Marketing de crianza y entrante de plomo: ¿un dúo inseparable?
El marketing ciencia que abarca numerosas técnicas diseñadas para comprender las necesidades del consumidor, ofrecer productos que las satisfagan y, posteriormente, fidelizarlo. Por lo tanto, el camino para construir una relación de confianza con sus clientes es largo. La nutrición de leads y el inbound marketing son dos herramientas que pueden combinarse para alcanzar sus objetivos.
Para entender la necesidad de combinar estas dos técnicas, tendremos que analizarlas por separado.
Lead nurturing, o cómo fidelizar a un cliente potencial
Para comprender completamente qué es la nutrición de leads, analicemos el origen de cada término que la compone. Ante todo, es importante distinguir entre sospechoso, lead, prospecto y cliente.
Cada uno de estos actores se clasifica en las diferentes fases del proceso de compra de Engel, Kollat y Blackwell (1968) :
- El sospechoso se encuentra en la de reconocimiento de necesidades . Se trata de una persona que presenta criterios que coinciden con su objetivo, pero que aún no ha tomado ninguna medida.
- El líder se encuentra en la de recopilación de información . Quiere satisfacer la sensación de carencia que experimenta;
- El cliente potencial ya está concentrado en evaluar alternativas . Por lo tanto, es muy posible que se haya puesto en contacto con usted para obtener detalles sobre su producto. Esto le permitirá comparar las soluciones disponibles.
- El cliente es alguien que ya realizó una compra . Posteriormente, pasará por una de evaluación posterior a la compra para determinar si el producto realmente cumplió con sus expectativas. En función de cualquier discrepancia, decidirá si vuelve a utilizar sus servicios.
La línea entre un cliente potencial y un prospecto es tan delgada que algunos libros ya no los distinguen. Por lo tanto, también podemos hablar de " cultura del prospecto el comercio B2B , donde el cliente es un profesional experimentado cuya decisión de compra puede tener enormes repercusiones en el futuro de su empresa. Como era de esperar, el proceso de compra es extremadamente largo.
Inbound marketing: Internet al servicio de tu negocio
Como su nombre indica, el inbound marketing es el enfoque de utilizar canales digitales para gestionar las relaciones con clientes potenciales y clientes. ¡En efecto! Actualmente es impensable ignorar internet si se quiere seguir siendo competitivo en el competitivo mercado actual.
Por lo tanto, el equipo de inbound marketing es responsable de crear contenido de alta calidad (texto, imágenes y vídeos) para mostrar al máximo la oferta de su empresa. Existen diversas herramientas para lograrlo, como:
- SEO , u " optimización para motores de búsqueda ", también conocido como optimización orgánica para motores de búsqueda , significa simplemente producir contenido que destaque las palabras clave (aquellas relacionadas con tu campo de actividad). Elegir las palabras clave adecuadas e integrarlas de forma natural en tus artículos te ayudará a aparecer en los primeros resultados de los motores de búsqueda.
- SEA , o " publicidad en motores de búsqueda ", también conocida como marketing de motores de búsqueda patrocinados , implica que su empresa pague para que su marca aparezca de forma destacada en los canales de noticias de las plataformas web y en los espacios publicitarios .
Además de los sitios web tradicionales, las redes sociales son la plataforma ideal para optimizar la visibilidad de tu empresa. el correo electrónico , especialmente en el ámbito B2B .
Dos herramientas para utilizar simultáneamente para obtener resultados óptimos
En definitiva, el inbound marketing las técnicas de nutrición de leads . El objetivo sigue siendo el mismo: fidelizar a los clientes. Sin embargo, además de las herramientas clásicas de marketing, ha surgido internet.
Anteriormente, mencionamos que la nutrición de leads se utiliza principalmente en el B2B , ya que los profesionales son prospectos exigentes. Conocen a fondo sus necesidades y analizan cuidadosamente las alternativas disponibles, a diferencia de los clientes finales más impulsivos. Por lo tanto, será necesario utilizar canales especializados para presentarles sus productos.
Las plataformas de redes sociales, como Facebook, no son adecuadas para este propósito. Son plataformas para el mercado masivo con canales de noticias ya saturados. Los correos electrónicos . Durante los últimos años, hemos hablado a menudo de campañas de correo electrónico y boletines informativos . En resumen, para destacar entre la competencia , necesitas crear contenido original y atractivo. Por eso, los textos largos ya no son suficientes. Es fundamental destacar elementos visuales relacionados con tu oferta para captar la atención. Incluir un enlace a tu sitio web en el correo electrónico también puede ser beneficioso, ya que aumentará tu tráfico.
El marketing por correo electrónico se dirige a clientes potenciales que aún no se . Por lo tanto, el contenido es más detallado y adopta un tono de venta . Los boletines informativos , en cambio, se centran en los clientes existentes contenido será más conciso e informativo . Un boletín informativo se utiliza únicamente para anunciar nuevos lanzamientos de productos o promociones.
Pero el alcance del marketing digital no termina ahí. También tienes la opción de analizar el rendimiento de tus estrategias de marketing mediante programas específicos. Para determinar si has elegido las estrategias adecuadas, analiza el número de visitantes a tu sitio web, la cantidad de correos electrónicos abiertos de los que has enviado, las reacciones a tus publicaciones, etc. La idea es cuantificar tus acciones.
Con base en estas estadísticas , puede ajustar su estrategia de marketing. Incluso en caso de fracaso, innovaciones de inbound marketing , siempre se puede mejorar. Una vez implementadas las acciones correctivas, puede recuperar a los prospectos decepcionados o fortalecer la relación que ya ha establecido con ellos.
Fuentes
https://www.1min30.com/inbound-marketing/inbound-marketing-quest-ce-que-le-lead-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/definicion-de-nutricion-de-clientes-de-clientes
