo essenziale. Puoi quindi utilizzare i nostri modelli come ispirazione per creare i tuoi.
Buyer journey: comprendere il percorso della buyer persona
Come si può parlare di personas senza menzionare l'importanza del percorso d'acquisto? È semplicemente impossibile. Il percorso d'acquisto, ovvero il processo di acquisto della persona, è un elemento cruciale da analizzare. Come azienda, è necessario costruire questo percorso, ma soprattutto comprenderlo. Questo vi permetterà di tracciare le diverse fasi che la persona attraversa mentre interagisce con il vostro brand. Come è diventata un semplice visitatore del sito web ? Come ha fatto quel semplice visitatore a diventare un cliente fedele che vi consiglia ad altri? È necessario analizzare e comprendere tutti questi elementi.
Successivamente, puoi offrire contenuti personalizzati per ogni fase del percorso d'acquisto dei tuoi potenziali clienti. Questo ti permetterà di migliorare la portata, l'impatto e l'efficacia del tuo messaggio. Comprendere il percorso d'acquisto è uno dei primi passi fondamentali se vuoi sviluppare una strategia adatta al tuo pubblico.
Modellare la tua personalità: cosa devi fare?
Il primo passo è raccogliere quante più informazioni rilevanti possibili sulla tua personalità. Esistono diversi modi per farlo, ma ecco i più comuni.
1 – Raccogli informazioni dai tuoi team interni
I team interni, come quelli del servizio clienti, delle vendite e del marketing, spesso interagiscono direttamente con clienti e potenziali clienti . Possono fornire informazioni preziose sul comportamento, le preferenze e le esigenze dei clienti.
Ad esempio, il servizio clienti può fornire informazioni sui problemi più comuni e sulle domande più frequenti. I team di vendita possono fornire informazioni sulle caratteristiche e sui criteri decisionali dei potenziali clienti che hanno effettuato o rifiutato un acquisto. I team di marketing possono fornire informazioni sui canali di comunicazione preferiti dai clienti e sulle campagne pubblicitarie che hanno ottenuto i migliori risultati.
2 – Interrogare direttamente i potenziali clienti e i clienti
I loro commenti, opinioni e comportamenti possono fornire informazioni preziose sui loro bisogni, motivazioni e preferenze . Questo ti permetterà di raccogliere diverse informazioni cruciali, come:
- Obiettivi, sfide e motivazioni del cliente
- Canali di comunicazione preferiti dai clienti
- Domande frequenti dei clienti
- I criteri decisionali di acquisto dei potenziali clienti
- Preferenze dei clienti in materia di prodotti e servizi
- Fonti di informazione utilizzate dai clienti e dai potenziali clienti
Queste informazioni, oltre ad aiutarti a costruire la tua buyer persona, possono essere utili in diversi modi. Ad esempio, possono aiutarti a migliorare la tua di prodotti o servizi . Ma possono anche aiutarti a creare messaggi di marketing più mirati ed efficaci.
3 – Utilizza i dati raccolti sul tuo sito web
Se la tua azienda ha un sito web, puoi utilizzare strumenti specifici per raccogliere informazioni sul tuo pubblico di riferimento . Google Analytics o Google Search Console, ad esempio, possono fornirti dati sugli utenti che interagiscono con la tua attività. Questi strumenti ti consentono di raccogliere, analizzare e persino scaricare dati rilevanti sul tuo pubblico. Ad esempio, puoi scoprire quali ricerche hanno eseguito prima di visitare il tuo sito web. Come hanno trovato la tua attività? Attraverso i social media? Compilando un modulo di contatto sul tuo sito web? Le possibilità sono numerose. Puoi anche analizzare le loro caratteristiche socio-demografiche e molto altro.
Dopo la raccolta dei dati, il secondo passaggio consiste nel raccogliere tutte le informazioni in un profilo persona. Questo documento descrive in dettaglio il profilo tipico del tuo cliente ideale. Generalmente contiene informazioni come nome, età, sesso, professione, interessi, abitudini di acquisto, preferenze di comunicazione, obiettivi, sfide e motivazioni dell'utente o cliente ideale . Può anche includere una foto per personalizzare e umanizzare la descrizione.
Esempi di personaggi (Digital Business Leader)
Prendiamo l'esempio di un'azienda specializzata in marketing digitale e SEO. Questa azienda mira a far crescere il proprio business vendendo i propri servizi di supporto ad altre aziende. Inoltre, l'azienda aiuta le piccole e medie imprese (PMI) ad aumentare la propria visibilità e ad aumentare il fatturato.
Uno dei profili acquirenti più adatti a questa azienda è il responsabile di una piccola attività di e-commerce che vende prodotti cosmetici.
1 – Presentazione della persona
Pierre è un imprenditore tra i 35 e i 45 anni. Laureato presso una delle migliori business school, vanta diversi anni di esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce . Ha fondato la sua azienda due anni e gestisce un team di 10 persone . Pierre è ambizioso e appassionato del suo lavoro. È costantemente alla ricerca di nuove opportunità per far crescere la sua attività e aumentarne il fatturato.
2 – Come si svolge una sua giornata tipo?
Pierre inizia solitamente la sua giornata intorno alle 8:00 controllando le email e prendendo un caffè. Trascorre poi gran parte della giornata supervisionando il suo team e pianificando progetti. Partecipa a riunioni con i suoi dipendenti e partner commerciali e può anche incontrare potenziali clienti . A fine giornata, si prende del tempo per controllare le email e pianificare le attività da completare il giorno successivo.
3 – Come ottiene le informazioni?
Pierre utilizza una varietà di strumenti per raccogliere informazioni sul suo mercato e sui concorrenti. È anche molto attivo sui social network professionali LinkedIn e Twitter . Si tiene aggiornato sulle novità del settore leggendo blog specializzati pubblicazioni online . Utilizza inoltre strumenti di analisi dei dati per monitorare le tendenze e il comportamento dei consumatori
4 – Quali sono le sue priorità professionali?
Le priorità professionali di Pierre sono focalizzate sullo sviluppo della sua attività. Si impegna a migliorare costantemente la qualità dei suoi prodotti e servizi. Allo stesso tempo, mira anche ad aumentare il fatturato e rafforzare la notorietà del marchio . La pubblicità sulle principali piattaforme di e-commerce come Amazon e Cdiscount è di grande interesse per lui per promuovere i suoi prodotti. È inoltre molto attento alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
5 – Quali sono i suoi obiettivi più grandi?
Gli obiettivi principali di Pierre sono diventare un leader nel suo settore, espandersi in nuovi mercati, ampliare la sua gamma di prodotti e servizi e aumentare significativamente il fatturato . Pierre desidera che il suo marchio sia conosciuto da un pubblico più ampio, anche sul mercato internazionale. Vuole lanciare la sua attività tramite Amazon Advertising .
6 – Quali sono i suoi problemi?
Le principali sfide che Pierre deve affrontare sono la crescente concorrenza nel suo mercato, la necessità di rimanere all'avanguardia in termini di tecnologia e innovazione e la gestione del suo team per raggiungere gli obiettivi aziendali. Allo stesso tempo, la visibilità dell'attività di Pierre è scarsa, il che gli fa perdere numerose di vendita .
7 – Come puoi aiutarlo?
L'azienda può aiutare Pierre fornendogli informazioni sulle tendenze del mercato e sull'attività della concorrenza. Può anche offrirgli corsi di formazione per tenerlo aggiornato sugli ultimi sviluppi della sua attività. Infine, l'azienda può fornirgli soluzioni personalizzate per soddisfare le esigenze della sua azienda e aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi. L'azienda può offrire a Pierre servizi pubblicitari, vari servizi di monitoraggio del marketing e persino strumenti di automazione che potrebbero semplificare le sue attività quotidiane.
