La narrazione è cresciuta grazie ai social network, ma si è anche diffuso ad altri canali e forme di comunicazione . La narrazione può essere semplicemente definita come l' arte di raccontare una bella storia . Tuttavia, non è una tecnica di marketing come gli altri. Il suo obiettivo principale è creare un collegamento con i clienti .
Lo storytelling può essere utilizzato in e-mail , landing page , spot , banner , retargeting , SMS o social media . Ecco come le aziende possono trarre vantaggio da questa tecnica!
Errori da evitare nella narrazione
Poiché lo storytelling viene utilizzato soprattutto per perpetuare la sua relazione con i suoi clienti, è importante non cadere in queste trappole.
Contraddizioni nei messaggi
La narrazione è efficace quando il messaggio e la persona che lo trasmette sono stessa lunghezza d'onda . Qualsiasi contraddizione tra il messaggio e l'altoparlante fa perdere il potere questa tecnica. Se una bella modella viene utilizzata per raccontare una storia felice, ma i suoi occhi esprimono tristezza, il messaggio diventa contraddittorio e non ha valore.
La narrazione mentono
Oltre alla contraddizione, la menzogna è un altro degli errori più comuni commessi nella narrazione. C’è un proverbio spagnolo che dice: “La verità viene a galla”, ed è vero. Se il brand ha un certo numero di elementi, principi o idee preconcette, non è bene andare contro di essi. Provando questo, gli utenti vedranno la bugia. Se il marchio o il prodotto proiettano un'idea, sarà necessario rafforzarla e non cercare di vendere qualcosa che non è reale.
L'uso di un tono cattivo nella narrazione
È facile usare l'umorismo e la satira nella narrazione da vendere. È un modo come qualsiasi altro che aiuta a far cadere le barriere e sviluppare una connessione maggiore tra il cliente e il marchio. Il più difficile è trovare il giusto equilibrio in tono per trasmettere il messaggio giusto . Può essere molto difficile usare bene l'umorismo, anche più del teatro. Dovrai stare molto attento che lo scherzo ha detto di impostare il tono giusto e un buon esempio per il tuo marchio.
Forzare la reazione del pubblico
Questa tecnica a volte può aiutare a rafforzare la connessione tra il cliente e il brand, ma può anche essere un’arma a doppio taglio. Non è possibile forzare le reazioni dei clienti , e questo vale anche per forzare il senso di urgenza. Tutto deve essere implicito nel messaggio. Forzando le cose, il messaggio perderà il suo potenziale.
Il contenuto della strategia di storytelling
Affinché la strategia di narrazione per raggiungere gli di marketing dell'azienda
Valori del marchio
L'azienda deve essere in grado di trasmettere i principi su cui è costruito il vostro brand . Condividere i valori del brand è necessario per essere in sintonia con i tuoi clienti, perché è importante riuscire ad esprimere chi sei e cosa offri.
Le emozioni
Le emozioni sono la chiave della narrazione. Permettono di stabilire una connessione con il cliente e di suscitare in lui qualcosa che lo spinga a consumare. Devi essere in grado di utilizzare un linguaggio che giochi con le emozioni in modo che il discorso finisca per affascinare il cliente, attirare la sua attenzione e incoraggiarlo ad acquistare il prodotto.
Le emozioni positive , come la gioia o la felicità, non sono le uniche che possono essere usate per vendere. Le emozioni negative , come pietà o tristezza, sono anche. Dipende dal marchio per il quale opta per le emozioni quando vuole trasmettere il suo messaggio al suo cliente . Devi solo tenere presente che l'emozione prescelta sarà legata al marchio nelle menti dei clienti .
Punti salienti del prodotto
Allo stesso modo in cui rafforziamo l’immagine del marchio attraverso gli aspetti positivi o i valori del marchio, dobbiamo fare lo stesso per il prodotto o il servizio offerto. Non dobbiamo dimenticare di sottolineare gli aspetti positivi dell'adesione alla filosofia del marchio.
L'uncino
Oltre alle emozioni, la storia deve essere articolata in modo da coinvolgere il cliente . Deve affascinare e attirare l'attenzione pubblica. Avere lettori con storie è l'obiettivo principale della narrazione . Se riusciamo a farlo e attiremo l'attenzione degli acquirenti, il turno verrà giocato.
Il canale per eccellenza dello storytelling: la televisione
Sebbene numerosi brand utilizzino lo storytelling nelle proprie e-mail e nelle landing page, è stata la televisione ad aprire la strada a questa tecnica. Marchi come Ikea, Cola-Cao e Campofrío hanno utilizzato lo storytelling nei loro spot pubblicitari. E i risultati sono stati più che soddisfacenti.
Tutti questi marchi utilizzano un denominatore comune: la creazione di una storia e una pubblicità per illustrarla . Il potenziale deriva dalla combinazione di storie di tutti i giorni in annunci in formato breve . Inoltre, la qualità della produzione e l'originalità li distinguono dagli altri marchi che lottano per lo stesso spazio pubblicitario.
Per concludere, la narrazione non è contenta di elencare le specificità tecniche di un marchio o di un prodotto. È una tecnica che usa principalmente l'emozionalità dei consumatori . Per fare ciò, è necessario adattarsi bene al profilo di ciascun cliente. In effetti, i requisiti di ciascuno di essi non sono gli stessi. Soprattutto, dovrai assicurarti di non scioccare la persona per la quale è previsto il messaggio. Se viene colpita, il resto del messaggio non verrà preso in considerazione. Conseguenza: sarà un consumatore in meno per l'azienda.
L’uso dello storytelling in una campagna di comunicazione digitale
Riferimenti di esperti e studi
Studi e dati
Il rapporto Nielsen (2023) mostra che le campagne che integrano lo storytelling generano il 22% di memorizzazione in più rispetto ai formati tradizionali. Leggi lo studio
secondo un'analisi di Think With Google (2024), i video narrativi migliorano l'intenzione di acquisto del 35%. Vedere i dati
una ricerca per la Stanford University rivela che i messaggi presentati sotto forma di una storia sono mantenuti 6 volte più a lungo. Vedi la ricerca
Esperti di fama
Seth Godin, autore ed esperto di marketing: "Raccontare storie non è un'opzione, è l'unico modo per emergere in un mondo saturo di messaggi". Articolo completo
Carmine Gallo, specialista in comunicazione: "I grandi marchi non vendono prodotti, raccontano storie che ispirano". Intervista
Jennifer Aaker, professoressa di Stanford: "Una buona storia può cambiare il comportamento meglio di un argomento razionale". TED Talk
Testimonianze dirette
"La nostra campagna di storytelling ha aumentato il nostro tasso di coinvolgimento del 47% in 3 mesi" - Pierre D., Responsabile marketing presso L'Oréal Testimonianza LinkedIn
"Lo storytelling ci ha permesso di triplicare la nostra portata organica" - Sophie M., Fondatrice di GreenFood Articolo di Forbes
"Grazie alle storie dei clienti, il nostro tasso di conversione è aumentato del 28%" - Marc T., Direttore vendite Caso di studio
Esperienze utente
Startup B2B: “I nostri post su LinkedIn che raccontano la nostra avventura imprenditoriale hanno generato 12 lead qualificati in 2 settimane” Testimonianza completa
Marchio di lusso: “La nostra serie di documentari sull’artigianato ha aumentato le nostre vendite online del 40%” Feedback
Association: “La nostra campagna emozionale ha moltiplicato le nostre donazioni per 5” Rapporto annuale
Casi studio
Airbnb: "Come le storie dei viaggiatori hanno costruito il marchio" Analisi dettagliata
Nike: "L'arte di raccontare storie sportive" Studio di Harvard Business Review
Dove: "Campagna di bellezza reale e il suo impatto sociale" Caso di studio
Testimonianze utente
“La nostra piccola impresa ha guadagnato visibilità grazie a storie autentiche” Testimonianza
“Lo storytelling ha trasformato la nostra noiosa comunicazione B2B in contenuti coinvolgenti” Feedback dei clienti
“I nostri clienti ora ci dicono 'amiamo la tua storia' piuttosto che 'il tuo prodotto è buono'” Intervista
Storie e aneddoti
La storia di "Share a Coke" della Coca-Cola: come la personalizzazione ha creato un fenomeno virale Articolo dettagliato
La campagna "Like a Girl" di Always e la sua analisi dell'impatto culturale
Il successo della serie "The Hire" della BMW, pionieristica retrospettiva sui contenuti di marca
Segmentazione della narrazione
| Tipo | Applicazione | Esempio |
|---|---|---|
| Industria | Storie settoriali | Storia dei fondatori della tecnologia |
| Comportamentale | Adatto per i viaggi dei clienti | Fase di acquisto della testimonianza utente |
| Tpe | Autenticità locale | Artigiano che dice il suo know-how |
| PMI | Crescita e sfide | Corso di business |
| Eti | Impatto e innovazione | Storie di trasformazione digitale |
Domande/risposte
Quali sono gli elementi chiave di una buona narrazione digitale?
Una chiara struttura narrativa, personaggi identificabili, un conflitto o una sfida e una risoluzione soddisfacente.
Come misurare l'efficacia di una campagna di narrazione?
Tramite il tasso di coinvolgimento, il tempo di visualizzazione, la condivisione sociale e l'evoluzione delle conversioni.
Quale lunghezza ideale per una storia del marchio?
Tra 2 minuti (social network) e 5 minuti (sito Web) a seconda dell'attenzione.
Dovremmo favorire il formato video per la narrazione?
Sì per l'emozione, ma i formati di testo/immagine funzionano anche secondo il pubblico.
Come adattare la narrazione al B2B?
Raccontando storie di risoluzione dei problemi con i clienti con i dati di supporto.
Quali strumenti per creare contenuti narrativi?
Premiere Adobe per video, canva per visioni, ancora per il podcast.
Come evitare la narrazione ingannevole?
Rimani autentico, non esagerare i fatti e rispettare il marchio di verità.
Quale frequenza per pubblicare contenuti narrativi?
1 a 2 storie complete al mese, con estratti regolari tra i due.
Come riutilizzare la stessa storia su canali diversi?
Adatta il formato (lungo/corto), l'angolo e il invito all'azione secondo ciascuna piattaforma.
Quali sono le trappole da evitare nella narrazione digitale?
Storie troppo lunghe, inautentiche o senza un chiaro legame con il marchio.
