En el marketing digital, las redes sociales toman protagonismo. Plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram se han convertido en canales imprescindibles para las empresas B2B que quieren aumentar su visibilidad e interactuar con su público objetivo.
Sin embargo, hay un lado menos conocido y a menudo pasado por alto de las redes sociales: Dark Social . En este artículo, exploraremos la importancia de Dark Social en B2B y cómo puede influir en su éxito.
Entendiendo las redes sociales oscuras
El término "Dark Social" se refiere a interacciones sociales en línea que ocurren fuera de los canales públicos y son difíciles de rastrear. Estos incluyen compartir enlaces a través de aplicaciones de mensajería privada, correos electrónicos personales, mensajes de texto y otras formas de comunicación directa. A diferencia de lo compartido en las redes sociales tradicionales, Dark Social no genera datos fácilmente mensurables.
La influencia invisible del Dark Social en el B2B
no se debe subestimar impacto en el sector B2B . A continuación te presentamos algunas razones por las que es importante tener en cuenta este lado invisible de las redes sociales:
Compartir contenido dirigido
En B2B, las decisiones de compra suelen ser tomadas por un grupo selecto de personas. Las discusiones y recomendaciones que tienen lugar en Dark Social pueden desempeñar un papel clave a la hora de influir en estos tomadores de decisiones . Cuando su contenido se comparte de forma privada, es más probable que llegue a las personas adecuadas y genere conversiones significativas.
Crédito: Convencer y convertir
Confianza y recomendaciones
Las interacciones en Dark Social suelen ser más personales y privadas. Cuando una persona comparte su contenido con un colega o amigo, crea un mayor nivel de confianza en comparación con compartirlo en una red social pública. Las recomendaciones de fuentes confiables en Dark Social tienen el potencial de influir significativamente en las decisiones de compra B2B.
Evite la solicitación excesiva
En un entorno donde los usuarios suelen verse abrumados por una multitud de anuncios y contenido promocional, Dark Social ofrece un espacio para compartir más íntimo y menos intrusivo . Los usuarios pueden compartir contenido sin sentir que están contribuyendo al ruido digital. Esto permite a las marcas conectarse de una manera más auténtica y evitar solicitudes excesivas.
Medir el impacto real
Aunque las métricas tradicionales de las redes sociales no capturan las interacciones de Dark Social, es posible adoptar enfoques alternativos para evaluar su impacto . Por ejemplo, rastrear enlaces únicos con configuraciones de seguimiento personalizadas puede ayudar a comprender qué fuentes de tráfico provienen de Dark Social. Al comprender mejor este aspecto invisible, las empresas pueden ajustar sus estrategias de marketing y contenidos para aprovecharlo.
Dark Social constituye, por tanto, un elemento invisible, pero poderoso, del panorama de las redes sociales B2B. Comprender su importancia e influencia puede permitirle maximizar su estrategia de marketing y comunicaciones.
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Qué puedes hacer para sacar provecho de este canal
Al reconocer que muchas interacciones sociales tienen lugar fuera de los canales públicos, puede adoptar un enfoque más holístico para llegar a su público objetivo. Aquí hay algunas recomendaciones para aprovechar Dark Social en B2B:
Fomentar el intercambio
Haga que su contenido sea fácil de compartir incorporando botones para compartir en su sitio web o publicaciones de blog. Asegúrate de incluir opciones para aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp o Slack . Cuando tu contenido se puede compartir fácilmente, aumentan las posibilidades de que aparezca en Dark Social.
Crea contenido atractivo
Para generar share en Dark Social es fundamental producir contenido de calidad que llame la atención y genere interés. Al desarrollar contenido útil, informativo y único, aumenta las posibilidades de que se comparta de forma privada entre pares o colegas.
Siga enlaces únicos
Aunque Dark Social es difícil de medir directamente, existen formas indirectas de rastrear su impacto. configuraciones de seguimiento personalizadas , puede identificar fuentes de tráfico provenientes de Dark Social. Esto le da una idea del alcance de su contenido compartido fuera de los canales públicos.
Crédito: Talkwalker
Construye relaciones auténticas
Dark Social ofrece una oportunidad para una conexión más íntima y personal. Al interactuar auténticamente con su público objetivo, responder preguntas y brindar información valiosa , puede fomentar las interacciones en Dark Social. Construir relaciones sólidas y de confianza puede generar referencias positivas e influir en las decisiones de compra B2B.
En conclusión, es esencial que las empresas B2B reconozcan la importancia de Dark Social e integren esta faceta invisible de las redes sociales en su estrategia general. Al comprender cómo Dark Social puede influir en los tomadores de decisiones, cultivar relaciones auténticas y crear contenido atractivo, las empresas pueden capitalizar este fenómeno y obtener una ventaja competitiva. No subestimes la influencia de Dark Social en B2B , ya que puede ser uno de los elementos clave de tu éxito en el mercado.
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