En general, la investigación de mercado se realiza al inicio de un proyecto . Consiste principalmente en recopilar información sobre un mercado . La investigación de marketing, en cambio, se centra en la promoción de un producto o servicio . A pesar de esta diferencia, ambos enfoques pueden solaparse o ser interdependientes.
¿Cuál es el propósito de realizar investigaciones de mercado y de marketing ? ¿Cuál es la diferencia entre estos dos conceptos? ¿Cuál debería elegir para obtener los mejores resultados para su negocio?
¿Qué es la investigación de mercados?
La investigación de mercados es un proceso que implica la recopilación y el análisis de información un mercado. El objetivo es identificar y definir sus diversas características. La investigación de mercados comienza su enfoque de diferentes maneras.
Puede abordar el estudio desde una perspectiva general, identificando las principales características de un mercado existente: demanda, competencia, etc. También puede realizar el estudio desde la perspectiva de un proyecto empresarial, calculando la viabilidad de un nuevo producto y el potencial del mercado futuro . También puede basar su estudio en el potencial geoestratégico de un punto de venta .
La investigación de mercados es un proceso que requiere una cantidad considerable de tiempo y recursos financieros . De hecho, implica análisis tanto cuantitativos como cualitativos .
Estos términos incluyen: un análisis de datos financieros y demográficos, un análisis competitivo, la recopilación de información sobre los consumidores (entrevistas, cuestionarios en línea, entrevistas telefónicas, etc.) y un análisis de cuotas de mercado.
Los resultados de la investigación de mercados son útiles a los creadores de empresas para su plan de negocio , pero también a las empresas ya establecidas, para evaluar sus inversiones .
¿Qué es un estudio de marketing?
La investigación de mercados es un conjunto de acciones destinadas a estudiar e influir en las necesidades y comportamientos de los consumidores para alinear las ofertas con dichas necesidades . Implica la recopilación e interpretación de datos reales para anticipar las tendencias del mercado . El objetivo final es aumentar las ventas de una empresa ofreciendo productos y servicios relevantes . La investigación de mercados busca implementar un enfoque diseñado para captar y fidelizar clientes.
La investigación de mercados puede adoptar formas tradicionales : llamadas en frío, ventas puerta a puerta, folletos en buzones, etc. También puede adoptar una forma más moderna con el marketing digital : marketing entrante, campañas por correo electrónico , etc. Las encuestas, sondeos y análisis, ya sean cuantitativos o cualitativos, permiten recopilar información precisa .
Para desarrollar un estudio de marketing, el punto de partida es comprender el problema . Esto implica formalizar su objetivo. Esto ayuda a orientar la dirección del estudio, por ejemplo: aceptabilidad del precio, conocimiento del cliente, etc. A continuación, el estudio de marketing identifica el perfil del grupo de estudio : prospectos, características sociodemográficas, etc.
La investigación de marketing se realiza antes, pero especialmente después del lanzamiento de un producto o servicio para comprender la posición de una empresa en el mercado .
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¿Cuáles son las diferencias entre ambos enfoques?
El debate sobre la similitud entre estos dos términos sigue abierto. Para muchas empresas, son similares. Sin embargo, su diferenciación es esencial.
La diferencia es principalmente cronológica . La investigación de mercado se realiza antes de la investigación de mercado. La investigación de mercado se lleva a cabo antes de un proyecto comercial , mientras que la investigación de mercado sirve de apoyo en un proceso de seguimiento continuo .
La segunda diferencia radica en su propósito . Los datos recopilados durante la investigación de mercado se utilizan para evaluar la probabilidad de éxito de un proyecto y el potencial de un mercado . Mientras que los resultados obtenidos durante la investigación de mercado se utilizan para aumentar los ingresos.
La tercera diferencia radica en los recursos empleados. La investigación de mercados es un enfoque bastante complejo que requiere una cantidad considerable de recursos. Entre las entrevistas y el análisis geográfico, la inversión es considerable . La investigación de mercados, en cambio, utiliza enfoques más específicos . Por consiguiente, los recursos necesarios son más limitados .
Estrategia de marketing: ¿Investigación de mercado o estudio de marketing?
La investigación de mercados es una excelente fuente de información para alinear la oferta y la demanda . En concreto, la investigación de mercados permite:
- Verificar el número, solvencia y accesibilidad del cliente;
- Adaptar los productos según las necesidades;
- Ajustar los precios teniendo en cuenta la competencia;
- Elija el método de distribución;
- Estimar los ingresos.
Así, la investigación de mercado reduce las incertidumbres y los riesgos asociados al lanzamiento de un proyecto. De hecho, el 70 % del fracaso de nuevas empresas se debe a la falta de investigación de mercado, según APCE ( Agencia Francesa para la Creación de Empresas). Sin embargo, no garantiza el éxito de un proyecto. De hecho, la fiabilidad de este método a veces se cuestiona debido a ciertos resultados que contradicen las estadísticas.
La investigación de mercados, por otro lado, busca optimizar las actividades mediante la creación de valor. Es una solución más integral que permite:
- Optimización de la capacidad;
- Definir el objetivo;
- El posicionamiento de la oferta en relación al público objetivo;
- La implementación de un plan de acción apropiado;
- Seguimiento y coordinación de acciones.
Ante el aumento constante del número de empresas (casi un 18 % en 2019, según el INSEE) estrategia de marketing bien definida .
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