Atrás quedaron los días en que el departamento de marketing y el departamento de ventas trabajaban por separado. Ante la competencia en el mercado actual, las empresas están cada vez más interesadas en posibles problemas internos que podrían perjudicar su tasa de conversión. Uno de los más comunes es la desalineación entre los equipos de marketing y ventas.
¿Por qué elegir Smarketing ?
Antes de analizar los errores comunes que afectan la coordinación de los equipos de ventas y marketing de sus equipos, descubramos juntos la importancia de la alineación de marketing y ventas . En principio, los ingresos de la empresa aumentan cuando los equipos de marketing y ventas están sincronizados. El ciclo de ventas se reduce y las tasas de conversión son más óptimas.
Smarketing también te ofrece la posibilidad de:
- orientar y definir mejor las personas compradoras de su empresa
- adelantarse a sus competidores;
- seguir una estrategia clara y precisa;
- aumentar los ingresos generados por la marca;
- proporcionar plena satisfacción a los clientes.
Resulta que las empresas B2B que responden de inmediato tienen 7 veces más probabilidades de comunicarse con los tomadores de decisiones. Ahora queda por ver cómo alinear con éxito los equipos de marketing y ventas e implementar una buena estrategia de Smarketing. Para hacer esto, debes:
- definir un lenguaje común con el que los equipos de marketing y ventas deben familiarizarse;
- ponerse de acuerdo sobre el tipo de personas de los compradores;
- establecer un sistema de puntuación de clientes potenciales ;
- determinar los objetivos a alcanzar y los KPI comunes;
- desarrollar estrategias de contenido relevantes y sostenibles;
- fijar las misiones de cada persona;
- adoptar un conjunto innovador de herramientas y tecnologías;
- Elaborar un SLA de marketing o acuerdo de nivel de servicio.
Luego de haber implementado la estrategia de Smarketing, es necesario coordinar a tus equipos para poder aplicarla adecuadamente y generar más ventas.
1) Dejar de lado las reuniones de ambos equipos: marketing y ventas
En Smarketing, la comunicación es la clave para una buena alineación entre los dos equipos. Por tanto, no planificar reuniones periódicas sería un error. Gracias a las reuniones de Smarketing, los especialistas en marketing pueden vigilar el progreso de los vendedores en el logro de los objetivos de ingresos. Una forma para que puedan desarrollar nuevas soluciones si es necesario. Lo ideal sería organizar reuniones semanales para discutir procesos, recursos y campañas actuales.
2) No comunicarse
Si no quieres desincronizar tus equipos de marketing y ventas, es fundamental hacer un balance de las acciones y operaciones actuales . En particular, puede crear alias de correo electrónico del equipo para distribuir información que ambos departamentos necesitan saber. También puedes compartir tu calendario editorial con los agentes de ventas para mantenerlos actualizados con las promociones vigentes. Además, podrás compartir los informes y análisis realizados por la empresa para volver a motivar a los equipos. Depende de ti elegir la opción que más te convenga para facilitar la comunicación entre los equipos de marketing y ventas de tu empresa
3) No considerar la importancia de los circuitos de retroalimentación
Los bucles de retroalimentación simplifican la comunicación entre los equipos de la empresa. Entonces podrá encontrar soluciones rápidas a los problemas que surjan. Además de coordinar tus equipos de Smarketing, estos bucles te permiten:
- compartir comentarios de los clientes e identificar puntos débiles a lo largo del proceso de compra;
- publicar contenido relevante para atraer más clientes en cada etapa de venta;
- Defina el tipo de contenido a crear para apoyar a sus vendedores en la estrategia de habilitación de ventas.
¿Cómo configurar bucles de retroalimentación? las reuniones de Smarketing y compartir una hoja de Google para recopilar ideas y comentarios/opiniones dejadas por los clientes de su empresa.
4) No integrar a los vendedores en la estrategia de contenidos
Tenga en cuenta que la alineación de Smarketing es el proceso de coordinación de los equipos de marketing y ventas de la empresa. Por tanto, no tendría sentido no tener cuidado de integrar a los vendedores en la estrategia de contenidos. Al contrario de lo que se podría creer, el contenido no está dirigido únicamente a del Content Marketing . Los vendedores también tienen conocimientos que pueden ayudar a optimizar la calidad de su contenido. ¡Asegúrate de explotar bien esta área!
En particular, puedes entrevistarlos, crear un podcast de Smarketing darles un artículo para que escriban o escribir para ellos. También eres libre de notificarles en tus redes después de publicar tu contenido en la web. Más concretamente, involucrar a los vendedores en la estrategia de contenidos abrirá las puertas a nuevos canales de conocimiento. la estrategia social Selling de tu empresa
5) No integrar al equipo de marketing en la estrategia de ventas
En segundo lugar, debe asegurarse de que sus especialistas en marketing comprendan cómo los vendedores venden los productos/servicios de su empresa
Para tener éxito en su inicio de ventas, invite a sus especialistas en marketing a:
- escuchar las conversaciones telefónicas del vendedor con los clientes;
- observar los intercambios de correo electrónico entre el vendedor y el cliente;
- para contribuir a la demostración del producto.
En principio, integrar a los especialistas en marketing en las estrategias de ventas es una forma de darles más ideas para crear contenido. También es una forma eficaz de optimizar las de fomento de y habilitación de ventas de la empresa
Olvidarse de evaluar y ajustar sus equipos también es un error común que se debe evitar a riesgo de desincronizar los equipos de marketing y ventas de la empresa.
Además, asegúrese de no restar importancia a la importancia de la reunión para mantener la proximidad entre sus dos equipos. Podrán conocerse mejor y acordar adoptar la mejor estrategia de Smarketing. La idea es aumentar la generación de leads, pero también las ventas de tu empresa.
