El email marketing es al mismo tiempo un canal para captar y fidelizar clientes . Si se utiliza con prudencia, puede ser una herramienta poderosa que puede contribuir en gran medida al éxito de su estrategia de marketing web.
La adquisición de clientes mediante el uso del marketing por correo electrónico es una de las técnicas más utilizadas en una estrategia basada en contenidos. De hecho, el marketing por correo electrónico puede utilizarse, por un lado, para hacer que sus contactos se adhieran a su oferta y fidelizarlos. Por otro lado, puede utilizarse para dirigirse a clientes específicos.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Un email marketing es un correo electrónico que genera leads. Enviado a una lista de contactos y utilizando un sistema de automatización, puede ayudar a aumentar la visibilidad de su marca . Y como probablemente sepa, una mejor visibilidad le permitirá adquirir nuevos clientes y retenerlos.
Tenga en cuenta que existen dos formas distintas de marketing por correo electrónico: conversión y fidelización por correo electrónico . Debido a sus recursos y enfoques, las dos palancas no se benefician de la misma capacidad de entrega.
Diferencias entre correos electrónicos de adquisición y fidelización
Conversión de correo electrónico
Para esta primera forma, se trata de dirigirse a personas que aún no son clientes de su empresa apoyándose en bases de datos de direcciones compradas o alquiladas a terceros . Estas direcciones se recopilan a través de juegos y encuestas en línea o campañas de co-registro. Esta es una técnica de marketing que ofrece una suscripción adicional al registrarse en un servicio.
El contenido de un correo electrónico de marketing de adquisición suele caracterizarse por ofertas promocionales o lanzamientos de productos . Estos mensajes se entregan en momentos propicios para impulsar la tasa de conversión . El objetivo final es ganar nuevos clientes .
En este tipo de enfoque, el volumen de bases de datos es ilimitado .
Fidelización por correo electrónico
Este tipo de correo electrónico está dirigido a clientes que ya han comprado o que han mostrado interés en la oferta de la empresa. Por tanto, las direcciones de correo electrónico se recopilan de los propios suscriptores. Como resultado, el volumen de bases de datos es limitado .
El contenido suele adoptar la forma de un boletín informativo . Este es un correo electrónico que informa sobre las actividades de la empresa que responden a los problemas del lector . También sucede que el correo electrónico de fidelización adopta la forma de una oferta promocional para animar al cliente a comprar.
La vocación editorial, más relacional y más informativa de este tipo de emails es mucho mejor recibida por los clientes .
¿Necesita contactos a quienes enviar sus próximos correos electrónicos de marketing? Utilice la base de datos disponible en Magideads. Esto incluye casi 20 millones de contactos B to B nominativos y se actualiza diariamente. Si es necesario, le permitirá realizar una focalización sencilla, según varios criterios (civismo, sector de actividad, posición, etc.).
Uno no puede prescindir del otro: palancas complementarias
Ambos enfoques tienen la misma base: la de alimentar tu cartera de clientes mediante el envío de mensajes personalizados. Sin embargo, dado que algunos de sus suscriptores aún no son clientes, los newsletters asumen tanto el papel de adquisición como de fidelización. Por tanto, las dos palancas son complementarias.
Las ventajas del marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una herramienta de marketing eficaz para respaldar la estrategia digital de la empresa y tiene muchas ventajas.
Tiene un bajo coste y permite tener un ROI sostenible
Para enviar sus correos electrónicos de marketing de forma rápida, sencilla y automática, la mayoría de las plataformas de correo electrónico ofrecen precios asequibles. También puedes hacerlo tú mismo con herramientas dedicadas.
Un estudio de especialistas en marketing de EE. UU. realizado en 2016 por la Direct Marketing Association mostró que el inversión promedio atribuido al marketing por correo electrónico era del 122 %, muy por delante de las redes sociales (28 %) y los enlaces patrocinados (25 %). Además, con una media del 16 % de su presupuesto de marketing destinado al correo electrónico, este canal fue responsable de casi el 23 % de las ventas.
Permite apuntar de forma controlada
Hoy en día, la mayoría de las herramientas de envío de correo electrónico ofrecen un seguimiento del comportamiento del destinatario. Gracias a estos datos estadísticos, podrás concretar y personalizar tus próximos envíos. Además, los tests A/B, la personalización visual de los correos electrónicos con editores WYSIWYG (Whatyouseeiswhatyouget), permiten ahora ir más allá en la optimización de las campañas de correo electrónico .
Con el uso de herramientas de seguimiento de campañas, conocidas como "seguimiento", el envío de correos electrónicos permite dirigirse a los clientes de forma adecuada. Así, ofrecen más posibilidades a los especialistas en marketing: lanzar campañas dirigidas y personalizadas , enviar campañas responsivas que se adaptan perfectamente a diferentes pantallas, configurar campañas de retargeting, etc.
Envío masivo de email marketing: cuidado con las consecuencias
El mayor riesgo de un envío masivo de email marketing reside en el nivel de recepción por parte de los destinatarios. De hecho, los servicios de buzones de correo integran en su sistema un filtro para contrarrestar el envío abusivo de correos electrónicos : el spam. Para evitar caer en esta categoría, es fundamental evitar enviar correos electrónicos repetitivos a destinatarios no receptivos.
El contenido irrelevante o demasiado genérico puede resultar contraproducente . Del mismo modo, enviar con demasiada frecuencia se convierte en una molestia para el destinatario. Tienes que encontrar la frecuencia adecuada.
Los elementos importantes del marketing por correo electrónico exitoso
El tema
El tema es muy importante ya que es la primera frase que verán tus lectores. Es ella quien provocará o no la apertura de tu mensaje. Además, hay que escribir sobre un tema llamativo y utilizar iconos .
Feliz
Necesitas contenido que sea relevante y coherente con el título atractivo que has puesto. Hay plantillas disponibles en Internet para inspirarte si no estás familiarizado con este tipo de actividad.
El llamado a la acción
El llamado a la acción debe ser claro para tus lectores: haz un pedido, suscríbete, contacta a un representante de ventas, etc.
Indicadores a seguir en una campaña de emailing
El seguimiento de indicadores relevantes le permite estimar el rendimiento de sus campañas.
La tasa de entregabilidad
Corresponde a la cantidad de correos electrónicos que realmente llegan a la bandeja de entrada de sus prospectos. Este número depende de la reputación de su sitio, el servicio de correo electrónico que utilice, etc. Evite el uso de direcciones de correo electrónico con su nombre de dominio. De hecho, estos suelen terminar en spam.
La tasa de apertura
Corresponde a la cantidad de personas que abrieron el correo electrónico sobre la cantidad de personas que recibieron el correo electrónico . Las pruebas A/B identificarán las horas y los ganchos que maximizan su tasa de apertura .
Clic por calificaciones
El objetivo es redirigir al cliente potencial a una página de destino o a su sitio web. Esta tasa se basa en la cantidad de personas que hicieron clic en el enlace del correo electrónico en comparación con la cantidad de personas que abrieron el correo electrónico. Para incrementarlo se utiliza el modelo AIDA (atención, interés, deseo, acción).
La tasa de conversión
Ese es tu objetivo final. Corresponde a la cantidad de personas que realizaron una compra entre la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace del correo electrónico.
La tasa de abandono
Esta es una variable a tener en cuenta. Corresponde al número de personas que se han dado de baja de su newsletter entre el número de personas presentes en su base de datos. Para desarrollar su facturación, la empresa necesitará recurrir al envío de email marketing .
Tenga en cuenta que Magileads le proporciona indicadores KPI relevantes que le permiten medir el impacto de su campaña de correo electrónico como parte de la prospección omnicanal automatizada.
