Marketing de crianza y entrante de plomo: ¿un dúo inseparable?
El marketing retenerlos más tarde. Por lo tanto, el camino es largo para construir una relación de confianza con sus clientes. principal de crianza y entrante son dos herramientas para usar en concierto para lograr sus objetivos.
Para comprender la necesidad de combinar estas dos técnicas, tendremos que diseccionarlas por separado.
Nutrición de plomo o cómo retener a un cliente potencial
Para comprender completamente qué es la crianza de los plomo, veamos las raíces de cada expresión que lo compone. En primer lugar, debe marcar la diferencia entre sospechoso, líder, prospecto y cliente.
Cada uno de estos actores se clasifica en las diferentes fases del proceso de compra de Engel, Kollat y Blackwell (1968) :
- El sospechoso tiene la necesidad de fase de reconocimiento . Es un individuo que presenta criterios de acuerdo con su objetivo, pero que no ha adoptado ningún enfoque hasta entonces;
- El plomo está en la de búsqueda de información . Quiere satisfacer la sensación de falta que siente;
- La perspectiva ya se está centrando en la evaluación de alternativas . Por lo tanto, es muy posible que se le acerque a usted para tener detalles sobre su producto. Esto le permitirá comparar las soluciones que surgen para él;
- El cliente es una persona que ya ha ido al acto de compra . Posteriormente, pasará por la de evaluación posterior a la compra para determinar que el producto realmente cumplió con sus expectativas. Dependiendo de las posibles diferencias, decidirá si aún solicitará sus servicios.
La línea entre cliente potencial y prospecto es tan delgada que algunas publicaciones ya no los distinguen. Por lo tanto, también podemos hablar de " cultivo de prospectos ". Este enfoque consiste en mantener, o incluso fortalecer, la relación con un prospecto aún indeciso. Se utiliza principalmente en B2B , donde el cliente es un profesional experimentado cuya decisión de compra puede tener repercusiones descomunales en el futuro de su empresa. Como era de esperar, el proceso de compra es extremadamente largo.
Marketing entrante: Internet al servicio de su negocio
Como se anunció en el título, Inbound Marketing es el enfoque de usar canales digitales para administrar la relación con prospectos/clientes. ¡Eh, sí! Actualmente es impensable prescindir de Internet si sigue siendo competitivo en un mercado feroz.
Como resultado, el equipo asignado al marketing entrante es responsable de crear contenido de calidad (textos, imágenes y videos) para presentar mejor las ofertas de su empresa. Para hacer esto, hay varios instrumentos, como:
- SEO o " Optimización de motores de búsqueda ", también llamada referencia natural . En términos simples, el contenido debe producirse donde se resalten las palabras clave (las relacionadas con su campo de actividad). Una elección adecuada de palabras clave e inserción natural en sus artículos le permitirá aparecer en la parte superior de la lista de los resultados de los motores de búsqueda;
- El mar o " anuncios del motor de búsqueda ", también llamado SEO patrocinado . Como su nombre lo indica, su negocio tendrá que pagar su marca para aparecer principalmente en las noticias para plataformas web y en espacios publicitarios .
Además de los sitios web clásicos, las redes sociales son el objetivo ideal para optimizar la visibilidad de su negocio. No debemos olvidar los correos electrónicos , esenciales, especialmente en B a B.
Dos herramientas para usar simultáneamente para obtener resultados óptimos
Al final, debe tenerse en cuenta que el marketing entrante técnicas principales . De hecho, el objetivo sigue siendo el mismo: retener las perspectivas. Solo, además de los instrumentos de marketing clásicos, ha aparecido Internet.
Anteriormente, mencionamos que la crianza principal se usaba principalmente en B a B , ya que los profesionales son perspectivas difíciles. Tienen un conocimiento profundo de sus necesidades y examinan cuidadosamente las alternativas que aparecen ante ellos, a diferencia de los clientes finales más impulsivos. Luego será necesario usar canales especializados para presentarles sus productos.
Las redes sociales, como Facebook, no son adecuadas en este contexto. Estas son plataformas de consumo, con cables de noticias ya congestionados. Aquí, preferiremos los correos electrónicos . En los últimos años, a menudo hemos hablado sobre correos electrónicos y boletines . Simplemente, para destacar de sus competidores, tendrá que crear contenido original y atractivo. Es por eso que los textos largos ya no son suficientes. Es esencial resaltar las imágenes en relación con su oferta para "escribir un aspecto" más fácilmente. Incluir un enlace a su sitio web en su correo electrónico también puede ser interesante, ya que aumentará su tráfico.
El correo está destinado a perspectivas aún vacilantes . Como resultado, el contenido es más detallado y adopta un tono comercial . El boletín se centra en clientes efectivos (aquellos que ya han comprado al menos una vez). Esta vez, será más contenido sintético e informativo . Un boletín solo se usa para informar sobre la llegada de nuevos productos o sobre las promociones.
Pero el alcance de lo digital no se detiene allí. También tiene la posibilidad de analizar el desempeño de sus acciones comerciales gracias a los programas dedicados. Para averiguar si ha optado por las estrategias correctas, consulte la cantidad de visitantes de su sitio web, la cantidad de correos electrónicos se abren entre los que ha enviado, a las reacciones a sus publicaciones, etc. La idea es poner figuras concretas en sus acciones.
Dependiendo de estas estadísticas , puede hacer cambios en su estrategia de marketing. Incluso en caso de fracaso, la crianza de plomo, asociado con el marketing entrante entrante , sigue siendo continuamente perfecto. Una vez que se han implementado las acciones correctivas, puede recuperar sus perspectivas decepcionadas o fortalecer la relación que ya ha establecido con ellas.
Fuentes
https://www.1min.com/inbound-marketing/inbound-marketing-Quest-ce-que-led-nurturing-2078
https://www.inboundvalue.com/blog/lead-nurturing-definition
