El storytelling ha cobrado impulso gracias a las redes sociales, pero también se ha extendido a otros canales y formas de comunicación. Storytelling puede definirse simplemente como el arte de contar una buena historia . Sin embargo, esta no es una técnica de marketing como cualquier otra. Su principal objetivo es crear un vínculo con los clientes .

La narración de historias se puede utilizar en correos electrónicos , páginas de destino , anuncios publicitarios , pancartas , retargeting , SMS o redes sociales . ¡Así es como las empresas pueden aprovechar esta técnica!

Errores a evitar al contar historias

Dado que la narración se utiliza principalmente para perpetuar la relación con los clientes, es importante no caer en estas trampas.

Contradicciones en los mensajes

La narración de historias es efectiva cuando el mensaje y la persona que lo transmite están en la misma página . Cualquier contradicción entre el mensaje y el hablante hace que esta técnica pierda su poder. Si se utiliza una bella modelo para contar una historia feliz, pero sus ojos expresan tristeza, el mensaje se vuelve contradictorio y sin valor.

La mentira

Además de contradecirse, mentir es otro de los errores más comunes que se cometen en el storytelling. Hay un proverbio español que dice: “La verdad sale a la luz”, y es cierto. Si la marca tiene una serie de elementos, principios o preconceptos, no es bueno ir en contra de ellos. Al intentar esto, los usuarios verán la mentira. Si la marca o producto proyecta una idea, se debe reforzar y no intentar vender algo que no es real.

Usando un mal tono

Es fácil utilizar el humor y la sátira al contar historias para vender. Es una forma como cualquier otra que ayuda a romper barreras y desarrollar una mayor conexión entre el cliente y la marca. La parte más difícil es encontrar el equilibrio de tono adecuado para transmitir el mensaje correcto . Puede resultar muy difícil utilizar bien el humor, incluso más que el teatro. Tendrás que tener mucho cuidado de que el chiste contado marque el tono y el ejemplo adecuado para tu marca.

El forzamiento de la reacción del público

Esta técnica en ocasiones puede ayudar a fortalecer el vínculo entre el cliente y la marca, pero también puede ser un arma de doble filo. es posible forzar la reacción de los clientes , y esto también vale para forzar el sentido de urgencia. Todo debe estar implícito en el mensaje. Al forzar las cosas, el mensaje perderá su potencial.

El contenido de la estrategia narrativa.

Para que la estrategia de storytelling consiga los objetivos de marketing de la empresa será imprescindible incluir estos 5 elementos imprescindibles.

Valores de la marca

La empresa debe ser capaz de transmitir los principios sobre los que se construye su marca . Compartir los valores de la marca es necesario para estar en sintonía con tus clientes, porque es importante poder expresar quién eres y qué ofreces.

Emociones

Las emociones son la clave para contar historias. Permiten establecer un vínculo con el cliente y despertar en él algo que le empuje a consumir. Hay que saber utilizar un lenguaje que juegue con las emociones para que el discurso acabe cautivando al cliente, captando su atención y animándole a comprar el producto.

Las emociones positivas , como la alegría o la felicidad, no son las únicas que se pueden utilizar para vender. Las emociones negativas , como la lástima o la tristeza, también lo son. Depende de la marca por la que opte por las emociones a la hora de querer transmitir su mensaje a su cliente. Sólo ten en cuenta que la emoción elegida estará relacionada con la marca en la mente de los clientes.

Productos Destacados

De la misma manera que la imagen de marca se ve reforzada por los aspectos o valores positivos de la marca, lo mismo debe hacerse con el producto o servicio ofrecido. No debemos olvidarnos de destacar los aspectos positivos de adherirse a la filosofía de la marca.

El gancho

Además de las emociones, la historia debe articularse de tal manera que atraiga al cliente . Debe cautivar y mantener la atención de la audiencia. Enganchar a los lectores con historias es el objetivo principal de la narración. Si logramos hacerlo y captar la atención de los compradores, entonces se habrá jugado el truco.

El canal de narración por excelencia: la televisión

Si bien varias marcas utilizan la narración en sus correos electrónicos y páginas de destino, fue la televisión la que realmente allanó el camino para esta técnica. Marcas como Ikea, Cola-Cao o Campofrío han utilizado el storytelling en sus anuncios. Y los resultados fueron más que satisfactorios.

Todas estas marcas utilizan un denominador común: la creación de una historia y un anuncio para ilustrarla . El potencial surge de combinar historias cotidianas en forma de anuncios cortos . Además, la calidad de producción y la originalidad las distinguen de otras marcas que luchan por el mismo espacio publicitario.

En conclusión, contar historias no se trata sólo de enumerar las especificidades técnicas de una marca o producto. Es una técnica que apela principalmente a la emocionalidad de los consumidores . Para ello es necesario adaptarse bien al perfil de cada cliente. De hecho, los requisitos de cada uno de ellos no son los mismos. Sobre todo, será necesario asegurarse de que no sorprenda a la persona a la que va dirigido el mensaje. Si alguna vez lo recibe, el resto del mensaje no se tendrá en cuenta. Como resultado, será un consumidor menos para la empresa.