Lo storytelling ha preso piede grazie ai social media, ma si è diffuso anche ad altri canali e forme di comunicazione. Lo storytelling può essere semplicemente definito come l' arte di raccontare una bella storia . Tuttavia, non è una tecnica di marketing come le altre. Il suo obiettivo principale è creare una connessione con i clienti .
Lo storytelling può essere utilizzato in email di marketing landing page , spot pubblicitari , banner , retargeting , SMS e social media . Ecco come le aziende possono sfruttare questa tecnica!
Errori da evitare nella narrazione
Poiché lo storytelling viene utilizzato principalmente per consolidare le relazioni con i clienti, è importante non cadere in queste trappole.
Contraddizioni nei messaggi
La narrazione efficace quando il messaggio e chi lo trasmette sono sulla stessa lunghezza d'onda . Qualsiasi contraddizione tra il messaggio e chi lo trasmette mina la potenza della tecnica. Se si usa una bella modella per raccontare una storia felice, ma i suoi occhi esprimono tristezza, il messaggio diventa contraddittorio e inutile.
La menzogna della narrazione
Oltre alla contraddizione, la menzogna è un altro degli errori più comuni nella narrazione. C'è un proverbio spagnolo che dice: "La verità viene a galla", ed è vero. Se un brand ha una serie di elementi, principi o idee preconcette, non è una buona idea contraddirli. Cercando di farlo, gli utenti smaschereranno la bugia. Se il brand o il prodotto proiettano un'idea, questa dovrebbe essere rafforzata e non si dovrebbe cercare di vendere qualcosa che non è reale.
L'uso di un tono cattivo nella narrazione
È facile usare l'umorismo e la satira nella narrazione per vendere. È solo un altro modo per abbattere le barriere e sviluppare una connessione più forte tra il cliente e il brand. La parte più difficile è trovare il giusto equilibrio di tono per trasmettere il messaggio giusto . Usare l'umorismo in modo efficace può essere ancora più impegnativo che usarlo a teatro. Dovrai fare molta attenzione a garantire che la battuta che racconti crei il tono giusto e dia il giusto esempio per il tuo brand.
Forzare una reazione da parte del pubblico
Questa tecnica può talvolta contribuire a rafforzare il legame tra il cliente e il brand, ma può anche rivelarsi un'arma a doppio taglio. Non è possibile forzare la reazione di un cliente , e questo vale anche per la creazione di un senso di urgenza. Tutto deve essere implicito nel messaggio. Forzando le cose, il messaggio perderà il suo impatto.
Il contenuto della strategia narrativa
Affinché la strategia di storytelling raggiunga di marketing dell'azienda
I valori del marchio
L'azienda deve essere in grado di comunicare i principi su cui si fonda il suo brand . Condividere i valori del brand è necessario per essere in sintonia con i propri clienti, perché è importante saper esprimere chi si è e cosa si offre.
Emozioni
Le emozioni , spingendolo all'acquisto. È necessario saper usare un linguaggio che giochi sulle emozioni, in modo che il messaggio catturi il cliente, catturi la sua attenzione e lo incoraggi ad acquistare il prodotto.
Le emozioni positive , come la gioia o la felicità, non sono le uniche che possono essere utilizzate per vendere. le emozioni negative , come la pietà o la tristezza, possono esserlo. Dipende dal brand e dalle emozioni che sceglie di utilizzare per trasmettere il suo messaggio al cliente . Tieni presente che l'emozione scelta sarà associata al brand nella mente dei clienti .
Caratteristiche principali del prodotto
Proprio come l'immagine di un marchio è rafforzata dai suoi aspetti o valori positivi, lo stesso deve essere fatto per il prodotto o il servizio offerto. È essenziale enfatizzare gli aspetti positivi derivanti dall'adesione alla filosofia del marchio.
Il gancio
Oltre alle emozioni, la storia deve essere costruita in modo da coinvolgere il cliente . Deve catturare e catturare l'attenzione del pubblico. Catturare i lettori con le storie è l'obiettivo principale dello storytelling . Se riesci a farlo e a catturare l'attenzione degli acquirenti, allora hai raggiunto il tuo obiettivo.
Il canale per eccellenza per raccontare storie: la televisione
Sebbene diversi brand utilizzino lo storytelling nelle loro email e landing page, è stata la televisione ad aprire la strada a questa tecnica. Brand come Ikea, Cola-Cao e Campofrío hanno utilizzato lo storytelling nei loro spot pubblicitari, con risultati più che soddisfacenti.
Tutti questi marchi condividono un denominatore comune: creare una storia e una pubblicità per illustrarla . Il loro potenziale risiede nel combinare storie quotidiane in brevi spot pubblicitari . Inoltre, la qualità della produzione e l'originalità li distinguono dagli altri marchi che competono per lo stesso spazio pubblicitario.
In conclusione, lo storytelling non consiste semplicemente nell'elencare le specifiche tecniche di un marchio o di un prodotto. È una tecnica che fa leva principalmente sulle emozioni dei consumatori . Per farlo in modo efficace, è essenziale adattare il messaggio al profilo di ciascun cliente. Infatti, le esigenze di ognuno sono diverse. Soprattutto, è fondamentale evitare di offendere il pubblico . Se questo si arrabbia, il resto del messaggio verrà ignorato, con conseguente perdita di clienti per l'azienda.
L’uso dello storytelling in una campagna di comunicazione digitale
Riferimenti e studi di esperti
Studi e dati:
un report Nielsen (2023) mostra che le campagne che incorporano lo storytelling generano il 22% in più di brand recall rispetto ai formati tradizionali. Leggi lo studio.
Secondo un'analisi di Think with Google (2024), i video narrativi migliorano l'intenzione di acquisto del 35%. Consulta i dati.
Una ricerca della Stanford University rivela che i messaggi presentati come storie vengono memorizzati sei volte più a lungo. Visualizza la ricerca.
Esperti di fama
Seth Godin, autore ed esperto di marketing: "Raccontare storie non è un'opzione; è l'unico modo per emergere in un mondo saturo di messaggi". Articolo completo
Carmine Gallo, specialista in comunicazione: "I grandi marchi non vendono prodotti; raccontano storie stimolanti". Intervista a
Jennifer Aaker, professoressa di Stanford: "Una buona storia può cambiare il comportamento meglio di un argomento razionale". TED Talk
Testimonianze dirette
"La nostra campagna di storytelling ha aumentato il nostro tasso di coinvolgimento del 47% in 3 mesi" - Pierre D., Marketing Manager presso L'Oréal (testimonianza LinkedIn)
"Lo storytelling ci ha permesso di triplicare la nostra portata organica" - Sophie M., fondatrice di GreenFood (articolo Forbes
) "Grazie alle storie dei clienti, il nostro tasso di conversione è aumentato del 28%" - Marc T., Direttore vendite presso TechSolutions ( caso di studio)
Esperienze utente
Startup B2B: “I nostri post su LinkedIn che raccontano il nostro percorso imprenditoriale hanno generato 12 lead qualificati in 2 settimane” Testimonianza completa
Marchio di lusso: “La nostra serie di documentari sull’artigianato ha aumentato le nostre vendite online del 40%” Caso di studio Non-profit
: “La nostra campagna emozionale ha quintuplicato le nostre donazioni” Rapporto annuale
Casi studio
Airbnb: "Come le storie dei viaggiatori hanno costruito il marchio" Analisi dettagliata
Nike: "L'arte di raccontare storie sportive" Studio di Harvard Business Review
Dove: "Campagna di bellezza reale e il suo impatto sociale" Caso di studio
Testimonianze utente
“La nostra piccola impresa ha guadagnato visibilità grazie a storie autentiche” Testimonianza
“Lo storytelling ha trasformato la nostra noiosa comunicazione B2B in contenuti coinvolgenti” Feedback dei clienti
“I nostri clienti ora ci dicono 'amiamo la tua storia' piuttosto che 'il tuo prodotto è buono'” Intervista
Storie e aneddoti
La storia di "Share a Coke" della Coca-Cola: come la personalizzazione ha creato un fenomeno virale. (Vedi articolo principale)
La campagna "Like a Girl" di Always e il suo impatto culturale. (Analisi)
Il successo della serie "The Hire" di BMW, pioniera nel branded content. (Retrospettiva)
Segmentazione della narrazione
| Tipo | Applicazione | Esempio |
|---|---|---|
| Industria | Narrazioni settoriali | Storia dei fondatori della tecnologia |
| Comportamentale | Adattato ai percorsi dei clienti | Testimonianza dell'utente durante la fase di acquisto |
| Tpe | Autenticità locale | Un artigiano racconta la sua competenza |
| PMI | Crescita e sfide | Storia dell'azienda |
| Eti | Impatto e innovazione | Storie di trasformazione digitale |
Domande/risposte
Quali sono gli elementi chiave di un buon racconto digitale?
Una struttura narrativa chiara, personaggi identificabili, un conflitto o una sfida e una risoluzione soddisfacente.
Come misurare l'efficacia di una campagna di storytelling?
Attraverso il tasso di coinvolgimento, il tempo di visualizzazione, la condivisione sui social e i trend di conversione.
Qual è la lunghezza ideale per una storia di marca?
Tra 2 minuti (social media) e 5 minuti (sito web), secondo gli studi sull'attenzione.
Il video dovrebbe essere il formato preferito per raccontare una storia?
Sì, per le emozioni, ma anche i formati testo/immagine funzionano a seconda del pubblico.
Come adattare lo storytelling al B2B?
Raccontando storie di risoluzione dei problemi dei clienti, supportate da dati.
Quali strumenti sono necessari per creare contenuti narrativi?
Adobe Premiere per i video, Canva per le immagini, Anchor per i podcast.
Come evitare una narrazione fuorviante?
Rimani autentico, non esagerare i fatti e rispetta la verità del brand.
Con quale frequenza dovresti pubblicare contenuti narrativi?
Da 1 a 2 storie complete al mese, con estratti regolari tra una e l'altra.
Come riutilizzare la stessa storia su canali diversi?
Adatta il formato (lungo/breve), l'angolazione e la call-to-action a ogni piattaforma.
Quali sono le insidie da evitare nello storytelling digitale?
Storie troppo lunghe, non autentiche o prive di un chiaro legame con il brand.
