Las pruebas A/B son una alternativa para maximizar el tráfico y la tasa de apertura. Es una herramienta científica confiable para guiar a los equipos de marketing en la elección de su enfoque. Las pruebas A/B tienen ventajas económicas frente al creciente coste de los anuncios. Pero ¿cuál es el principio de las pruebas A/B? Y, ¿cómo funciona?

¿Qué es la prueba AB?

Las pruebas AB o pruebas A/B son una forma científica de comparar el rendimiento de dos versiones de una página web llamadas A y B. Las diferencias entre las dos versiones se pueden encontrar en: el diseño, el contenido, la estructura del sitio. El propósito de esta comparación es identificar cuál convierte más.

Una parte de los usuarios serán dirigidos a la versión A, y otra a la versión B. Esta distribución es aleatoria. Análisis estadístico basado en indicadores como la tasa: conversión, clics, compras, suscripción, etc. permitirá sacar una conclusión sobre la efectividad de cada una de las versiones.

El testing A/B es un procedimiento que se practica en marketing para identificar la mejor versión de contenido digital según un objetivo definido. Puede suceder que se presenten varias versiones para someterse a una evaluación, esto se llama testing A/X.

Orígenes de las pruebas A/B

Este es un proceso que apareció mucho antes que Internet, ya que el concepto es comparar dos versiones del mismo producto para determinar cuál es la más eficiente. En la década de 1920, el biólogo y estadístico británico Ronald Fisher fue el primero en destacarlo con las matemáticas. Esto ha contribuido a un gran avance del mundo científico. Este principio luego se convirtió en medicina con ensayos clínicos.

Las pruebas A/B se retomaron en el marketing en la década de 1960. Sin embargo, tal como las conocemos hoy, las pruebas A/B existen desde 1990. Se demostró su eficacia muy rápidamente. El desarrollo de la tecnología digital y la democratización de Internet ha multiplicado por diez el alcance de las posibilidades de pruebas de rendimiento. La evolución tecnológica con las diferentes herramientas disponibles facilita el diseño de pruebas y el análisis de resultados.

¿Cuál es el punto de hacer una prueba A/B?

Las pruebas A/B
permiten verificar el impacto de los cambios realizados y comprender las influencias de los cambios en los usuarios. Se lleva a cabo con el fin de optimizar la experiencia del usuario y dirigir sus diversas campañas de marketing mediante el ensamblaje de los elementos de ejecución.

Las estrategias adoptadas se basarán entonces en evidencia científica y no en intuiciones.

Cómo funcionan las pruebas A/B

¿Qué se puede probar A/B en un sitio web?

Se pueden probar casi todos los elementos visibles que constituyen el sitio:

• Los títulos que son las puertas de tu sitio web.
• Páginas de productos que dan acceso a tus ofertas con el botón derecho del carrito.
• Textos que traducen el mensaje que quieres transmitir.
• Precios y cómo se muestran.
• Imágenes por su efecto de superioridad sobre los textos.
• Colores
• Formularios
• La aparición de botones, enlaces, etc.

Para un correo electrónico: 

Se deben probar todos los elementos visibles antes de la apertura: el nombre del remitente, el asunto del correo electrónico, el comienzo del mensaje o el preencabezado. Estas pruebas mejorarán sus tasas de apertura. También puede mejorar sus tasas de clics probando elementos de su llamado a la acción.

Las reglas para las pruebas A/B

Hay algunas reglas que se deben seguir para una buena prueba:

• Se debe definir el objetivo para poder realizar los cambios de forma específica.
• Debe probar un elemento a la vez para identificar la mejor versión. Utilice una versión de control y una versión de procesamiento.
• Es necesario trabajar con una cantidad adecuada de muestra para tener un resultado estadísticamente significativo.
• Es necesario archivar las pruebas y sus resultados para revisar la información y compartirla con los protagonistas.
• Y continúe probando para optimizar su contenido perpetuamente.

¿Qué sitios se ven afectados por las pruebas A/B?

Las pruebas A/B conciernen a todos los sitios y aplicaciones:

• Lleva a determinar las características de los prospectos contactados: edades, géneros, etc.
• Los medios son una prueba editorial para conocer el éxito de una categoría de contenido.
• Comercio Electrónico para determinar su eficiencia comercial, y su aplicación en línea.

Herramientas para pruebas A/B

A continuación se muestran algunos ejemplos de software para realizar pruebas A/B.

AB Tasty
: las páginas de los sitios

Con AB Tasty puedes realizar catas divididas, que consisten en colocar a tus visitantes en el centro del proceso de toma de decisiones. Alberga diferentes versiones en URL independientes. Requiere la intervención de un equipo técnico.

Para probar las páginas de tu sitio web también puedes utilizar Optimizely y Kameleon.

Unbounce
 
: las páginas de destino

Unbounce adapta su página de destino según el medio en el que se consultará: computadora de escritorio, tableta o móvil. Puede crear múltiples versiones de su página de destino. Simplemente duplique la página existente y luego cambie los elementos que desee.

Mailjet
: campañas de emailing

Mailjet es un editor de correo electrónico intuitivo que crea, envía y realiza un seguimiento de sus correos electrónicos. Te permite diseñar hasta 10 versiones de tus correos electrónicos para optimizar los resultados de tu campaña. La mejor versión según tus criterios se envía al resto de tu lista de contactos.

Las pruebas A/B contribuyen significativamente a optimizar las conversiones, pero por sí solas no son suficientes para comprender el comportamiento de los usuarios de Internet. Necesita ser apoyado por otras disciplinas para ser más precisos. A continuación se muestran algunos ejemplos: datos de análisis web, auditoría ergonómica, pruebas de usuario, comentarios de los clientes, mapa de calor y grabación de sesiones.