Das Fehlen oder schlechte Management der Marketingüberwachung kann mehrere schädliche Folgen für ein Unternehmen haben.
Sie könnten Verkaufschancen verlieren . Ohne Nachverfolgung verlieren potenzielle Kunden möglicherweise das Interesse oder entscheiden sich für die proaktivere Konkurrenz, was zu verlorenen Conversion-Chancen führt.
Sie riskieren, die Conversion -Raten . Tatsache ist, dass Aussichten häufig mehrere Interaktionen benötigen, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Eine unzureichende Follow -up kann dann diese Umwandlungschancen verringern.
Es könnte sogar sein, dass Ihr Ruf beeinträchtigt wird . Tatsächlich kann ein schlechtes Überwachungsmanagement dem Ruf des Unternehmens schaden und den Eindruck von mangelnder Seriosität oder Nachlässigkeit gegenüber potenziellen Kunden erwecken.
Unzufriedene Kunden, verpasste Verkaufschancen, fehlende Informationen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen... Kurz gesagt, ein Unternehmen, das es wagt, die Überwachung seiner Prozesse und seiner Marketingstrategie zu vernachlässigen, riskiert viel!
Eine Möglichkeit, die Lücke zwischen Interesse und Engagement zu schließen
Eine effektive Marketingüberwachung ist daher nicht nur eine zusätzliche Aufgabe, sondern ein Eckpfeiler erfolgreicher Vertriebsstrategien. Durch die Fütterung von Leads dank personalisierter und wertorientierter Interaktionen über geeignete Kanäle können Unternehmen die Conversion -Raten , die Treue der Kunden fördern und ein langfristiges Wachstum unterstützen.
Nutzen Sie die Nachverfolgung als Gelegenheit, sinnvolle Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und Ihre Position im Wettbewerbsumfeld zu festigen. Denken Sie daran, dass der Kern der Nachverfolgung in der Fähigkeit liegt, Interessenten Schritt für Schritt zu Fürsprechern Ihrer Marke zu machen.
Unter Follow-up im Marketing versteht man den systematischen Prozess der Pflege potenzieller Kunden und der Aufrechterhaltung der Kommunikation mit ihnen nach dem ersten Kontakt mit dem Ziel, sie in treue Kunden umzuwandeln. Entgegen der landläufigen Meinung geht der Verkaufsprozess oft über die erste Präsentation oder das erste Angebot hinaus. Tatsächlich benötigen viele potenzielle Kunden mehrere Berührungspunkte und Interaktionen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen . Darin liegt die entscheidende Rolle des Trackings: die Lücke zwischen Interesse und Engagement zu schließen.
4 Hauptvorteile eines effektiven Marketing-Trackings
Es gibt viele Vorteile, die Sie aus einer guten Marketingüberwachung ziehen können. Wir können sie jedoch in 4 wesentlichen Punkten zusammenfassen.
1 – Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen
Eine konsequente Nachverfolgung zeigt Zuverlässigkeit und ein echtes Interesse an der Lösung der Probleme des potenziellen Kunden. Es schafft ein Vertrauensverhältnis und etabliert Ihre Marke als vertrauenswürdigen Partner.
2 – Frühzeitige Problemerkennung und -lösung
Regelmäßige Kommunikation ermöglicht es Unternehmen, Bedenken und Einwände schnell auszuräumen und potenzielle Kunden davon abzuhalten, nach Alternativen zu suchen.
3 – Erhöhte Verkaufskonversionsraten
Statistiken zeigen, dass ein erheblicher Prozentsatz der Verkäufe mehrere Nachfassversuche erfordert. Indem Unternehmen mit potenziellen Kunden in Kontakt bleiben, erhöhen sie ihre Chancen, Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.
4 – Kundenbindung und -loyalität
Über die Neukundengewinnung hinaus tragen Folgemaßnahmen zur Kundenbindung bei. Durch die kontinuierliche Kommunikation fühlen sich Kunden auch nach dem ersten Verkauf wertgeschätzt und unterstützt.
Wie erstellt man die richtige Strategie zur Implementierung des Monitorings?
Die Umsetzung einer effektiven Tracking-Strategie erfordert eine Kombination aus Organisation, Personalisierung und dem Einsatz digitaler Tools. Hier sind konkrete Strategien zur Optimierung Ihres Überwachungsprozesses:
1 – Wählen Sie die richtigen Kommunikationskanäle
Es ist wichtig, die Vorlieben Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen. Während E-Mails aufgrund ihrer Bequemlichkeit und der Möglichkeit, detaillierte Informationen zu übermitteln, häufig verwendet werden, Telefonanrufe einen persönlicheren Kontakt und eine unmittelbare Interaktion. Textnachrichten und Social-Media-Plattformen wie LinkedIn können ihrerseits Die Wahl des Kanals muss im Einklang mit den Kommunikationsgewohnheiten des Interessenten und der Art der Beziehung stehen.
2 – Personalisieren Sie Ihren Ansatz
Vermeiden Sie Folgenachrichten , die jeden ansprechen. Personalisierung ist entscheidend für den Aufbau einer sinnvollen Verbindung mit potenziellen Kunden . Beziehen Sie sich auf spezifische Diskussionen, Problempunkte oder Interessen, die in früheren Interaktionen geäußert wurden. Dieser maßgeschneiderte Ansatz zeugt von persönlicher Aufmerksamkeit und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Interaktion.
3 – Segmentieren Sie Ihre Leads
Nicht alle Leads sind gleich . Segmentaussichten gemäß ihrem Layout, um zu kaufen (z. B. kalt , lauwarm, warm), um die Überwachungsbemühungen effektiv zu priorisieren. Passen Sie Ihre Nachrichten und die Häufigkeit der Kommunikation entsprechend dem Interesse und des Engagements jedes Segments an.
4 – Bieten Sie Mehrwert durch Inhalte
Über kommerzielle Reden hinaus potenzielle Kunden mit kostbaren Inhalten, die sich mit ihren Herausforderungen befassen. Teilen Sie sektorale Erkenntnisse, Fallstudien, Erfolgsgeschichten oder Bildungsressourcen, die Ihr Fachwissen demonstrieren, und unterstreichen die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Dieser Ansatz positioniert Ihre Marke als kostbare Ressource und fördert das Vertrauen im Laufe der Zeit.
5 – Erstellen Sie einen strukturierten Überwachungsplan
Konsistenz ist bei der Überwachung der Bemühungen von entscheidender Bedeutung. Entwickeln Sie einen strukturierten Nachverfolgungsplan, der geplante E-Mails, Anrufe oder Nachrichten in strategischen Abständen enthält. Sie das integrierte PRM-Tool von Magileads , um Erinnerungen zu automatisieren und Interaktionen zu verfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Gelegenheit ungenutzt bleibt.
6 – Wissen Sie, wann Sie sich drehen oder loslassen müssen
Nicht alle Leads durchlaufen den Verkaufstrichter im gleichen Tempo. Überwachen Sie die Bereitschaft jedes Leads mithilfe von Frameworks wie BANT (Business, Authority, Need, Timing), um die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung einzuschätzen. Wenn ein Lead nicht reagiert oder die erforderlichen Kriterien nicht erfüllt, sollten Sie erwägen, Ihren Ansatz anzupassen oder die Nachverfolgungsbemühungen vorübergehend zu unterbrechen und seine Informationen für zukünftige Interaktionen aufzubewahren.
Welches Tool für eine effektive Marketingüberwachung?
Der häufigste Grund, warum ein Unternehmen die Überwachung aufschiebt, ist die Tatsache, dass es sich um eine komplexe und zeitaufwändige Aufgabe handelt.
Sie benötigen daher ein Tool, das Ihre Prospecting-Daten automatisch und korrekt analysiert und mit dem Sie Ihre Ergebnisse in Echtzeit auswerten können.
Idealerweise möchten Sie diese Funktionalität in einem Tool haben, mit dem Sie auch alle Ihre Marketingprozesse verwalten können.
Magileads V 3.0 ist eine Komplettlösung, die diesen Bedarf erfüllt. Durch die „Lead-Tracking“ haben Sie einen visuellen Überblick über alle Ihre Aktionen und die Ergebnisse Ihrer Marketingbemühungen.
Sie haben außerdem einen detaillierten Überblick über die Reise jedes potenziellen Kunden:
Und das Tüpfelchen auf dem i: Die statistischen Grafiken geben Ihnen einen detaillierten und umfassenden Überblick über Ihre Aktionen und Ergebnisse:
