Las pruebas A/B son una alternativa para maximizar el tráfico y la tasa de apertura. Es una herramienta científica confiable para guiar a los equipos de marketing en la elección de su enfoque. Las pruebas A/B tienen ventajas económicas frente a los crecientes costes publicitarios. Pero ¿cuál es el principio de las pruebas A/B? Y, ¿cómo funciona?

¿Qué es la prueba AB?

Las pruebas AB o pruebas A/B son un medio científico para comparar el rendimiento de dos versiones de una página web llamadas A y B. Las diferencias entre las dos versiones se pueden encontrar en: el diseño, el contenido, la estructura del sitio. El objetivo de esta comparación es identificar cuál convierte más.

Algunos de los usuarios serán dirigidos a la versión A y otros a la versión B. Esta distribución se realiza de forma aleatoria. Análisis estadístico basado en indicadores como la tasa: conversión, clics, compras, suscripción, etc. nos permitirá sacar una conclusión sobre la efectividad de cada versión.

El testing A/B es un procedimiento que se practica en marketing para identificar la mejor versión de contenido digital según un objetivo definido. Puede suceder que se presenten varias versiones para ser sometidas a evaluación, esto se llama testing A/X.

Orígenes de las pruebas A/B

Este es un proceso que apareció mucho antes que Internet, ya que el concepto es comparar dos versiones del mismo producto para determinar cuál es la más eficiente. En la década de 1920, el biólogo y estadístico británico Ronald Fisher fue el primero en resaltarlo utilizando las matemáticas. Esto contribuyó a un gran avance en el mundo científico. Este principio luego se convirtió en medicina con ensayos clínicos.

Las pruebas A/B se incorporaron al marketing en la década de 1960. Sin embargo, tal como las conocemos hoy, las pruebas A/B existen desde 1990. Demostraron su valía muy rápidamente. El desarrollo de la tecnología digital y la democratización de Internet ha multiplicado por diez las posibilidades de realizar pruebas de rendimiento. Los avances tecnológicos con las diferentes herramientas disponibles facilitan el diseño de pruebas y el análisis de resultados.

¿Cuál es el punto de hacer pruebas A/B?

Las pruebas A/B permiten comprobar concretamente el impacto de los cambios realizados y comprender las influencias de los cambios en los usuarios. Se lleva a cabo con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario y dirigir sus diversas campañas de marketing reuniendo los elementos efectivos.

Las estrategias adoptadas se basarán entonces en evidencia científica y no en intuiciones.

Cómo funcionan las pruebas A/B

¿Qué se puede realizar una prueba A/B en un sitio web?

Se pueden probar casi todos los elementos visibles que constituyen el sitio:

• Los títulos que son las puertas a tu sitio web.
• Páginas de productos que brindan acceso a sus ofertas con el botón correcto del carrito de compras.
• Textos que traducen el mensaje que quieres transmitir.
• Precios y cómo se muestran.
• Imágenes por su efecto de superioridad respecto a los textos.
• Los colores
• Las formas
• La aparición de botones, enlaces, etc.

Para un correo electrónico:

Se deben probar todos los elementos visibles antes de la apertura: el nombre del remitente, el asunto del correo electrónico, el inicio del mensaje o el preencabezado. Estas pruebas mejorarán sus tasas de apertura. También puede mejorar sus tasas de clics probando elementos de su llamado a la acción.

Las reglas para las pruebas A/B

Se deben respetar ciertas reglas para una buena prueba:

• Es necesario definir el objetivo para poder realizar cambios de formas específicas.
• Debe probar un elemento a la vez para identificar la mejor versión. Utilice una versión de control y una versión de procesamiento.
• Es necesario trabajar con una cantidad adecuada de muestra para tener un resultado estadísticamente significativo.
• Deberás archivar las pruebas y sus resultados para revisar la información y compartirla con los protagonistas.
• Y continúe probando para optimizar continuamente su contenido.

¿Qué sitios se ven afectados por las pruebas A/B?

Las pruebas A/B conciernen a todos los sitios y aplicaciones:

• Lleva a determinar las características de los prospectos contactados: edades, géneros, etc.
• Los medios implican pruebas editoriales para determinar el éxito de una categoría de contenido.
• Comercio Electrónico para determinar su eficacia comercial, y su aplicación en línea.

Herramientas para pruebas A/B

A continuación se muestran algunos ejemplos de software que le permiten realizar pruebas A/B.

AB Tasty : páginas del sitio

Con AB Tasty podrás realizar catas divididas que consisten en situar a tus visitantes en el centro del proceso de toma de decisiones. Alberga diferentes versiones en URL independientes. Requiere la intervención de un equipo técnico.

Para probar las páginas de tu sitio web también puedes utilizar Optimizely y Kameleon.

Unbounce  : páginas de destino

Unbounce adapta su página de destino según el medio en el que se verá: computadora de escritorio, tableta o dispositivo móvil. Puede crear varias versiones de su página de destino. Simplemente duplique la página existente y luego cambie los elementos que desee.

Mailjet : campañas de correo electrónico

Mailjet es un editor de correo electrónico intuitivo que crea, envía y realiza un seguimiento de sus correos electrónicos. Te permite diseñar hasta 10 versiones de tus correos electrónicos para optimizar los resultados de tu campaña. La mejor versión según tus criterios se envía al resto de tu lista de contactos.

Las pruebas A/B contribuyen significativamente a optimizar las conversiones, pero por sí solas no son suficientes para comprender el comportamiento de los usuarios de Internet. Necesita ser apoyado por otras disciplinas para ser más precisos. A continuación se muestran algunos ejemplos: datos de análisis web, auditoría ergonómica, pruebas de usuario, comentarios de los clientes, mapa de calor y grabación de sesiones.