El departamento de marketing y el departamento de ventas tienen dos funciones distintas habilidades complementarias en una empresa. El trabajo upstream del departamento de marketing es uno de los catalizadores de las ventas. Teniendo esto en cuenta, la del Smarketing está cada vez más arraigada en el marketing digital. Entonces, ¿qué es el Smarketing y cómo aplicarlo?
¿Qué es el Smarketing?
El smarketing proviene de la combinación de palabras en inglés y marketing en inglés. Es el resultado de la alineación de estos dos departamentos clave de la empresa. La idea es coordinar las acciones de los dos servicios para mejorar el rendimiento comercial y, por cierto, la facturación . En esta lógica, comparten la misma óptica y persiguen el mismo objetivo. ¿Cómo lo hacen? Antes de responder a esta pregunta, volvamos a las misiones del de marketing y al del vendedor.
- Misiones de marketing
Es un servicio responsable de diseñar, comunicar y entregar ofertas para los clientes de una empresa. Estudia el mercado y el público objetivo y luego crea una oferta adecuada . El marketing se puede definir como el arte de crear una oferta basada en las necesidades del consumidor.
- Misiones del vendedor
Un vendedor es responsable de desarrollar las ventas respetando la política comercial de una empresa. Conoce al cliente potencial y verifica sus expectativas reales sobre el terreno. Es fundamental porque constituye el vínculo directo de la empresa con el cliente. Su principal misión son las ventas. Pero brinda apoyo administrativo para tomar pedidos y finalizar la venta.
El equipo de marketing y el equipo de ventas son dos mitades de un mismo equipo. Coordinan su trabajo comunicándose y coordinando sus acciones . En concreto, tras definir un objetivo común, el equipo de marketing crea una lista de clientes potenciales cualificados, y el equipo de ventas se encarga de convertirlos en clientes al concretar la venta.
Este proceso es especialmente adecuado para el inbound marketing . Sabiendo que cerca del 85% de los consumidores compran online según FEVAD (Federación de Comercio Electrónico de Ventas a Distancia). Este cambio de comportamiento pone de relieve la necesidad de una estrategia de gestión como el Smarketing.
El smarketing ha demostrado su efectividad . Un estudio realizado por el Grupo Aberdeen ha demostrado que las compañías que adoptaron este proceso aumentaron su facturación en un 20% . De hecho, Smarketing mejora la gestión de los prospectos y para perfeccionar el proceso de ventas gracias a la experiencia de todos.
LEA TAMBIÉN: Smarketing: 5 errores que desincronizan a sus equipos de marketing y ventas
¿Cómo aplicar Smarketing?
En la mayoría de los casos, los dos servicios presentan cierta rivalidad. Se culpan unos a otros o se apropian de los éxitos. Para lograr una alineación eficaz de sus equipos de marketing y ventas, establezca una organización bien organizada :
Definir un objetivo cuantitativo y cualitativo, que obedece el inteligente (específico, medible, alcanzable, realista y temporal) es vital. Un objetivo interdependiente que hace que la colaboración sea esencial . Por ejemplo, el número de clientes potenciales calificados tasa de conversión de plomo
Es una tarea que hace más que nunca, para la complementariedad de los dos servicios. Al cruzar su experiencia, el servicio comercial y de marketing obtiene una "persona compradora" más nítida. De hecho, las experiencias de la tierra comercial proporcionan precisión a los datos teóricos del vendedor. Durante este diálogo, se puede establecer un lenguaje común: el MQL ( líder , perspectiva para mantener para los especialistas en marketing), SQL (ventas calificadas de plomo, perspectiva para contactar a los vendedores), ¿en qué etapa se convierte un MQL SQL?
- Configurar un SLA
El Acuerdo de Nivel de SLA o SLA Define las condiciones de los servicios entre las dos partes dentro del marco del enfoque de transmisión. Un contrato que estipula un objetivo concreto y un período de reevaluación; Un contrato que define el papel y las obligaciones de cada uno, así como el protocolo de gestión de plomo .
- Comunicarse activamente
Para lograr una comunicación activa y productiva, no dudes en intercambiar información durante todo el proceso. La organización de sesiones de trabajo fortalece el diálogo:
El diseño de contenidos comunes, inteligibles y atractivos, gracias al valor añadido aportado al contenido. Esto se logra combinando la experiencia del comercializador y el conocimiento del campo del vendedor. La relevancia de este contenido es importante porque el 77% de los internautas obtienen información en sitios y foros antes de decidirse por una compra (según OpinionWay en 2017).
Por lo tanto, se recomienda encarecidamente celebrar reuniones periódicas. Formales o no, sirven para hacer balance de las cifras, de la evolución de la obra pero también de nuevas ideas. Estos intercambios también permiten comprobar la idoneidad de las acciones emprendidas.
La retroalimentación proporciona una mejor coordinación del trabajo y un mejor análisis de la actividad. La retroalimentación permite tomar medidas correctivas. Esto tiene un impacto positivo en la productividad general.
- comprobar periódicamente
Los indicadores predefinidos para medir el rendimiento de cada servicio le permiten ver si la estrategia que ha adoptado funciona. El cuantificador permite tanto ver el progreso realizado. Los objetivos mensuales definidos en SLA se pueden verificar con este método y, al mismo tiempo, ser reajustados.
Para desarrollar la estrategia digital de su negocio, alinee la estrategia comercial con la estrategia de marketing. Comience en Smarting, una técnica a punto de convertirse en una necesidad. Para hacer esto, configure un sistema organizacional bien estructurado. Lo más difícil es organizar y luego iniciar la dinámica. Pero una vez que todo está vinculado naturalmente.
—————————
Magileads es un software de automatización de prospección que le permite gestionar fácilmente todos los aspectos complejos de sus procesos de marketing.
Pruebe Magileads gratis en 14 días. Haga clic aquí .
O reserve una demostración para ver cómo funciona. Haga clic aquí .
