Los departamentos de marketing y ventas de una empresa deben ser consistentes en términos de colaboración antes de adoptar técnicas de automatización de marketing.
¿Quieres capturar información esencial sobre tus clientes potenciales, generar nuevas oportunidades de negocio en todo momento, mantener la relación con tus clientes, analizar y calcular el ROI, optimizar tus acciones y alinear tus campañas de marketing con tus objetivos de ventas? Los siguientes puntos pueden ayudarte a tener éxito en la automatización del marketing.
Puntos de fricción
Por definición, un punto de fricción es una situación o acción en línea que deteriora la experiencia del usuario, pone en peligro una conversión y ralentiza la experiencia del cliente.
Identificar los puntos débiles debe ser una prioridad, ya que son los elementos que dificultan el retorno de la inversión . Antes de invertir en de marketing , es fundamental identificar y resolver estos puntos débiles.
Por consiguiente, es necesario reevaluar los servicios de marketing y ventas y otros servicios relacionados con el cliente.
Además, cabe destacar que la adecuada distribución de los sectores o áreas de actividad de los representantes de ventas garantiza de forma efectiva la automatización.
Los personajes
Un perfil representa el perfil típico de los clientes o prospectos. Para ser eficaz, es crucial recopilar la mayor cantidad de detalles posible sobre tu cliente ideal. Esto es esencial para aprovechar al máximo la automatización de mensajes.
La estrategia de automatización del marketing consiste en enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno. En otras palabras, se trata de enviar correos electrónicos automatizados de alto valor que satisfagan las expectativas de los clientes durante su proceso de decisión de compra.
El desafío aquí es automatizar tareas de menor valor agregado y generar un retorno de la inversión .
Alineación de marketing y ventas
El éxito de las estrategias depende de la colaboración y coordinación entre los departamentos de marketing y ventas.
Los equipos de marketing son responsables de monitorear los KPI (indicadores clave de rendimiento) de generación de leads, mientras que los equipos de ventas se encargan de los KBI (indicadores clave de negocio), es decir, la consecución de ventas e ingresos.
La automatización del marketing es ineficaz sin la colaboración entre estos dos equipos para definir un buen cliente potencial. Para ello, también necesitan utilizar las herramientas adecuadas.
El contenido
Una de marketing necesita contenido para alimentarse.
Esta estrategia de marketing implica la creación y distribución de mensajes mediáticos por parte de una marca con el objetivo de impulsar el negocio de la empresa. Estos medios de comunicación pueden ser artículos periodísticos, vídeos, libros electrónicos, sesiones de preguntas y respuestas, foros, fotos y blogs.
El éxito de una estrategia de automatización de marketing depende de la relevancia de la comunicación. Es fundamental enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto, crear contenido de alto valor para los leads es fundamental.
Vale la pena señalar que las expectativas de un cliente potencial son diferentes en cada momento de su proceso de toma de decisión de compra, ya sea al principio, a la mitad o al final.
Túneles de conversión
El embudo de conversión, también llamado “ embudo de prospección ”, es un modelo de las diferentes etapas por las que pasan los prospectos hasta que realizan una compra.
En términos simples, el embudo de conversión es el proceso comercial entre el primer contacto y el acto de compra.
Esta herramienta permite medir la efectividad de las diferentes etapas del comercio y reaccionar ante tasas que no cumplen con las expectativas de la empresa.
En este caso es imprescindible contar con embudos de conversión en tu sitio web.
Puntuación y nutrición de clientes potenciales
La puntuación de clientes potenciales y la nutrición de clientes potenciales son las dos características clave de la automatización del marketing .
La puntuación de leads implica calcular y asignar puntuaciones a los leads. La puntuación puede basarse en características como el sector, el tamaño de la empresa o el puesto. También puede basarse en el comportamiento en línea. En algunos casos, también se utiliza la puntuación negativa.
La puntuación de clientes potenciales se realiza directamente desde la hoja de Persona, que se desarrolla posteriormente.
Para nutrir leads es necesario utilizar Lead Nurturing .
El lead nurturing permite cualificar leads y guiarlos hasta el final del embudo de conversión, que no es otro que la finalización de la compra.
Esta función permite mantener una relación de confianza entre los clientes potenciales y la marca de la empresa. Además, permite enviar correos electrónicos automatizados a los clientes potenciales según su puntuación y su comportamiento en el sitio web de la empresa, redes sociales u otros canales de comunicación.
En conclusión, es fundamental formarse en estos dos tipos de prácticas inseparables.
Informes
Los informes de marketing implican del rendimiento de las campañas
Los principales datos a analizar para el informe pueden ser el número de visitas para evaluar la generación de tráfico, el tiempo de permanencia en el sitio web, la fuente de tráfico, la tasa de rebote para animar a los visitantes a pasar más tiempo y la tasa de conversión.
La eficacia de los informes reside en la relevancia de los análisis, lo que reduce el tiempo de reacción. En este caso, es necesario trabajar en tiempo real en informes adaptados a objetivos y contextos específicos.
—————————
Magileads es un software de automatización de prospección que le permite gestionar fácilmente todos los aspectos complejos de sus procesos de marketing.
Pruebe Magileads gratis en 14 días. Haga clic aquí .
O reserve una demostración para ver cómo funciona. Haga clic aquí.
