El email marketing es al mismo tiempo un canal para captar y fidelizar clientes . Si se utiliza con prudencia, puede ser una herramienta poderosa que puede contribuir en gran medida al éxito de su estrategia de marketing web.
La adquisición de clientes mediante el uso del marketing por correo electrónico es una de las técnicas más utilizadas en una estrategia basada en contenidos. De hecho, el marketing por correo electrónico puede utilizarse, por un lado, para que sus contactos se adhieran a su oferta y fidelicen. Por otro lado, puede utilizarse para dirigirse a clientes muy específicos.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
El email marketing es un correo electrónico que genera leads. Enviado a una lista de contactos y mediante un sistema de automatización, puede ayudar a aumentar la visibilidad de tu marca . Y como probablemente sabes, una mayor visibilidad te ayudará tanto a captar nuevos clientes como a fidelizarlos.
Tenga en cuenta que existen dos formas distintas de marketing por correo electrónico: correo electrónico de conversión y correo electrónico de fidelización . Debido a sus recursos y enfoques, las dos palancas no se benefician de la misma capacidad de entrega.
Diferencias entre correos electrónicos de adquisición y fidelización
El correo electrónico de conversión
En este primer caso, se trata de dirigirse a personas que aún no son clientes de su empresa mediante bases de datos de direcciones compradas o alquiladas a terceros . Estas direcciones se recopilan mediante juegos y encuestas en línea, o campañas de registro conjunto. Se trata de una técnica de marketing que ofrece una suscripción adicional al registrarse en un servicio.
El contenido de un correo electrónico de marketing de adquisición ofertas promocionales o lanzamientos de productos . Estos mensajes se entregan en tiempos convenientes para alimentar la tasa de conversión . El objetivo final es conquistar nuevos clientes .
En este tipo de enfoque, el volumen de bases de datos es ilimitado .
El correo electrónico de fidelización
Este tipo de correo electrónico se dirige a clientes que ya compraron o que han mostrado interés en la oferta de la empresa. Por lo tanto, las direcciones de correo electrónico se recopilan de los propios suscriptores. Como resultado, el volumen de bases de datos es limitado .
El contenido suele ser un boletín informativo . Se trata de un correo electrónico que informa sobre las actividades de la empresa y que aborda las inquietudes del lector . También es posible que el correo electrónico de fidelización se presente como una oferta promocional para animar al cliente a comprar.
vocación relacional y más informativa de este tipo de emails es mucho mejor recibida por los clientes .
¿Necesita contactos a quién enviar sus próximos correos electrónicos de marketing ? Use la base de datos disponible en Magideads. Esto incluye casi 20 millones de contactos nominativos B a B y se actualiza diariamente. Si es necesario, le permitirá llevar a cabo una orientación fácil, de acuerdo con varios criterios (cortesía, sector de actividad, posición, etc.).
Uno no puede prescindir del otro: palancas complementarias
Ambos enfoques tienen la misma base: la de nutrir tu cartera de clientes mediante el envío de mensajes personalizados. Sin embargo, dado que algunos de sus suscriptores aún no son clientes, los boletines asumen tanto la función de adquisición como de retención. Por tanto, las dos palancas son complementarias.
Las ventajas del marketing por correo electrónico
por correo electrónico es una herramienta de marketing eficaz para respaldar la estrategia digital de una empresa y tiene muchos beneficios.
Tiene un bajo costo y proporciona un retorno de la inversión sostenible.
Para enviar sus correos electrónicos de marketing de forma rápida, sencilla y automática, la mayoría de las plataformas de correo electrónico ofrecen precios asequibles. También puedes hacerlo tú mismo con herramientas dedicadas.
Un estudio realizado en 2016 entre profesionales del marketing estadounidenses por la Asociación de Marketing Directo reveló que el ROI promedio atribuido al email marketing fue del 122 %, muy por encima del de las redes sociales (28 %) y los enlaces patrocinados (25 %). Además, con un promedio del 16 % de su presupuesto de marketing asignado al email marketing, este canal fue responsable de casi el 23 % de las ventas.
Permite apuntar de forma controlada
Hoy, la mayoría de las herramientas de correo electrónico ofrecen comportamiento del destinatario Gracias a estos datos estadísticos, puede especificar y personalizar sus próximos envíos. Además, las pruebas A/B , la personalización visual de correos electrónicos con editores de Wysiwyg (Whatyususeis Whatyouget), ahora le permiten ir más allá para optimizar las campañas de correo electrónico .
Con el uso de herramientas de seguimiento de campañas, conocidas como "seguimiento" , el envío de correos electrónicos permite dirigirse a los clientes con precisión . Así, estos últimos ofrecen más posibilidades a los especialistas en marketing: lanzar campañas dirigidas y personalizadas , enviar campañas responsivas que se adaptan perfectamente a diferentes pantallas, configurar campañas de retargeting, etc.
Envío masivo de email marketing: cuidado con las consecuencias
El mayor riesgo del envío masivo de email marketing radica en su recepción por parte de los destinatarios. De hecho, los servicios de buzones de correo integran en su sistema un filtro para contrarrestar el envío de correos electrónicos abusivos : el spam. Por lo tanto, para evitar caer en esta categoría, es fundamental evitar enviar correos electrónicos repetitivos a destinatarios no receptivos.
El contenido que carece de relevancia o es demasiado genérico puede volverse contraproducente . Asimismo, enviar con demasiada frecuencia se convierte en una molestia para el destinatario. Tienes que encontrar la frecuencia adecuada.
Los elementos importantes del marketing por correo electrónico exitoso
Tema
El tema es muy importante ya que es la primera oración que verán sus lectores. Es esto lo que provocará de su mensaje o no Además, debes escribir sobre un tema atractivo y usar íconos .
El contenido
Necesitas contenido relevante y que sea coherente con el título atractivo que has puesto. Hay plantillas disponibles en Internet para inspirarte si no estás familiarizado con este tipo de actividad.
El llamado a la acción
El llamado a la acción debe ser claro para tus lectores: realizar un pedido, suscribirse, contactar a un representante de ventas, etc.
Indicadores a seguir en una campaña de email
El seguimiento de indicadores relevantes le permite estimar el rendimiento de sus campañas.
La tasa de entregabilidad
Corresponde a la cantidad de correos electrónicos que realmente llegan a las bandejas de entrada de sus clientes potenciales. Este número depende de la reputación de su sitio, el servicio de envío de correo electrónico que utilice, etc. Evite el uso de direcciones de correo electrónico con su nombre de dominio. De hecho, estos generalmente terminan en spam.
La tasa de apertura
Corresponde a la cantidad de personas que abrieron el correo electrónico sobre la cantidad de personas que recibieron el correo electrónico. Las pruebas A/B identificarán las horas y los ganchos que maximizan su tasa de apertura .
Clic por calificaciones
El objetivo es redirigir al cliente potencial a una página de destino o a su sitio web. Esta tasa se basa en la cantidad de personas que hicieron clic en el enlace del correo electrónico en comparación con la cantidad de personas que abrieron el correo electrónico. Para incrementarlo se utiliza el modelo AIDA (atención, interés, deseo, acción).
La tasa de conversión
Este es tu objetivo final. Corresponde a la cantidad de personas que realizaron una compra sobre la cantidad de personas que hicieron clic en un enlace del correo electrónico.
Tasa de baja
Esta es una variable a tener en cuenta. Corresponde al número de personas que se han dado de baja de su newsletter entre el número de personas presentes en su base de datos. Para desarrollar su facturación, la empresa necesitará utilizar el marketing por correo electrónico .
Tenga en cuenta que Magileads le proporciona indicadores de KPI relevantes que le permiten medir el impacto de su campaña de correo electrónico como parte de una prospección omnicanal automatizada
